王曉嬌

〔摘要〕良好的親子溝通對(duì)孩子的價(jià)值觀念、態(tài)度行為、心理健康有著至關(guān)重要的影響。本文嘗試通過(guò)闡述父母效能訓(xùn)練（P.E.T）的親子溝通理念，結(jié)合具體事例，剖析P.E.T核心技術(shù)，引導(dǎo)父母運(yùn)用積極傾聽(tīng)、我—信息、“沒(méi)有輸家”等方法化解親子沖突，讓親子溝通高效而簡(jiǎn)單，并從明確問(wèn)題歸屬、覺(jué)察內(nèi)心感受、積極管理情緒、減少依賴心理等方面分析父母自我成長(zhǎng)的方向，鼓勵(lì)父母學(xué)做孩子成長(zhǎng)的教練，提高育兒能力，促使其實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)育人向科學(xué)育人的轉(zhuǎn)變。

〔關(guān)鍵詞〕父母效能訓(xùn)練；親子溝通；家庭教育

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2017）33-0011-04

家庭是孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。一個(gè)人的基本態(tài)度、行為模式、人格結(jié)構(gòu)，與其兒童期、青年期等身心發(fā)展階段所處的人際環(huán)境、親子關(guān)系密切相關(guān)。親子間良好的關(guān)系和溝通模式對(duì)于孩子的價(jià)值觀念、態(tài)度行為、心理健康有著至關(guān)重要的影響。如果親子間溝通出現(xiàn)問(wèn)題，那么極容易讓親子關(guān)系變得緊張、沖突增加，或者子女疏遠(yuǎn)父母，對(duì)父母缺乏袒露。作為父母，他們的教育理念、教養(yǎng)方式 、溝通模式等行為無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響著家庭的和諧關(guān)系。因此，從父母的角度出發(fā)，引導(dǎo)父母改善親子互動(dòng)模式，鼓勵(lì)父母參與父母效能訓(xùn)練（P.E.T）課程，提高父母的家庭教育知識(shí)和教育技巧，逐步改善家庭教養(yǎng)方式，努力為孩子營(yíng)造一個(gè)溫馨、輕松、和諧的家庭心理環(huán)境。

一、重視親子溝通，學(xué)習(xí)P.E.T先進(jìn)理念和方法

溝通是維持良好家庭功能的重要因素，是家庭成員間問(wèn)題解決的重要途徑。因此，幫助父母更好地與孩子進(jìn)行交流、相互理解，提高父母愛(ài)的技巧，是當(dāng)下父母的必修課。在眾多的親子管教理念和方法中，父母效能訓(xùn)練（P.E.T）是其中比較科學(xué)、系統(tǒng)、論證嚴(yán)密的親子溝通方法，它是由美國(guó)執(zhí)業(yè)心理學(xué)家托馬斯·戈登博士創(chuàng)建的，具有很強(qiáng)的可操作性，用于改善父母和孩子間的關(guān)系，向父母?jìng)魇谂c孩子有效溝通的技巧，并循序漸進(jìn)地提出建議，解決家庭沖突。

在P.E.T中，主要內(nèi)容有問(wèn)題歸屬、積極傾聽(tīng)、我—信息、“沒(méi)有輸家”等親子溝通技巧和方法。它強(qiáng)調(diào)父母是人而不是神，應(yīng)該受到訓(xùn)練而非責(zé)備，認(rèn)為父母可以通過(guò)努力改變自己來(lái)預(yù)防可能發(fā)生的各種沖突[1]?？茖W(xué)育兒不僅影響孩子的成長(zhǎng)與發(fā)展，同時(shí)也是父母自身的成長(zhǎng)和發(fā)展，P.E.T鼓勵(lì)新一代父母接受挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)新的家教技巧，培養(yǎng)出富有責(zé)任感和自律精神的孩子。

例如，當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，父母都會(huì)對(duì)他們的孩子產(chǎn)生兩種不同的態(tài)度或情感——接受和不接受。孩子可能出現(xiàn)的所有行為都可分為可接受的行為和不可接受的行為，在這中間有一根會(huì)浮動(dòng)的“接納線”。那么，P.E.T的作用就是慢慢擴(kuò)大父母可接受的區(qū)域，并協(xié)助孩子在日常生活中，為他們所遇到的困難負(fù)起責(zé)任，并且協(xié)助父母在不能接受孩子的行為時(shí)，學(xué)習(xí)如何解決親子之間的各種問(wèn)題。

