李穎 李正義

摘要：為了托管教育更好的發(fā)展，本文通過問卷、訪談等方法對家長、學生和托管教育從業(yè)者進行調(diào)查，了解托管教育發(fā)展現(xiàn)狀，分析和總結(jié)托管教育中存在的問題，包括家長對托管教育的需求情況，托管教育機構(gòu)經(jīng)營困境等，為托管教育規(guī)范化發(fā)展提供決策依據(jù)。

關鍵詞：托管教育；問卷調(diào)查；訪談

1 引言

托管教育也稱為托管班。主要服務對象為6-12歲的小學生，處于該年齡段的小學生，自我照顧能力不足，受外界誘惑和影響較大，需要專人接送其上下學并輔導家庭作業(yè)。托管教育是校內(nèi)生活的延伸和再創(chuàng)造，對學生性格、行為、學習習慣，以及興趣愛好的培養(yǎng)有很大幫助，也是學生德智體美勞全面發(fā)展的最佳場所；同時托管教育的輔導功能表明，托管教育正在向綜合的托管服務和教學服務一體化轉(zhuǎn)變。

隨著社會的快速發(fā)展，城市家庭的生活節(jié)奏不斷加快，托管教育也越來越受學生家長的青睞。目前，托管教育主要覆蓋在二線及以上城市，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國有超過15家的托管教育機構(gòu)，擁有超過100家的校區(qū)；托管教育的從業(yè)人員大約有400萬。據(jù)調(diào)查，全國大約有3000萬家庭有托管教育需求。因此，托管教育的發(fā)展也受到人民的普遍關注。康麗穎和賈麗（2011）[1]與郭毅萍（2014）[2]對于中美托管教育之間的區(qū)別進行了分析；陶萍萍等（2016）[3]、陶萍萍（2016）[4]與范洋洋等（2015）[5]對托管教育的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展對策，以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了分析和研究；吳開俊和孟衛(wèi)青（2015）[6]研究了托管教育的制度設計問題；蘇磊等（2017）[7]對托管教育的影響因素進行分析。

本文在現(xiàn)有研究基礎之上，通過問卷、訪談等方法對家長、學生和托管教育從業(yè)者進行調(diào)查，了解托管教育現(xiàn)狀，分析和總結(jié)托管教育中存在的問題和面臨的瓶頸，具體包括家長對托管教育的需求狀況，托管教育老師與家長的溝通情況，以及托管教育機構(gòu)經(jīng)營中遇到的困境，為更好地發(fā)展托管教育提供決策依據(jù)。

2 托管教育特征與分類

托管教育的服務形式多種多樣，其中最主要的特征是身體看護和教育看護。身體看護是托管教育最基礎的服務，主要是放學接送孩子、提供餐飲、提供休息和學習的場所，并且確保人身安全。教育看護是托管教育最重要的服務，首先是家庭作業(yè)輔導，檢查孩子作業(yè)，并且講解疑難題目；其次是課外閱讀或益智游戲，開拓孩子眼界，培育孩子的思維方式。同時教育應有助于孩子個性和身心的全面發(fā)展，托管教育不僅是傳授書本知識，更應該注重培養(yǎng)和豐富學生的精神世界。因此托管教育要做到管安全、管學習、管品行和管娛樂四個方面。

托管教育的類型主要分為：校內(nèi)托管和校外托管。校內(nèi)托管主要是幫家長照看沒有被及時接走的孩子。這種類型的托管教育形式比較單一，主要目的就是照看孩子安全。校外托管的形式有很多種，比如社區(qū)托管等。目前校外托管機構(gòu)很多，主要位于學校附近和住宅小區(qū)內(nèi)，目的是方便服務家長和孩子。同時校外托管教育服務比較全面，融入了很多興趣和娛樂設施。

3托管教育調(diào)查與分析

為了了解家長對托管教育的需求狀況，以及托管教育機構(gòu)的經(jīng)營現(xiàn)狀，本文對學生家長、托管教育管理人員、托管教育老師進行了問卷調(diào)查和訪談。對學生家長主要采用問卷調(diào)查方式，輔以訪談，對托管教育機構(gòu)管理人員和老師主要采用訪談交流的方式。調(diào)查范圍：南京市棲霞區(qū)的南京師范大學附屬小學仙鶴門分校和棲霞區(qū)實驗小學，以及兩所學校附近的4家機構(gòu)，分別是領勝教育、致優(yōu)教育、共知教育和旭日弘文教育。

調(diào)查問卷中家長和學生的基本情況如表1所示。學生家長年齡主要在25-30歲（占42%），孩子在1-2年級的占大多數(shù)（占56%），因為這個年齡段的小孩是托管教育的主要服務對象。

家長對托管教育服務內(nèi)容的需求情況如圖1所示。家長對餐飲（占53.33%）、作業(yè)輔導（占 49.23%）和興趣培訓（44.62%）的需求較大，對放學接送（占 36.41%）和游樂設施（占 35.9%）的需求相對少一點。所以，托管教育機構(gòu)應提升和重視在餐飲、作業(yè)輔導和興趣培訓方面的服務。餐飲意味著孩子的飲食安全，作業(yè)輔導意味著孩子的學習情況，興趣培訓意味著孩子的愛好；這些方面對于孩子的成長至關重要，因此家長尤為關心。

