何靜 陳文博

【摘要】微媒體時(shí)代下，由于部分社會(huì)群體心態(tài)的脆弱性，信息傳播的蔓延性以及空間治理的復(fù)雜性等，使得積極社會(huì)心態(tài)的培育面臨著諸多現(xiàn)實(shí)難題。針對(duì)此類現(xiàn)象，要積極尋求相應(yīng)的解決對(duì)策，從疏導(dǎo)不良情緒著手，凈化輿論環(huán)境、完善網(wǎng)絡(luò)空間治理體系，為培育積極社會(huì)心態(tài)構(gòu)建良好、有序的內(nèi)外部環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】微媒體時(shí)代 社會(huì)心態(tài) 輿論環(huán)境

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

認(rèn)清微媒體時(shí)代培育積極社會(huì)心態(tài)面臨的現(xiàn)實(shí)難題

用戶個(gè)體心態(tài)失衡矯正難。隨著當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，其在方便公眾表達(dá)情緒意見、政治想法、利益追求等方面發(fā)揮著巨大作用，并成為促進(jìn)社會(huì)輿論導(dǎo)向形成的主要發(fā)展場(chǎng)所。在發(fā)展過程中，由于現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾、利益差異等沖突的加深，嚴(yán)重影響了社會(huì)心態(tài)的平衡。這種社會(huì)心態(tài)失衡現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)中不斷發(fā)酵，顯示出明顯的階層對(duì)立問題，在論壇發(fā)言、博客、微博，特別是在新聞報(bào)道下方的回帖中多有表現(xiàn)。這種沖突極易在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)衍生、聚合并快速傳播，最后造成矛盾的積累與升級(jí)，最終引發(fā)集體性的怨恨以及相應(yīng)的連鎖反應(yīng)，使事件發(fā)展失去控制。

網(wǎng)絡(luò)群體失信問題整改難。在社會(huì)格局不斷變動(dòng)、利益層次進(jìn)行深刻調(diào)整的同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致社會(huì)中人的意識(shí)與人際關(guān)系發(fā)生變動(dòng)，甚至?xí)斐尚湃挝C(jī)。部分網(wǎng)絡(luò)失信者對(duì)他人或社會(huì)心存不滿，試圖擾亂社會(huì)秩序以宣泄對(duì)社會(huì)的仇恨，如進(jìn)行短信電話詐騙、網(wǎng)絡(luò)欺詐以及現(xiàn)實(shí)生活中的“碰瓷”、傳銷等。這些現(xiàn)象都會(huì)促使信任危機(jī)的產(chǎn)生，繼而對(duì)個(gè)人或國家造成不同程度的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重危害他人利益和公共安全。此外，微媒體由于其匿名性、多受眾性等特點(diǎn)，極易成為網(wǎng)民們表達(dá)不滿情緒的工具，并且他們的不滿言論會(huì)通過虛擬世界傳播到現(xiàn)實(shí)中，從而間接在現(xiàn)實(shí)生活中影響人們的思想意識(shí)，使其態(tài)度、情緒及行為也隨之發(fā)生改變，進(jìn)一步加劇了公眾的信任危機(jī)。

社會(huì)輿論整體走向引領(lǐng)難。微媒體在快速發(fā)展的同時(shí)產(chǎn)生了相當(dāng)強(qiáng)大的客觀輿論力量，不但對(duì)傳統(tǒng)媒體的主流價(jià)值引導(dǎo)產(chǎn)生一定的沖擊，而且對(duì)信息傳播的格局與社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化也有較大的影響。同時(shí)，也在一定程度上影響了國家對(duì)公民思想引導(dǎo)的把控力，對(duì)政府決策的牽絆力加強(qiáng)。另外，由于微媒體技術(shù)性限制，使得信息的發(fā)布內(nèi)容受到字?jǐn)?shù)限制，無法對(duì)具體事件進(jìn)行系統(tǒng)描述，破壞了事實(shí)真相的完整性。在互聯(lián)網(wǎng)信息飛速傳播的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳媒與傳統(tǒng)傳媒的信息傳播具有差異性，導(dǎo)致輿論表現(xiàn)出多元化走向的特性，使網(wǎng)絡(luò)信息傳播變得越發(fā)矛盾重重。

