今年3月，四川省自貢市一位校長，因為被一名中學生連續(xù)呼叫綽號，與學生發(fā)生了糾紛，校長扇了該學生一記耳光。隨后，該學生家長報了案。結果，縣教育和體育局召開專題黨政聯(lián)席會議研究決定，暫停該校長職務，配合組織調查。縣教育和體育局還表示，將根據(jù)公安、紀檢等相關部門的調查結果，依據(jù)相關法律法規(guī)，對涉事人員進行嚴肅查處。（《新京報》2019年3月11日）

網友們大多對這位校長表示同情，覺得他受到的查處過于嚴厲，認為這名中學生應該受到“教訓”。我卻以為，這對廣大基層中小學校管理者，尤其是班主任來說，無異于上了一堂生動的警示課：在任何時候、任何地方、任何情況下，遇到偶發(fā)事件，都必須立足于學生立場，盡心盡力妥善處理。這是沒有任何討價還價的余地的！否則，就容易陷入尷尬被動的境地。

基層中小學校管理者，包括班主任，平日的工作繁瑣而又辛苦，而且往往會遭遇突如其來的意外事件，讓人猝不及防。不談別的，就說學生管理，足以讓人費心煩神?，F(xiàn)在的學生簡單又并不簡單。說學生簡單，是因為他們敢于表露情感，想不到或不愿意顧及過多的后果;說學生不簡單，是因為他們已經有了自己的判斷、看法、主見，而其中一些想法是成人想也想不到，或者是無法理解的。

在一所學校、一個班級中，即使管理得再全面、再細致、再精準、再到位，管理者也總會遇到或多或少、或大或小的偶發(fā)事件。經驗豐富、理念先進的管理者大多能在第一時間，以最快捷、最有效的方法予以妥善處理，并且善于將相關偶發(fā)事件化作寶貴資源，巧妙引導，以預防此類事件再發(fā)生。如果處理不當，在有些時候、某些特定的場合或氛圍中，就會讓學生對管理者產生不滿情緒，有的甚至會升級為“叫綽號”“互懟”“翻白眼”等。這些一定是學校管理者最不愿意看到的。

可以說，偶發(fā)事件是誰也不愿意看到而又難以避免的。問題是，學校管理者該如何將偶發(fā)事件消滅于萌芽狀態(tài)，或者事件已經不可避免地發(fā)生了，能夠及時、順利、妥善地予以解決，讓雙方都愉快地接受，將偶發(fā)事件化作人生旅途中一段愉快的小插曲。

一要戒觀察粗心。如果粗心，就容易看偏、看錯事情的真相，得到想當然的判斷和結論。都說“耳聽為虛，眼見為實”，其實，有些特殊的時候，親眼看到的未見得就是真實情況，說不定眼睛就欺騙了自己，而自己卻信以為真、篤信不疑。比如，教師一進教室，就可能發(fā)現(xiàn)有學生在對自己“翻白眼”。只是那么一看，就能夠看得清清楚楚、真真切切？是不是還有其他的可能？比如教室內開著日光燈，亮如白晝。比較之下，如果是陰雨天，或者是已經快要放學了，天色已暗，從教室外走進教室內，可能眼睛一下子還沒有適應過來，就容易出現(xiàn)誤差。如果學生是坐著的，教師是站著的，或者學生坐在教室的一側，而教師從教室外走進來，所處的位置和角度偏偏就能夠看到學生的眼白，等等。

二要戒認識粗淺。比如說，被學生稱呼姓名、呼叫綽號，管理者大可不必大動肝火，以為學生對自己大不敬。管理者不妨設身處地想一想：平時對學生關懷備至、呵護有加，學生對管理者也很尊敬和喜愛，怎么可能對自己“喊名字”“叫綽號”“翻白眼”呢？退一步講，即使學生真的喊了名字、叫了綽號、翻了白眼，管理者也應該首先反思、檢點自己有沒有做錯什么，讓學生覺得不公平、不滿意或感到委屈、難過。如果有，可以與學生談談心、聊聊天，解釋一下。如果沒有，則心平氣和，泰然處之，怎么可以耿耿于懷，與學生較勁呢？真正熱愛學生、愛生如子的管理者心里應該格外清楚：“兒童無錯！”“持有兒童無錯的觀點，有利于我們心平氣和地接納學生的過錯，寬容學生的過錯，在學生的過錯中尋找我們應該承擔的責任。”

三要戒方法粗暴。做好學校教育或學生管理工作是一門科學，也是一門藝術。高明的管理者總是善于“表揚放喇叭，批評打電話”，這是因為他們能夠充分考慮到學生的“可接受性”。管理者應把學生視為可交心的人，充分尊重和關心他的心事，享有與他同一的心思。管理者要從學生的角度去思考，用學生可接受的方式來表達，盡可能貼近學生的信念和價值觀念。你的舉止應溫和，即使懲罰他們，也要使他們覺得你的作為是合理的，對于他們是有益的，而且是必要的;要使他們覺得你之所以吩咐或是禁止他們去做某件事情，并不是出于任性或空想。否則，管理者很可能已經傷害了很多學生，并且肯定會繼續(xù)傷害一位又一位、一批又一批學生。而這絕不是管理者的初衷。

觀察粗心、認識粗淺、方法粗暴，偶發(fā)事件就容易發(fā)生，管理者會常常處于疲于應付的局面，學生的生活、學習等自然沒有快樂、幸?？裳?，教師又何談享受著學生的享受、快樂著學生的快樂、幸福著學生的幸福呢？

李吉林老師總是將自己看成是長大了的兒童，“將教學的視野從成人轉向了兒童，按照兒童的眼光、兒童的情感和兒童的心理發(fā)展規(guī)律來組織教學，縮短了師生之間的心理距離”，獲得了令人矚目的巨大成就。這啟示我們：站在學生的角度，用學生的眼光來看待問題，用學生樂意接受的方法來組織教學，師生之間就容易心與心相通、情與情相融、力與力相合，認準前進的目標，共同努力，共同發(fā)展，共同提高，共同享受美好的幸福生活。否則，結果很可能是事倍功半，甚至會適得其反，引發(fā)學生的逆反心理。

還是讓我們來重溫一下陶行知先生的一段話語吧：“忘記你們的年紀，變個十足的小孩子，加入在小孩子的隊伍里去吧！您若變成小孩子，便有驚人的奇跡出現(xiàn)：師生立刻成為朋友，學校立刻成為樂園;您立刻覺得是和小孩子一般兒大，一塊兒玩，一處兒做工，誰也不覺得您是先生，您便成了真正的先生?！边@樣看來，基于學生立場處理偶發(fā)事件顯得尤為重要，學校管理者應該將其視作處理偶發(fā)事件的首要方略。

【張建國，江蘇省如皋市安定小學，高級教師】

責任編輯︱秦 巖