摘 要：澳大利亞大學(xué)整體教學(xué)科研水平名列世界前茅，主要得益于澳大利亞聯(lián)邦政府建立了全國統(tǒng)一的高等教育質(zhì)量保障制度，以及高校在教學(xué)科研及評價(jià)督導(dǎo)方面的務(wù)實(shí)創(chuàng)新和對高質(zhì)量教育的不懈追求。通過采用案例研究方法對澳大利亞高等教育質(zhì)量保障體系，尤其是對西悉尼大學(xué)教學(xué)評價(jià)督導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行分析與評價(jià)，旨在為國內(nèi)高校教學(xué)督導(dǎo)改革提供一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：西悉尼大學(xué)；質(zhì)量保障；教學(xué)評價(jià)；教學(xué)督導(dǎo)

澳大利亞教育質(zhì)量保障體系層級目標(biāo)體系化

澳大利亞大學(xué)的整體教學(xué)科研水平舉世聞名，權(quán)威大學(xué)排名機(jī)構(gòu)QS發(fā)布的2016—2017年度大學(xué)排行榜，澳大利亞有8所大學(xué)（約占澳洲大學(xué)總數(shù)的20%）進(jìn)入世界百強(qiáng) （QS， 2016）。為了確保高等教育質(zhì)量，澳大利亞聯(lián)邦政府建立了全國統(tǒng)一的質(zhì)量保障制度，對學(xué)歷資格、課程、教學(xué)和院校進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。澳大利亞學(xué)歷資格框架（Australian Qualification Framework Second Edition， 2013）是澳大利亞教育教學(xué)質(zhì)量保障體系的基石，它把橫跨職業(yè)教育和高等教育的十四種學(xué)歷資格從一級證書到博士學(xué)位分成十個(gè)等級，規(guī)定了每個(gè)等級的具體知識、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)，并使其相互銜接、層次分明，便于理解和實(shí)際操作。根據(jù)澳大利亞學(xué)歷資格框架確定的國家標(biāo)準(zhǔn)，各院校必須經(jīng)過審批注冊，其開設(shè)的課程必須通過批準(zhǔn)，其頒發(fā)的學(xué)歷資格證書也必須符合國家的指導(dǎo)大綱。澳大利亞學(xué)歷資格框架還對課程銜接和學(xué)分轉(zhuǎn)換作了詳細(xì)的規(guī)定，使學(xué)生可以選擇最適合自己的學(xué)習(xí)途徑和方式。學(xué)生在澳大利亞任何一所院校學(xué)習(xí)，所受教育均遵循和符合國家標(biāo)準(zhǔn)，這使得學(xué)生可以比較自由地在全國范圍內(nèi)的高校和職業(yè)院校自由轉(zhuǎn)學(xué)流動。

澳大利亞的學(xué)歷資格框架為十四種學(xué)歷文憑確定了基本的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。例如：該框架對處于第七等級的學(xué)士學(xué)位制定了包括知識、技能以及運(yùn)用知識技能等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)：一是在知識方面。學(xué)士學(xué)位獲得者應(yīng)該在一到多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里擁有廣泛而密切相關(guān)的知識體系，對學(xué)科的基本概念和原理具有深刻的理解，能為終身獨(dú)立學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。二是在技能方面。學(xué)士學(xué)位獲得者應(yīng)具有批判性評論和分析的綜合技能；能展示對一些專業(yè)領(lǐng)域的知識具有廣泛理解的技能；具有運(yùn)用批判性思維獨(dú)立判斷和發(fā)現(xiàn)并解決問題的創(chuàng)新技能；具有能清楚、連貫、獨(dú)立表達(dá)和陳述個(gè)人知識和觀點(diǎn)的溝通技能。三是在能力方面。學(xué)士學(xué)位獲得者應(yīng)該能運(yùn)用知識和技能在專業(yè)實(shí)踐和學(xué)術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)新性地提出方案、解決問題和作出決策；具有在不同的環(huán)境中運(yùn)用不同知識技能的能力；能對自己的學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)并具有與他人在廣泛領(lǐng)域合作的能力。澳大利亞政府通過確立學(xué)歷資格框架來保證高等教育的課程質(zhì)量，并通過立法保護(hù)其所授予的學(xué)歷資格。在澳大利亞的高等教育發(fā)展過程中，每所大學(xué)都通過立法確立其設(shè)立和認(rèn)可的程序，以維護(hù)大學(xué)的聲譽(yù)。大學(xué)一旦達(dá)到嚴(yán)格的審批標(biāo)準(zhǔn)就可以獲得完全自治的權(quán)利，能夠自行審批和開設(shè)新的課程，確定其學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保障程序，并對此承擔(dān)首要責(zé)任。