微媒體時(shí)代培育社會(huì)積極心態(tài)難的多樣原因

微媒體用戶群體心態(tài)的脆弱性。由于一部分網(wǎng)絡(luò)用戶在經(jīng)濟(jì)與心理上的抗壓能力不強(qiáng)，隨著社會(huì)矛盾的不斷激化，就會(huì)受到強(qiáng)烈的擠壓。這一社會(huì)群體無論在經(jīng)濟(jì)還是社會(huì)地位方面都處于較差一層，強(qiáng)烈的壓力必然導(dǎo)致其產(chǎn)生逆反消極心理。其一，導(dǎo)致缺乏公平感。作為弱勢(shì)群體，他們?cè)谏钪刑幪幨芟蓿瑩碛懈淖冏约旱臋C(jī)會(huì)也更少，所面臨的不平等的處境較其他階層而言更加艱巨。其二，導(dǎo)致缺乏牢固的安全感。個(gè)別人以在資源擁有中的劣勢(shì)地位為借口，在虛擬社會(huì)中找尋精神依托，缺乏參與現(xiàn)實(shí)社會(huì)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)這種消極心態(tài)累積到一定程度，會(huì)演化為網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)泄出來，蘊(yùn)藏著極大的安全隱患，長(zhǎng)期來看會(huì)阻礙社會(huì)健康發(fā)展。

微媒體信息傳播的蔓延性。目前，鑒于互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)入與信息發(fā)布流程簡(jiǎn)單易懂，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為網(wǎng)民、社會(huì)組織之間的信息溝通互聯(lián)提供了便利。社會(huì)成員與各團(tuán)體組織都可以利用互聯(lián)網(wǎng)這種新型媒介參與社會(huì)輿論傳播擴(kuò)散。但值得注意的是，信息在各個(gè)平臺(tái)傳遞與整合的過程中，會(huì)受到內(nèi)容傳播的局限性與傳播個(gè)體意見的差異性的影響而產(chǎn)生偏差，使得人們?cè)诮邮苄畔r(shí)不能夠完全客觀了解事實(shí)真相，從而使網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的各種聳動(dòng)性言論、宣泄性語言刺激人們的情緒，使一部分人進(jìn)入輿論的漩渦，而不能理性地思考。另外，大量信息的擴(kuò)散傳播，在滿足社會(huì)大眾信息需要的同時(shí)，隨之而來的垃圾信息與各種冗雜的信息資源，會(huì)妨礙人們對(duì)于有價(jià)值的信息資源的獲取。信息的無界限蔓延，帶來了一種新的信息不對(duì)稱局面。

微媒體空間治理的復(fù)雜性。隨著微媒體的快速發(fā)展，我國政府的相關(guān)管理顯得相對(duì)滯后。雖然我國目前擁有一批網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的專家與科技人才，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重視力度不夠，從側(cè)面催生了各種詐騙、謠言等問題的出現(xiàn)，最終造成人民群眾的利益損失。第一，由于網(wǎng)絡(luò)立法體系不夠健全，網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法力度不夠，助長(zhǎng)了一些不法分子利用法律漏洞實(shí)施犯罪的行為。第二，由于網(wǎng)絡(luò)空間的輿論監(jiān)督力度不夠，相關(guān)行業(yè)管理部門還沒有完全正視微媒體平臺(tái)產(chǎn)生的各種問題，而對(duì)其采取一種漠視、害怕、排斥的消極管理態(tài)度。第三，微媒體空間下的道德約束力不夠，人們可以在網(wǎng)絡(luò)空間中匿名而自由地發(fā)表言論。部分網(wǎng)民為吸引人們眼球，往往利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)大肆傳播錯(cuò)誤信息，甚至有人造謠、傳謠。

