尹燕娜 陳元華 莫人源

【摘要】高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理和教育工作的直接執(zhí)行者和輔助者，發(fā)揮著不可替代的作用。這就要求輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，不斷創(chuàng)新。文章基于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的三個(gè)層次，對(duì)新形勢(shì)下輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)及輔導(dǎo)員工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，針對(duì)挑戰(zhàn)及問(wèn)題提出如何進(jìn)行學(xué)生管理工作的創(chuàng)新意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；學(xué)生管理工作；創(chuàng)新

【基金項(xiàng)目】桂林航天工業(yè)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201711825050）。

一、引言

學(xué)生管理長(zhǎng)期以來(lái)都是高校教育工作中的重要內(nèi)容，不僅影響著高校的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也關(guān)乎著大學(xué)生未來(lái)的職業(yè)生涯。輔導(dǎo)員是指從事學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)等方面工作的教師。高校輔導(dǎo)員作為溝通學(xué)校和學(xué)生的重要橋梁，在學(xué)生教育和學(xué)生管理工作中發(fā)揮著不可替代的作用。這就要求高校輔導(dǎo)員具備一定的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，在承接先輩管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)創(chuàng)新，拿出一套適合自己的管理學(xué)生的方法。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的內(nèi)容及存在的挑戰(zhàn)和問(wèn)題

（一）高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的三個(gè)層次

1.直接管人，即人管人，是輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中常用的方法。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生日常事務(wù)的管理，如學(xué)生的請(qǐng)假、學(xué)生各種證件的辦理以及開(kāi)展各種科技競(jìng)賽等等，都是直接管人的體現(xiàn)。

2.制度管人，即依制度管理，是目前比較通行的管理方法。學(xué)校的各種規(guī)章制度，基本上都是依照國(guó)家相關(guān)條例法律，諸如《高等教育法》《高等學(xué)校行為準(zhǔn)則》等，再結(jié)合本校實(shí)際制定成。還有一些制度是班級(jí)，甚至更小的興趣小組、社團(tuán)等制定的。這些都是高校學(xué)生在高校內(nèi)外的生活、學(xué)習(xí)準(zhǔn)則，基本囊括了學(xué)生在校期間的各方各面。作為管理的基礎(chǔ)，學(xué)生工作首先也必須深度了解和遵從各種國(guó)家法律。在實(shí)際工作中遇到一些原則性的問(wèn)題時(shí)，有法可依、依法辦事是大學(xué)生必須培養(yǎng)的一種習(xí)慣性認(rèn)知。

3.自我管理，即人性化管理，就是以人為本，在管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷。其核心是通過(guò)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性，理解關(guān)心學(xué)生，培養(yǎng)他們健全的人格；認(rèn)可鼓勵(lì)學(xué)生，幫助他們樹(shù)立正確的人生目標(biāo)；引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己、他人和社會(huì)，使學(xué)生達(dá)到一種高度自覺(jué)的狀態(tài)，從而達(dá)到管是為了不管的目的。幫助高校學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開(kāi)展談心活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，提高學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問(wèn)題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。

（二）高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的挑戰(zhàn)及問(wèn)題

1.新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員工作遇到的挑戰(zhàn)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，新媒體應(yīng)運(yùn)而生。毋庸置疑，作為新時(shí)代的知識(shí)分子，大學(xué)生已經(jīng)成為新媒體的主要使用群體。在新媒體的沖擊下，學(xué)生的知識(shí)面迅速拓寬，信息獲取方式也很便捷。面對(duì)信息量不斷更新和增加的他們，高校輔導(dǎo)員很難利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展工作，權(quán)威被大大削弱。同時(shí)，在多元化信息的沖擊下，一些不法分子會(huì)利用各種途徑和渠道使色情、暴力等不良信息滲入校園。對(duì)于世界觀、人生觀、價(jià)值觀還未穩(wěn)定的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易形成錯(cuò)誤的觀念，判斷失誤，盲從等，這使輔導(dǎo)員的工作變得更加復(fù)雜。從當(dāng)前的形勢(shì)來(lái)看，輔導(dǎo)員很難緊跟時(shí)代的步伐，在開(kāi)展工作中已然處于劣勢(shì)地位。輔導(dǎo)員需要及時(shí)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生正確看待，并掌握社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，不要讓社會(huì)輿論影響大學(xué)生的人生觀、人生觀、價(jià)值觀。這就對(duì)大學(xué)生輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)提出了更高要求。

