韓雪

[摘要] 醫(yī)院經(jīng)營中，管理工作占據(jù)著重要位置，為推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，積極強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，注重管理模式創(chuàng)新。當(dāng)前在現(xiàn)代醫(yī)院管理中積極采用人本觀念，堅(jiān)持以人為本，在管理制度構(gòu)建和完善過程中，人本化觀念廣泛滲透其中，不僅提高了工作效率，還為醫(yī)院管理信息化建設(shè)打下穩(wěn)定基礎(chǔ)。該文主要針對(duì)人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐作出具體探討。

[關(guān)鍵詞] 人本理念；醫(yī)院管理；實(shí)踐；工作環(huán)境；信息技術(shù)；管理制度

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）02（b）-0197-02

Practice of People-oriented Idea in the Hospital Management

HAN Xue

Party Commission Office， Affiliated Hospital of Changchun University of Traditional Chinese Medicine， Changchun， Jilin Province， 130021 China

[Abstract] The management work plays an important role in the hospital operation， which promotes the success of hospital operation work， actively enhance the internal management of the hospital and pay attention to the innovation of management model. Currently， the people-oriented idea can not only improve the work efficacy， but also lay steady foundation for the informational construction of the hospital management in constructing and improving the management system. The paper mainly studies the practice of people-oriented idea in the hospital management.

[Key words] People-oriented idea； Hospital management； Practice； Wordmg environment； Information technology； Management system

現(xiàn)代醫(yī)院管理中采用人本化觀念，充分意識(shí)到人本化管理的必要性，日常管理中，從實(shí)際情況出發(fā)，注重對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用和掌握，不斷提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，營造了優(yōu)良的人本化工作環(huán)境。將信息技術(shù)作為管理中的主要技術(shù)支撐，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，采用人本化觀念管理人員，并進(jìn)行管理制度完善與補(bǔ)充，從而提升醫(yī)院整體實(shí)力。

1 現(xiàn)代醫(yī)院管理中采用人本化觀念的重要意義

1.1 人本化觀念是促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新的指導(dǎo)

現(xiàn)代醫(yī)院在管理中，積極將人本化觀念滲透其中，通過采用人本化觀念，有效提升醫(yī)院人力資源管理效率及質(zhì)量，為內(nèi)部工作的順利進(jìn)行創(chuàng)設(shè)了優(yōu)良條件[1]。運(yùn)用人本化觀念的前提下，工作人員對(duì)人力資源管理工作有了新的認(rèn)識(shí)和感悟，加快推進(jìn)醫(yī)院自身的文化建設(shè)，不僅提高了人力資源部門工作效率，還成為醫(yī)院人力資源管理模式創(chuàng)新工作的指導(dǎo)力量。

1.2 人本化觀念是提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力的基本

堅(jiān)持以員工為主的管理觀念，積極采用人本化的觀念，考慮到內(nèi)部員工的基本需求，通過采用這種方式，員工對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理人員及工作內(nèi)容有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和掌握。采用現(xiàn)代化方式，提高人力資源管理質(zhì)量，促進(jìn)了內(nèi)部人員工作效率的大幅度提升，將人本化觀念充分在各項(xiàng)管理工作中，提高了工作質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力穩(wěn)步提升[2]。

2 人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐

2.1 營造優(yōu)良的人本化工作環(huán)境

在現(xiàn)代醫(yī)院管理過程中，堅(jiān)持以人為本的管理思想，營造和諧、優(yōu)良的人本化管理環(huán)境，積極利用醫(yī)院自身文化來構(gòu)建現(xiàn)代化的人力資源管理體系，給員工創(chuàng)造更為和諧、優(yōu)良的工作環(huán)境，在良好的工作氛圍中，員工的主動(dòng)性更強(qiáng)了，也對(duì)人力資源管理工作有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。更多地關(guān)注員工的工作需求，便于員工在和諧的集體環(huán)境中產(chǎn)生更大的工作動(dòng)力，員工真正感受到企業(yè)文化的整體形象，給醫(yī)院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 加大對(duì)人才的培養(yǎng)

現(xiàn)代醫(yī)院管理過程中，積極采用人本化觀念，制定有效的人才培養(yǎng)計(jì)劃，制定專業(yè)化人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確人才需求，構(gòu)建專業(yè)、強(qiáng)大的人才梯隊(duì)[3]。明確人本化的管理思想，將專業(yè)人才需求為管理工作創(chuàng)新的主要目標(biāo)，加快推進(jìn)專業(yè)化人才建設(shè)，促進(jìn)人本化觀念在醫(yī)院管理過程中的有效實(shí)踐。保證醫(yī)院內(nèi)部人才無斷層，對(duì)于出現(xiàn)工作調(diào)動(dòng)、長假、退休等實(shí)際情況，及時(shí)補(bǔ)充好崗位人員，認(rèn)真做好工作交接，有效避免因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)，影響醫(yī)院經(jīng)營工作順利進(jìn)行，采用人本化的人才培養(yǎng)方式，以崗位知識(shí)自學(xué)為主，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)醫(yī)院當(dāng)前的經(jīng)營情況，自覺參與到學(xué)術(shù)交流中，及時(shí)做好統(tǒng)籌安排，保證專業(yè)化人才的合理利用。針對(duì)崗位工作，合理配置各個(gè)層次的人員，充分利用現(xiàn)有資源，及時(shí)做好人力資源互補(bǔ)，加大對(duì)技術(shù)型、專業(yè)化人才的培養(yǎng)力度，提高崗位工作人員的學(xué)歷和綜合素質(zhì)[4]。每個(gè)月進(jìn)行一次科內(nèi)小講課，主要對(duì)各個(gè)科室的專業(yè)知識(shí)、病例討論等展開熱烈討論，聘請(qǐng)講師到醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)講座，給醫(yī)院現(xiàn)有人員進(jìn)行有效的技術(shù)指導(dǎo)，通過采用培訓(xùn)方式，提高了人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。