微媒體時(shí)代積極社會(huì)心態(tài)培育對(duì)策

加強(qiáng)微媒體傳播主體的素質(zhì)培養(yǎng)。在價(jià)值觀紛繁復(fù)雜的微時(shí)代，微媒體平臺(tái)下的各方傳播者更應(yīng)接受媒介素養(yǎng)教育，學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高個(gè)人修養(yǎng)，形成積極的社會(huì)心理。公眾應(yīng)自覺學(xué)習(xí)，不斷提高自身的道德修養(yǎng)，提升辨別是非的能力，自覺運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法進(jìn)行分析和鑒別，過濾掉網(wǎng)絡(luò)中錯(cuò)誤、消極、腐朽的思想。要增強(qiáng)政治的敏感性和對(duì)信息的鑒別力，提高人們的審美能力和高尚情操，樹立客觀理性、積極健康的價(jià)值觀念。各地區(qū)政府需完善心理輔導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)群眾心理健康的教育與常識(shí)普及，對(duì)心理存在問題的群眾要及時(shí)幫助治療，特別是針對(duì)弱勢(shì)、邊緣群體等更要加強(qiáng)心理服務(wù)。

凈化微媒體下輿論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)輿論本身存在思想差異化，需要不同意見的制約和對(duì)沖，而這要通過網(wǎng)民自身的努力，實(shí)現(xiàn)輿論環(huán)境的“自我”凈化。要積極鼓勵(lì)網(wǎng)民群眾發(fā)布與社會(huì)正能量有關(guān)的信息，微媒體下的大V或是網(wǎng)紅群體要規(guī)范自己的言行。作為主要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)構(gòu)，更需發(fā)揮重要作用，對(duì)于相關(guān)人員進(jìn)行言行上的嚴(yán)格約束，合理引導(dǎo)輿論的走向，使得眾多網(wǎng)民積極加入到凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序的大軍中來。另外，還需重視網(wǎng)絡(luò)信息傳遞，以及網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒引導(dǎo)，不斷吸收教育培養(yǎng)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度以及思想道德素質(zhì)。通過營造良好的輿論氛圍，引導(dǎo)公眾輿論由非理性的宣泄走向理性客觀的思考。

完善微媒體下的網(wǎng)絡(luò)空間治理體系。一是增強(qiáng)法治引領(lǐng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的根本性作用，為培育積極社會(huì)心態(tài)營造一個(gè)良好的法治環(huán)境。對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行更加科學(xué)有效立法，促使其形成多層次、多維度的網(wǎng)絡(luò)治理法律法規(guī)體系。適時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)度，把握立法時(shí)機(jī)，增強(qiáng)立法的時(shí)效性與實(shí)效性。二是形成多元合作的治理體系。完善政府與非官方組織之間的合作治理機(jī)制，積極發(fā)揮政府在互聯(lián)網(wǎng)治理中的主導(dǎo)作用，同時(shí)明確其他網(wǎng)絡(luò)主體參與網(wǎng)絡(luò)治理的合法地位。三是投入相應(yīng)的人力、物力資源，大力扶持新媒體技術(shù)的發(fā)展。提高其信息的篩選能力與創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的傳輸，提供更好的用戶體驗(yàn)，并為網(wǎng)絡(luò)空間治理提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

（作者均為上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)工程創(chuàng)新學(xué)院講師）

【注：本文系2018年上海高校學(xué)生職業(yè)（生涯）發(fā)展教育校外實(shí)踐基地“上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)-上海辰竹儀表有限公司智能制造、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐基地”（項(xiàng)目編號(hào)：HJWX20180502）和2018年上海市教委高校學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)和服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目 “‘頭雁領(lǐng)航創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作室”（項(xiàng)目編號(hào)：HJWX20180402）研究成果】

【參考文獻(xiàn)】

①王俊秀：《社會(huì)心態(tài)：轉(zhuǎn)型社會(huì)的社會(huì)心理研究》，《社會(huì)學(xué)研究》，2014年第1期。

②《習(xí)近平談治國理政》（第二卷），北京：外文出版社，2017年。

責(zé)編/溫祖俊 美編/王夢(mèng)雅