P.E.T是一種很有魅力又高效的溝通方式，其中提出的“問(wèn)題歸屬”，讓父母明白問(wèn)題的歸屬與問(wèn)題本身的對(duì)錯(cuò)責(zé)任沒(méi)有關(guān)系。比如，孩子忘記完成作業(yè)，父母大發(fā)雷霆，這是誰(shuí)的問(wèn)題呢？大多數(shù)父母都認(rèn)為是孩子的問(wèn)題，而P.E.T方法則認(rèn)為“誰(shuí)有負(fù)向情緒”、“誰(shuí)有未被滿足的要求”，那么問(wèn)題就歸屬于誰(shuí)。問(wèn)題可以分為兩類，一類是孩子自己的問(wèn)題，而一類是父母的問(wèn)題。這種對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類，分而后治的方法有利于父母看清問(wèn)題的本質(zhì)，學(xué)會(huì)更加有效地解決問(wèn)題。

二、結(jié)合具體事例，掌握核心技術(shù)，有效運(yùn)用P.E.T，促進(jìn)親子溝通

1.練習(xí)“積極傾聽(tīng)”，發(fā)現(xiàn)真正問(wèn)題

積極傾聽(tīng)，即當(dāng)你“聽(tīng)”時(shí)你要“在”，具體是指：不予評(píng)判、不給建議、不在過(guò)去、不在未來(lái)、就在當(dāng)下。比如當(dāng)孩子傳達(dá)出自己的情緒，父母要試圖去理解這個(gè)“情緒”背后的意思，并把這個(gè)理解轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言告訴孩子進(jìn)行求證。在這個(gè)積極傾聽(tīng)過(guò)程中，父母并沒(méi)有發(fā)出他自己的信息，比如評(píng)價(jià)、意見(jiàn)、建議、分析和質(zhì)疑等。那么，什么時(shí)候使用積極傾聽(tīng)呢？

（1）當(dāng)生活中出現(xiàn)了問(wèn)題，并且這個(gè)問(wèn)題歸屬于孩子時(shí)；

（2）當(dāng)孩子情緒爆發(fā)需要宣泄時(shí)；

（3）當(dāng)孩子表達(dá)出來(lái)的意思很奇怪或難以理解時(shí)。積極傾聽(tīng)可以幫助孩子緩解不良情緒，幫助孩子自己開(kāi)始思考問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，最終找到解決問(wèn)題的方法。

例如：一名二年級(jí)的孩子在家里倒開(kāi)水時(shí)不小心燙傷了手。母子倆有了以下對(duì)話，見(jiàn)表1。

在這個(gè)例子中，媽媽避免使用了“還好吧”“你是個(gè)小男子漢，不許哭”“我看不是很厲害啊”這樣的話語(yǔ)來(lái)安慰孩子，不僅尊重孩子內(nèi)心的感受，也沒(méi)有評(píng)價(jià)和命令孩子如何做，而是做到了積極有效的傾聽(tīng)，反映了媽媽對(duì)孩子的重要的關(guān)心的態(tài)度。通過(guò)積極傾聽(tīng)，父母能幫助孩子宣泄情緒，協(xié)助其找出解決方法，為親子間的溝通建起橋梁。

2.運(yùn)用“我—信息”，提高溝通技巧

“我—信息”包括三點(diǎn)內(nèi)容：非責(zé)備的行為描述、內(nèi)在一致的感受、具體明確的影響[2]。非責(zé)備的行為描述是指描述行為而不是隨意貼標(biāo)簽。行為是某一動(dòng)作，是可以拍下的畫(huà)面，而貼標(biāo)簽是無(wú)法拍下來(lái)的。實(shí)際上，貼標(biāo)簽就是使“我—信息”變位成“你—信息”。內(nèi)在一致的感受是指內(nèi)心和言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)的感受是一致的，是真誠(chéng)真實(shí)的。具體明確的影響是指?jìng)鬟_(dá)出的“我—信息”語(yǔ)言明確和目標(biāo)具體化。在親子互動(dòng)中，當(dāng)孩子的不可接受性行為出現(xiàn)時(shí)，父母則可以發(fā)送出“我—信息”改變孩子的行為，例如：當(dāng)一位母親在一天的勞累工作后回到家還要被孩子拉著玩，這時(shí)母親通常情況下會(huì)傳達(dá)包含“你—信息”的言語(yǔ)給孩子，然而這并不是有效的解決辦法，如果將其轉(zhuǎn)化成“我—信息”，孩子接收到的意思就完全不一樣了，這對(duì)溝通的結(jié)果有重要的影響。

“我—信息”不僅被用作一種在孩子做出不可接受的行為時(shí)與其對(duì)抗的有效方法，還可以是稱贊的另一種形式。父母對(duì)孩子的稱贊常出于這樣一種意圖，即父母想要讓孩子去做自己認(rèn)為對(duì)孩子好的事，或者是希望孩子不要去做他們認(rèn)為不應(yīng)該做的事。這種稱贊常常是具有操縱性的，有時(shí)候會(huì)被孩子拒絕或否認(rèn)。而正面的“我—信息”表達(dá)就不容易像稱贊那樣被理解為控制性的行為。endprint

