賀建鋒++孔慶華

摘 要：通過研究分析全面質(zhì)量管理理念和高職校人才培養(yǎng)質(zhì)量管理要求，以及高職院校引入全面質(zhì)量管理的必要性和構(gòu)建高職院校人才培養(yǎng)全面質(zhì)量管理體系的重要思路和方法，提出構(gòu)建質(zhì)量管理目標(biāo)和指揮管理系統(tǒng)，需要深化改革高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量管理模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高高職教育水平，優(yōu)化國家教育體系和結(jié)構(gòu)，以期培養(yǎng)出更多的符合國家和社會(huì)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供重要的人力資源支撐。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；高職院校；人才培養(yǎng)體系

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）28-0125-02

一、全面質(zhì)量管理與高職教育人才培養(yǎng)

全面質(zhì)量管理對于高職教育管理的適用性。按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO），全面質(zhì)量管理（TQM）就是指一個(gè)組織是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方受益而使組織達(dá)到長期成功的一種管理途徑。全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強(qiáng)調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意?；谌尜|(zhì)量管理的思想和方法建立起來的ISO9000系列，在中國被更多的企業(yè)和社會(huì)組織越來越多地運(yùn)用于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理當(dāng)中。從中國1978年后三十多年深入、持久地推行全面質(zhì)量管理的效果來看，它對于提高企業(yè)素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力發(fā)揮了重要作用，以致有關(guān)教育機(jī)構(gòu)也開始引入全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理用于高職院校教育質(zhì)量管理，以促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，最核心的目的是提高人才培養(yǎng)水平。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，從教育教學(xué)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化管理流程，在教學(xué)計(jì)劃制訂和實(shí)施、課堂教學(xué)、評價(jià)考核、資源條件保障等方面切實(shí)保障教育教學(xué)活動(dòng)，可預(yù)期地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，持續(xù)提高高職院校人才培養(yǎng)的企業(yè)和社會(huì)滿意度。

高職教育滿足多樣化的社會(huì)需求，需要管理升級。社會(huì)對于人才需求一直都是多樣化，高職教育作為一種教育類型，承擔(dān)多樣化技術(shù)技能人才的培養(yǎng)重任。按照現(xiàn)代職業(yè)教育體系的要求，需要探索不同類型的人才培養(yǎng)模式以適應(yīng)社會(huì)的多樣化需求，這需要強(qiáng)化，具有“全員、全面、全過程”理念的高職教育教學(xué)管理升級。管理升級優(yōu)化，要堅(jiān)持以人為本教育理念，也就是教育要以學(xué)習(xí)者為主要根本，學(xué)習(xí)者要及時(shí)學(xué)習(xí)知識內(nèi)容，使得學(xué)習(xí)者在教育過程中能夠擁有自主選擇權(quán)利。根據(jù)學(xué)生自身學(xué)習(xí)特點(diǎn)、興趣和需求，在當(dāng)前教育制度中要選擇不同的受教育模式模式，而在這一點(diǎn)上高職教育的社會(huì)適應(yīng)性和培養(yǎng)模式是具有針對性、更符合學(xué)生自主選擇的要求。

同時(shí)，需要構(gòu)建良好的教學(xué)管理體系，與多樣化人才培養(yǎng)模式相協(xié)調(diào)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)過程中，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)或過程都要進(jìn)行制定和優(yōu)化，前提是需要有個(gè)先進(jìn)的教學(xué)觀和學(xué)習(xí)觀，處理好不同教學(xué)層次遇到的教學(xué)問題，及時(shí)銜接好每個(gè)教學(xué)階段，搭建各種培養(yǎng)模式的發(fā)展通道和橋梁，發(fā)揮教育教學(xué)的整體效能，使得教育教學(xué)活動(dòng)能夠很好地符合人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升的要求。

二、運(yùn)用全面質(zhì)量管理優(yōu)化高職院校人才培養(yǎng)的意義

1.有利于進(jìn)一步明確高職院校的定位。高職院校要按照國家政策和社會(huì)需求，確立自己明確的定位，包括類型定位、層次定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位以及發(fā)展戰(zhàn)略定位等等。本質(zhì)上，高職教育是一種教育類型，在社會(huì)功能上，歸根結(jié)底就是就業(yè)教育，努力培養(yǎng)出適銷對路、就業(yè)率高、就業(yè)質(zhì)量好的技術(shù)技能人才。這需要做到全面強(qiáng)化培養(yǎng)過程管理，優(yōu)化教學(xué)資源配置，保證教學(xué)質(zhì)量提高。高職學(xué)生一般都缺乏學(xué)習(xí)知識主動(dòng)性，同時(shí)學(xué)習(xí)目的不是非常明確，需要進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，做好自我管理才能很好提高高職教育水平。在學(xué)生職業(yè)規(guī)劃實(shí)施過程中，要制定合理短期職業(yè)目標(biāo)，注重引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好職業(yè)認(rèn)識、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能，最終很好實(shí)現(xiàn)社會(huì)適應(yīng)能力的提高。

