楊陽(yáng) 蘇力 石城
[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等信息技術(shù)在大學(xué)校園的廣泛普及,藉由海量數(shù)據(jù)信息的爆炸式增長(zhǎng),對(duì)高校大學(xué)生的教育管理工作提出了更多挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下,改變傳統(tǒng)教育管理模式,轉(zhuǎn)變理念,與時(shí)俱進(jìn),從精準(zhǔn)學(xué)生教育管理服務(wù)中挖掘大數(shù)據(jù)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和潛在價(jià)值,促進(jìn)高校學(xué)生教育管理工作走向創(chuàng)新路徑。
[關(guān)鍵詞]高校;大數(shù)據(jù)時(shí)代;學(xué)生教育管理;創(chuàng)新路徑
[中圖分類(lèi)號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437(2018)12-0207-03
大數(shù)據(jù)源于現(xiàn)代信息社會(huì)海量數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)。麥肯錫認(rèn)為“大數(shù)據(jù)是無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)利用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)集合”[1]。維克托邁爾·舍恩伯格認(rèn)為“大數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)成為獲取新知、創(chuàng)造價(jià)值的新源泉,也將改變市場(chǎng)、組織機(jī)構(gòu),以及政府與公民的關(guān)系”[2]。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面普及,高校信息化進(jìn)程更趨加快,對(duì)于高校學(xué)生而言,其學(xué)習(xí)、生活、交流環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化,由此帶來(lái)的大數(shù)據(jù)時(shí)代,給高校學(xué)生教育管理工作提出諸多挑戰(zhàn)。面對(duì)信息風(fēng)暴,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?唯有轉(zhuǎn)變理念、與時(shí)俱進(jìn),從海量、繁雜、多元的信息數(shù)據(jù)資源中挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值,促進(jìn)高校學(xué)生教育管理工作走向創(chuàng)新化、個(gè)性化路徑。
一、大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生教育管理工作面臨的新挑戰(zhàn)
據(jù)國(guó)家信息中心信息社會(huì)研究課題組發(fā)布的《2017年全球和中國(guó)信息社會(huì)發(fā)展報(bào)告》,2017年全球信息社會(huì)指數(shù)達(dá)到0.5748,中國(guó)信息社會(huì)發(fā)展指數(shù)為0.4749,在全球排名第81位[3]。信息社會(huì)給高校學(xué)生教育管理工作帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。
(一)海量數(shù)據(jù)下信息處理難度更大
在網(wǎng)絡(luò)全覆蓋下,高校學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)交互、日常交流中,所形成的各類(lèi)音頻、視頻、文字、圖片、郵件等數(shù)據(jù)信息,儼然成為信息龐雜的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)信息反映了大學(xué)生的思想情感、行為動(dòng)態(tài),高校學(xué)生教育管理者要懂得如何從中挖掘有價(jià)值的信息資源,來(lái)指導(dǎo)高校學(xué)生教育管理工作。以高校學(xué)生借閱圖書(shū)為例,通過(guò)對(duì)學(xué)生在某一時(shí)段借閱書(shū)籍的種類(lèi)、數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量等信息進(jìn)行分析,來(lái)探究學(xué)生的閱讀興趣、偏向與思想動(dòng)態(tài)。又如可以從高校學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)論壇的聊天數(shù)據(jù)中梳理出當(dāng)前大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、求知趨向,分析這些數(shù)據(jù)信息有助于更好地走近高校學(xué)生生活,為高校開(kāi)展思政教育管理提供參考。事實(shí)上,在高校學(xué)生教育管理工作中,面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息,類(lèi)型復(fù)雜多樣,信息量增長(zhǎng)速度、增長(zhǎng)量驟升,在收集、分析、處理這些大數(shù)據(jù)信息時(shí),需要高超精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),而當(dāng)前很多高校學(xué)生教育管理者不具備這樣的條件和技術(shù)能力,這就給學(xué)生教育管理工作帶來(lái)難題。
