戚利娟

【摘 要】本文選取無法融入集體生活的高一學(xué)生個案，從行為性格、家庭因素、環(huán)境因素進(jìn)行分析，通過談話、家訪、開展班級活動等輔導(dǎo)策略幫助學(xué)生逐漸走出孤獨的環(huán)境，順利融入集體生活，開展正常的學(xué)習(xí)活動。

【關(guān)鍵詞】家訪 溝通 融入 集體生活 個案研究

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）01B-0084-02

一、案例背景

瑤瑤，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，獨自來到市高中學(xué)習(xí)，性格孤僻，不愿和同學(xué)交流，但是內(nèi)心又很渴望得到同學(xué)的關(guān)注，渴望得到友情的一個女生。高一新生軍訓(xùn)期間，瑤瑤來到筆者的辦公室，抑制不住自己的情緒，哇哇大哭起來，一邊哭一邊說自己在這個學(xué)校一個人也不認(rèn)識，家鄉(xiāng)那邊的好朋友都在本地讀書，她在這里幾天了，一個說話的朋友都沒有，她不想上學(xué)想回家。在后續(xù)的聊天中發(fā)現(xiàn)瑤瑤父母對瑤瑤的哭訴無動于衷，還指責(zé)瑤瑤不懂事，不體諒父母送她到市中學(xué)讀書的苦心，覺得瑤瑤任性無理?，幀幟鎸δ吧沫h(huán)境，父母的指責(zé)，好朋友不在身邊的情況，內(nèi)心非常的痛苦，一方面她很珍惜這次讀書的機(jī)會，也理解父母的苦心，另一方面她特別思念初中的好友，特別期待父母的關(guān)愛，同學(xué)的幫助。在這樣矛盾的斗爭下，瑤瑤不知道怎樣展開高中階段的學(xué)習(xí)生活，看到身邊的同學(xué)已經(jīng)開始熟悉，相互說笑玩樂，自己感到前所未有的失落無助，所以才來找筆者哭訴。

二、案例剖析

（一）行為性格分析。當(dāng)一個孩子的發(fā)展受阻，情緒特別是憤怒或受傷等情緒被壓抑時，他心里就會裝著一個易怒且受傷的“孩子”?，幀幷幵诟咧须A段的心理“斷乳期”，又獨自來到陌生的環(huán)境，急需要來自環(huán)境的關(guān)懷與關(guān)注。但是因為性格孤僻，不善言辭，無法與同學(xué)正常地交流，父母對其哭訴求助的漠視，久而久之，這種情感壓抑使她覺得同學(xué)老師都不喜歡她，父母不愛她，自己沒有存在的價值，導(dǎo)致她變得更加內(nèi)向，失落無助，無法正常地進(jìn)行高中的學(xué)習(xí)和生活。

（二）家庭因素分析。當(dāng)我們面對學(xué)生問題的時候，不能孤立地看待學(xué)生的問題，而應(yīng)把孩子的問題放到家庭系統(tǒng)中去考慮。一個問題學(xué)生的背后往往都有一個問題家庭，根據(jù)家庭治療大師薩瓦爾多·木紐琴的家庭系統(tǒng)理論，要改變一個家庭成員的行為，必須把他放到家庭系統(tǒng)中去加以考慮。當(dāng)我們輔導(dǎo)學(xué)生的時候要把學(xué)生放到家庭系統(tǒng)中考慮，注重來訪者家庭關(guān)系的改善。后續(xù)跟瑤瑤的父母進(jìn)行電話溝通，了解到瑤瑤父親經(jīng)營一家壽衣紙品店，母親經(jīng)營一家美容機(jī)構(gòu)，一心撲在店面的經(jīng)營上，很少跟瑤瑤進(jìn)行情感交流，只是簡單地滿足孩子的物質(zhì)要求。當(dāng)瑤瑤打電話給父母哭訴時，父母以工作忙為借口，忽略了瑤瑤的情感需求，指責(zé)瑤瑤不懂事，不明白家長將她送往重點高中的苦心。久而久之，瑤瑤變得孤僻，不愿意跟父母交流，甚至出現(xiàn)大喊大叫等暴躁情緒，情感脆弱，陷入孤獨的泥潭中。

