陳笛+沈志沖+沈艷

【摘要】 從翻轉(zhuǎn)課堂的教育理念出發(fā)，分析藥品市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中存在的問(wèn)題以及平臺(tái)的功能需求，進(jìn)行平臺(tái)設(shè)計(jì)及平臺(tái)功能分析并實(shí)踐。建設(shè)一個(gè)有學(xué)習(xí)支撐、監(jiān)管支撐、交流支撐功能的教學(xué)平臺(tái)，為提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合藥品營(yíng)銷素質(zhì)，提高教學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)本校推進(jìn)新課改、發(fā)展特色化辦學(xué)提供借鑒和啟示。

【關(guān)鍵詞】 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷； 平臺(tái)； 建設(shè)研究

【Abstract】 From the education concept of flipped classroom， analyze the problems existing in the teaching of medical marketing courses and the functional requirements of the platform. Then， to design the function of platform and practice it.Constructed a teaching platform of the medical marketing course with learning support， supervision support and communication support function.It improved students' self-learning ability， cultivated students' comprehensive medical marketing quality and improved teaching efficiency.The teaching platform can provide strong support for the reform.It can create favorable informational environment for teaching reform.It also can provide reference and inspiration for our school to promote new curriculum reform.

【Key words】 Medical marketing course； Platform； Construction Research

First-authors address：Nantong Higher Vocational Technical School of Health，Nantong 226001，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.34.040

1 信息化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)平臺(tái)背景和構(gòu)建意義

1.1 信息化帶動(dòng)教育智慧化，藥品市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)新發(fā)展 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷課程為理論與實(shí)踐相結(jié)合的綜合技能型課程[1-2]。按人才培養(yǎng)方案（2015年江蘇聯(lián)合技術(shù)學(xué)院醫(yī)藥協(xié)作委員會(huì)制定）藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的總課時(shí)為102課時(shí)，其中理論課時(shí)52，實(shí)踐課時(shí)50。藥品市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)內(nèi)容豐富，傳統(tǒng)教學(xué)中規(guī)定的102學(xué)時(shí)教師為了趕進(jìn)程，教學(xué)方式單一，每一章節(jié)講授完，學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。無(wú)論是知識(shí)還是學(xué)生的人際溝通能力、思考能力、服務(wù)能力都與實(shí)際崗位脫節(jié)，掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容與技能也未能融會(huì)貫通。學(xué)生只能學(xué)到粗淺的知識(shí)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)踐操作，造成教學(xué)效果不盡人意。為了讓學(xué)生建立真正的藥品市場(chǎng)知識(shí)體系，需要進(jìn)行教學(xué)改革，學(xué)習(xí)模式從傳統(tǒng)學(xué)（T-learning）向在線學(xué)習(xí)（E-learning）發(fā)展?？紤]嘗試構(gòu)建平臺(tái)，藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)視頻教學(xué)資源豐富。百度、搜狗全球最大的中文搜索引擎中藥品市場(chǎng)營(yíng)銷案例資源、精品課程非常多，為開(kāi)展在線學(xué)習(xí)（E-learning）教學(xué)模式提供了資源基礎(chǔ)。不僅教學(xué)資源豐富，在信息化時(shí)代學(xué)生智能終端設(shè)備不斷普及，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)如此浩瀚，如何指導(dǎo)學(xué)生甄別浩瀚網(wǎng)絡(luò)信息，如何指導(dǎo)學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)為能力積淀，如何課前課后知道追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)行為，如何及時(shí)根據(jù)學(xué)生測(cè)試數(shù)據(jù)分析預(yù)習(xí)情況，如何智能地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，嘗試建設(shè)一個(gè)支撐學(xué)生藥品市場(chǎng)營(yíng)銷在線學(xué)習(xí)（E-learning）平臺(tái)，讓同學(xué)依靠平臺(tái)上的教學(xué)資源，主動(dòng)學(xué)習(xí)[3-6]。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建是提高醫(yī)藥人才綜合能力的必要條件 藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的學(xué)生，需要掌握藥學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力[7]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，2016版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》新的衛(wèi)生體制改革，醫(yī)藥衛(wèi)生流通領(lǐng)域管理體制改革都涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生與信息化的融合。同時(shí)，隨著手機(jī)、平板的進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)以及智慧醫(yī)療、智能藥房的發(fā)展，醫(yī)藥人才的信息搜集能力、大數(shù)據(jù)分析等綜合能力提出的要求越來(lái)越高[8]。嘗試構(gòu)建平臺(tái)，首先技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)教學(xué)平臺(tái)構(gòu)建醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程信息化學(xué)習(xí)環(huán)境；其次實(shí)踐創(chuàng)新，運(yùn)用教學(xué)平臺(tái)促進(jìn)學(xué)習(xí)者開(kāi)展學(xué)習(xí)。培養(yǎng)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際溝通、信息處理、搜索資源、創(chuàng)新的具有較高綜合能力的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)與管理人才。