澳大利亞大學(xué)教育質(zhì)量評估署（Australian University Quality Agency， AUQA）具體負(fù)責(zé)評估并監(jiān)督大學(xué)以及其他具有自我評審權(quán)力的高校。它是獨(dú)立的國家層面的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)評估與監(jiān)督澳大利亞高等教育，并提交全國各院校的教育質(zhì)量評估報(bào)告。其每五年在高校自評的基礎(chǔ)上對各大學(xué)進(jìn)行一次全面的質(zhì)量評審，依據(jù)各大學(xué)既定的宗旨和目標(biāo)，通過實(shí)際考察、調(diào)查問卷和座談討論等方式對高校實(shí)施教育質(zhì)量評估。所有這些措施圍繞一個(gè)目標(biāo)：保障各級各類課程和院校均經(jīng)過嚴(yán)格的審查，以達(dá)到國家學(xué)歷資格框架所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

西悉尼大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)評價(jià)機(jī)制中的學(xué)生中心地位突出

為了確保高校教學(xué)達(dá)到國家學(xué)歷資格框架確定的標(biāo)準(zhǔn)，澳大利亞各高校都特別重視對教師的教學(xué)進(jìn)行督導(dǎo)與評價(jià)。西悉尼大學(xué)教學(xué)評價(jià)督導(dǎo)系統(tǒng)中《學(xué)生對教學(xué)的反饋問卷》對教學(xué)督導(dǎo)起著非常重要的作用，真正以學(xué)生評價(jià)來觀照教師教學(xué)，體現(xiàn)了以學(xué)生為中心、以人才培養(yǎng)為目標(biāo)、以學(xué)生滿意度為導(dǎo)向，這對正在探索高等教育督導(dǎo)改革的我們具有一定的參考和借鑒意義。筆者選擇西悉尼大學(xué)研制和使用的《學(xué)生對教學(xué)的反饋問卷》作為研究案例，主要是從20世紀(jì)80年代起，以英國劍橋大學(xué)著名教育心理學(xué)教授馬什（Marsh）教授為首的一批教育心理測量評價(jià)專家最先在澳大利亞高校進(jìn)行學(xué)生評教問卷設(shè)計(jì)，馬什（Marsh）一直從事高校教學(xué)評價(jià)研究，他是西悉尼大學(xué)《學(xué)生對教學(xué)的反饋調(diào)查表》的設(shè)計(jì)者，并就學(xué)生反饋對教師教學(xué)督導(dǎo)作用進(jìn)行了實(shí)證研究。

在西悉尼大學(xué)，教學(xué)督導(dǎo)評價(jià)是由一個(gè)專門的質(zhì)量和績效辦公室 （Office of Quality and Performance）來管理實(shí)施的，教學(xué)副校長直接主管該辦公室。辦公室的主要職責(zé)包括制定學(xué)校長遠(yuǎn)的教學(xué)規(guī)劃、對學(xué)校的教學(xué)活動進(jìn)行評估、督導(dǎo)各院系的教學(xué)活動、為教師的教學(xué)績效提供信息和反饋、對學(xué)校的教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和研究。西悉尼大學(xué)質(zhì)量和績效辦公室主要通過對學(xué)生、教師、員工和社區(qū)實(shí)施一系列的全國性的和學(xué)校層面的問卷調(diào)查來收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)主要運(yùn)用于提高教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的教學(xué)管理質(zhì)量。目前，西悉尼大學(xué)主要通過如下問卷收集數(shù)據(jù)：混合式學(xué)習(xí)調(diào)查（Blended Learning Survey）、學(xué)生滿意度調(diào)查 （Student Satisfaction Survey）、澳大利亞畢業(yè)生調(diào)查 （Australian Graduate Survey）、學(xué)生對課程單元教學(xué)反饋調(diào)查（Student Feedback on Units Survey）、學(xué)生對教學(xué)的反饋調(diào)查（Student Feedback on Teaching Survey）、教師對教學(xué)自我評估調(diào)查表（Teaching Staff Self-evaluation Survey）、研究生的研究經(jīng)驗(yàn)調(diào)查表（Postgraduate Research Experience Questionnaire）、研究生滿意度調(diào)查（Postgraduate Satisfaction Survey）等。

