摘 要：經(jīng)過對杭州地區(qū)汽車5S、4S店和二手車企業(yè)進行調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)目前二手車鑒定與評估的培訓(xùn)工作并沒有給企業(yè)帶來較好的效益。本文基于企業(yè)崗位和藍墨云班課平臺，進行企業(yè)二手車鑒定與評估培訓(xùn)教學(xué)資源庫的建立及應(yīng)用實踐。這樣不僅可以通過手機移動端，還可以通過電腦端進行快速有效的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。同時，二手車鑒定與評估培訓(xùn)教學(xué)資源庫能夠為高校課程教學(xué)改革提供基礎(chǔ)資源。

關(guān)鍵詞：企業(yè)崗位；藍墨云班課；二手車鑒定與評估；教學(xué)資源庫

杭州限牌之后，中高端汽車品牌的汽車置換再一次成為熱點，而鑒定評估在整個二手車交易中居于核心地位。目前大多數(shù)企業(yè)二手車部門的人員沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致客戶滿意度降低。如何對二手車鑒定與評估工作人員進行高效的專業(yè)技能培訓(xùn)，成為企業(yè)二手車部門的一大難題。因此，充分運用高校教師教學(xué)資源和企業(yè)崗位案例資源，共同構(gòu)建二手車鑒定與評估培訓(xùn)教學(xué)資源庫勢在必行。

一、企業(yè)二手車鑒定與評估部門現(xiàn)狀

由于市場參與者眾多，評估標準不統(tǒng)一，導(dǎo)致評估價格存在相當大的差異。歸納總結(jié)現(xiàn)狀有三點：

1.鑒定評估人員缺乏專業(yè)的定期培訓(xùn)。由于某些實際操作原因，企業(yè)急于招聘二手車鑒定與評估人員，缺乏對人員的專業(yè)培訓(xùn)，鑒定評估標準不統(tǒng)一，造成整個鑒定估價過程具有較強的主觀性。

2.鑒定評估流程與標準不規(guī)范。由于二手車從業(yè)人員經(jīng)驗少，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，也沒有相應(yīng)的量化目標，所以評估的車輛價格不準，同一企業(yè)不同評估師評估同一輛車的價格相差較大，導(dǎo)致客戶信任度不高。部分鑒定評估人員有的不具備二手車鑒定與評估從業(yè)資格證，工作流程隨意，沒有制度可參照，沒有使用先進的工具進行檢測。

3.行業(yè)缺乏有效的監(jiān)督和管理運行機制。政府對該行業(yè)的管理相對較弱，企業(yè)人員自律性較差，導(dǎo)致二手車鑒定與評估出現(xiàn)任意開價的現(xiàn)象。

二、創(chuàng)建基于企業(yè)崗位的二手車崗位資源庫的意義

為了讓企業(yè)內(nèi)部所有二手車評估人員采用統(tǒng)一的標準，要求企業(yè)內(nèi)部進行培訓(xùn)。由于時間原因，長時間的現(xiàn)場培訓(xùn)不具有實際操作意義。經(jīng)過實地調(diào)研，基于現(xiàn)有的校企實踐基地，通過創(chuàng)建基于藍墨云班課平臺的二手車鑒定與評估培訓(xùn)教學(xué)資源庫，讓大家結(jié)合自己平時使用的手機移動端和電腦端兩個平臺，隨時隨地學(xué)習(xí)和查閱資料，有助于企業(yè)員工利用培訓(xùn)教學(xué)資源庫進行標準鑒定與評估流程的自主學(xué)習(xí)，為企業(yè)解決人才流失嚴重的問題。通過提供教學(xué)資源庫，為企業(yè)培養(yǎng)一批人才，實現(xiàn)用較低成本換取較高培訓(xùn)回報的目的。

三、基于藍墨云班課平臺的企業(yè)二手車崗位資源庫建設(shè)

企業(yè)二手車鑒定與評估培訓(xùn)教學(xué)資源庫的主要功能在于企業(yè)對新進員工進行二手車鑒定與評估流程的標準化統(tǒng)一，同時新進員工可以隨時隨地學(xué)習(xí)前輩的鑒定評估案例。本資源庫可用于汽車類專業(yè)開設(shè)二手車鑒定與評估課程的高校，讓學(xué)生在業(yè)余時間學(xué)習(xí)更多二手車鑒定與評估案例和基礎(chǔ)知識，以嚴格的標準要求自己，實現(xiàn)理論知識學(xué)習(xí)的實踐化。與企業(yè)進行合作創(chuàng)建基于藍墨云班課平臺的教學(xué)資源庫應(yīng)做到整體規(guī)劃、分步實施、項目引領(lǐng)、及時更新，這樣才能保證教學(xué)資源庫的及時更新，同時充分運用藍墨云班課的配套功能，使學(xué)習(xí)更加高效。

1.建設(shè)基礎(chǔ)知識資源。將手續(xù)檢查、靜態(tài)檢查、動態(tài)檢查、儀器檢查、價格計算、鑒定與評估報告的撰寫、鑒定評估材料的歸檔等基礎(chǔ)知識納入資源庫，方便學(xué)習(xí)者進行理論學(xué)習(xí)，同時結(jié)合題庫，及時檢測學(xué)習(xí)情況。

2.建設(shè)經(jīng)典案例資源。通過對二手車鑒定與評估案例的收集，建立案例資源庫，對鑒定案例的學(xué)習(xí)起到借鑒作用，有利于進行自學(xué)及測評。

3.建設(shè)優(yōu)質(zhì)視頻資源。通過拍攝微課制作視頻資源，基于企業(yè)實際工作崗位進行展示，產(chǎn)生信息資源接受效應(yīng)，以達到較好的學(xué)習(xí)效果。

4.建設(shè)題庫考核資源。通過對資源庫案例和基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，獨立完成二手車鑒定與評估的車輛價格計算及鑒定評估報告的撰寫，同時能夠有針對性地進行知識點考核，檢測學(xué)習(xí)情況。

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注：本文系2018年杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研課題“基于企業(yè)崗位創(chuàng)建二手車鑒定與評估資源庫研究”（課題編號：ky201839）。

作者簡介：閆亞林（1987— ），女，山東陽谷人，助講，研究方向：二手車鑒定評估。