3.實(shí)踐“沒(méi)有輸家”方法，化解親子沖突

當(dāng)親子間發(fā)生沖突時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)“非輸即贏”的方法來(lái)解決問(wèn)題，即一個(gè)人贏，一個(gè)人輸，一個(gè)人達(dá)到了自己的目的，另一個(gè)則沒(méi)有。“非輸即贏”通常會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況：

方法Ⅰ：親子需求發(fā)生沖突時(shí)，父母決定沖突的解決方法，希望孩子能接受它。如果孩子不接受，父母通過(guò)說(shuō)服教育影響孩子接受方法，還不行，則嘗試用權(quán)力和權(quán)威來(lái)迫使孩子服從。

方法Ⅱ：親子需求發(fā)生沖突時(shí)，父母和孩子都有自己的解決方案，孩子試圖說(shuō)服父母接受它，如果父母抵抗，孩子會(huì)使用他的權(quán)力迫使父母服從，最后父母屈服。

無(wú)效原因：方法Ⅰ的結(jié)果是孩子沒(méi)動(dòng)力執(zhí)行解決方案，可能對(duì)父母產(chǎn)生怨恨，父母在執(zhí)行解決方案時(shí)會(huì)遇到困難，孩子沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)展自律精神。有些父母認(rèn)為這種方法解決沖突快速，但這種好處常常是表面的，在此之后父母需要耗費(fèi)大量時(shí)間與孩子溝通。方法Ⅱ的結(jié)果是孩子學(xué)會(huì)用自己的權(quán)力壓倒父母的權(quán)力，學(xué)會(huì)用脾氣控制父母，認(rèn)為自己的需求是最重要的，缺乏對(duì)自己行為的內(nèi)在控制力，成為非常以自我為中心、自私而苛求的人。

然而P.E.T提出了一個(gè)“沒(méi)有輸家”的方法來(lái)避免“兩敗俱傷”的局面，這種方法稱作方法Ⅲ。方法Ⅲ由六個(gè)步驟組成：①發(fā)現(xiàn)和定義沖突；②產(chǎn)生可能的備選的解決方案；③評(píng)估備選解決方案；④決定最好的可接受的解決方案；⑤執(zhí)行決定；⑥對(duì)解決方案的效果進(jìn)行追蹤評(píng)估。它可以讓父母與他們的孩子一起坐下來(lái)，冷靜地商討解決問(wèn)題的諸多辦法，并付諸行動(dòng)。當(dāng)父母?jìng)冏裱@獨(dú)立的六個(gè)步驟時(shí)，他們的親子溝通更有可能成功。

有效原因：方法Ⅲ不涉及權(quán)力，雙方都贏了，因?yàn)闆_突解決方案是雙方都接受的，達(dá)成共識(shí)的。每個(gè)獨(dú)一無(wú)二的家長(zhǎng)和孩子可以通過(guò)找到雙方都能接受的獨(dú)一無(wú)二的解決方案，來(lái)解決他們各種各樣的沖突。

三、學(xué)做孩子的成長(zhǎng)教練，構(gòu)建和諧親子關(guān)系

1.明確問(wèn)題歸屬，傾聽(tīng)不越權(quán)

當(dāng)沖突發(fā)生和問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，父母首先要明確問(wèn)題的歸屬，是孩子的問(wèn)題還是自己的問(wèn)題。對(duì)于孩子的問(wèn)題，父母要常采用“積極傾聽(tīng)”的方法，關(guān)鍵點(diǎn)在于理解孩子當(dāng)下的情緒，并及時(shí)有效地反饋出來(lái)，不必著急分析問(wèn)題的原因，給出解決問(wèn)題的建議，孩子在傾訴的過(guò)程中，會(huì)自發(fā)地想出解決問(wèn)題的辦法。對(duì)于父母自己的問(wèn)題，可以及時(shí)發(fā)出“我——信息”和孩子溝通，協(xié)商出大家都能接受的解決辦法，不是非輸即贏的結(jié)果，而是“沒(méi)有輸家”的解決辦法。

例如，當(dāng)孩子缺乏學(xué)習(xí)目標(biāo)，沒(méi)有學(xué)習(xí)動(dòng)力時(shí)，常會(huì)問(wèn)家長(zhǎng)為什么要學(xué)習(xí)，傾訴學(xué)習(xí)又累又無(wú)聊時(shí)，父母不必采用苦口婆心說(shuō)服孩子要認(rèn)真學(xué)習(xí)、樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)之類的說(shuō)教方法，可以采用積極傾聽(tīng)的方法，引導(dǎo)孩子在傾訴中找到學(xué)習(xí)的目標(biāo)和動(dòng)力，這種溝通收到的效果肯定大不同。

