楊?lèi)?ài)君

摘 要：人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的關(guān)鍵是建立起行之有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，這是“辦好人民滿意的教育”和全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的迫切要求。高校的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)高等教育質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的根本所在。文章重點(diǎn)探討了高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，針對(duì)目前高校中存在的質(zhì)量監(jiān)控方面的一些問(wèn)題，提出了改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；信息搜集；隊(duì)伍建設(shè)；質(zhì)量提升

1.質(zhì)量信息的搜集和利用

通過(guò)信息采集、評(píng)價(jià)、督導(dǎo)、反饋機(jī)制的建立，對(duì)影響課堂教育教學(xué)質(zhì)量的各類(lèi)要素進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供教學(xué)課堂質(zhì)量監(jiān)督的全過(guò)程信息化服務(wù)。采取不同形式和渠道保證教學(xué)質(zhì)量信息的上下貫通、及時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)信息反饋工作的現(xiàn)代化和規(guī)范化。

2.重視督導(dǎo)專(zhuān)家隊(duì)伍建設(shè)

建立及時(shí)有效的教學(xué)質(zhì)量信息搜集和反饋機(jī)制，對(duì)于加強(qiáng)教學(xué)管理，不斷優(yōu)化教學(xué)過(guò)程、全面提高教學(xué)質(zhì)量起著重要的作用。高校應(yīng)致力抓好教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的專(zhuān)家隊(duì)伍建設(shè)。建立一支專(zhuān)兼結(jié)合、年齡分布合理、學(xué)科分布均衡、有行業(yè)專(zhuān)家參與、在職與退休相結(jié)合的專(zhuān)家隊(duì)伍。由管理部門(mén)協(xié)同調(diào)度，建立定期學(xué)習(xí)研討的考評(píng)例會(huì)制度，構(gòu)建適應(yīng)的工作模式。

3.持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

組織教師技能大賽，評(píng)選教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)，實(shí)行定期優(yōu)秀課堂觀摩活動(dòng)。同時(shí)重點(diǎn)追蹤不及格率高的課程、學(xué)生評(píng)教分?jǐn)?shù)較低課程、由新任教師主講的課程、新開(kāi)課程。建立健全的教學(xué)通報(bào)制度和教學(xué)事故處理制度，發(fā)揮正負(fù)激勵(lì)的導(dǎo)向與懲戒作用。

4.高校質(zhì)量監(jiān)控中存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

（1）“單聲道”現(xiàn)象明顯，雙向反饋存在欠缺。教學(xué)督導(dǎo)組成員完成聽(tīng)課任務(wù)，反饋意見(jiàn)建議，但缺少對(duì)被聽(tīng)課教師后續(xù)改進(jìn)的追蹤指導(dǎo)。同行聽(tīng)課在實(shí)際執(zhí)行中流于形式，隨意填寫(xiě)。

改進(jìn)措施：高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系重在閉環(huán)運(yùn)行。督導(dǎo)情況應(yīng)以督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)、教學(xué)例會(huì)通報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議等形式實(shí)時(shí)反饋，由負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)落實(shí)整改情況，在教學(xué)例會(huì)上匯報(bào)工作開(kāi)展情況，對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)落后的教師由督導(dǎo)專(zhuān)員持續(xù)跟蹤聽(tīng)課，進(jìn)行傳幫帶。建立微信公眾號(hào)，實(shí)時(shí)通報(bào)督導(dǎo)組意見(jiàn)建議。實(shí)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)末位警示制度和院長(zhǎng)約談制度。對(duì)于同行聽(tīng)課，應(yīng)要求實(shí)時(shí)上傳聽(tīng)課情況，由督導(dǎo)組進(jìn)行抽查。學(xué)院管理部門(mén)匯集各類(lèi)評(píng)價(jià)信息，人性化地提供給教師，促成教師的自我再評(píng)價(jià)。

（2）學(xué)生評(píng)教存在不足之處。不少學(xué)生評(píng)教敷衍，影響了評(píng)教結(jié)果的客觀性。而且，在課程結(jié)束后進(jìn)行的學(xué)生評(píng)教，反饋滯后，在督促教學(xué)質(zhì)量提升方面作用不明顯。

改進(jìn)措施：以學(xué)生滿意度為最高出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。提高學(xué)生對(duì)評(píng)教的認(rèn)識(shí)：公正客觀的評(píng)價(jià)可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升，教學(xué)相長(zhǎng)。高校要人性化的設(shè)計(jì)學(xué)生的評(píng)教方法和路徑，完善評(píng)教系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。教師通過(guò)查看評(píng)教結(jié)果、建議及教學(xué)班級(jí)出勤情況，并通過(guò)橫縱比較發(fā)現(xiàn)自己和其他教師的差距；督導(dǎo)專(zhuān)家可以實(shí)時(shí)調(diào)閱數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)督導(dǎo)，幫助相關(guān)教師改進(jìn)教學(xué)；教務(wù)管理部門(mén)可以通過(guò)實(shí)時(shí)了解教學(xué)情況，做好學(xué)生評(píng)價(jià)信息的梳理分析工作，使學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果、意見(jiàn)建議和訴求反饋落實(shí)到部門(mén)、教師，督促教師調(diào)整教學(xué)方式方法，從而形成良性循環(huán)。

（3）畢業(yè)生追蹤調(diào)查方式需要與時(shí)俱進(jìn)。常規(guī)的調(diào)查方式有派人回訪畢業(yè)生工作單位，或者向用人單位書(shū)面征詢意見(jiàn)，發(fā)放統(tǒng)計(jì)表格等。取得的調(diào)查信息用于改進(jìn)教學(xué)工作。這些方式需要較大的人力投入，信息反饋不夠及時(shí)。

改進(jìn)措施：可通過(guò)第三方調(diào)研公司對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行持續(xù)追蹤，對(duì)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，完善以結(jié)果為核心的教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，完善人才培養(yǎng)方案，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升。

（4）學(xué)院基層教務(wù)管理執(zhí)行力欠缺，教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理落實(shí)不到位。責(zé)任追究與評(píng)價(jià)的力度不夠。質(zhì)量監(jiān)控有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行不力。自檢走過(guò)場(chǎng)，存在數(shù)據(jù)不真實(shí)現(xiàn)象，提供的相關(guān)信息有效性不足。重監(jiān)控，輕復(fù)查。

改進(jìn)措施：加強(qiáng)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視崗位培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。明確職責(zé)，確保各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)能落實(shí)到位。獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，對(duì)整改不力的部門(mén)和個(gè)人要通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人在職稱(chēng)晉升和評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)方面要傾斜。

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