柴俊武　周顏林

摘? 要：文章以教育信息化發(fā)展模式為主要研究對(duì)象，基于企業(yè)等微觀主體的視角，從供需兩側(cè)分析融合共享理念能夠?yàn)榻逃畔⒒脚_(tái)帶來(lái)的利好，并結(jié)合目前的在線教育平臺(tái)管理模式，從價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)角度出發(fā)，提出關(guān)于共享型教育信息化平臺(tái)的“4-8”商業(yè)模式創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);價(jià)值網(wǎng)絡(luò);教育信息化平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G640? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2019）26-0011-04

Abstract： This paper takes the development model of education informatization as the main research object， based on the perspective of micro main body such as enterprise， analyzes the phenomenon of sharing ideas can bring benefits to the education information platform from both sides of supply and demand. This paper also puts forward "4-8" Business Model Innovation Strategy about sharing education information platform from the value proposition， value creation， value delivery and value realization.

Keywords： sharing economy; value network; education informatization platform

教育信息化最開始的狹義概念是指利用信息技術(shù)開展電化教育、遠(yuǎn)程教育，促進(jìn)教育資源的公平分配。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步以及教育資源接收者日益增強(qiáng)的教育熱情或需要，教育信息化由原來(lái)單純的計(jì)算機(jī)在線教學(xué)或視頻教學(xué)逐漸走向多元化。我國(guó)最早推廣普及信息化教育是遠(yuǎn)程教育，隨后大量私人企業(yè)涌入信息化教育這一片藍(lán)海市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，電腦、移動(dòng)手機(jī)等設(shè)備在普通人群中逐漸普及，最開始的遠(yuǎn)程教育到后來(lái)的多媒體教學(xué)、電子書包、智慧教學(xué)再到如今的共享型教育信息化模式，教育信息化隨著每一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的革新而不斷開創(chuàng)出新的形式、內(nèi)容以及發(fā)展模式中各個(gè)參與主體的角色。

共享經(jīng)濟(jì)因其賦予資源的暫時(shí)使用權(quán)，將資源在各個(gè)不同主體之間進(jìn)行暫時(shí)性轉(zhuǎn)移，雖已不是新鮮事物，但在近幾年發(fā)展得相當(dāng)火熱，如國(guó)外的民宿品牌愛(ài)彼迎、國(guó)內(nèi)的共享單車等[1]。這些新生共享經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)形式表明共享這一理念應(yīng)用到現(xiàn)代產(chǎn)品創(chuàng)新中，能夠產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。因此，信息化教育以及教育經(jīng)濟(jì)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)者開始將目光轉(zhuǎn)向共享經(jīng)濟(jì)與教育信息化融合研究。由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為教育資源的轉(zhuǎn)移以及擴(kuò)散提供了有效的途徑，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及云平臺(tái)，教育資源的供給者與需求者能夠在一定程度上破解時(shí)空限制，提高資源的流轉(zhuǎn)頻次，擴(kuò)大資源流動(dòng)所涉及的范圍。如此一來(lái)，教育資源的分享成本可以降低，也能夠惠及更多的普通群體。

本文從微觀視角出發(fā)，研究共享理念與教育信息化之間的作用關(guān)系，從而探索共享型教育信息化模式的發(fā)展路徑。一般的教育資源共享是針對(duì)教學(xué)資源共享，并且這些教學(xué)資源的受眾群體多為學(xué)生，也就是說(shuō)資源供給方身份與資源需求方身份是相分離的，資源的流通不能形成雙向通道，更不必說(shuō)形成多向的資源流通網(wǎng)絡(luò)。因此，本文旨在探索一種能夠突破資源供給者與需求者身份界限的共享型教育信息化發(fā)展模式，讓閑置資源在更大范圍內(nèi)、更多主體間以更多樣化的形式流通，從而讓教育信息化能夠及時(shí)蹭上共享經(jīng)濟(jì)的“熱度”，充分利用共享理念所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)紅利，為教育信息化的新發(fā)展賦能。并且在文章的第三部分提出了微觀視角下共享思維與教育信息相結(jié)合的“4-8”價(jià)值創(chuàng)新模式[2]。

本文最終的研究結(jié)果是在微觀層面上將共享思維與教育信息化相結(jié)合的模式或路徑，因此本文將以企業(yè)或私人的教育資源供給者作為這種模式或路徑的主要主體，從這些個(gè)人或企業(yè)主體的角度考慮如何在教育信息化的運(yùn)作過(guò)程中為他們?cè)黾咏?jīng)濟(jì)效用或社會(huì)效用。