(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息安全威脅更突出
高校學(xué)生在上網(wǎng)、玩手機(jī)過(guò)程中,缺乏對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí),高校成為個(gè)人數(shù)據(jù)泄密的重災(zāi)區(qū)。如何更好地保護(hù)師生信息使其不被泄露,確保校園信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全,也給高校學(xué)生教育管理者提出更高要求。
(三)新教育管理時(shí)代下專業(yè)化師資不足
高?,F(xiàn)有的學(xué)生教育管理師資大都側(cè)重于日常生活、學(xué)習(xí)管理,缺乏大數(shù)據(jù)思維,難以應(yīng)用大數(shù)據(jù)來(lái)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、行為趨向,導(dǎo)致學(xué)生教育管理工作滯后,難以開(kāi)展特色化教育。比如面對(duì)高校思政課堂上學(xué)生的集體沉默,如何洞悉學(xué)生的思維變化?面對(duì)大學(xué)生在QQ、微信、微博上高漲的聊天熱情,又該如何確定更好的思政教育新對(duì)策?高校學(xué)生教育管理者,迫切需要融入新的管理理念,特別是借助大數(shù)據(jù)來(lái)量化、轉(zhuǎn)化相關(guān)數(shù)據(jù)信息,梳理教育現(xiàn)象,探尋管理問(wèn)題的成因,優(yōu)化和完善學(xué)生教育管理辦法。
二、大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生教育管理數(shù)據(jù)來(lái)源及管理特點(diǎn)
從高校校園網(wǎng)及其他學(xué)生上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)來(lái)看,高校學(xué)生教育管理大數(shù)據(jù)主要集中于校園教務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、學(xué)生消費(fèi)查詢系統(tǒng)、圖書(shū)借閱管理系統(tǒng)、校園公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等平臺(tái),涵蓋學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活、網(wǎng)購(gòu)、瀏覽、社交等各個(gè)領(lǐng)域。具體來(lái)講,主要有四大類(lèi):一是記錄學(xué)生日常行為的大數(shù)據(jù)。比如在學(xué)生管理系統(tǒng)中有學(xué)生基本信息、家庭狀況、健康狀況、獎(jiǎng)懲記錄等數(shù)據(jù)資源。這些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能夠反映大學(xué)生的行為、愛(ài)好、趨向,為學(xué)生行為預(yù)測(cè)提供參考依據(jù)。學(xué)校消費(fèi)系統(tǒng)有學(xué)生的繳費(fèi)情況、勤工助學(xué)酬勞等信息,以及在各個(gè)就餐點(diǎn)的消費(fèi)情況。這些數(shù)據(jù)信息可以反映學(xué)生的家庭狀況,為開(kāi)展學(xué)生資助管理提供參考。二是學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況數(shù)據(jù)。比如學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)中有學(xué)生的選課情況、考試成績(jī)、教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等信息。圖書(shū)館系統(tǒng)中記錄了學(xué)生的圖書(shū)借閱信息,反映學(xué)生的學(xué)習(xí)傾向,可以為開(kāi)展針對(duì)性學(xué)習(xí)指導(dǎo)提供參考。三是學(xué)生社交數(shù)據(jù)。主要是根據(jù)校園網(wǎng)、手機(jī)終端來(lái)了解學(xué)生在QQ使用、微信使用、論壇發(fā)帖上的碎片化信息,這些數(shù)據(jù)反映了學(xué)生的生活訴求、情感狀態(tài),可以為挖掘校園輿情、掌握學(xué)生群體心理、開(kāi)展校園學(xué)風(fēng)建設(shè)提供參考。四是學(xué)生健康數(shù)據(jù)。主要包括學(xué)生身心健康數(shù)據(jù)、心理測(cè)評(píng)等相關(guān)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)反映了學(xué)生的身心健康狀況,對(duì)于了解學(xué)生心理發(fā)展趨向、制定個(gè)性化心理健康服務(wù)措施提供有價(jià)值的指導(dǎo)。比如可以通過(guò)分析學(xué)生心理健康測(cè)評(píng)結(jié)果,來(lái)制定不同學(xué)生群體的心理輔導(dǎo)計(jì)劃,開(kāi)展心理健康教育,及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理、人格缺陷,防患于未然。