（三）環(huán)境因素分析。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會競爭的日益激烈，人們普遍承受著不同程度的心理壓力。中學(xué)生正處于“心理斷乳期”，是幼稚到成熟的過渡轉(zhuǎn)折階段。但我們的教育又與這些學(xué)生的發(fā)展變化不同步，出現(xiàn)了中學(xué)生身心發(fā)展不同步的現(xiàn)象，心理發(fā)展呈現(xiàn)出矛盾性和不平衡性的特點?，幀帍淖约旱募亦l(xiāng)來到市區(qū)，脫離了自己的環(huán)境舒適區(qū)，遠(yuǎn)離了自己的朋友，使她變得無法適應(yīng)。相對于初中，校園環(huán)境發(fā)生變化，班級人數(shù)較多，教師無法關(guān)注照顧到每一位學(xué)生也使她覺得自己受到了冷落。

三、輔導(dǎo)策略及過程

（一）談話與共情階段。本階段的主要任務(wù)是建立相互信任的咨詢關(guān)系。長期的壓抑不僅使這些感覺、情緒和需要得不到正常的表達(dá)和滿足，使人變得麻木和僵化，更會引起焦慮、抑郁等神經(jīng)癥癥狀。針對瑤瑤的情況，給瑤瑤提供一個安靜安全的環(huán)境，讓瑤瑤把自己長期的不痛快哭泣訴說出來，通過自我敘述釋放她壓抑已久的失落孤單情緒。通過共情接納理解她，使她感到筆者可以被信任?！肮睬椤笔求w驗他人內(nèi)心世界的能力，心理咨詢中的人本主義學(xué)派認(rèn)為是影響咨詢進(jìn)程和效果最為關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)，其同義詞有投情、神入、同感心、通情達(dá)理、設(shè)身處地等。通過講述自己的親身經(jīng)歷，讓瑤瑤體會到老師的經(jīng)歷和自己相似，引起瑤瑤的共情，讓她意識到老師是可以信任的，可以做朋友的。

瑤瑤：我感覺同學(xué)都不理解我。不愿意和我玩，父母也忙于工作，覺得我太嬌氣，我的好朋友都在家鄉(xiāng)，這里只有我一個人，我不知道該怎么辦？我不想讀書，我想回家。

師：瑤瑤，跟你講講老師的故事。老師從高中開始，也像你這么大的年齡，家里為了教育也將我送到外地讀書，然后再到省會讀大學(xué)，畢業(yè)以后，老師通過招聘考試來到這個完全陌生的南方，飲食、生活習(xí)慣、風(fēng)土人情完全是陌生的......

還沒等筆者說完，瑤瑤便好奇地問道：老師你是哪里人，怎么來到了南方，那你現(xiàn)在有朋友嗎？

師：老師是北方人，老師從小就向往南方的山水，所以老師便追隨兒時的夢想來到了南方，現(xiàn)在老師在工作中遇到了很多同事，一些也慢慢地變成了老師的朋友。而且，老師有一群像你一樣單純善良的學(xué)生，老師也堅信會成為你們的好朋友，你愿意把老師當(dāng)作朋友嗎？

瑤瑤害羞地笑了，筆者感覺有了效果。而且瑤瑤哭泣過后也有點疲憊，筆者便帶瑤瑤出校門，一起去快餐店用餐，在一起吃飯的過程中與瑤瑤拉近了距離，瑤瑤也開朗了許多。

（二）家訪，架起父母與孩子溝通的橋梁。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的價值觀逐漸趨于多元化，舊的傳統(tǒng)道德受到社會的巨大沖擊，新的道德體系又未完全建立，來自家庭和社會的負(fù)面影響常常沖擊學(xué)校教育，用形象的公式比喻就是“5+2=0”。“5”是指學(xué)校教育，“2”是指學(xué)校之外的教育。即學(xué)校在校 5 天的教育常常被家庭、社會的 2 天影響所抵消。想到瑤瑤父母只忙于工作，對待瑤瑤的哭訴簡單粗暴的解決方式，為了更好地幫助瑤瑤，筆者決定去瑤瑤家家訪。