一、共享經(jīng)濟(jì)與教育信息化之間的關(guān)系研究

近年來(lái)“愛(ài)彼迎”、“共享單車”、“街頭共享充電寶”、“共享健身房”等共享事物不斷涌現(xiàn)，共享理念、共享思維、共享經(jīng)濟(jì)變成了人們耳熟能詳?shù)脑~，一時(shí)間，共享經(jīng)濟(jì)幾乎成為眾多公司的創(chuàng)新法寶之一，很多產(chǎn)品本質(zhì)上并不屬于共享經(jīng)濟(jì)的范疇，但頂著共享的名號(hào)卻能獲得廣泛關(guān)注[1]。共享經(jīng)濟(jì)，究其本質(zhì)，是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中融入共享理念，暫時(shí)性地轉(zhuǎn)移資源的使用權(quán)，在自然的社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)價(jià)值[3]。共享經(jīng)濟(jì)能夠產(chǎn)生巨大的紅利是因?yàn)檫@種經(jīng)濟(jì)模式擴(kuò)大了資源流動(dòng)的范圍，并且減少了對(duì)資源供給主體與需求主體的身份限制，能夠有效提高閑置資源的流轉(zhuǎn)范圍、流轉(zhuǎn)頻次與流轉(zhuǎn)效率。這種特點(diǎn)能夠成為當(dāng)代教育信息化商業(yè)模式創(chuàng)新的方向，通過(guò)提高資源流通的效率，降低資源貢獻(xiàn)與獲取的成本。

教育信息化強(qiáng)調(diào)要運(yùn)用信息技術(shù)去優(yōu)化教育教學(xué)過(guò)程，并且教育教學(xué)資源的信息化主要對(duì)象是課程資源以及教師資源[4]。因此，基于共享經(jīng)濟(jì)的上述優(yōu)點(diǎn)，將共享理念融入教育信息化模式創(chuàng)新之中，這是教育信息化模式創(chuàng)新的要點(diǎn)之一。并且教育信息化發(fā)展依賴于互聯(lián)網(wǎng)這一技術(shù)載體將資源以圖片、文字、視頻等多種信息形式進(jìn)行傳播，打破時(shí)空等物理因素的限制，教育資源共享的技術(shù)性問(wèn)題可以被解決。有了合適的技術(shù)載體來(lái)分享教育教學(xué)資源，能夠讓學(xué)習(xí)者以及資源貢獻(xiàn)者有多種途徑參與到這些教育教學(xué)資源的獲取與貢獻(xiàn)之中。

首先從教育教學(xué)資源的供給方面來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大了產(chǎn)品和服務(wù)的供給主體范圍，基礎(chǔ)教學(xué)資源的價(jià)值流通路徑由單向轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞?、由分?獲取的雙向主體轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞蛑黧w共同參與，從而多方參與形成巨大的“產(chǎn)能供給池”[5]。教育信息化成果的代表之一就是各類在線教育平臺(tái)，這些平臺(tái)依靠新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及共享經(jīng)濟(jì)的價(jià)值紅利，重新定義教師、教室和教學(xué)資源，破除教育教學(xué)中對(duì)資源貢獻(xiàn)中與分享的主體限制、時(shí)間限制、場(chǎng)所限制，成就了在線教育千億元的市場(chǎng)前景，也助推教育信息化與共享經(jīng)濟(jì)的相互融合，從而催生出新的微觀主體參與的教育信息化商業(yè)模式[6]。

其次從教育教學(xué)資源的需求方面來(lái)看，受眾面最廣泛、也最耳熟能詳?shù)男畔⒒逃虒W(xué)資源是各類視頻課程以及在線教師答疑服務(wù)，資源的受眾群體也主要是學(xué)生。但不可忽略的是，信息化教育的受眾除了學(xué)生以外還有需要再學(xué)習(xí)與再教育的普通受眾，并且信息化教育的內(nèi)容遠(yuǎn)不止各個(gè)學(xué)齡階段的核心知識(shí)。由于某些類型的資源受眾范圍狹窄，且這些教學(xué)資源應(yīng)用面不廣，所以“冷門”教學(xué)資源很難在教育信息平臺(tái)中找到齊全的資源供應(yīng)。而如果基于共享理念來(lái)構(gòu)建在線教育平臺(tái)，將資源的貢獻(xiàn)者與需求者之間的界限模糊化，能夠有效降低資源的供應(yīng)成本，即囊括更多需求者到同質(zhì)資源的巨大“服務(wù)需求池”中[5]，并且能夠給予那些使用量小、種類多的“冷門”教育教學(xué)資源以更多的關(guān)注，通過(guò)為龐大的學(xué)習(xí)群體提供個(gè)別化服務(wù)，發(fā)揮 “長(zhǎng)尾效應(yīng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利[7]。

