摘 要：當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)飛速發(fā)展，伴隨著高等教育體制的大力改革，其給學(xué)校的圖書館建設(shè)帶來(lái)了巨大的影響，也對(duì)新時(shí)期圖書館的建設(shè)提出了更高要求。高校圖書館過(guò)去的中規(guī)中矩運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)不能滿足在校師生的個(gè)性化需求。筆者認(rèn)為，圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代需求，努力構(gòu)想“以人為本”的新型管理模式，通過(guò)館內(nèi)環(huán)境的精心營(yíng)造、館藏書香與文化活動(dòng)的相互配合、充分重視對(duì)圖書館員職業(yè)道德及文化修養(yǎng)的培訓(xùn)等一系列改革舉措，努力為師生讀者提供良好的借閱服務(wù)，從而進(jìn)一步促進(jìn)生態(tài)圖書館的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：生態(tài)圖書館 以人為本 服務(wù)創(chuàng)新

以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)共產(chǎn)黨堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，過(guò)去的發(fā)展觀認(rèn)為，發(fā)展就是快速的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，就是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的高速增長(zhǎng)，它忽視和損害了人民群眾的需要和利益，這種發(fā)展觀是“見(jiàn)物不見(jiàn)人”，其實(shí)質(zhì)是一種“以物為本”的思想。它和“以人為本”所代表的是對(duì)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與地位的肯定，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人的理念截然不同。高校圖書館的健康運(yùn)行是高校各項(xiàng)文化事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)，它對(duì)于高校科研能力的評(píng)定、學(xué)生文化素養(yǎng)的提高都起到不可忽視的作用，只有通過(guò)積極探索高校圖書館的借閱創(chuàng)新，努力構(gòu)建以人為本的服務(wù)理念，具體應(yīng)用到圖書館管理的建設(shè)工作中，就是強(qiáng)調(diào)必須為讀者做到人性化服務(wù)，建立生態(tài)圖書館，即新時(shí)期的“讀者第一”，而不是以往的“書為中心”，才能完成新時(shí)期圖書館的全面發(fā)展。[1]

一、由人的需求看館內(nèi)環(huán)境

馬斯諾需求層次理論是行為科學(xué)的重要理論之一，它最初由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。簡(jiǎn)單說(shuō)，人的需求是一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過(guò)程，每一個(gè)需求層次上的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求都不一樣，即不同的產(chǎn)品滿足不同的需求層次，將一種運(yùn)行方法建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上考慮，將會(huì)收到事半功倍的效果。借用這一理論，高校圖書館的建設(shè)首要考慮的就是讀者在館里首先需要的是什么？近代科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明了環(huán)境對(duì)人的注意力是有一定影響的。所以，一般說(shuō)來(lái)對(duì)于書籍的圣殿——圖書館，安靜的環(huán)境是必須的，隨著改革開(kāi)放力度的增強(qiáng)，我國(guó)高校的建設(shè)也在逐漸與國(guó)際接軌，而對(duì)于高校圖書館的管理，也應(yīng)該跟隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面要達(dá)到“封閉式的安靜”，另一方面要做到“開(kāi)放式的安靜”。例如：閱覽室可劃分為閱讀區(qū)和交流區(qū)。閱讀區(qū)：首先桌椅的擺放簡(jiǎn)單大方，且多擺放一些綠植，空氣清新淡雅，讓讀者平心靜氣；其次各類書籍的擺放區(qū)域最好能在桌椅的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出來(lái)。比如藝術(shù)設(shè)計(jì)類圖書區(qū)的桌椅可以有大膽的藝術(shù)氣息，這樣不僅方便讀者短時(shí)間內(nèi)查找到所需讀物，而且無(wú)形中給讀者帶來(lái)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的現(xiàn)成典例，為讀者帶來(lái)學(xué)習(xí)的欲望和設(shè)計(jì)靈感；再如歷史文獻(xiàn)讀物區(qū)，桌椅上可展示些歷史名人，歷史大事件的圖片或簡(jiǎn)介，吸引讀者眼球，讓讀者一目了然?？傊?，在閱讀區(qū)，要給讀者創(chuàng)造一個(gè)激發(fā)學(xué)習(xí)欲望和靈感的環(huán)境，讓讀者感到這里確實(shí)是修身養(yǎng)性、提升自我的好去處。交流區(qū)：交流區(qū)可參照市場(chǎng)上的沙龍咖啡座的布置，設(shè)計(jì)成休閑區(qū)，讀者看書累了，可以到此處放松或者與他人進(jìn)行交流。沙發(fā)、桌椅的擺放盡量風(fēng)格多樣、錯(cuò)落有致，避免整齊劃一、中規(guī)中矩，質(zhì)地的選擇也要力求舒適宜人，另外可以提供適量的茶水飲料，充分考慮到讀者的生理需求，并且可根據(jù)讀者要求，播放一些優(yōu)雅的輕音樂(lè)，消除讀者的神經(jīng)疲勞，讓讀者在館內(nèi)充分感受到休閑舒適，恬靜溫馨。除此之外，圖書館的硬件設(shè)備上也要做出相應(yīng)的增添和更換，眾所周知，在圖書館的典藏書籍中有一些因?yàn)楣卤旧票臼遣豢梢粤魍ㄍ饨璧?，需要它的師生只能選擇在館內(nèi)閱讀翻閱，這樣出現(xiàn)的問(wèn)題就是經(jīng)常有一些讀者為了完成一本書的觀看，從而長(zhǎng)時(shí)間占用進(jìn)而影響后續(xù)讀者的借閱，這樣為了徹底解決相應(yīng)的問(wèn)題，圖書館里工作人員可以申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)一臺(tái)復(fù)印掃描機(jī)，方便為同一本書而來(lái)的讀者都可以自由的選擇復(fù)印相應(yīng)的頁(yè)碼資料，或者通過(guò)閱讀反饋，圖書館工作人員可以提前復(fù)制裝訂幾本一樣的書籍，這樣可以避免由于頻繁的翻閱復(fù)印從而對(duì)孤本善本書造成不可挽回性損壞。另外，為了安全起見(jiàn)，也不能忽視館內(nèi)廣播系統(tǒng)設(shè)備的正常使用，例如上課或閉館前的預(yù)備鈴聲或緊急通知都應(yīng)該是圖書館工作的重要環(huán)節(jié)?？偟恼f(shuō)來(lái)，圖書館室內(nèi)環(huán)境的布置應(yīng)充分考慮到師生的切實(shí)需求，從生態(tài)環(huán)境的營(yíng)造到閱讀空間的設(shè)計(jì)，都要體現(xiàn)出新時(shí)期的人文關(guān)懷，一切有助于讀者放松身心的閱讀都是我們圖書館工作的重中之重。