2 信息化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建

2.1 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程平臺(tái)需求分析 在信息化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建前，本課題組對(duì)教學(xué)平臺(tái)的使用者進(jìn)行了平臺(tái)資源需求以及功能需求分析并總結(jié)[9]。平臺(tái)需求分析：給平臺(tái)構(gòu)建提供參考，選擇本校高職藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，采取調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行，分為封閉式問(wèn)題及開(kāi)放式問(wèn)題[10]。如表1所示，90%在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，學(xué)習(xí)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷興趣不濃，60%能完全掌握知識(shí)，95%有信息化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程資源平臺(tái)的需求。學(xué)生學(xué)習(xí)資源調(diào)查（多選）中，90%愿意通過(guò)電子任務(wù)單自學(xué)，100%愿意觀看微課進(jìn)行自學(xué)，90%愿意上網(wǎng)查詢藥品營(yíng)銷課程的相關(guān)學(xué)習(xí)資料。開(kāi)放式問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題有：“課前有沒(méi)有一個(gè)指導(dǎo)我們?nèi)绾巫詫W(xué)的電子學(xué)案？”“藥品市場(chǎng)營(yíng)銷課上課之前，我們做的市場(chǎng)調(diào)查的視頻或文件能否在上課時(shí)間展示？讓同學(xué)互相學(xué)習(xí)?！薄罢n前自學(xué)我們可以通過(guò)一個(gè)平臺(tái)軟件互相交流，將不會(huì)的問(wèn)題向老師提問(wèn)嗎”“課前我們自學(xué)后能檢測(cè)一下自己的學(xué)習(xí)狀況嗎？課上我們能夠了解我們課前自學(xué)的情況分析嗎”“課上我們每一個(gè)人都能通過(guò)軟件與老師，其他同學(xué)交流嗎？”“課后時(shí)間能通過(guò)平臺(tái)深入挖掘下我們上課內(nèi)容，鞏固知識(shí)嗎？”。筆者通過(guò)調(diào)查了解到同學(xué)都有對(duì)信息化教學(xué)平臺(tái)有需求，而且希望可以通過(guò)電子學(xué)案、微課等新的教學(xué)資源引導(dǎo)他們課前自學(xué)，學(xué)生課中希望自己所搜集的資源能在課上與大家分享。除此之外課堂上少一些“明星效應(yīng)”，多一些“星星點(diǎn)燈”，希望每一個(gè)同學(xué)都有發(fā)言權(quán)利，而且能通過(guò)平臺(tái)與教師、其他同學(xué)時(shí)時(shí)互動(dòng)，有效地促進(jìn)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)習(xí)效率。課后同學(xué)也希望對(duì)所有知識(shí)有所鞏固，有所拓展，與教師有所交流。因此，教師通過(guò)將人力、環(huán)境、文本、信息化資源整合，構(gòu)建教學(xué)平臺(tái)，建設(shè)師生互根互用，相互轉(zhuǎn)換，教學(xué)相長(zhǎng)，深度融合教學(xué)平臺(tái)。endprint

2.2 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程平臺(tái)總體設(shè)計(jì) 基于平臺(tái)需求分析、教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生現(xiàn)有的發(fā)展水平和認(rèn)知特點(diǎn)、課改要求等因素，信息化背景下本校的《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》平臺(tái)的建設(shè)思路以實(shí)際藥品經(jīng)營(yíng)與管理的工作任務(wù)為載體[11-12]。將教材內(nèi)容重新整合五大模塊：藥品營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、藥品市場(chǎng)調(diào)查、Stp分析、藥品營(yíng)銷任務(wù)策劃、醫(yī)藥商務(wù)實(shí)戰(zhàn)。五大模塊中按照實(shí)際藥品營(yíng)銷崗位技能要求劃分為若干任務(wù)。對(duì)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)每一任務(wù)進(jìn)行資源整合，構(gòu)建資源平臺(tái)，以及五大模塊中的每一任務(wù)知識(shí)搭建[13-14]。信息化背景下本校的《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》平臺(tái)建設(shè)需要為使用者提供三個(gè)重要的支撐環(huán)境，即課前自主學(xué)習(xí)環(huán)境、課前內(nèi)化知識(shí)課堂教學(xué)環(huán)境和課后知識(shí)鞏固環(huán)境。教學(xué)平臺(tái)由學(xué)習(xí)支撐、監(jiān)管支撐、交流支撐功能，見(jiàn)圖1。教師與學(xué)生信息化資源整合，建設(shè)一個(gè)互根互用、相互轉(zhuǎn)換、教學(xué)相長(zhǎng)、深度融合的教學(xué)資源平臺(tái)。