二、共享型教育信息化模式創(chuàng)新研究

教育信息化是國(guó)家促進(jìn)社會(huì)教育公平化的一項(xiàng)重大舉措，從最早的遠(yuǎn)程課堂，到如今各種模式的商業(yè)信息化教育平臺(tái)，教育信息化的參與主體、發(fā)展模式以及傳播形式都在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代以及新的信息傳播設(shè)備而不斷創(chuàng)新。但如今以在線教育為主的教育信息化發(fā)展仍存在不少瓶頸，包括教育資源質(zhì)量不高，教育資源缺乏雙向互動(dòng)性，視頻點(diǎn)播、錄播等教學(xué)模式仍占主導(dǎo)[8]，很少有在線教育平臺(tái)能夠真正成為學(xué)校正式課程學(xué)習(xí)教育的有效補(bǔ)充。因此有學(xué)者提出在教育信息化中融入共享理念，突破單一應(yīng)用B2B、B2C等固化模式，引入更多的參與主體，形成多元參與、多向互動(dòng)與多方監(jiān)管的共享型教育信息化發(fā)展模式[9]。

要實(shí)現(xiàn)教育信息化事業(yè)的良性發(fā)展，重要的是其價(jià)值網(wǎng)中所包含的每個(gè)主體都能夠獲得相對(duì)公平的價(jià)值滿足。因此針對(duì)上述問(wèn)題，從企業(yè)個(gè)體等微觀視角出發(fā)，考慮資源的多途徑分發(fā)與傳遞模式的創(chuàng)新，對(duì)贏利性質(zhì)的教育信息化商業(yè)模式進(jìn)行價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)，剔除那些不能夠?yàn)榻逃Y源貢獻(xiàn)者與使用者，以及搭建并管理教育信息平臺(tái)的企業(yè)增加價(jià)值的環(huán)節(jié)，在不同的細(xì)分領(lǐng)域?qū)嵭胁煌慕?jīng)營(yíng)策略，并且注重一些重要細(xì)分領(lǐng)域的深耕，更好地實(shí)現(xiàn)并利用“長(zhǎng)尾效應(yīng)”來(lái)增加教育信息化平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)以及相關(guān)參與主體帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)福利[7]。

根據(jù)上述分析，結(jié)合一般商業(yè)模式的構(gòu)建思路，基于本文研究體量，從價(jià)值流通的各環(huán)節(jié)切入，構(gòu)建如圖1所示的共享型教育信息化“4-8”商業(yè)模式[2]。

（一）價(jià)值主張創(chuàng)新

從微觀視角構(gòu)建共享型教育信息化發(fā)展模型，首先是從價(jià)值主張創(chuàng)新切入。一般的教育信息化的價(jià)值產(chǎn)生者定位于教師以及專業(yè)的教育、培訓(xùn)等個(gè)體企業(yè)，價(jià)值受眾則是一般的學(xué)生群體。在共享型教育信息化平臺(tái)中，需要根據(jù)企業(yè)個(gè)體所提供的資源類型和教育產(chǎn)品，從而精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，根據(jù)教育資源使用群體的價(jià)值訴求創(chuàng)新開發(fā)價(jià)值內(nèi)容，并且將部分受眾轉(zhuǎn)化成資源的貢獻(xiàn)者。