通過(guò)對(duì)高校學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn),這些大數(shù)據(jù)信息的開(kāi)發(fā)與利用具有自身特點(diǎn)。一是柔性化管理。學(xué)生教育管理大數(shù)據(jù)的信息量大,包括學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、社交等各方面信息,在對(duì)這些信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)與利用中,傳統(tǒng)的“硬性”教育必然難以適應(yīng)學(xué)生的多樣化實(shí)際,這就迫切需要柔性化管理,以服務(wù)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、轉(zhuǎn)化學(xué)生為主,樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí),依托信息化手段,將這些沉睡的大數(shù)據(jù)喚醒,發(fā)掘其潛在價(jià)值,提升學(xué)生教育管理水平。二是精準(zhǔn)化管理。大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏著教育管理的“潛在價(jià)值”,從2009年谷歌成功預(yù)測(cè)流感,圍繞大數(shù)據(jù)展開(kāi)科研、醫(yī)療、歷史、文化等領(lǐng)域的應(yīng)用日益發(fā)展[4]。同樣,利用大數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)展高校學(xué)生教育管理工作將成為重要趨勢(shì),要推進(jìn)大數(shù)據(jù)方法論學(xué)習(xí)。高校學(xué)生教育管理者,要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)挖掘與學(xué)生管理的關(guān)聯(lián)價(jià)值,提升學(xué)生教育管理的時(shí)效性、針對(duì)性,促進(jìn)學(xué)生教育管理的人性化、精準(zhǔn)化發(fā)展。比如可以立足于高校學(xué)生碎片化數(shù)據(jù)的整合挖掘,來(lái)洞悉校園輿情變化趨勢(shì),預(yù)測(cè)學(xué)生心態(tài)發(fā)展趨勢(shì),精準(zhǔn)有效地開(kāi)展學(xué)生教育與服務(wù)工作。三是綜合性管理。大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校學(xué)生信息數(shù)據(jù)龐雜,給學(xué)生教育管理帶來(lái)諸多難題。高校學(xué)生教育管理部門(mén)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中,要著力探尋大數(shù)據(jù)管理的規(guī)律,引入多種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),來(lái)提升信息過(guò)濾與輿情監(jiān)測(cè)水平。
三、構(gòu)建高校學(xué)生教育管理工作的創(chuàng)新路徑
高校學(xué)生教育管理部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的重要性,著力圍繞信息技術(shù)來(lái)提升學(xué)生教育管理水平。一是注重人學(xué)層面的大數(shù)據(jù)分析,基于人的自然屬性、精神屬性、社會(huì)屬性,來(lái)開(kāi)展豐富多樣的教育實(shí)踐活動(dòng)。二是注重社會(huì)學(xué)層面的大數(shù)據(jù)分析,基于學(xué)生的自身發(fā)展需求、社交需求,構(gòu)建環(huán)境育人、社會(huì)育人的良好氛圍。三是突出特色化大數(shù)據(jù)分析,加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的分類(lèi)、分層挖掘,構(gòu)建學(xué)生思想教育預(yù)警機(jī)制,來(lái)推進(jìn)不同學(xué)生群體的特色化教育,為學(xué)生教育管理工作提供有力的決策支撐。
(一)加強(qiáng)重視,樹(shù)立高校學(xué)生教育管理大數(shù)據(jù)意識(shí)
大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),高校學(xué)生教育管理部門(mén)要高度重視大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理中的應(yīng)用,樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí),圍繞大數(shù)據(jù)來(lái)布置和開(kāi)展學(xué)生教育工作,特別是藉由當(dāng)前高校各類(lèi)信息系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)際,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)終端等數(shù)據(jù)的整合與對(duì)接,形成大數(shù)據(jù)集中收集、利用平臺(tái)。引入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)人才,對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清洗、篩選、分析,構(gòu)建可視化大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng),提煉敏感性數(shù)據(jù),為后續(xù)實(shí)施個(gè)性化管理、精準(zhǔn)化管理提供數(shù)據(jù)支持。