除此之外，通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，就目前而言，家長對孩子在托管教育的人身安全和食品安全也是比較關心。因此托管教育服務機構(gòu)應在提高服務質(zhì)量和豐富服務內(nèi)容以外，也要更加注重孩子人身安全和食品安全。

托管教育機構(gòu)老師與家長的溝通對孩子的培養(yǎng)至關重要，因此對托管教育機構(gòu)老師與家長的溝通情況進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖2所示。從圖2中可以發(fā)現(xiàn)僅有8.72%的托管教育機構(gòu)老師經(jīng)常與家長溝通，而大部分托管教育機構(gòu)老師與家長基本不溝通?？梢?，目前托管教育機構(gòu)老師在這方面并不重視與家長溝通，做得很不到位。因此，托管教育機構(gòu)應強化機構(gòu)老師與家長的溝通，以更全面合理的對孩子進行教育。

通過與托管教育機構(gòu)老師和工作管理人員進行訪談，對托管教育機構(gòu)的經(jīng)營現(xiàn)狀進行了調(diào)查，歸納總結(jié)了目前托管教育機構(gòu)經(jīng)營面臨的主要困境。具體如下：

（1）托管教育從業(yè)老師緊缺，托管教育師生比例較低。通常情況下，一個托管老師帶3-4名學生比較合理，但是目前的情況并非如此。有些托管教育機構(gòu)中，一個托管老師會安排超過10名學生，除了照看學生以外，還要負責學生語數(shù)外等多門課程輔導，忙的焦頭爛額，大大影響了學生的照看和輔導效果。因此，托管教育機構(gòu)應逐步加大托管老師的招聘和培養(yǎng)，全面提升托管教師的素質(zhì)，不斷提高師生比例，以提高托管服務質(zhì)量。

（2）托管教育的宣傳方式不規(guī)范，行業(yè)競爭混亂。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過90%的家長時通過路邊傳單了解托管教育的，這與托管教育結(jié)構(gòu)通常采取在學校周邊發(fā)傳單的宣傳方式密切相關。這種宣傳方式很不規(guī)范和科學，會對托管教育帶來很多負面影響，對托管教育發(fā)展很不利。同時很多托管教育結(jié)構(gòu)為了競爭，采取了一些不正當?shù)氖侄?。比如很多托管結(jié)構(gòu)，都建立很多家長群，承諾每位家長只要能介紹一位新的家長入群，即可得到幾百元的優(yōu)化等措施，這種類似與傳銷的吸引家長的方式也帶了很多不好的影響。因此，托管教育若要能健康的發(fā)展，必須采取正規(guī)和科學的宣傳方式，制定相應的行業(yè)標準，進行合理競爭。

（3）托管教育的服務過于簡單。因我國托管教育起步較晚，因此很多托管教育結(jié)構(gòu)只是負責學生看管和簡單的作業(yè)輔導，而學生的教育功能欠缺，這與托管教育從業(yè)老師欠缺有關，因此托管教育機構(gòu)應加強這方面服務的提升。

（4）托管教育網(wǎng)絡平臺缺失。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)實施了網(wǎng)絡商務化，而國內(nèi)好的托管教育網(wǎng)絡平臺幾乎沒有。托管教育網(wǎng)絡平臺對于托管教育推廣和發(fā)展至關重要，同時將家長、學生和托管教育結(jié)構(gòu)聯(lián)系在一起的紐帶，更方便與托管教育的提供方與需求方之間的溝通。

4 總結(jié)

本文通過對家長、托管教育機構(gòu)老師和管理人員進行調(diào)研和訪談，了解了托管教育的發(fā)展現(xiàn)狀，了解了家長對托管教育的需求狀況，歸納和總結(jié)了目前托管教育經(jīng)營面臨的諸多困境，包括托管教育老師緊缺，托管教育競爭不規(guī)范，托管教育服務過于簡單等。以上問題的分析和總結(jié)將有助托管教育更好地發(fā)展，為托管教育的經(jīng)營提高決策參考。

參考文獻：

[1]康麗穎，賈麗.中美兒童托管教育的比較分析[J].比較教育研究，2011，（12）：20-23.

[2]郭毅萍.美國課后托管教育對我國的啟示[J].南陽理工學院學報，2014，6（04）：96-100.

[3]陶萍萍，吳玲，葛金國.關注“托管教育”——基于中小學生課外學習生活的思考[J].教育探索，2016（09）：38-41.

[4]陶萍萍.教育托管面臨的機遇和挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代中小學教育，2016，32（11）：115-117.

[5]范洋洋，王可心，劉兆延.推進小學托管教育發(fā)展的對策研究[J].亞太教育，2015（15）：32.

[6]吳開俊，孟衛(wèi)青.小學生課后托管的制度設計[J].教育研究，2015，36（06）：55-63.

[7]蘇磊，楊麗 艷，張純.淺談影響小學生托管的因素分析[J].黑龍江教育（理論與實踐），2017（Z2）：34-35.