2.3 完善管理制度

醫(yī)院在進(jìn)行管理制度完善的過程中，積極采用人本化觀念，將現(xiàn)代化模式廣泛滲透在醫(yī)院管理過程中，有效增強(qiáng)了人本化觀念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐效果。某醫(yī)院為滿足員工的基本需求，采用人本化觀念對(duì)現(xiàn)行管理制度作出及時(shí)完善，促進(jìn)醫(yī)院管理制度的精細(xì)化，及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)行管理規(guī)章制度，通過采取人性化的方式加強(qiáng)員工管理，使得員工在集體環(huán)境中感受到溫暖，也使得員工深刻意識(shí)到人本化管理制度運(yùn)用的必要性[5]。完善崗位人員管理制度，對(duì)于現(xiàn)行的崗位人員管理制度進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)發(fā)現(xiàn)崗位人員管理制度存在的缺陷，從實(shí)際問題出發(fā)，站在醫(yī)院利益的角度思考問題，進(jìn)一步提高員工工作的主動(dòng)性。對(duì)激勵(lì)制度和懲罰制度進(jìn)行完善，積極體現(xiàn)管理制度的公平性和人性化，對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤的員工，嚴(yán)懲不貸，不徇私，嚴(yán)格按照制度內(nèi)容對(duì)員工做出相應(yīng)懲罰和教育，積極利用人本化觀念來完善員工激勵(lì)制度，及時(shí)做好管理制度的完善工作。例如某現(xiàn)代醫(yī)院積極對(duì)之前制定的人員績效考評(píng)制度進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，確保員工利益保障體系在醫(yī)院內(nèi)部的全面覆蓋，完善員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人力資源管理制度進(jìn)行補(bǔ)充[6]。注重技術(shù)性人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，構(gòu)建一體化的員工保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，給予員工的福利、待遇可靠的保障，在物質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，采用人本化觀念提高員工對(duì)員工績效考評(píng)制度的認(rèn)同感和滿意度，促使員工在醫(yī)院發(fā)展過程中獲得更多的幸福感[7]。

2.4 注重信息化技術(shù)的運(yùn)用

現(xiàn)代醫(yī)院管理過程中，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的合理運(yùn)用，充分運(yùn)用人本化觀念，將信息化技術(shù)廣泛利用在醫(yī)院管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)在醫(yī)院管理中的有效實(shí)踐。提高對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)注程度，廣泛利用信息技術(shù)來加快醫(yī)院管理系統(tǒng)建設(shè)，大大提升醫(yī)院管理人員的決策能力和專業(yè)化技術(shù)程度。樹立正確地信息技術(shù)理念，將人本化觀念運(yùn)用在管理過程中，最大程度地滿足患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)能力的需求，滿足了患者對(duì)醫(yī)院管理技術(shù)提出的個(gè)性化需求[8]。考慮員工需求，制定戰(zhàn)略性發(fā)展計(jì)劃，為醫(yī)院管理活動(dòng)的順利進(jìn)行提供先進(jìn)技術(shù)支撐，信息化發(fā)展的過程中，注重對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用和掌握，及時(shí)解決了人員溝通不暢的問題，還為醫(yī)院未來發(fā)展創(chuàng)設(shè)了優(yōu)良、廣闊的發(fā)展空間。

3 結(jié)語

讓員工在和諧的集體環(huán)境中產(chǎn)生更大的工作動(dòng)力，構(gòu)建專業(yè)、強(qiáng)大的人才梯隊(duì)，制定有效的人才培養(yǎng)計(jì)劃，將現(xiàn)代化模式廣泛滲透在醫(yī)院管理過程中，有效增強(qiáng)人本化觀念的實(shí)踐效果，完善管理制度，積極體現(xiàn)管理制度的公平性和人性化。加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的合理運(yùn)用，樹立正確的信息技術(shù)理念，制定戰(zhàn)略性發(fā)展計(jì)劃，為醫(yī)院管理活動(dòng)的順利進(jìn)行提供技術(shù)支撐，大大提升醫(yī)院管理人員的決策能力和專業(yè)化技術(shù)程度。

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（收稿日期：2018-11-20）