在眾多舉措中對學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)評價(jià)影響最大的是《學(xué)生對教學(xué)的反饋調(diào)查表》。西悉尼大學(xué)運(yùn)用一系列的標(biāo)準(zhǔn)問卷來收集學(xué)生對他們不同層次和不同方面學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的反饋，包括他們對教學(xué)的認(rèn)知、課程學(xué)習(xí)單元的體驗(yàn)、整體課程經(jīng)驗(yàn)、整體大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。這些問卷為教學(xué)督導(dǎo)評價(jià)提供了關(guān)鍵數(shù)據(jù)。目前，使用的《學(xué)生對教學(xué)的反饋調(diào)查表》包括31項(xiàng)內(nèi)容，這些內(nèi)容按教學(xué)環(huán)節(jié)分成九組，包括征求學(xué)生具體意見的兩個(gè)開放性問題。以下是調(diào)查表的具體內(nèi)容：

第一組項(xiàng)目涉及學(xué)生對教學(xué)的學(xué)術(shù)價(jià)值（Learning/Academic Value）反饋，包括四方面內(nèi)容：是否發(fā)現(xiàn)教師的教學(xué)對學(xué)生的智力有挑戰(zhàn)和刺激；是否通過教學(xué)學(xué)到了學(xué)生認(rèn)為有價(jià)值的東西；通過學(xué)習(xí)后學(xué)生對該領(lǐng)域的興趣是否增強(qiáng)了；是否學(xué)習(xí)和理解了課程的內(nèi)容材料。第二組項(xiàng)目涉及對教師的教學(xué)熱情（Staff Members Enthusiasm）的反饋，包括四方面內(nèi)容：教師是否對課堂教學(xué)充滿熱情；教師上課是否精力充沛；教師是否通過幽默來增強(qiáng)講課的吸引力；教師上課講解的方式是否能保持學(xué)生的興趣。第三組項(xiàng)目涉及對教師課堂組織的清晰程度（Organisation Clarity）的反饋，包括四方面內(nèi)容：教師的解釋是否清晰；教學(xué)材料是否準(zhǔn)備充分和解釋仔細(xì)；實(shí)際教學(xué)是否和計(jì)劃中的目標(biāo)一致，使得學(xué)生明確教學(xué)方向；教師的講解是否有利于學(xué)生記筆記。第四組項(xiàng)目涉及對教學(xué)過程中小組成員的相互活動（Group Interaction）的反饋，包括四方面內(nèi)容：是否鼓勵(lì)學(xué)生積極參加課堂討論；是否邀請學(xué)生在課堂里分享他們的知識和觀點(diǎn)；是否鼓勵(lì)學(xué)生積極提問并得到有意義的解答；是否鼓勵(lì)學(xué)生向授課教師表達(dá)他們的個(gè)人觀點(diǎn)和問題。第五組項(xiàng)目涉及教學(xué)過程中的師生關(guān)系（individual Rapport）反饋，包括四方面內(nèi)容：教師是否對每個(gè)學(xué)生都友好；教師是否對每個(gè)學(xué)生都真正感興趣；教師是否使學(xué)生感受到在課堂內(nèi)外都是受歡迎的；學(xué)生是否在課堂內(nèi)外都可以充分接觸教師。第六組項(xiàng)目涉及對課程內(nèi)容廣度（Breadth of Coverage）的反饋，包括四方面內(nèi)容：教師是否在教學(xué)中對應(yīng)用不同的理論進(jìn)行比較對照；教師是否在教學(xué)中對觀念或概念發(fā)展的背景和起源進(jìn)行介紹；教師在課堂中是否合適地介紹了他人的觀點(diǎn)；教師是否在課堂上充分討論了目前該學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展情況。第七組項(xiàng)目涉及對課程考試評價(jià)（Examinations/Grading）的反饋，包括三方面內(nèi)容：教師給予學(xué)生考評的反饋材料是否有價(jià)值；考評的方法是否公平合適；考評的內(nèi)容是否是教師在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)的。第八組項(xiàng)目涉及對作業(yè)和閱讀材料（Assignments&Readings）的反饋，包括兩方面內(nèi)容：要求學(xué)生閱讀的材料和文本是否有價(jià)值；閱讀材料和作業(yè)等是否對學(xué)生理解和欣賞學(xué)習(xí)單元有幫助。第九組項(xiàng)目涉及對教師教學(xué)的全面反饋（Overall Rating），包括兩方面內(nèi)容：該受評教師的課堂和本院系其他課堂相比孰優(yōu)孰劣；該受評教師和本院系其他教師相比孰優(yōu)孰劣。