2.有利于加強(qiáng)高職學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步以及大學(xué)生規(guī)模的增加，用人單位對于人才需求標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，這就增加了就業(yè)競爭力。高職院校畢業(yè)生在競爭過程中要想獲得勝出機(jī)會(huì)，就要不斷提升自身素質(zhì)，不僅要掌握所學(xué)專業(yè)知識，還要不斷提高專業(yè)技能綜合素質(zhì)，主要包括人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面的提高。高職學(xué)生需要很好地對知識進(jìn)行掌握，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，要樹立和培養(yǎng)戰(zhàn)勝困難的自信心，從心理上提高承受能力，遇到任何挫折都不忘及時(shí)提高自身素質(zhì)。進(jìn)一步提高高職學(xué)生素質(zhì)，不論是高職學(xué)生根本素質(zhì)教育，還是學(xué)生技藝培養(yǎng)，都要努力提高職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)其良好的職業(yè)認(rèn)知，確立正確的職業(yè)觀念。經(jīng)過職業(yè)教育進(jìn)行縱向職業(yè)教育工作，很好完成教育工作，在教育各環(huán)節(jié)都要相互協(xié)作，構(gòu)建多層次職業(yè)教育，提高職業(yè)教育競爭力和系統(tǒng)化工作。

3.有利于以提高質(zhì)量為核心的教學(xué)資源整合，提高質(zhì)量監(jiān)控保障水平。高職院校構(gòu)建多元化和開放式高職人才培養(yǎng)體系，需要充分發(fā)揮各類教學(xué)資源的效用，特別是通過管理方法的優(yōu)化及管理質(zhì)量的提升，來提高對人才培養(yǎng)的保障水平。同時(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生、教師同行、管理者、督導(dǎo)專家以及第三方社會(huì)參與到學(xué)校的培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系中，構(gòu)建多元化的質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，對于高職院校切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、不斷提升高職院校競爭力等方面具有非常深遠(yuǎn)意義。

三、加強(qiáng)高職院校人才培養(yǎng)全面質(zhì)量管理的對策建議

1.提高理念認(rèn)識，加強(qiáng)體系設(shè)計(jì)?？茖W(xué)認(rèn)識學(xué)校辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)質(zhì)量內(nèi)涵以及影響人才培養(yǎng)質(zhì)量因素，樹立全面質(zhì)量管理的理念。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)觀念，建立良好高職院校人才培養(yǎng)管理的體制機(jī)制，以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)來提高教育教學(xué)質(zhì)量管理水平，確立高職人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把握人才培養(yǎng)關(guān)鍵因素，確定質(zhì)量監(jiān)控工作原則，構(gòu)建良好校內(nèi)質(zhì)量管理體系，對于內(nèi)部管理體系要做好利益關(guān)系機(jī)構(gòu)管理。還要及時(shí)吸納組織和個(gè)人對于人才培養(yǎng)質(zhì)量管理，保障監(jiān)控評價(jià)工作質(zhì)量及時(shí)提高，不斷完善質(zhì)量管理工作，要在教學(xué)體系工作中很好探索系統(tǒng)內(nèi)部體系，對于主體權(quán)責(zé)很好分配。endprint

2.構(gòu)建全面質(zhì)量管理的實(shí)施組織體系。高職院校人才培養(yǎng)要切實(shí)保障質(zhì)量，就必須建立健全質(zhì)量管理、監(jiān)控和保障的組織機(jī)構(gòu)體系，做好質(zhì)量管理工作組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控運(yùn)行，制定合理工作評估標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量監(jiān)控保障機(jī)構(gòu)設(shè)置原則上要相對獨(dú)立，結(jié)合學(xué)校管理和人才培養(yǎng)管理實(shí)際，發(fā)揮工作職能和創(chuàng)新工作方式。建立好教學(xué)質(zhì)量信息管理體系，及時(shí)掌握和反饋教學(xué)過程及運(yùn)行情況，全面掌握教學(xué)任務(wù)的實(shí)施狀態(tài)，加強(qiáng)常規(guī)性檢查和監(jiān)控，保證教學(xué)工作順利開展。人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)系相關(guān)問題需要及時(shí)溝通，信息暢通保證人才培養(yǎng)質(zhì)量和管理體系有效運(yùn)行，有效提高人才管理質(zhì)量，根據(jù)收集信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量保障，合理對于教學(xué)體系運(yùn)轉(zhuǎn)提高對于教學(xué)存在問題解決。

