官炎妹

新生兒早產護理中優(yōu)質護理服務應用的效果觀察

官炎妹

目的分析優(yōu)質護理服務應用于新生兒早產護理的效果。方法選取2014年3月—2017年3月我院110例早產新生兒作為研究對象，隨機將患兒分為實驗組和對照組，每組55例，對照組按照新生兒常規(guī)早產護理方法進行護理。包括對患兒喂養(yǎng)、監(jiān)測護理，以及對患兒家長的健康教育及心理疏導等。實驗組則在常規(guī)護理基礎上實施優(yōu)質護理服務，比較護理效果。結果實驗組患兒家長的護理總滿意率（94．55%）明顯高于對照組患兒家長的護理總滿意率（78．18%），組間數據差異有統計學意義（P＜0．05）；實驗組并發(fā)癥總發(fā)生率（7．27%）明顯低于對照組并發(fā)癥總發(fā)生率（27．27%），組間數據差異有統計學意義（P＜0．05）。結論在新生兒早產護理中，運用優(yōu)質護理服務，可以提升護理質量，提高患兒家長的護理滿意率，在護理工作中還需不斷總結護理經驗，完善護理流程，為提高優(yōu)質護理有效性，打下堅實基礎，以更好的服務于患者。

新生兒；早產護理；優(yōu)質護理服務

優(yōu)質護理服務是臨床實際護理中常應用的護理模式，在護理中遵從以患者為護理服務中心的原則，并實施多方位、個體化、針對性的護理策略，以提高護理效果及患者滿意度[1]。我院將優(yōu)質護理服務模式及護理理念引入到新生兒早產護理中，取得了較為顯著的效果，明顯提升了患兒家長的護理滿意度[2]。本次研究選取了2014年3月—2017年3月我院110例早產新生兒作為研究對象，分析了優(yōu)質護理服務的實施內容及效果，現將相關內容報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年3月—2017年3月我院110例早產新生兒作為研究對象，隨機將患兒分為實驗組和對照組，每組55例，實驗組有男31例，女24例，對照組有男29例，女26例，兩組患兒的一般資料比較，組間數據差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組按照新生兒常規(guī)早產護理方法進行護理。包括對患兒喂養(yǎng)、監(jiān)測護理，以及對患兒家長的健康教育及心理疏導等。實驗組則在常規(guī)護理基礎上實施優(yōu)質護理服務，具體內容如下：

1.2.1 定期對護理人員進行培訓 科室內定期組織護理人員培訓，包括新生兒常見疾病及相關護理知識以及護理操作技能的培訓等，此外還可舉辦新生兒疾病知識及護理專題講座，深入講解疾病的病因、發(fā)展、治療、轉歸以及每個階段的護理要點等。通過定期對疾病知識及護理技能的培訓，提高護理人員的業(yè)務水平，使護理人員具備扎實的基本功，對科室內各項操作技能均嫻熟掌握，制定突發(fā)狀況的護理應急預案，以確保護理流程有序進行。培訓中注意提高護理人員以患兒為中心的護理理念，并培養(yǎng)護理人員對護理工作的責任心及愛心，為提高護理人員整體護理水平打下堅實基礎[3-4]。

1.2.2 完善新生兒的監(jiān)護制度并加強與患兒家長的溝通 在對早產新生兒護理過程中，需不斷完善新生兒的監(jiān)護制度，還需將患兒情況及時告知患兒家長，并積極與其交流溝通，為患兒家長介紹探訪制度、主治醫(yī)生、主管護士等內容，詳細詢問并記錄患兒住址、家長身份證等資料[5-6]。解答患兒家長提出的疑問，留存患兒家長電話，以方便隨時溝通，告知患兒家長隨時保持手機暢通。護理人員在與患兒家長溝通時，應使用文明用語，出院時，應根據患兒的具體病情實施針對性的健康指導及護理教育。