二、館藏書香與文化活動(dòng)

在學(xué)校，圖書館是師生課后進(jìn)行學(xué)術(shù)寫作、文化交流的第一場(chǎng)所。高爾基曾鼓勵(lì)人們一定要好好學(xué)習(xí)，多讀書，讀好書。我們也從很多地方聽(tīng)過(guò)，書是人類智慧的源泉，書是人類進(jìn)步的階梯，書更是全人類的精神營(yíng)養(yǎng)品。讀書，可以拓寬我們的眼界，獲得豐富的知識(shí)；讀書，能引導(dǎo)我們明白事理，做個(gè)有修養(yǎng)的人；讀書，能提高我們的閱讀水平，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。確實(shí)，一個(gè)人所讀的書籍厚度決定著他思想的高度，讀書行為在高校學(xué)習(xí)期間更是不可或缺的一門功課。在大學(xué)里，學(xué)生所能選擇閱讀的書，一部分是他畢業(yè)之后所能安身立命的專業(yè)書籍，另一部分就是影響他人生價(jià)值觀的社科類圖書。對(duì)于高校教師而言，書籍是他們能開(kāi)闊視野的窗口，是教學(xué)相長(zhǎng)的“第二課堂”?；诖耍瑢?duì)于每一所高校來(lái)說(shuō)，圖書館的設(shè)置是必備的，并且館藏圖書應(yīng)該是豐富飽滿的、書香四溢的。在當(dāng)今社會(huì)，受電子圖書的沖擊，高校師生對(duì)圖書館的重視度有所降低，美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站曾在2011年預(yù)言到：出版商的最終倒閉是大勢(shì)所趨，遲早會(huì)到來(lái)。隨后很多中國(guó)的文化名人針對(duì)這一言論發(fā)表了激烈的辯論，有網(wǎng)友調(diào)侃道：有了電視，人們還是要上電影院，有了方便面，大家還是要吃拉面。理性的說(shuō)法是：普通書籍太占空間、浪費(fèi)資源，消失是好事。當(dāng)然也有支持紙質(zhì)書籍的聲音：移動(dòng)客戶端的內(nèi)容運(yùn)作人大多是技術(shù)出身，編排文字的工作多掌握在外行人手里，甄別能力差，導(dǎo)致大量的文字垃圾、重復(fù)內(nèi)容產(chǎn)生，嚴(yán)重影響閱讀體驗(yàn)，如此一來(lái)，師生們對(duì)書香的“嗅聞”也減少了，而紙質(zhì)書除了編輯和作者的精心校對(duì)，可以保證內(nèi)容的質(zhì)量外，其閱讀過(guò)程不輻射，能隨便標(biāo)記，不傷眼，不用電也能看，更符合生態(tài)圖書館的理念，面臨這種世紀(jì)爭(zhēng)吵，就更需要“倒逼圖書館的書籍主動(dòng)走出來(lái)”，通過(guò)各種文化活動(dòng)讓學(xué)生和老師接近圖書館、走進(jìn)圖書館。因此，開(kāi)展各項(xiàng)充滿創(chuàng)意的文化活動(dòng)是當(dāng)今高校圖書館的必由之路。每逢學(xué)?；驀?guó)家重要慶典節(jié)日，在圖書館及時(shí)舉辦相應(yīng)的各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)一定會(huì)吸引讀者積極參與，例如相關(guān)的學(xué)術(shù)講座、行業(yè)大師的學(xué)術(shù)報(bào)告、經(jīng)典影視作品的比賽展示等。另外，筆者認(rèn)為圖書館館藏書籍和文化活動(dòng)應(yīng)相得益彰，緊隨時(shí)代。例如，在上世紀(jì)時(shí)我國(guó)影視專業(yè)并不是每所高校都有開(kāi)設(shè)，學(xué)校的影視藝術(shù)氛圍并不像現(xiàn)在一樣強(qiáng)烈，所以在某些理工科或師范類院校的圖書館壓根沒(méi)有這類藏書，也不曾舉辦一些影視展示活動(dòng)。但現(xiàn)今社會(huì)，屬于視聽(tīng)的一代，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)家已經(jīng)闊步邁入到以大力發(fā)展文化建設(shè)為主的全球軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)中，在這個(gè)張揚(yáng)自我、彰顯個(gè)性的信息時(shí)代，每個(gè)普通人都是信息的媒介傳播者，是影視的創(chuàng)造者。所以每所高校都有權(quán)或者有義務(wù)為當(dāng)今讀者提供豐富的有關(guān)影視創(chuàng)作的藏書和其它影像資料，特別是傳媒類的專業(yè)院校，更是應(yīng)該及時(shí)洞察業(yè)界動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間把行業(yè)內(nèi)的熱門專業(yè)書籍?dāng)[放到館內(nèi)，以便適應(yīng)學(xué)校師生讀者的需要，適應(yīng)讀圖時(shí)代的需求。[2]endprint

