崔永樂

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨全球化，各國之間的貿(mào)易越來越頻繁，國際商務(wù)英語作為交際語言在各國的商務(wù)活動中變得越來越重要。模糊語言在其中得到廣泛應(yīng)用，它具有客觀準(zhǔn)確、委婉含蓄、機(jī)動靈活、自我保護(hù)、減輕承擔(dān)責(zé)任程度、體現(xiàn)商務(wù)素養(yǎng)等語用功能。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)英語；模糊語言；語用功能

中圖分類號：H31 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）18-0182-02

語言學(xué)傳統(tǒng)的基本標(biāo)準(zhǔn)是清楚、正確。但在實(shí)際應(yīng)用中，模糊語言漸漸成為了人們不可或缺的一種表達(dá)形式，在學(xué)術(shù)界也越來越被認(rèn)可。國際商務(wù)交際是一種特殊的語言交際，其中大量存在的模糊語言也具有獨(dú)特的語用功能。本文通過對模糊語言的介紹，詳細(xì)分析了模糊語言在國際商務(wù)英語中的語用功能。

一、模糊語言概述

模糊語言是：“詞語的所指范圍的邊界不確定。具體來說，它是符號使用者所感到的他使用的某個符號同他所指的一個或一個以上的對象之間的不確定性?！闭珀戣F平所說：“語言是人類思維和交際的工具，是音義結(jié)合的符號體系，在這個龐大的符號系統(tǒng)中，音義結(jié)合的單位很多，它們有的語義清晰，有的語義模糊。語義清晰與模糊都是人類語言的基本屬性?！钡情L期以來，模糊語言并沒有受到應(yīng)有的重視與關(guān)注，直到美國控制論專家提出模糊理論，才隨之產(chǎn)生模糊語言學(xué)。就表現(xiàn)形式來說，模糊語言包括模糊詞語和模糊語句兩種形式。表達(dá)詞意常常似是而非、模棱兩可。就實(shí)質(zhì)性來說，語言本身就是非量化的模糊的集合，具備非物質(zhì)形態(tài)以及不直觀的朦朧特性。模糊語言用在一定的語言環(huán)境和場合之下，可以發(fā)揮獨(dú)特的作用，并不妨礙交際。用表面上模糊的語言信息反而可以相對準(zhǔn)確地表達(dá)復(fù)雜的情感或者潛在的意識，更含蓄的表達(dá)真實(shí)思想或者更準(zhǔn)確地提供邏輯信息，因此，相對來說使用模糊語言來表達(dá)更為客觀與嚴(yán)謹(jǐn)。

二、國際商務(wù)洽談中英語模糊語言結(jié)構(gòu)

1.模糊型被動結(jié)構(gòu)。在國際商務(wù)英語中使用結(jié)構(gòu)型模糊語言可以使表達(dá)更為含蓄，在涉及對方義務(wù)時人們經(jīng)常模糊行為主體而使用被動結(jié)構(gòu)，這樣可以弱化語氣避免直接提到對方要做什么或者沒做什么。

2.模糊型否定結(jié)構(gòu)。在國際商務(wù)英語中使用模糊型否定結(jié)構(gòu)不僅語氣禮貌而且語義含蓄，其中一種是在模糊結(jié)構(gòu)中加上否定詞not構(gòu)成，例如i am afraid （not）、i am not sure、i dont think等等。還有另外一種是加上一些表示程度的限制性詞語，例如quite、particularly等等。比如在i am afraid i could not agree with you for such a big discount中使用了i am afraid（not）這一模糊型否定結(jié)構(gòu)，使語氣不至于太過強(qiáng)硬，有利于雙方進(jìn)一步磋商。

3.變動型模糊限制語。變動型模糊限制語可以分為程度變動和范圍變動兩類：首先，程度變動型揭示語義上的差異，把一些近乎正確又不能肯定完全正確的話表達(dá)得更為具體，比如在nearly all the models you saw at our fashion are obtainable1中的nearly一詞避免了大包大攬，與實(shí)際情況更符合，即使個別無法供貨也是有言在先。其次，范圍變動型是指限制話題所指范圍，比如在時間上闡述的時候如果只模糊定位在Thursday那么就不必精確到具體幾點(diǎn)，在這一天之內(nèi)即可。