3.強(qiáng)化學(xué)校管理和人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作。制定人才培養(yǎng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，從人才培養(yǎng)質(zhì)量出發(fā)制定合理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，提高人才管理規(guī)范化，制定教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)良好師資隊(duì)伍，培養(yǎng)良好校園文化建設(shè)，通過指導(dǎo)意見提高課程，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)用于人才培養(yǎng)工作。制定人才培養(yǎng)質(zhì)量任務(wù)，培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才，在教學(xué)過程中提高人才質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量體系提高學(xué)生質(zhì)量和管理質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)理體系，同時(shí)提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量、教師教學(xué)管理質(zhì)量和基本建設(shè)質(zhì)量，從質(zhì)量管理體系中提高組織保障、教學(xué)資源和教學(xué)實(shí)施。從全面質(zhì)量管理理念出發(fā)，提高高職人才培養(yǎng)計(jì)劃、執(zhí)行和行動(dòng)程序循環(huán)，設(shè)計(jì)高職發(fā)展教學(xué)管理體系，及時(shí)把握好高職教育理念，深入分析社會(huì)發(fā)展情況和發(fā)展展實(shí)際。努力提高高職院校教學(xué)質(zhì)量管理能力，樹立科學(xué)科研意識和學(xué)習(xí)能力，主動(dòng)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和科學(xué)教學(xué)方法，在質(zhì)量管理中提高質(zhì)量分析能力和質(zhì)量管理能力，科學(xué)研究高職教育發(fā)展需求，樹立先進(jìn)高職教育質(zhì)量思想，改革教學(xué)制度，提高教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)全面質(zhì)量管理提高教學(xué)信息管理，在教學(xué)管理過程中根據(jù)學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)信息收集管理，最終提高學(xué)生綜合素質(zhì)提高，提高國民素質(zhì)。

4.創(chuàng)新全面質(zhì)量管理的舉措和方法。提高全面質(zhì)量管理思想對于人才培養(yǎng)是一個(gè)心得領(lǐng)域，需要不斷探索新方法、新途徑、新舉措。全面質(zhì)量管理需要結(jié)合高職院校辦學(xué)實(shí)際和制度機(jī)制運(yùn)行狀況，充分提高社會(huì)和企業(yè)對人才培養(yǎng)滿意度的要求，通過創(chuàng)新管理方式和方法，系統(tǒng)優(yōu)化改善管理流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，持續(xù)不斷地提高高職院校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。總之，質(zhì)量管理是高職教育研究領(lǐng)域非常重要觀念，需要持續(xù)提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，通過借鑒新的方式促進(jìn)高職院校學(xué)生知識、能力和素質(zhì)提高發(fā)展，全面質(zhì)量管理需要重視高職學(xué)生綜合素質(zhì)提高，對于學(xué)生每個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)培訓(xùn)工作，及時(shí)掌握學(xué)生各個(gè)層次，全面提高管理依據(jù)，在教育過程中主義收集教學(xué)相關(guān)信息，通過科學(xué)分析發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)采取措施解決問題，對于教學(xué)每個(gè)環(huán)節(jié)和過程均要形成符合實(shí)際、高效運(yùn)行的管控機(jī)制和方式。

四、結(jié)論

高職全面質(zhì)量管理理念需要很好提高教學(xué)資源收集，在管理過程中提高教學(xué)質(zhì)量，重視教學(xué)管理思想，收集教學(xué)管理控制信息，注重對于高職院校素質(zhì)教育提高，不斷拓展信息收集分析，注意開展多渠道信息網(wǎng)絡(luò)交流活動(dòng)，注意教師教學(xué)水平，提高高職教學(xué)指標(biāo)，科學(xué)分析教學(xué)中存在問題。幫助學(xué)生制定合理教學(xué)改進(jìn)措施，不斷完善教師教學(xué)評價(jià)體系，更好發(fā)揮人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職人才培養(yǎng)質(zhì)量直接關(guān)系到辦學(xué)成敗問題，需要及時(shí)構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量管理體系，管理高職教學(xué)每個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高院校人才培養(yǎng)質(zhì)量提高人才質(zhì)量。高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障要進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)過程，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，通過借鑒先進(jìn)管理思想和方法，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。

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[責(zé)任編輯 吳明宇]endprint