李璟

內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟全球一體化的發(fā)展，國際商務(wù)活動愈發(fā)頻繁，社會對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求也逐步提升。而當(dāng)前高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系存在課程體系缺乏針對性、課程設(shè)置不健全、考評體系不完善等亟待解決的問題，不利于學(xué)生職業(yè)能力的提升與發(fā)展。因此，結(jié)合工作過程理論構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系，利用“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建專業(yè)化課程，完善教學(xué)體系，從而提高人才培養(yǎng)水平，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工作過程 商務(wù)英語 課程體系 研究開發(fā)

學(xué)生的實踐能力是就業(yè)過程中十分重要的一大模塊，本文將從工作過程理論為基礎(chǔ)，并將能力為本的指導(dǎo)思想作為培養(yǎng)方向，圍繞外貿(mào)市場人才需求，建立商務(wù)英語課程體系。在設(shè)置課程時，需將其與崗位相融，設(shè)置與崗位對接的模塊，并結(jié)合崗位確定學(xué)習(xí)單元。同時，將“工學(xué)結(jié)合”作為培養(yǎng)目標(biāo)，為學(xué)生創(chuàng)造真實職業(yè)環(huán)境，在教育中引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正將學(xué)生看作外貿(mào)企業(yè)工作人員，培養(yǎng)其廣文職能與綜合素養(yǎng)，使學(xué)生可在畢業(yè)后用最短的時間適應(yīng)崗位工作。因此，結(jié)合工作過程，對商務(wù)英語課程開發(fā)與研究具有深遠的意義。

一.理論基礎(chǔ)

工作過程理論主要指在教育中以工作過程為導(dǎo)向，最初由上世紀(jì)末德國著名教育學(xué)家Rauner教授及其團隊所提出，旨在改善傳統(tǒng)職業(yè)教育與就業(yè)崗位脫離的弊端。工作過程理論將現(xiàn)代職業(yè)工作進行整體化分析，并結(jié)合分析結(jié)果設(shè)計系統(tǒng)化專業(yè)課程，也將其稱作典型工作任務(wù)分析法。在以工作過程理論為主導(dǎo)的教學(xué)模式中，將具體的工作內(nèi)容作為教育基礎(chǔ)，將完整的工作過程分為部分模塊或任務(wù)，使學(xué)生學(xué)會探尋工作各模塊之間的銜接過程，引導(dǎo)其注重各任務(wù)之間的關(guān)系，并使其具備處理關(guān)系的能力。而對于課程而言，其具有一些特征。首先，課程設(shè)計需將工作過程作為教育導(dǎo)向，在設(shè)計教學(xué)內(nèi)容時需將具體的工作任務(wù)融入其中。其次，教學(xué)內(nèi)容需要來源于真正的職業(yè)環(huán)境，才能保障學(xué)生在實踐中接觸所學(xué)職業(yè)。此外，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以工作過程知識為主，將工作任務(wù)作為知識傳播的載體，真正體現(xiàn)出職業(yè)教育的“職業(yè)性”特點。

二.高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系存在的問題

（一）課程體系缺乏職業(yè)崗位針對性

由于經(jīng)濟全球一體化的發(fā)展，國際商務(wù)也得到了持續(xù)發(fā)展，同時對商務(wù)英語專業(yè)人才的實踐能力與綜合素養(yǎng)皆提出了較高的要求。且當(dāng)前從事商務(wù)英語專業(yè)的教師以及課程體系的建構(gòu)者大多是師范類院校畢業(yè)的專業(yè)教師，大多沒有商務(wù)背景與實踐能力，也很少參與商務(wù)活動。因此，在教學(xué)時，教學(xué)重點趨向于語言能力、商務(wù)運作知識等。在構(gòu)建課程體系時也以理論課程為主，即使有部分院校開設(shè)實踐課程，但大多針對理論課程所進行的模擬實踐練習(xí)，實踐場所僅限于校園內(nèi)，與實際職業(yè)環(huán)境相差甚遠。

（二）課程設(shè)置不夠健全

當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置大多僅停留在語言知識與商務(wù)知識相結(jié)合的模式上，過于重視語言技能掌握模塊，因此在設(shè)置課程上大多設(shè)置為英語基本技能課程，而忽視商務(wù)交流、談判技能以及跨文化交際能力兩個模塊。大多院校沒有開設(shè)類似《跨文化交流》、《英語國家文化背景》等課程。部分院校雖然在理論上開設(shè)了語言、商務(wù)、文化、溝通等課程，但在實踐中仍然忽視商務(wù)交流技能的培養(yǎng)，重視語言技能訓(xùn)練，由此可見，不健全的課程體系不利于學(xué)生職業(yè)水平的提升。