在學(xué)生問卷中，前31項(xiàng)內(nèi)容都只需要學(xué)生進(jìn)行選擇，選項(xiàng)包括：強(qiáng)烈贊同、比較強(qiáng)烈贊同、不贊同也不反對、比較強(qiáng)烈反對、強(qiáng)烈反對。最后兩個(gè)開放式的問題需要學(xué)生根據(jù)自己的看法回答，涉及學(xué)生對教師教學(xué)的具體評語：一方面，是該教師表現(xiàn)優(yōu)秀的方面（Best Aspects）；另一方面，是該教師需要改進(jìn)的方面（Needs Improvement）。同時(shí)，西悉尼大學(xué)從20世紀(jì)90年代起就運(yùn)用《學(xué)生對教學(xué)的反饋調(diào)查表》作為保障學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要督導(dǎo)評價(jià)方式。教師通過它獲得關(guān)于個(gè)人教學(xué)質(zhì)量和效率的主要信息；課程組長、學(xué)院教學(xué)主管和院長通過它得到關(guān)于課程質(zhì)量的關(guān)鍵信息。盡管在西悉尼大學(xué)督導(dǎo)評價(jià)采用了多種途徑和方法，但是學(xué)校十分注重學(xué)生對教學(xué)的反饋，這些反饋數(shù)據(jù)對提高教學(xué)和課程質(zhì)量起著重要的指導(dǎo)作用。

西悉尼大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)評價(jià)機(jī)制中的各級職責(zé)明確

除了《學(xué)生對教學(xué)的反饋調(diào)查表》對教學(xué)質(zhì)量的督促，學(xué)校對教師、學(xué)生和學(xué)校各級教學(xué)管理者在教學(xué)評價(jià)督導(dǎo)中的職責(zé)也有著非常具體的要求。學(xué)校明確規(guī)定了教師在教學(xué)評價(jià)督導(dǎo)中的職責(zé)。西悉尼大學(xué)的每位教師在接受大學(xué)聘任時(shí)需要和學(xué)校簽訂協(xié)議，協(xié)議明確規(guī)定教師的教學(xué)要以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量為目的；要采用合適的問卷調(diào)查和其他方式，定期對自己的教學(xué)效率進(jìn)行評估；每年要采用《學(xué)生對教學(xué)的反饋調(diào)查表》對自己的教學(xué)進(jìn)行評價(jià)；通過網(wǎng)絡(luò)申請使用《學(xué)生對教學(xué)的反饋調(diào)查表》的具體時(shí)間；根據(jù)教學(xué)質(zhì)量和績效辦公室的要求，為辦公室收集和分析學(xué)生教學(xué)反饋調(diào)查報(bào)告提供所需要的信息；保存自己個(gè)人與教學(xué)評價(jià)相關(guān)的信息，用于績效評價(jià)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展（包括定期與學(xué)術(shù)導(dǎo)師交流教學(xué)情況；在申報(bào)教學(xué)成果或晉升職稱時(shí)將反饋信息作為支持材料）；根據(jù)特定的程序邀請自己所教班級的學(xué)生參加教學(xué)反饋問卷調(diào)查；參與對教學(xué)反饋調(diào)查問卷的分析和其他教學(xué)評價(jià)信息的分析過程，并參與制定和運(yùn)用教師個(gè)人教學(xué)質(zhì)量提高策略。