三、圖書館員的責(zé)任

“以人為本”為了人，但同時(shí)也要依靠人，在高校圖書館建設(shè)的創(chuàng)新改革中，作為服務(wù)主體的圖書館員是制度的直接執(zhí)行者，所以高校圖書管理員的言談舉止將會(huì)在很大程度上影響著讀者的閱讀心情，并對(duì)讀者起著潛移默化的引導(dǎo)和示范作用。在日常的圖書館工作中，要充分的尊重和信任館里人員的管理，滿足讀者的各項(xiàng)服務(wù)，發(fā)揮圖書館的最大功能作用，這一切都需要圖書館員的認(rèn)真完成，他應(yīng)該是師生們?cè)趫D書館進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的良師益友，是架起知識(shí)傳播和圖書館創(chuàng)新改革之間的紐帶和橋梁，圖書館“以人為本”的創(chuàng)新型理念的實(shí)現(xiàn)，更是離不開(kāi)全體圖書館員的共同努力，隨著我國(guó)出版業(yè)的發(fā)展，每年都會(huì)有大量新書涌進(jìn)市場(chǎng)，高校也會(huì)隨之采購(gòu)新的圖書，而在這些新采購(gòu)的圖書，有一部分是舊書的新編，有一部分是合集，如此一來(lái)，圖書館管理員更要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)對(duì)書籍的辨識(shí)力。圖書管理不能只是簡(jiǎn)單的借書還書的過(guò)程，而是需要圖書管理員有較高的專業(yè)素質(zhì)，才能使圖書管理工作高效有序的開(kāi)展，不斷提高圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，所以重視培養(yǎng)圖書管理員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)尤為重要。圖書館的創(chuàng)新改革進(jìn)展如何在很大程度上都與館員職業(yè)道德素質(zhì)和自身文化素養(yǎng)的高低有著密不可分的關(guān)系，簡(jiǎn)單說(shuō)要從以下四個(gè)方面來(lái)督促和提高。第一，加強(qiáng)圖書管理員的職業(yè)道德修養(yǎng)。管理員只有心存“一心一意為讀者服務(wù)，一言一行樹圖書館形象”，具備為讀者熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能為讀者創(chuàng)造一個(gè)溫暖和諧的閱讀、學(xué)習(xí)環(huán)境；第二，不斷提高圖書管理員的文化修養(yǎng)。個(gè)人的文化修養(yǎng)直接體現(xiàn)在言談舉止中，筆者認(rèn)為，一個(gè)有著淵博學(xué)識(shí)，高雅氣質(zhì)的管理員為讀者服務(wù)，必然談吐之間和藹可親，讀者自然會(huì)對(duì)圖書館充滿熱情，對(duì)知識(shí)充滿求知欲，從而欣然接受優(yōu)良文化的熏陶，成為圖書館創(chuàng)新改革的堅(jiān)定擁護(hù)者；第三，加強(qiáng)圖書管理員專業(yè)知識(shí)的技能培訓(xùn)，著重培養(yǎng)特崗技能的館員，積極為館員搭建學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)遇，想盡一切辦法為館員提供適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新設(shè)備。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，各學(xué)科知識(shí)更新快，藏書類型紛繁復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與圖書館的關(guān)系越來(lái)越密不可分。所以作為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代圖書館員，必須掌握信息科技的知識(shí)和技能，成為具有網(wǎng)絡(luò)管理、咨詢、信息資料提供和分析研究等方面知識(shí)和技能的專家。第四，可以制定一些獎(jiǎng)勵(lì)性的機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)館員的工作主動(dòng)性，適當(dāng)?shù)囊M(jìn)民主管理的方式，讓館員自己切身的感受到自己在做一件啟迪讀者智慧的神圣工作，增加成就感，進(jìn)而推動(dòng)圖書館服務(wù)工作的高水平和深發(fā)展。[3]