2.高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的問(wèn)題。（1）學(xué)生管理工作不夠科學(xué)合理。學(xué)校管理工作目標(biāo)從屬于育人目標(biāo)?，F(xiàn)在高校輔導(dǎo)員管理工作大都以管理者為中心，忽視了以學(xué)生為主體，對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)淡泊或理解有偏差，通常以說(shuō)教的方式教育學(xué)生，認(rèn)為服務(wù)學(xué)生即為學(xué)生干力所能及的事情。在這種被動(dòng)情況下，學(xué)生缺乏主動(dòng)性，事事依賴，過(guò)于死板僵化的管理阻礙了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，只以管理為主要目標(biāo)，而忽視了對(duì)學(xué)生的服務(wù)性工作。輔導(dǎo)員應(yīng)從學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，以科學(xué)合理的管理模式推動(dòng)學(xué)生和高校的共同進(jìn)步。

（2）學(xué)生管理制度不完善。我國(guó)高校主要以條塊結(jié)合的制度對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，管理部門(mén)和機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督管理，各機(jī)構(gòu)部門(mén)之間相互協(xié)作，一起進(jìn)行管理工作。在信息化時(shí)代下，高校、學(xué)生、社會(huì)三者之間建立的管理制度存在明顯的不足，弊端在于管理的無(wú)規(guī)章或制度不明，不能更好地服務(wù)于師生。對(duì)于管理者而言，管理任務(wù)繁重；對(duì)于學(xué)生而言，制度過(guò)于片面，沒(méi)有深入地對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理服務(wù)工作。所以管理或隨機(jī)應(yīng)付，或有始無(wú)終；學(xué)生常常無(wú)所適從，對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度難以理解牢記，甚至產(chǎn)生厭煩心理。應(yīng)該從根本上讓學(xué)生服從管理，主動(dòng)地遵守校規(guī)，嚴(yán)于律己，努力學(xué)習(xí)。沒(méi)有制度就沒(méi)有管理，制度體現(xiàn)了學(xué)校教育的意志，表現(xiàn)為對(duì)學(xué)生行為的一種約束，在執(zhí)行中必須考慮到學(xué)生對(duì)制度的接受程度。應(yīng)該看到，只有學(xué)生愿意接受且愿意服從的制度才會(huì)發(fā)揮良好的管理效益，而教師規(guī)定必須服從那些的“法則”，則往往會(huì)受到不同程度的抵觸甚至反抗。所以，必須建立完善的管理機(jī)制，以滿足學(xué)生管理工作的需求。

（3）輔導(dǎo)員自身創(chuàng)新素質(zhì)有待提高。高校輔導(dǎo)員管理工作的創(chuàng)新與輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)有直接的關(guān)系。在信息化時(shí)代下，多數(shù)輔導(dǎo)員雖然也在不斷學(xué)習(xí)，完善自我，但在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏主動(dòng)性，對(duì)新知識(shí)的掌握不夠深入，只是被動(dòng)地去學(xué)習(xí)創(chuàng)新知識(shí)，在對(duì)學(xué)生管理時(shí)，被動(dòng)地采用傳統(tǒng)的死板管理模式，直接影響了學(xué)生管理工作創(chuàng)新性的發(fā)展。高校輔導(dǎo)員一定要明確自身的責(zé)任和職能，不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新性的管理模式，完善自我。

三、高校輔導(dǎo)員如何進(jìn)行學(xué)生管理工作的創(chuàng)新

（一）“以人為本”的服務(wù)思想

管理，一靠民主，二靠科學(xué)。要了解學(xué)生，解決學(xué)生的心理問(wèn)題，注重個(gè)別教育，尊重學(xué)生，相信學(xué)生。樹(shù)立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，想學(xué)生之所想，解學(xué)生之所惑，啟學(xué)生之所能，與學(xué)生建立平等、和諧的師生關(guān)系，但在此過(guò)程中輔導(dǎo)員應(yīng)給予學(xué)生提示和警告，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員要堅(jiān)持做事公開(kāi)的原則，讓學(xué)生在公正的環(huán)境中學(xué)會(huì)公平，特別是在牽扯到多數(shù)學(xué)生利益的時(shí)候，高校輔導(dǎo)員更應(yīng)該堅(jiān)持做事公平公正公開(kāi)的原則，應(yīng)該把學(xué)生當(dāng)作有思想、有意志、有情感的主動(dòng)發(fā)展的個(gè)體。