樹(shù)立高校學(xué)生教育管理大數(shù)據(jù)意識(shí),還要做好大數(shù)據(jù)宣傳工作,讓管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)有深入了解,在日常管理中利用好大數(shù)據(jù)平臺(tái),分析好各項(xiàng)信息,提高數(shù)據(jù)利用率,這樣才能確保大數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性,才能更好為高校學(xué)生教育管理工作服務(wù)。面對(duì)不同的數(shù)據(jù),管理人員應(yīng)學(xué)會(huì)搜集整理,將大數(shù)據(jù)信息納入管理之中,感受到大數(shù)據(jù)為管理帶來(lái)的便捷性,運(yùn)用有效手段增強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析的影響力,最終達(dá)到大數(shù)據(jù)管理目標(biāo),為今后高校教育管理工作的順利開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。
(二)注重頂層設(shè)計(jì),創(chuàng)新高校學(xué)生教育管理大數(shù)據(jù)機(jī)制
高校在整合、利用學(xué)生教育大數(shù)據(jù)過(guò)程中,要注重頂層設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)來(lái)源的統(tǒng)合管理,特別是在數(shù)據(jù)的采集、融合、挖掘展示和應(yīng)用中,要統(tǒng)籌好大數(shù)據(jù)銜接機(jī)制,規(guī)避大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)從大數(shù)據(jù)分析中做出科學(xué)、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。比如在校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合中,要協(xié)調(diào)好教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)生行為系統(tǒng)、學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)等的關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)新媒體領(lǐng)域,要完善學(xué)生心理健康疏導(dǎo)系統(tǒng)、學(xué)生獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)系統(tǒng)的管理,特別是要做好對(duì)學(xué)生QQ群、微信群等數(shù)據(jù)的收集與存儲(chǔ),制定數(shù)據(jù)分析規(guī)劃,加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息安全管理。高校學(xué)生教育管理要做好頂層設(shè)計(jì),從全局角度出發(fā),利用大數(shù)據(jù)信息找到適合本校的管理方案,協(xié)調(diào)好教師與學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系,推動(dòng)教、學(xué)、研的協(xié)調(diào)發(fā)展,發(fā)揮出大數(shù)據(jù)機(jī)制的作用,進(jìn)而增強(qiáng)高校的創(chuàng)新能力,為高校的進(jìn)一步發(fā)展提供有力幫助。除此之外,管理人員還要做好大數(shù)據(jù)管理制度建設(shè),明確自身的管理責(zé)任,確保大數(shù)據(jù)管理的有效性與科學(xué)性,增強(qiáng)大數(shù)據(jù)的管理影響力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)高校管理中存在的各種問(wèn)題,探索有效的應(yīng)對(duì)策略,不斷提高高校學(xué)生教育管理的創(chuàng)新水平,最終實(shí)現(xiàn)高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(三)突出大數(shù)據(jù)整合,挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值
大數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘,需要從數(shù)據(jù)整合入手,而當(dāng)前高校校園網(wǎng)多個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行,互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端微博、微信數(shù)據(jù)碎片化問(wèn)題突出,盡管明確了大數(shù)據(jù)管理理念,但在執(zhí)行中還面臨諸多技術(shù)難題。因此,高校要加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè),特別是組建大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì),引入優(yōu)秀數(shù)據(jù)挖掘人才和技術(shù)手段,對(duì)現(xiàn)有的各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、融合。