西悉尼大學(xué)教學(xué)主管部門在教學(xué)督導(dǎo)評價(jià)方面的主要職責(zé)是保證在收集、匯總和分析學(xué)生對教師教學(xué)反饋調(diào)查過程中，對每個(gè)教師的數(shù)據(jù)予以保密；為教師提供支持、資源和發(fā)展機(jī)會，以幫助其提高課程教學(xué)質(zhì)量；征求教師的意見以形成提高教學(xué)質(zhì)量的建議。負(fù)責(zé)教學(xué)的副校長將擔(dān)負(fù)全校督導(dǎo)評估監(jiān)察專員的職責(zé)。如果教師對使用教學(xué)反饋調(diào)查的數(shù)據(jù)有異議，首先應(yīng)該在各學(xué)院層面解決；如果在學(xué)院層面不能解決爭端，雙方應(yīng)該通過書面形式向副校長報(bào)告；副校長對問題作出決策，并在四周內(nèi)提出解決問題的建議。教學(xué)單元主管（Unit Coordinators）是設(shè)立保障單元教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。西悉尼大學(xué)的專業(yè)課程一般分為十幾個(gè)不同的課程單元，每個(gè)單元的教師組成一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，由教學(xué)單元主管負(fù)責(zé)單元教學(xué)的整體協(xié)調(diào)和教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)單元主管和學(xué)院課程主管商定學(xué)生對教師教學(xué)開展反饋調(diào)查的具體時(shí)間；在收集、分析和報(bào)告調(diào)查數(shù)據(jù)過程中幫助學(xué)校質(zhì)量和績效辦公室開展工作；根據(jù)同行評價(jià)等數(shù)據(jù)對教師反饋調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；保障圍繞教學(xué)反饋調(diào)查的討論都集中在提高課程單元的教學(xué)質(zhì)量上；保障反饋調(diào)查的數(shù)據(jù)不用于對教師的行為管理；確定教師教學(xué)實(shí)踐優(yōu)秀和需要提高的方面；向?qū)W院有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告單元評價(jià)結(jié)果（包含優(yōu)秀方面和需要提高的方面），并將課程單元改進(jìn)計(jì)劃遞交給有關(guān)負(fù)責(zé)人和本單元教學(xué)的所有教師和員工；提出促進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量的方案及需要的資源；確保使用教學(xué)反饋的數(shù)據(jù)與提高單元教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)是一致的，同時(shí)向?qū)W生通報(bào)教師接受學(xué)生反饋意見后本單元教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)和提高情況。