1.2.3 住院環(huán)境的優(yōu)質護理 將病房內溫度及濕度調節(jié)至適宜，定時開啟空氣凈化系統，并勤開窗通風，確保室內空氣清新。醫(yī)護人員做到“四輕”，包括護理操作時避免產生噪音，將患兒的監(jiān)測儀器均設置報警值，但需盡量減少報警音量，以免影響新生兒休息等。營造溫馨、舒適病房環(huán)境，包括應用淡黃、淡藍、淡粉色的窗簾、墻壁顏色等，以提高患兒視覺舒適度。

1.2.4 新生兒早產護理中實施優(yōu)質護理服務 第一、集中護理。在對病房內早產兒實施護理操作時，盡量選取同一時間集中進行護理，以免反復護理操作影響患兒休息[7-8]。在實施護理操作前，護理人員需充分清潔手部衛(wèi)生，以免因護理操作引發(fā)細菌交叉感染。在護理患兒并進行護理操作前，應輕輕喚醒患兒，讓患兒做好心理準備。第二、注重保溫。早產嬰兒具有棕色脂肪較少、體表面積大的特點，熱量極易散發(fā)，加之嬰兒的體溫調節(jié)機制還未完全發(fā)育成熟，不能有效進行體溫的調節(jié)，使得嬰兒極易出現低體溫，因此出生后需及時將嬰兒置入暖箱中，并定時測量嬰兒體溫，從而將體溫維持在合理范圍內。第三、環(huán)境護理，早產嬰兒的神經中樞系統發(fā)育不健全，因此對周圍環(huán)境的刺激易出現不適應的情況，在護理過程中，注意保持環(huán)境安靜，避免光線的刺激，告知家屬在看望嬰兒時，避免敲打暖箱，觀察嬰兒的呼吸，如有異常情況及時上報主治醫(yī)生或與兒科醫(yī)生會診，并進行對癥處置。第四、早期少量喂養(yǎng)對早產嬰兒有一定的良性刺激作用，對刺激胃腸蠕動、加速分泌膽汁以及新生兒的發(fā)育均有促進作用。護理人員可先采用糖水嘗試喂嬰兒，如未發(fā)生嘔吐等情況，可少量喂奶，如對喂養(yǎng)耐受可進行母乳或配方奶粉的喂養(yǎng)，可于嬰兒出生4周后（或體質量超過2 000 g），適當應用維生素D、鐵劑等。第五、撫觸護理，待嬰兒情況穩(wěn)定后，可對其進行撫觸，撫觸前溫暖雙手，在手上可適當涂抹潤膚油，調整嬰兒體位至仰臥位，按順序觸摸嬰兒面部、胸部、臍部以及下肢等，轉換為俯臥位，依次撫觸頭部肩部背部等，撫觸時注意動作輕柔。

1.3 觀察指標及評價標準

（1）護理滿意度。（2）并發(fā)癥發(fā)生情況。

采用我院自制的護理滿意度調查問卷，調研患兒家長對護理工作的滿意程度，問卷為百分制，共發(fā)放110份調查問卷，回收110份調查問卷，根據回收問卷患兒家長的具體評分，評價患兒家長滿意度，其中85～100分為非常滿意，60～84分為滿意，0～59分為不滿意，總滿意率=（非常滿意例數＋滿意例數）/總例數×100%。

1.4 統計學分析

本組研究采用SPSS 19.0統計學軟件進行數據的分析和處理，計數資料采用（n/ %）表示，采用χ2檢驗，計量資料采用 （x-±s）表示，采用t檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患兒家長的護理滿意度比較

實驗組患兒家長的護理總滿意率（94.55%）明顯高于對照組患兒家長的護理總滿意率（78.18%），組間數據差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

2.2 比較兩組患兒并發(fā)癥的發(fā)生情況

實驗組并發(fā)癥總發(fā)生率（7.27%）明顯低于對照組并發(fā)癥總發(fā)生率（27.27%），組間數據差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