例如，在中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)中，大部分資源是免費(fèi)的課程視頻以及課后與老師的互動(dòng)討論、課后作業(yè)，但因?yàn)榇髮W(xué)MOOC平臺(tái)的使用群體大多是大學(xué)生，因此也提供了考研、四六級(jí)等收費(fèi)的增值服務(wù)。但目前MOOC的資源提供者僅限于教師以及專業(yè)的教育工作者，并且主流課程也是一些大學(xué)常開設(shè)的課程。因此，在MOOC平臺(tái)的價(jià)值主張創(chuàng)新中，可以考慮增加用戶與資源提供方的即時(shí)互動(dòng)，將原本單一的“錄播”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸辈?錄播”形式，增加無(wú)時(shí)滯的溝通反饋渠道，學(xué)習(xí)者可即時(shí)發(fā)問(wèn)，這樣可以在原本的B2B、B2C模式中增添C2B模式，即教育資源的受眾群體能夠向資源提供者表達(dá)自己的價(jià)值訴求與價(jià)值意愿。同時(shí)也可以借鑒國(guó)外興起的SPOC模式，開放少部分正式學(xué)習(xí)名額，學(xué)習(xí)任務(wù)完成后可獲得證書;而沒(méi)有獲得正式學(xué)習(xí)資格的人也可以參與旁聽學(xué)習(xí)，只是不能與老師即時(shí)交流互動(dòng)，也無(wú)法得到相應(yīng)的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)認(rèn)證[10]。

（二）價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)新

從企業(yè)等微觀視角來(lái)看，價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)新可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。在共享型教育信息化平臺(tái)中，利用新興的物聯(lián)技術(shù)、云計(jì)算等將必要的教育教學(xué)資源整合起來(lái)，讓多方主體能夠通過(guò)這一平臺(tái)參與到教育資源的共建與共享中。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將關(guān)鍵教育產(chǎn)品創(chuàng)新向大部分用戶開放，從而從外部獲得更多的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)意。

例如，在平臺(tái)中開設(shè)用戶創(chuàng)意版塊，鼓勵(lì)用戶以文字、圖片、視頻等形式上傳自己的教育教學(xué)資源，成為資源的貢獻(xiàn)者，分享自己的教學(xué)創(chuàng)意，從而形成教育產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新成果。并且增添新的分類方法，也就是說(shuō)課程搜索的標(biāo)簽不僅是按年級(jí)來(lái)分，同時(shí)要按照所涉及的領(lǐng)域，比如是心理教育、專業(yè)課知識(shí)、基本法律普及教育等。此外，可以開設(shè)教師教研學(xué)習(xí)版塊，教研資源、教研內(nèi)容、教研評(píng)級(jí)，這些服務(wù)與產(chǎn)品都可以由私企和教育部門聯(lián)合來(lái)做。價(jià)值創(chuàng)新除了體現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，在某些冷門課程或受眾面不廣的領(lǐng)域進(jìn)行深耕細(xì)作，也可以實(shí)現(xiàn)有效的價(jià)值創(chuàng)新，而且在一定程度上可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)[7]。

此外需要考慮價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的資源異質(zhì)性，如果這一價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)主體所擁有或傳遞的資源異質(zhì)性越強(qiáng)，則各個(gè)主體之間通過(guò)暫時(shí)性轉(zhuǎn)移這些資源的使用權(quán)，能夠?qū)崿F(xiàn)不同資源的相互補(bǔ)充，從而豐富平臺(tái)中的資源類別，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)中的教育產(chǎn)品或服務(wù)的增量創(chuàng)新[11]。

（三）價(jià)值傳遞創(chuàng)新

在價(jià)值傳遞創(chuàng)新中，通過(guò)融入共享理念，將教育教學(xué)資源的流通渠道有效擴(kuò)大，破除傳統(tǒng)商業(yè)模式中單一的價(jià)值流通途徑，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)資源貢獻(xiàn)者與使用者之間的雙向互通，而且還可以實(shí)現(xiàn)資源貢獻(xiàn)者與使用者的身份轉(zhuǎn)換。

對(duì)于在線教育平臺(tái)這一類微觀層面的教育信息化主體而言，要擴(kuò)大教育教學(xué)資源的傳遞范圍，需要聯(lián)動(dòng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)主體，讓各個(gè)主體成為價(jià)值傳遞的發(fā)散點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)大范圍的資源使用者數(shù)量裂變。而要實(shí)現(xiàn)這一裂變，重要基礎(chǔ)就是做好教育產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)質(zhì)控制，暢通用戶的反饋建議渠道，以好的口碑與產(chǎn)品來(lái)吸引其它人參與到這一教育信息化平臺(tái)中。同時(shí)還需要轉(zhuǎn)變?cè)械臓I(yíng)銷模式，利用名人效應(yīng)來(lái)推廣教育產(chǎn)品或服務(wù)，用會(huì)員制管理收費(fèi)課程，通過(guò)會(huì)員的形式來(lái)固定住客源，并形成客流的發(fā)散點(diǎn)。