2.覺(jué)察內(nèi)心感受，提高感受力

常有父母疑惑：如果自己能感受到孩子的問(wèn)題，那么他們是可以做到積極傾聽(tīng)的，可是很多時(shí)候感受不到孩子出了什么問(wèn)題，就不知該如何去積極傾聽(tīng)了。是的，父母的共情能力直接影響著親子溝通的效果。如果父母不善于換位思考，沒(méi)有站在孩子的立場(chǎng)感受問(wèn)題，那就難以體會(huì)到孩子當(dāng)下的情緒情感。這就需要父母善于覺(jué)察自己的內(nèi)心感受，試著多問(wèn)問(wèn)自己當(dāng)下是什么感覺(jué)，如果對(duì)他人缺乏感受力，往往對(duì)自己感受力也不強(qiáng)，所以，鼓勵(lì)父母多感受自己內(nèi)心的想法，提高感受力，學(xué)會(huì)接納自己，才能做到科學(xué)育兒[3]。

3.積極管理情緒，增強(qiáng)掌控力

縱觀整套P.E.T方法，要求父母對(duì)自己的情緒有很好的掌控力，保持良好的穩(wěn)定的情緒，才利于理智地去實(shí)施P.E.T的每一步。積極傾聽(tīng)的功能和目的實(shí)質(zhì)上是父母協(xié)助孩子管理調(diào)控情緒、看到情緒背后的真相，引導(dǎo)孩子自己幫助自己，給孩子療愈。當(dāng)孩子有問(wèn)題時(shí)，父母要付出耐心，給予“積極傾聽(tīng)”；當(dāng)父母有問(wèn)題時(shí)，要冷靜克制地向孩子送出“我—信息”；如果遇到孩子抵觸，父母又得“換擋”，再次耐心地做到“積極傾聽(tīng)”，如此反復(fù)溝通，這對(duì)父母的自我情緒掌控能力無(wú)疑是個(gè)考驗(yàn)！所以，父母要在實(shí)踐中一點(diǎn)一滴地修行和積累，學(xué)會(huì)積極管理情緒。

4.減少依賴心理，加強(qiáng)執(zhí)行力

很多父母閱讀了很多育兒書(shū)籍，也聽(tīng)了不少育兒講座，學(xué)習(xí)了不同的育兒理念和方法，但真正用起來(lái)，并用得順手的并不多，關(guān)鍵在于執(zhí)行力不足。也有部分父母在學(xué)習(xí)方法上沒(méi)有足夠領(lǐng)會(huì)，有些欠缺，對(duì)外力也有依賴心，企圖被動(dòng)依賴專家和老師灌輸而不是自學(xué)，效果恐怕會(huì)打折扣的。因此，要想科學(xué)育兒，除了選擇有效的方法外，父母要加強(qiáng)執(zhí)行力，付諸行動(dòng)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和反思總結(jié)。P.E.T是一套科學(xué)的方法論，但具體實(shí)施的時(shí)候，還是需要家長(zhǎng)自己和孩子一起共同努力找出最合適自家的“沒(méi)有輸家的方法”具體解決方案。

做父母是一場(chǎng)恒久而彌新的修行。兒童早期教育鼻祖木村久曾說(shuō)，“家庭應(yīng)該是愛(ài)、歡樂(lè)和殿堂”。和諧的親子關(guān)系對(duì)人一生的發(fā)展具有重要的影響。當(dāng)孩子自我意識(shí)和自主性增強(qiáng)，希望得到父母更多的尊重理解，而父母未能與孩子做到及時(shí)有效的溝通，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的沖突，因此，在一個(gè)家庭中，旨在解決問(wèn)題的溝通對(duì)于維護(hù)親子關(guān)系和家庭功能有重要的作用。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，父母效能訓(xùn)練是一種高效的、基本的溝通技巧和解決沖突的方法，在親子溝通中發(fā)揮了巨大的作用，在實(shí)踐中得到了廣大父母的認(rèn)可和歡迎，促使很多家長(zhǎng)在潛移默化中實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)驗(yàn)育人向科學(xué)育人的轉(zhuǎn)變，由片面注重學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)向注重教育孩子正確做人的轉(zhuǎn)變，由簡(jiǎn)單命令向平等溝通的轉(zhuǎn)變，彌補(bǔ)了學(xué)生教育中“家庭教育”的缺失，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生多元立體教育奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]托馬斯·戈登.父母效能訓(xùn)練手冊(cè)[M].天津社會(huì)科學(xué)院出版社，2009.

[2]陳虹，鄭小東.中小學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)[M].福建教育出版社，2008.

[3]劉海鷹.改善青少年親子關(guān)系的干預(yù)研究[D].山東師范大學(xué)，2007.

（作者單位：浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)云健小學(xué)，臺(tái)州，318000）endprint