學(xué)院課程主管負(fù)責(zé)對學(xué)院開設(shè)課程的全面教學(xué)評價(jià)督導(dǎo)。他們與單元課程主管們一道管理全部教學(xué)單元教學(xué)反饋結(jié)果，并和其他來源的課程質(zhì)量數(shù)據(jù)（包括同行評價(jià)、績效和結(jié)果）結(jié)合在一起，形成對課程質(zhì)量的總體評價(jià)；發(fā)現(xiàn)每個(gè)課程單元的優(yōu)勢領(lǐng)域和需要改進(jìn)提高的方面；尋求學(xué)校其他學(xué)術(shù)支援部門（包括質(zhì)量和績效辦公室、圖書館和教學(xué)單位）對改進(jìn)計(jì)劃的支持；將好的實(shí)踐及急需提高的方面向相關(guān)的院長匯報(bào)，并提交改進(jìn)方案 （在方案中強(qiáng)調(diào)需要優(yōu)先改進(jìn)的領(lǐng)域，尤其要關(guān)注能促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的支持形式）；確保學(xué)生獲得教學(xué)改進(jìn)信息；將報(bào)告提供給教學(xué)人員，將反饋信息通報(bào)給學(xué)生。院長要對學(xué)院教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行宏觀指導(dǎo)與整體把握。院長負(fù)責(zé)總結(jié)學(xué)院教學(xué)評價(jià)督導(dǎo)報(bào)告，包括學(xué)院教學(xué)的全面評估數(shù)據(jù)；設(shè)置能反映學(xué)院教學(xué)優(yōu)勢和需要提高的具體教學(xué)目標(biāo)，指出學(xué)院教學(xué)優(yōu)勢和需要改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域；確保教學(xué)評價(jià)督導(dǎo)溝通渠道暢通，能及時(shí)處理師生特別關(guān)心的，涉及違反評估過程和規(guī)范的問題；當(dāng)出現(xiàn)對教學(xué)反饋問卷不適用的環(huán)境時(shí)，根據(jù)具體情況批準(zhǔn)對個(gè)別教師使用另外的評價(jià)工具，及采用相應(yīng)措施來管理評價(jià)過程；結(jié)合其他途徑獲得的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)數(shù)據(jù)（如同行評價(jià)）對各門課程主管提交的報(bào)告進(jìn)行綜合評價(jià)；和其他學(xué)院相比，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)的教學(xué)優(yōu)勢和需要改進(jìn)的地方；推廣優(yōu)秀教學(xué)實(shí)踐以提高學(xué)院的整體教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校對學(xué)生在教學(xué)評價(jià)和督導(dǎo)中的行為規(guī)范有著明確規(guī)定。學(xué)生參與學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，通過參與教學(xué)反饋調(diào)查及其他方式對教師的教學(xué)效果提出建設(shè)性的反饋意見；通過參與單元教學(xué)調(diào)查及其他方式對單元教學(xué)質(zhì)量提供建設(shè)性的反饋意見；提供反饋時(shí)應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的行為準(zhǔn)則和相關(guān)政策要求，沒有種族主義、性別歧視和侮辱性的言行；認(rèn)識到自己的反饋意見對促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)和提高的積極意義。

目前，國內(nèi)高校教學(xué)改革過程中，關(guān)于教學(xué)督導(dǎo)和評價(jià)的理論探討不少，但如何建立科學(xué)的評價(jià)體系，保障所獲數(shù)據(jù)能真正用于促進(jìn)教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)，還有很多亟待研究的地方。為了借鑒澳大利亞高校教學(xué)評價(jià)督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，高?？梢詫⑽飨つ岽髮W(xué)的教師教學(xué)反饋問卷在國內(nèi)進(jìn)行實(shí)證研究，并結(jié)合國內(nèi)高校的實(shí)際進(jìn)行修改，最終形成有中國高校特色的教學(xué)評價(jià)督導(dǎo)體系，以評促教，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]Adelaide. Australian Qualification Framework （2nded）[M].South Australia： Australian Qualifications Framework Council， 2013.

[2]Marsh， H.W.. “Students' evaluations of University teaching： Research findings， methodological issues， and directions for future research”[J]. International Journal of Educational Research， 1987（11）：253-388.

[3]Marsh， H.W.“Multidimensional Students Evaluation of Teaching Effectives： A test of alternative higher-order structures”[J].Journal of Educational Psychology， 1991（83）： 285-296.

[4]QS World Universities Ranking 2016/17 [EB/OL].[2016-12-09].http：// www.topuniversities.com/2016/12/09/.

[5]Swan， G. The Rise and Demise of the Inspector of Schools in Queensland [M]. Brisbane： Queensland University of Technology， 2014.

[6]Policy Files： Student Feedback on Units and Teaching Survey. Sydney： University of Western Sydney， 2014.

[7]Policy Files： Student Feedback on Teaching （SFT） SEEQ Survey. Sydney： University of Western Sydney， 2014.

[8] Policy Files： Staff Member Self Rating Survey. Sydney： University of Western Sydney， 2014.

（作者單位：張喜華，北京第二外國語學(xué)院；趙大成，澳大利亞西悉尼大學(xué)）

[責(zé)任編輯：翟 迪]