（二）完善管理創(chuàng)新組織系統(tǒng)

在信息化的今天，可利用先進(jìn)的信息化手段對(duì)高校學(xué)生管理組織系統(tǒng)進(jìn)一步整合，管理工作也會(huì)變得簡(jiǎn)捷，不會(huì)過(guò)于沉重。高校應(yīng)該對(duì)管理體制進(jìn)行完善，只有一個(gè)高效科學(xué)的管理體系，才能更好地服務(wù)師生。要注意整體規(guī)劃，分層管理，內(nèi)外協(xié)調(diào)，有序運(yùn)轉(zhuǎn)，包括從管理內(nèi)容的優(yōu)選到管理過(guò)程的完善健全再到具體時(shí)間的統(tǒng)籌安排和運(yùn)用。首先，必須加強(qiáng)普法宣傳，讓學(xué)生知之尊之，既要讓學(xué)生懂法，又讓學(xué)生知道以法律的武器保護(hù)自己的權(quán)益。其次，在學(xué)校層面的各種規(guī)章制度制定過(guò)程中，建議大力提倡學(xué)生聽(tīng)證制度，多聽(tīng)取被管理者的心聲。再次，對(duì)于班級(jí)和各種興趣小組、社團(tuán)等自發(fā)制定的各種規(guī)章制度，輔導(dǎo)員可以借助相關(guān)成功案例加以有效引導(dǎo)。

（三）言傳身教，提升自己的綜合素養(yǎng)

所謂的言傳身教，是指要從輔導(dǎo)員自身的言行做起，給學(xué)生以榜樣示范。輔導(dǎo)員的思想品德、知識(shí)素質(zhì)、組織才能以及言行舉止，無(wú)不在學(xué)生的心靈上發(fā)生著潛移默化的作用。因而輔導(dǎo)員更應(yīng)格外注意自己在學(xué)生中的表率作用。

第一，輔導(dǎo)員要以高尚的道德品質(zhì)感染學(xué)生。輔導(dǎo)員只有在道德上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)道德品質(zhì)的榜樣。學(xué)生是有感情的個(gè)體，輔導(dǎo)員只有真心地?zé)釔?ài)學(xué)生，平等地對(duì)待每個(gè)學(xué)生，給予每一位學(xué)生關(guān)注、期望和信任，待人接物要公平公正，才能用無(wú)聲的行動(dòng)代替有聲的命令，才能讓學(xué)生信服，才會(huì)顯得可親可敬，才能得到學(xué)生的尊重和愛(ài)戴。

第二，輔導(dǎo)員要以樂(lè)于奉獻(xiàn)的“工匠精神”感染學(xué)生。輔導(dǎo)員應(yīng)踐行和傳承職業(yè)理念和精神，給予自己的事業(yè)和人生以足夠的尊重和敬畏。只有對(duì)工作心存敬畏，才會(huì)懂得珍惜，才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力，才會(huì)在工作中遇到困難的時(shí)候不等，不靠，不埋怨，千方百計(jì)去解決。另外，輔導(dǎo)員對(duì)教育事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，這種強(qiáng)烈的事業(yè)心和良好的敬業(yè)精神會(huì)對(duì)學(xué)生起到極好的示范作用。

第三，輔導(dǎo)員以出色的業(yè)務(wù)能力和完善的知識(shí)內(nèi)涵影響著學(xué)生。輔導(dǎo)員充實(shí)和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵不僅是社會(huì)的要求，更是構(gòu)建輔導(dǎo)員人格魅力的前提，不僅可以解決處于敏感年齡段的學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上的困惑，還可以贏得學(xué)生的尊敬，進(jìn)而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生持久的人格影響。

輔導(dǎo)員工作所面對(duì)的時(shí)代、環(huán)境和受眾都在時(shí)時(shí)發(fā)生變化，輔導(dǎo)員必須積極地應(yīng)對(duì)這種變化，在思想觀念、思維模式及工作方式上以創(chuàng)新的姿態(tài)做出適時(shí)調(diào)整。

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