家訪前，打電話告訴瑤瑤父母家訪的目的。起初瑤瑤父母因為工作原因有點拒絕，筆者耐心地對父母講了瑤瑤在校的心理轉(zhuǎn)變過程，分析了家庭愛的缺失對高中女生的不利影響，最終打動了父母同意家訪。在家訪過程中，筆者認(rèn)真地記錄了家長對瑤瑤目前情況的擔(dān)心，運用所帶班級學(xué)生的一些案例激勵父母與子女多溝通，在生活中做瑤瑤的傾聽者，不僅滿足瑤瑤的物質(zhì)需求，更要關(guān)心瑤瑤的心理發(fā)展變化。家訪結(jié)束后，瑤瑤父母認(rèn)識到自己對瑤瑤缺乏關(guān)心，與瑤瑤玩了一次真心話大冒險游戲，相互訴說了自己對彼此的期待，拉近彼此之間的距離。除此之外，筆者經(jīng)常打電話給瑤瑤父母，讓瑤瑤父母利用休息時間多多關(guān)心瑤瑤的高中生活，也鼓勵瑤瑤對父母敞開心扉，把父母當(dāng)作自己的好朋友。久而久之，在父母的關(guān)心與鼓勵下，瑤瑤慢慢變得更加開朗和自信起來。

（三）開展班級活動，促進(jìn)學(xué)生情感交流。集體的智慧和力量是無窮的。聯(lián)想到瑤瑤不知道該怎么跟學(xué)生交流，從側(cè)面反映出學(xué)生初入高中的一種閉塞和孤立心理。為了幫助瑤瑤，也為了幫助像瑤瑤一樣存在交友困惑的學(xué)生，筆者利用班會課，先后開展了“做一個溫暖的前行者”“今天，你微笑著幫助別人了嗎”“換位思考，與人方便就是與己方便”等豐富多樣的主題班會。通過主題班會，讓學(xué)生明白集體的力量，學(xué)會主動關(guān)心同學(xué)，學(xué)會正常處理人際交往問題。除此之外，聯(lián)系到自己是地理教師，便積極組織學(xué)生參加地理課外實踐活動，比如去革命基地友誼關(guān)進(jìn)行愛國主義教育實踐活動，去憑祥地震臺、南寧市氣象局參觀實踐等，讓學(xué)生在活動中拉近彼此的距離。通過這些活動，班級氣氛融洽，學(xué)生感情深厚，瑤瑤自然也開朗了許多，交到了很多好朋友。

四、效果評估

經(jīng)過一段時間的交流、關(guān)心、幫助，瑤瑤已經(jīng)打消了放棄讀書的念頭，也不會動不動打電話給父母發(fā)脾氣，和班級的同學(xué)關(guān)系融洽，雖然也時常想家，想起以前的好朋友，但是不會像以前那樣自暴自棄情緒化了，臉上的笑容掛著自信和坦然。最令人欣慰的是，她有一天跑到辦公室，跟筆者說：“老師，你可不可以當(dāng)我的姐姐？”然后笑著跑著出了辦公室。在后續(xù)的高中生活中，瑤瑤變成了一個樂于助人的學(xué)生，學(xué)習(xí)生活積極向上，各個方面都有了較大的進(jìn)步。

五、輔導(dǎo)反思

1.充分相信當(dāng)事人，給當(dāng)事人一個安全的環(huán)境。關(guān)注學(xué)生積極的一面，傾聽當(dāng)事人的想法，善于激發(fā)學(xué)生積極的一面，鼓勵當(dāng)事人調(diào)動積極因素、克服消極情緒。

2.每一個行為的產(chǎn)生都有其深刻的背景和誘因，尤其是成長中的學(xué)生，當(dāng)學(xué)生的情緒和行為出現(xiàn)狀況時，要認(rèn)真分析學(xué)生所處的家庭和社會環(huán)境、生理特點和心理特點，給予更多的共情和關(guān)注，對“癥”下“藥”。

3.善于調(diào)動集體的智慧和力量，積極利用當(dāng)事人周圍可以利用的資源。學(xué)生的成長過程，受到來自家庭、學(xué)校、社會等環(huán)境的影響。本案例中，借助家長、班集體、社會的力量，給予瑤瑤溫暖，不僅讓瑤瑤修復(fù)了與父母之間的關(guān)系，還讓瑤瑤走出了孤獨的環(huán)境，積極地融入班集體，正常地開展學(xué)習(xí)生活。

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（責(zé)編 羅汝君）