高校要突出大數(shù)據(jù)管理意識(shí),注重不同數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)間的融通性,特別是打通數(shù)據(jù)壁壘,激活這些沉睡的數(shù)據(jù)。比如可以結(jié)合學(xué)生管理系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng),來(lái)挖掘?qū)W生行為與學(xué)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)價(jià)值,組建學(xué)生行為與學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型,來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生行為、學(xué)業(yè)的科學(xué)預(yù)警。當(dāng)然,數(shù)據(jù)挖掘人才是關(guān)鍵,也是確保高校學(xué)生教育管理工作創(chuàng)新的中堅(jiān)力量。高校要注重人才培養(yǎng),要強(qiáng)化人才引進(jìn),要積極運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)不同學(xué)生教育數(shù)據(jù)的可視化管理,及時(shí)分析校園輿情趨向,制訂管理規(guī)劃,預(yù)測(cè)學(xué)生群體思想動(dòng)態(tài),提升高校學(xué)生教育管理實(shí)效性。管理人員在整合大數(shù)據(jù)信息時(shí),應(yīng)找到各項(xiàng)數(shù)據(jù)與管理工作上的聯(lián)系,探索出更為有效的管理方案,提升高校學(xué)生教育管理工作的有效性,拉近高校與學(xué)生之間的距離,調(diào)動(dòng)高校學(xué)生學(xué)習(xí)、科研的積極性,進(jìn)而增強(qiáng)高校的整體創(chuàng)新力,為社會(huì)發(fā)展提供更多優(yōu)秀人才,為高校學(xué)生大數(shù)據(jù)的管理運(yùn)用提供更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(四)完善高校學(xué)生教育管理制度,確保大數(shù)據(jù)信息安全保密
制度建設(shè)是推進(jìn)高校學(xué)生教育管理工作的有效保障,要立足當(dāng)前大數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀,充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn),特別是對(duì)于廣大師生隱私權(quán)的保護(hù),要從政策、制度上營(yíng)造良好環(huán)境。同時(shí),大數(shù)據(jù)本身涵蓋了學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社交等多方面的內(nèi)容,在管理時(shí)還要確保這些數(shù)據(jù)安全、完整、可靠,避免發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等狀況。因此,要加強(qiáng)高校校園網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)安全管理,建立數(shù)據(jù)管理職能部門(mén),制訂嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理工作方案、預(yù)案,確立數(shù)據(jù)公開(kāi)等級(jí),明確保密規(guī)定。另外,要從技術(shù)上引入防火墻,防范黑客攻擊,保障數(shù)據(jù)安全。完善高校學(xué)生教育管理制度,管理人員需要考慮更多綜合因素,要確保大數(shù)據(jù)信息的安全,加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)的安全管理,引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安全維護(hù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后要能及時(shí)解決,以降低高校學(xué)生教育管理信息安全風(fēng)險(xiǎn),為高校的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。搞好高校學(xué)生教育管理制度建設(shè),還要從學(xué)校實(shí)際狀況出發(fā),在掌握學(xué)生大數(shù)據(jù)信息后采取科學(xué)態(tài)度,應(yīng)對(duì)好信息安全問(wèn)題,探索出更為有效的安全管理方式,增強(qiáng)高校學(xué)生教育管理水平,適應(yīng)新時(shí)期高校發(fā)展要求。
四、結(jié)語(yǔ)
大數(shù)據(jù)背景下,高校學(xué)生教育管理工作日益艱巨和復(fù)雜,這就要求高校教育管理者能夠積極轉(zhuǎn)變管理思路,創(chuàng)新管理辦法,特別是主動(dòng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),制訂詳盡、完善、針對(duì)性的教育管理方案,革故鼎新,循序漸進(jìn),推動(dòng)高校學(xué)生教育管理工作再上新臺(tái)階,以滿足當(dāng)代高校的學(xué)生教育管理要求,實(shí)現(xiàn)我國(guó)高校學(xué)生教育管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
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