（三）考評體系不夠完善

高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需要具有獨立的商務(wù)接待、談判、商務(wù)英語翻譯等外貿(mào)類職業(yè)技能，且需要具有英語實踐應(yīng)用能力、溝通能力、業(yè)務(wù)處理能力，同時還能熟練掌握現(xiàn)代化辦公手段，從而針對職業(yè)信息安排工作內(nèi)容。這些能力的體現(xiàn)需要加強學(xué)生交流的技能與自信心，但當(dāng)前課程體系不論從教學(xué)內(nèi)容上還是結(jié)構(gòu)上看，都側(cè)重于理論知識的掌握。從考核形式上來看，更能體現(xiàn)出職業(yè)院校的教學(xué)重點。大多院校將筆試作為考核形式，忽略了學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程、英語綜合應(yīng)用能力、職業(yè)能力等考核與評價，此外，還缺乏對學(xué)生心理能力及其發(fā)展程度的評價，不利于學(xué)生自信心的建立。

三.基于工作過程的商務(wù)英語專業(yè)課程體系設(shè)置的開發(fā)思路及作用

開發(fā)工作過程的商務(wù)英語專業(yè)課程體系首先要將就業(yè)作為培養(yǎng)導(dǎo)向，面向職業(yè)崗位群，以職業(yè)任務(wù)設(shè)計教育課程，并將職業(yè)流程作為教學(xué)內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，體現(xiàn)出“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。然后，還需設(shè)置“仿真式”課程，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段的便利性特點，安裝商務(wù)英語專業(yè)軟件，設(shè)置虛擬學(xué)習(xí)空間，進行仿真式訓(xùn)練，同時聘請專業(yè)職業(yè)人員參與教學(xué)過程，定期開展講座，并引導(dǎo)學(xué)生進行“體驗式”教學(xué)。此外，還需有效突出課程的應(yīng)用性與實踐性特點，以解決問題為教學(xué)中心，構(gòu)建實踐教學(xué)體系，拓寬學(xué)生職業(yè)基礎(chǔ)，加強其能力培養(yǎng)。

基于工作過程的商務(wù)英語課程體系構(gòu)建有利于學(xué)生參與課程的積極性提升，從而有效提高學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力、團隊協(xié)作能力，以及職業(yè)中需要的交際能力、創(chuàng)新能力等，有效為提升商務(wù)英語專業(yè)水平打下見識的基礎(chǔ)。同時，對傳統(tǒng)教學(xué)模式加以改革，還可有效提高教師的職業(yè)素養(yǎng)與教學(xué)水平，從而更好的為應(yīng)用型人才培養(yǎng)服務(wù)。此外在進行“工學(xué)結(jié)合”的工作過程商務(wù)英語課程開發(fā)時，企業(yè)的參與是不可或缺的。學(xué)?？膳c企業(yè)進行合作，實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏的經(jīng)濟目標(biāo)，從而在提高教學(xué)質(zhì)量的同時，也能保障高職院校的可持續(xù)發(fā)展。

四.基于工作過程的商務(wù)英語專業(yè)課程體系構(gòu)建策略

（一）了解職業(yè)崗位需求，確立培養(yǎng)目標(biāo)

鑒于當(dāng)前經(jīng)濟的發(fā)展方向，需有效提升商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)水平，秉承就業(yè)為導(dǎo)向的原則，對商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位重新定位，從而有效確立專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。為了明確我校所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需求，筆者針對河南的外貿(mào)企業(yè)進行深入調(diào)研。了解到商務(wù)英語人才在河南地區(qū)有很大的市場需求，只不過為了適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的社會，需要培養(yǎng)更專業(yè)的商務(wù)英語人才。要求商務(wù)英語專業(yè)人才需要具有一定的工作能力與工作經(jīng)驗，可在涉外商務(wù)中完成文秘工作任務(wù)、涉外交流任務(wù)。在經(jīng)過實際論證后，高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)需要確立為職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)層面。立足河南地區(qū)，面向長三角地區(qū)，了解其市場需求變化，培養(yǎng)具有搞英語水平的商務(wù)人才，并將實踐能力提升作為培養(yǎng)目標(biāo)，為提高商務(wù)英語水平奠定基礎(chǔ)。此外，還需將對外貿(mào)易工作任務(wù)作為培養(yǎng)核心，利用專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與職業(yè)能力的實踐操作訓(xùn)練，使學(xué)生熟練、獨立運用英語進行商務(wù)溝通與談判，并有效處理外貿(mào)信息，整理商務(wù)單據(jù)等，同時還能獨立辦理商務(wù)業(yè)務(wù)。

（二）定位學(xué)生角色，明確培養(yǎng)任務(wù)