3 討論

臨床上評價是否早產兒多以胎齡為標準，如嬰兒的胎齡不足37周且為活產則稱之為早產兒，早產兒的體質量多數不超過2 500 g，頭圍一般不超過33 cm。由于在母體內發(fā)育時間較短，多個臟器還未完全發(fā)育成熟，極易出現青紫、呼吸暫停、嗜睡、貧血以及體溫調節(jié)異常等并發(fā)癥，早產兒的治療費用大、死亡率較高，給產婦及其家庭帶來了巨大的經濟及心理負擔。優(yōu)質護理是臨床廣泛應用的護理模式，在新生兒早產護理的應用中取得了顯著效果，有助于促進患兒發(fā)育，改善患兒生存質量及預后。在護理工作中，優(yōu)質護理的內容包括組織護理人員培訓，加強與患兒家長的溝通，營造舒適住院環(huán)境，以及對早產新生兒的護理等。在對早產新生兒實施優(yōu)質護理中，還需根據患兒的具體情況，制定個體化護理目標，明確護理服務要點，以提高護理服務的工作質量及護理人員的風險意識。通過多方面護理策略的實施，使患兒感受到溫馨、舒適，以促進患兒體質量的恢復。在護理工作中需不斷總結護理經驗，完善護理流程，為提高優(yōu)質護理有效性，打下堅實基礎。本次研究中，于早產新生兒護理中實施優(yōu)質護理服務，患兒家長護理總滿意率達到了94.55%，明顯高于對照組78.18%的護理總滿意率，患兒的并發(fā)癥發(fā)生率為7.27%，明顯低于對照組27.27%的護理總滿意率，說明優(yōu)質護理服務的實施有助于提高患兒家長的護理滿意率，減少了患兒并發(fā)癥的發(fā)生率。

表1 兩組患兒家長的護理滿意度比較[n / %]

表2 比較兩組患兒并發(fā)癥的發(fā)生情況[n / %]

綜上所述，優(yōu)質護理服務的實施在新生兒早產護理中取得了顯著效果。

[1] 戚玉蓮． 探討優(yōu)質護理應用于新生兒早產的臨床效果[J]． 中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2017，9（2）：236-237．

[2] 嵇志娟，嵇志剛，劉寧． 影響家屬對新生兒優(yōu)質護理滿意度的相關因素分析 [J]． 重慶醫(yī)學，2016，45（5）：718-720．

[3] 史麗榮，馬穎，蘆獻莉，等． FCC優(yōu)質護理服務理念在新生兒家長健康教育中的應用[J]． 護理研究，2013，27（3）：254-255．

[4] 聶勛梅，李原莉，付宏，等． 優(yōu)質護理對新生兒呼吸機相關性肺炎的影響分析[J]． 實用臨床醫(yī)藥雜志，2013，17（10）：112-114．

[5] 熊小云，陳麗蓮，黃穎穗． 優(yōu)質護理服務模式指導下的開放式臍部護理措施在新生兒中的應用及效果[J]． 國際護理學雜志，2013，32（7）：1449-1451．

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Observation on the Effect of High Quality Nursing Service in Neonatal Premature Care

GUAN Yanmei Department of Pediatrics, The Longyan First Affiliated Hospital of Fujian Medical University, Longyan Fujian 364000, China

ObjectiveTo analyze the effect of high quality nursing service on neonatal premature care.Methods110 preterm neonates from March 2014 to March 2017 in our hospital were selected as the research objects.The children were randomly divided into experimental group and control group, 55 cases in each group. The control group was given nursing care according to the routine nursing methods of premature delivery. Including feeding, monitoring, and parents of children's health education and psychological counseling and so on. The experimental group was given high quality nursing service on the basis of routine nursing, and the effect of nursing was compared.ResultsThe total satisfaction rate of the parents in the experimental group (94.55%) was significantly higher than that of the control group (78.18%), and the difference between the two groups was statistically significant (P ＜ 0.05); The total incidence of complications in the experimental group (7.27%) was significantly lower than that in the control group (27.27%), and the difference between the two groups was statistically significant (P＜ 0.05).ConclusionIn neonatal premature care,the use of high quality nursing service, can improve the quality of care,improve the satisfaction rate of children's parents. In nursing work, should constantly sum up nursing experience, improve nursing process, and lay a solid foundation for improving the effectiveness of high quality nursing, so as to better serve patients.

neonate; premature care; high quality nursing service

R473

A

1674-9316（2017）25-0177-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．25．092

福建醫(yī)科大學附屬龍巖第一醫(yī)院新生兒科，福建 龍巖364000