4.緩和型模糊限制語。緩和型模糊限制語的主要作用在于揭示所說的是本人觀點(diǎn)還是第三方觀點(diǎn)。包括直接緩和與間接緩和兩類：首先，直接緩和型模糊限制語可以避免將己方觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，只是單純表達(dá)對某事的觀點(diǎn)或態(tài)度，比如as far as we know的使用就可以進(jìn)行主觀限制，只是表達(dá)所說的是盡其所知而已。其次，間接緩和型模糊限制語借用第三方的觀點(diǎn)來表達(dá)自己的看法，在很大程度上可以保護(hù)自己，比如from their reports的使用就可以將自身觀點(diǎn)藏于他人報(bào)告里，給自己留有余地。

三、國際商務(wù)洽談中英語模糊語言的作用

1.提高語言表達(dá)的客觀準(zhǔn)確性。在語言交際過程里，為了保證對話的順利進(jìn)行，談話的雙方必須遵守一些共同的原則，美國哲學(xué)家格萊斯在1967年哈佛大學(xué)的系列講座上指出，在交際過程中需要運(yùn)用包含了數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則在內(nèi)的一些合作原則。其中，質(zhì)量準(zhǔn)則即是要求談話過程中提供真實(shí)的信息，不能講沒有證據(jù)的話或者提供虛假信息。正因?yàn)橛捎谑聞?wù)本身就具有不確定性，因此在國際商務(wù)英語中由于市場需求的模糊性與復(fù)雜性，在某些時候使用模糊語言來表達(dá)反而會更為準(zhǔn)確與嚴(yán)謹(jǐn)。模糊語言的使用正是提高了語言表達(dá)的準(zhǔn)確性，用比較少的代價(jià)傳遞了足夠的信息，這種不確定性反而會提高效率。例如：it seems that the cost in this year would be 30，000 dollars。在這里，it seems 和would be都是一種模糊的表達(dá)，沒有明確說一定會怎樣，看似模糊的語言應(yīng)用于實(shí)際中，在事務(wù)發(fā)展變化趨勢或者將來情況的預(yù)測上預(yù)防了進(jìn)程中的隨意性，反而更準(zhǔn)確地表達(dá)了對所說對象的把握。

2.增強(qiáng)語言表達(dá)的委婉性。準(zhǔn)確運(yùn)用模糊語言禮貌的表達(dá)，從而避免尷尬。在人們的交際過程中，禮貌是必須的準(zhǔn)則，也能更好的促進(jìn)交際在輕松愉悅的氣氛下進(jìn)行，從而更容易順利的實(shí)現(xiàn)交際的目的。在國際商務(wù)交際中，當(dāng)遇到一些意見不一又不便直說或者不好明說的情況時，運(yùn)用模糊語言即可以委婉含蓄的表達(dá)一些諸如雙方利益、矛盾沖突焦點(diǎn)等比較敏感的話題，迂回作戰(zhàn)，巧妙的掩飾回避，避免由于把話說的太死太絕等語言表達(dá)不當(dāng)而導(dǎo)致談判陷入僵局，緩和了尷尬的局面。因此，出于禮貌，有分寸的使用模糊語言對商務(wù)交往的雙方達(dá)到交際目的起著促進(jìn)作用。