經(jīng)過我校開發(fā)組的實際調(diào)研，可知在構(gòu)建課程體系時需要將學(xué)生角色準(zhǔn)確定位，并嚴(yán)格按照學(xué)生水平、學(xué)習(xí)階段等為其設(shè)立針對化培養(yǎng)任務(wù)。首先，在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時，商務(wù)英語知識水平較弱，需要為學(xué)生安排相關(guān)理論知識的培養(yǎng)，以奠定良好基礎(chǔ)。而后，可逐漸開設(shè)實踐性課程，將學(xué)生作為教學(xué)主體，能力水平較低的學(xué)生先利用信息技術(shù)手段進行模擬實踐學(xué)習(xí)，能力水平較高的學(xué)生則從職業(yè)生涯發(fā)展的四個階段進行逐步學(xué)習(xí)。分別是“新手”、“上手”、“主辦”、“主管”，并結(jié)合不同階段安排具有代表性的任務(wù)實例。例如“新手”階段主要為辦公設(shè)備的操練、企業(yè)運作模式的了解等內(nèi)容。“上手”階段主要為商務(wù)階段、客戶交流、外貿(mào)活動參與等內(nèi)容?！爸鬓k”階段主要為商務(wù)英語翻譯、營銷策劃等內(nèi)容。而“主管”階段則與學(xué)生各人職業(yè)生涯規(guī)劃有關(guān)，可通過學(xué)生需求設(shè)置相關(guān)選修課程。

（三）構(gòu)建專業(yè)課程，完善教學(xué)內(nèi)容

針對當(dāng)前社會發(fā)展需求，可將商務(wù)英語課程內(nèi)容設(shè)置為六門工學(xué)結(jié)合的主修課程。分別是外貿(mào)企業(yè)認知、涉外商務(wù)（接待與談判）、營銷策劃、涉外業(yè)務(wù)實務(wù)、商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語單證制作等。但同時，對外商務(wù)對學(xué)生英語要求較高，因此提升學(xué)生英語水平也迫在眉睫。首先，可依據(jù)工作過程開發(fā)工學(xué)結(jié)合課程，滿足學(xué)生對商務(wù)環(huán)境、商務(wù)實際工作的需求。使學(xué)生真正利用英語來完成商務(wù)工作中的各類任務(wù)，實現(xiàn)實踐化教學(xué)目標(biāo)。還需利用雙語教學(xué)策略，從語言習(xí)得的層面提升學(xué)生職業(yè)能力。此外，綜合英語、視聽說、寫作、文化等商務(wù)英語基礎(chǔ)課程不可缺少，并針對英語等級證書要求開設(shè)職場準(zhǔn)入課程，以確保學(xué)生可順利通過人職要求的各類等級考試。

（四）確立教學(xué)模式，開展教學(xué)改革

通過對工作任務(wù)進行描述，分析工作要求與內(nèi)容，明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成課程標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)改革中的重點內(nèi)容。課程標(biāo)準(zhǔn)需要體現(xiàn)出商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，還要具有一定的操作性，以便于教材的編寫，教學(xué)的考評。在設(shè)計課程標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)開發(fā)學(xué)習(xí)課程，利用項目與任務(wù)開設(shè)學(xué)習(xí)情境，編撰教材內(nèi)容，開發(fā)教學(xué)課件與教學(xué)資源，保證理論與實踐教學(xué)的并重進行。實現(xiàn)教學(xué)、學(xué)習(xí)、實踐三位一體的教學(xué)模式。職業(yè)人員在工作過程中會將任務(wù)的完成分為計劃、決策、實施、評估四個階段，因此，基于工作過程的商務(wù)英語課程體系也可利用這四個階段，創(chuàng)設(shè)完整的行動模式，即“3P”一體化教學(xué)改革策略。將實踐、原理與產(chǎn)品即為一體，并貫穿人教學(xué)、學(xué)習(xí)、實踐中，學(xué)生在學(xué)習(xí)后需結(jié)合核心知識獨立自主的解決問題，體現(xiàn)學(xué)用一致性特點。并完善考評模式，將學(xué)生商務(wù)能力、英語水平、心理等納入考評標(biāo)準(zhǔn)中，以保證學(xué)生形成系統(tǒng)的商務(wù)業(yè)務(wù)能力。

基于工作過程的商務(wù)英語專業(yè)課程體系的研究與開發(fā)有利于人才的培養(yǎng)水平，在構(gòu)建課程體系時，首先要將學(xué)生職業(yè)能力的提升作為培養(yǎng)目標(biāo)，并將實際工作過程作為教育導(dǎo)向，利用實際工作任務(wù)構(gòu)建專業(yè)化課程體系，從而利用“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式培養(yǎng)出商務(wù)英語應(yīng)用型人才，實現(xiàn)高職院校商務(wù)英語教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。