此外，需要借助“點(diǎn)-邊-網(wǎng)”這樣的關(guān)系連接：將資源的發(fā)出、獲得、整合主體定位為資源的屬性點(diǎn)，這些主體決定了資源的異質(zhì)性、同質(zhì)性以及資源的呈現(xiàn)形式，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是資源的價(jià)值傳遞點(diǎn);并且在不同主體之間構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，形成信任關(guān)系，從而使得各個(gè)主體愿意分享自己的資源，每個(gè)信任關(guān)系邊也都是資源的價(jià)值傳遞通路[12]。例如，在共享型教育信息化平臺(tái)中接入各個(gè)社交平臺(tái)聯(lián)系機(jī)制，如在微博上運(yùn)作討論話題，增加平臺(tái)在新媒體中的曝光度;平臺(tái)的使用者討論、評(píng)價(jià)平臺(tái)的產(chǎn)品，這些評(píng)價(jià)內(nèi)容不僅展示在平臺(tái)中，也可以展示在微博、微信公眾號(hào)等社交平臺(tái)上。教育信息化平臺(tái)不僅是提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也會(huì)囊括多種學(xué)習(xí)教育信息。也就是說(shuō)，共享型教育信息化平臺(tái)中包括的不僅僅是教育者自身或平臺(tái)所推出的正式教育教學(xué)課程，還會(huì)包括各種與學(xué)習(xí)相關(guān)的信息，如此可以形成不同的受眾群體，這些受眾群體在與平臺(tái)中其它用戶或資源提供者交流互動(dòng)時(shí)，可以發(fā)展價(jià)值傳遞的信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

（四）價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

在價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新中，首先要確定企業(yè)在創(chuàng)辦這樣的共享型教育信息化平臺(tái)時(shí)的盈利點(diǎn)。因?yàn)楣蚕?，各個(gè)主體之間可以相互分享資源，資源的流轉(zhuǎn)范圍更廣、流轉(zhuǎn)頻次更多，主要盈利點(diǎn)也來(lái)源于廣大用戶所產(chǎn)生的流量以及收費(fèi)的增值產(chǎn)品與服務(wù)。

基于此，可以改變傳統(tǒng)的按資源量收費(fèi)的模式，引入“賣時(shí)間”的理念，按照學(xué)習(xí)或使用教育教學(xué)資源的時(shí)長(zhǎng)來(lái)收費(fèi)，邀請(qǐng)其他用戶參與到平臺(tái)互動(dòng)中以及自身在平臺(tái)中貢獻(xiàn)資源則可以獲得相應(yīng)的時(shí)長(zhǎng)贈(zèng)送。如此可以讓用戶產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)的緊迫感，主動(dòng)學(xué)習(xí)，避免用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后而沒(méi)有有效利用所產(chǎn)生的沉沒(méi)成本問(wèn)題，并且在續(xù)時(shí)過(guò)程中可以納入更多的參與者。例如，網(wǎng)易蝸牛讀書每日給用戶免費(fèi)贈(zèng)送一小時(shí)閱讀時(shí)長(zhǎng)，超時(shí)后付費(fèi)[13]。在教育信息平臺(tái)也可以采用這種模式，即一些熱門課程及其附加服務(wù)按照使用時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，超時(shí)后用會(huì)員賬號(hào)續(xù)費(fèi)或者邀請(qǐng)其他人在平臺(tái)中學(xué)習(xí)。

三、結(jié)束語(yǔ)

共享經(jīng)濟(jì)的火熱預(yù)示著未來(lái)資源流動(dòng)中所涉及的各個(gè)主體的身份變化，而以在線教育為首的教育信息化行業(yè)更應(yīng)該考慮如何突破原有的單向互動(dòng)途徑與單一參與渠道，弱化價(jià)值傳遞的邊界，在教育信息化平臺(tái)中融入共享的理念。

從微觀視角探索共享型教育信息化平臺(tái)，最重要的是明確價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，突破原有的價(jià)值傳遞模式，讓更多人能夠了解這個(gè)平臺(tái)，從而納入更加多元化的主體到這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中來(lái)。在這個(gè)平臺(tái)中共享教育教學(xué)資源，資源的獲取與使用成本降低，因此需要考慮如何去增加平臺(tái)中的用戶流量，如何用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)保持用戶黏性，并且讓這些用戶成為價(jià)值傳遞的發(fā)散點(diǎn)，這是未來(lái)這類資源共享平臺(tái)所需要考慮的主要問(wèn)題。

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