3.增強(qiáng)商務(wù)運(yùn)作的機(jī)動靈活性。如今社會商務(wù)信息瞬息萬變，在國際商務(wù)英語中，可能有時候我們無法準(zhǔn)確的答復(fù)時間、數(shù)量、具體措施等，但又不能把話說絕不留回旋余地，這個時候使用模糊語言可以增強(qiáng)語言表達(dá)的靈活性，不僅可以使商務(wù)交往順利進(jìn)行，而且在促成貿(mào)易達(dá)成的情況下也促進(jìn)了友誼。在面對超出自己權(quán)限的問題時，使用模糊語言給雙方留下緩沖的余地，使自己處于主動地位，進(jìn)退隨意，并且在贏得主動權(quán)的同時又顯得態(tài)度非常誠懇，增強(qiáng)買賣雙方合作信心的同時也為再次合作奠定了基礎(chǔ)。因此在一些實(shí)際進(jìn)行的國際商務(wù)中，根據(jù)市場變化的情況，處于商業(yè)利益考慮恰當(dāng)?shù)厥褂媚：Z言可以使交流更具備靈活性以及策略性。例如：we shall do our best to make shipment as soon as possible。這里的do our best即為模糊語言，盡力的態(tài)度以及要采取什么措施都比較籠統(tǒng)抽象，這種盡力只是一種意愿而已。另外，as soon as possible也是一種模糊的話語，沒有明確的時限，語氣上又比較誠懇，讓對方覺得己方已是在努力配合，從而為自己在時間上贏得了主動權(quán)。

4.增強(qiáng)自我保護(hù)能力。在商務(wù)英語中，合理使用模糊語言能夠減少對所說話語承擔(dān)的責(zé)任，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。這一點(diǎn)在商務(wù)廣告、商務(wù)合同中應(yīng)用尤為明顯，在商務(wù)廣告中，要求廣告用語對其特點(diǎn)和用途描述準(zhǔn)確真實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中商家往往會采用模糊語言，如此一來，即使效果有所不符合廠商也可避免法律糾紛。而在商務(wù)合同中，一些“maybe”“in a sense”等等模糊語言的應(yīng)用同樣可以為雙方在日后的交易過程中保護(hù)自己的合法權(quán)益提供法律依據(jù)。另外，模糊性的被動結(jié)構(gòu)的使用也能很大程度上掩蓋得出結(jié)論的依據(jù)，既透露了一點(diǎn)點(diǎn)信息給對方，又在很大程度上模糊了準(zhǔn)確性以及來源的可靠性，從而極大限度地保守了商業(yè)機(jī)密。

5.模糊語言可以使商務(wù)洽談表達(dá)更生動。在一定的語言環(huán)境里，模糊語言會以幽默特點(diǎn)為商務(wù)文章、商務(wù)廣告、或者商務(wù)洽談增添風(fēng)采。例如，More牌香煙廣告“Ask for More”巧妙利用了more一詞的雙關(guān)含義，非常幽默地起到了促銷作用。

6.減輕承擔(dān)責(zé)任的程度。在國際商務(wù)中，當(dāng)掌握的信息不全面、對某個事物或某件事情的觀點(diǎn)不明確、不能保證自己所提供信息的確切性和可靠性時，往往會使用模糊語言來掩蓋自己話語中的不確定。比如使用commonly、as far as i know等等模糊性的詞語來表達(dá)只是通常情況如此，避免因情況變化導(dǎo)致自己話語缺乏根據(jù)，減輕承擔(dān)責(zé)任的程度。

7.體現(xiàn)商務(wù)素養(yǎng)。模糊語言的恰當(dāng)運(yùn)用是衡量公司人員語言素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一，是商務(wù)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，可以大大提升公司以及其成員的形象，禮貌友好的表達(dá)可以避免給對方留下粗魯印象，也是有效促進(jìn)國際商務(wù)合作的免費(fèi)招牌。

四、結(jié)語

在國際商務(wù)英語中使用模糊語言，這是一種語用策略，具有其獨(dú)特的、豐富的語用功能，可以充分利用語言的模糊性準(zhǔn)確而禮貌地表達(dá)復(fù)雜的情感或潛在意識，客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仃U述觀點(diǎn)與預(yù)測，在提供符合邏輯的可靠信息的基礎(chǔ)上還能含蓄地表達(dá)真實(shí)的意圖。加強(qiáng)國際商務(wù)英語中模糊語言的運(yùn)用，增強(qiáng)語言表現(xiàn)力和交際效果，對有效進(jìn)行國際商務(wù)交流具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

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[責(zé)任編輯 李曉群]