四、管理要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)需特色

創(chuàng)新是任何企業(yè)和組織生存發(fā)展的根本。圖書館的生態(tài)建設(shè)也不例外，所以這就要求高校圖書館從管理和服務(wù)上必須有創(chuàng)新，有特色。首先，必須豐富藏書資源，挖掘特色內(nèi)容體系，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我全，人全我豐。例如：我校圖書館有大量的影視藏書和影像資料，可以按年代和作品類型歸類，也可設(shè)置VIP電子閱覽室，讓讀者充分享受有投影、視頻的立體讀物，讓讀者更能感受作品的精妙之處。其次，利用網(wǎng)絡(luò)全面劃分學(xué)科類別，對(duì)各類圖書進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。讀者可以按照自己所需在網(wǎng)絡(luò)中輸入所需讀物范疇、類別和名稱，迅速查找同類資料或具體所需，并且可以看到他人對(duì)此學(xué)科的研究，充分利用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，可以展開(kāi)館際信息資源的有利共享，對(duì)外界展示本館特色。再次，圖書館應(yīng)積極配合師生對(duì)圖書館的利用，為學(xué)術(shù)研究提供最大限度的便利。例如：某些老師的關(guān)于某個(gè)學(xué)術(shù)的探討研究的課堂完全可以搬到圖書館上課，因?yàn)閳D書館能為學(xué)生們提供豐富的資料素材，方便學(xué)生查閱、論證等。最后，圖書館要善于搜集師生對(duì)圖書館建設(shè)的反饋信息，可以設(shè)立留言薄，留下師生建議。比如：部分師生建議學(xué)校圖書館增加報(bào)紙、雜志閱讀空間，以便了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，并且還可以作為館藏歷史報(bào)刊供以后查閱。同時(shí)，高校圖書館也可以運(yùn)用新的通訊交流工具，如短信信箱、網(wǎng)絡(luò)微博加強(qiáng)交流、征集意見(jiàn)；還可以通過(guò)開(kāi)辟圖書館APP，讓師生可以通過(guò)微信詢問(wèn)自己想借閱的圖書是否在館。

結(jié)語(yǔ)

在信息科技飛速發(fā)展的新時(shí)期，每一位圖書管理者要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在自己的專業(yè)領(lǐng)域中善于思考，深入研究，在實(shí)際工作中勇于創(chuàng)新，科學(xué)管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。管理創(chuàng)新是其發(fā)展的原動(dòng)力，是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的根本需要，是深化圖書館改革的內(nèi)在需求?？傊?，建設(shè)“以人為本”的圖書館即是在建設(shè)綠色生態(tài)圖書館，使其健康可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持“以人為本”，就是把讀者放在工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到“一切為了讀者，為了一切讀者”，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到圖書館建設(shè)的實(shí)處，建立符合高校圖書館實(shí)際情況的管理模式和激勵(lì)機(jī)制，充分展示圖書館為讀者人性化服務(wù)的真諦。[4]

參考文獻(xiàn)

[1]百度百科：以人為本

[2]百度百科：馬斯洛需求層次理論

[3]王雁，淺議對(duì)高校圖書館管理模式的思考.《中國(guó)管理信息化》 ，2015，11

[4]符春桃，淺析圖書館以人為本的服務(wù)創(chuàng)新.《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)》，2014，14

作者簡(jiǎn)介

王麗萍（1962.07—），女，本科學(xué)歷——山西大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)，副研究館員，山西傳媒學(xué)院圖書館，山西省晉中市，030619endprint