2.3 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

2.3.1 學(xué)習(xí)功能 課前自學(xué)以平臺(tái)上的學(xué)案、微課，學(xué)生課前自學(xué)為主。針對(duì)高職學(xué)生思維類型，設(shè)計(jì)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案，使之操作有所依循，師生共同合作完成教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)。學(xué)案設(shè)計(jì)以《藥品營(yíng)業(yè)推廣策劃與實(shí)施》為例，主要包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、新課內(nèi)容，見(jiàn)表2。由于學(xué)生更習(xí)慣于屏幕閱讀，設(shè)計(jì)了flash自助學(xué)案使學(xué)生樂(lè)學(xué)。其次是搜索整理有關(guān)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷的案例、視頻，根據(jù)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)點(diǎn)與步驟，教師精心設(shè)計(jì)做成短小精悍的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程微課。藥品營(yíng)業(yè)推廣策劃與實(shí)施過(guò)程，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，依托某生物科技有限公司靈芝系列產(chǎn)品營(yíng)業(yè)推廣策劃與實(shí)施任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)微課資源《藥品營(yíng)業(yè)推廣策劃與實(shí)施那點(diǎn)事》幫助學(xué)生了解任務(wù)實(shí)施步驟。學(xué)生通過(guò)課前微課，引導(dǎo)學(xué)生了解藥品營(yíng)業(yè)推廣策劃與實(shí)施步驟分析。將可視頻化的微課代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)，學(xué)生觀看微課，自定步調(diào)，異步學(xué)習(xí)，先學(xué)后教。學(xué)生課前采訪一些顧客，了解顧客對(duì)藥品包裝的不同態(tài)度；搜索一些案例，有關(guān)藥品營(yíng)業(yè)推廣策劃與實(shí)施的成功案例。學(xué)生將采訪的視頻，搜索的案例上傳教學(xué)平臺(tái)。還放置一些測(cè)試題目，課前教師根據(jù)學(xué)生自學(xué)測(cè)試情況調(diào)整教學(xué)思路，課后將一些鞏固資源上傳于教學(xué)平臺(tái)，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)及時(shí)鞏固。

2.3.2 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程監(jiān)管功能 通過(guò)監(jiān)管系統(tǒng)，無(wú)論是課前、課中、課后，學(xué)生都可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)試。教師平臺(tái)上搜集學(xué)生預(yù)習(xí)過(guò)程、在線測(cè)試過(guò)程中遇到的問(wèn)題，通過(guò)平臺(tái)的測(cè)試系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)匯總、篩選、調(diào)整教學(xué)思路。并通過(guò)視屏監(jiān)控對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的任務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)控觀察，創(chuàng)建基于醫(yī)藥營(yíng)銷工作過(guò)程的任務(wù)完成的光榮榜，激起學(xué)生的自尊心和好勝心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2.3.3 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程交流功能 傳統(tǒng)的教學(xué)中，由于時(shí)間地點(diǎn)的限制，課前課后學(xué)生交流受限制。建設(shè)平臺(tái)后，平臺(tái)具有通訊工具、留言板。學(xué)生可以通過(guò)平臺(tái)上的交流工具完成在線互動(dòng)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享等。資源上傳區(qū)是發(fā)掘來(lái)自學(xué)生本身的資源，挖掘?qū)W生自身的潛力、創(chuàng)造力。教師不僅為教學(xué)資源的提供者，如果只是資源提供者，浪費(fèi)了眾多的社會(huì)資源[15-16]。

綜上所述，教學(xué)改革中以資源庫(kù)平臺(tái)為載體，進(jìn)行了信息化背景下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)資源庫(kù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、建設(shè)以及實(shí)踐。不斷地優(yōu)化藥品市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)信息化環(huán)境，完成太極環(huán)式翻轉(zhuǎn)課堂視域下藥品市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革。教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)，為藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)在信息化時(shí)代教學(xué)創(chuàng)新、提高同學(xué)們的綜合能力與素質(zhì)提供一些借鑒[17-20]。

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（收稿日期：2017-10-16） （本文編輯：周亞杰）endprint