摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，混合式教學模式已經成為傳統(tǒng)教育改革的新方向。本文以《導游業(yè)務》網(wǎng)絡課程為例，以2016級和2017級旅游管理系129名學生為研究對象，以問卷調查的方式對混合式翻轉課堂教學模式進行實踐研究。調查發(fā)現(xiàn)混合式翻轉課堂對學生基礎知識、實踐技能掌握方面、自主學習能力、分析、解決問題能力方面、學習興趣、學習動機方面以及自身長遠發(fā)展方面都十分有幫助。

關鍵詞：翻轉課堂；導游業(yè)務；混合式教學

隨著多媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的教育模式已經滿足不了當今社會的發(fā)展，網(wǎng)絡化教學應運而生?；旌鲜浇虒W模式是將傳統(tǒng)教學與現(xiàn)代化網(wǎng)絡化教學模式的優(yōu)勢結合在一起形成的新型教學模式，清晰明確教學內容，重新建構學習流程，以激發(fā)學生主觀能動性，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力，真正實現(xiàn)了以學生為中心的教與學。

一、本課程教學分析與教學現(xiàn)狀

1.課程內容和研究對象分析

《導游業(yè)務》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎課程。通過對本課程的學習，提高學生對導游服務性質、特點、地位和作用的認識；加深對導游人員的職責、職業(yè)道德和行為規(guī)范、導游服務程序、導游服務技能等的理解。理論性、實踐性、開放性要求較高。

研究對象為2016級和2017級旅游管理系的學生，共129名。其認知方式和學習風格以初步形成，但在學習態(tài)度和學習習慣等方面有較大的差異。從調查問卷的結果可以看出有49.61%的學生有課前預習的習慣，但有50%左右的人學習的積極性不足。而且學生的自控能力和自學能力較弱，對手機的依賴性較強。

因此翻轉課堂的產生有助于提高學生的自學能力，改善課堂學習的質量。

2.課堂教學現(xiàn)狀

目前的教學模式采用傳統(tǒng)的教學模式，以教為主，教師起著主導的作用，忽略了學生的主體性，學生處于被動接受的過程。

二、混合式翻轉課堂的設計

作為一種新型的課堂教學組織形式，合式教學包含了準備、闡述、傳授、嘗試、評估、支持、指導和互助等環(huán)節(jié)。學生在課前完成由教師或學生自行獲得的以文字、視頻為主的教學資源的查閱和學習，進而在課堂上教師和學生在互動中進行答疑、成果展示和合作探究的教學模式。其本質上也是一種混合式學習模式，包含了課前的在線學習和課上的面對面學習。

基于《導游業(yè)務》的混合式翻轉課堂的基本設計如下：

1.課堂整體框架設計、完善教學資源、布置任務、做好課前的準備活動。根據(jù)學生前期的學習情況和討論結果，教師可以因材施教，合理安排課程內容，并根據(jù)學生的實際水平布置難度適中的作業(yè)。提高課堂的效率和學生的學習效果。

2.開展形式多樣的課堂交流互動，開放式討論和答疑

打造網(wǎng)絡虛擬課堂，開展形勢多樣的課堂交流，包括匯報、答疑、評價等環(huán)節(jié)。教師可以根據(jù)學生在網(wǎng)絡上的留言進行答疑，這樣更有針對性，能夠提高學生對課程的理解，加深學習。

3.課程評價與考核

本課程由（老師、組員、自己）三方進行評價，采取過程評價和結果評價相結合的方式，其中課上表現(xiàn)占30%，課前資料學習占30%，期末考試占40%。

三、混合式翻轉課堂教學效果及反思

在本次教學實踐后，以問卷調查的方式對教學效果進行了統(tǒng)計分析。

1.對《導游業(yè)務》網(wǎng)絡課程的認識和互動情況

學生對《導游業(yè)務》網(wǎng)絡課程的認識，48.06%的同學認為網(wǎng)絡課程的教學資源非常豐富，48.84%的同學認為這些教學資源非常具有價值，86.05%的同學認為教學資源的難度適中，有助于自主學習。72.87%的同學認為微視頻教學資源對他們的幫助較大。

學生在學習過程中與老師、同學的互動情況，94.57%的同學表示老師能夠在線上及時解決學習中的困惑；78.3%的同學認為，老師能夠及時對作業(yè)評價和點撥。62.02%的同學表示在學習過程中，能夠與同學進行深入的互動和交流，且64.34%的同學認為這種互動和交流是非常有意義。60.47%的同學認為能夠很好與同學合作，并取得滿意的結果。

2.混合式翻轉課堂與傳統(tǒng)課堂教學效果比較

調查顯示，與傳統(tǒng)課堂相比，57.36%的同學認為混合式翻轉課堂教學效果非常好；在學習效率上，有53.49%的同學認為學習效率非常高；在知識掌握方面，73.65%的同學認為混合式翻轉課堂使他們在知識掌握方面更全面和深入。

3.在知識學習和技能培養(yǎng)方面

調查顯示，62.02%的同學認為，混合式翻轉課堂能夠提高學習興趣，提高自主學習能力、分析解決問題能力、有助于自身的長遠發(fā)展；同時62%的同學認為該教學模式對基礎知識的掌握和實踐技能的掌握都是非常有幫助的。

4.對混合式翻轉課堂的接受度和滿意度

在混合式翻轉課堂的接受度方面，有40.31%的同學非常適應這種教學模式，34.11%的同學比較適應；在滿意度方面，有45.74%的同學非常喜歡并愿意繼續(xù)采用這種教學模式，28.65%的同學比較愿意繼續(xù)采用這種教學模式。

四、總結

混合式翻轉課堂教學模式是未來教學改革的趨勢，體現(xiàn)了“以學為主的教學理念。但目前發(fā)展不足，需要不斷根據(jù)教學內容的特點和教學這的學習反應進行調整和創(chuàng)新，才能使混合式翻轉課堂不斷發(fā)展以適應教學的發(fā)展。

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作者簡介：闞玉麗，女，碩士研究生，淄博職業(yè)學院旅游管理系講師，研究方向：旅游企業(yè)管理、文化旅游等。

研究項目名稱：《導游業(yè)務》網(wǎng)絡課程混合式翻轉課堂教學實踐。項目編號：GZYYB2017135。