羅?，? 王俊瑛 胡笳 張燕

關(guān)鍵詞：“雙一流”;醫(yī)學(xué)高校圖書館;特色服務(wù)

摘 要：生物醫(yī)學(xué)作為一門快速發(fā)展的學(xué)科，具有知識(shí)高度聚集、信息量大、更新快等特點(diǎn)。在“雙一流”建設(shè)背景下，變革服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新工作方式、尋求特色服務(wù)已成為醫(yī)學(xué)高校圖書館發(fā)展的普遍共識(shí)。文章介紹了醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀，指出了醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)存在的問(wèn)題，探析了醫(yī)學(xué)高校圖書館特色服務(wù)的創(chuàng)新途徑，以期推動(dòng)醫(yī)學(xué)高校圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新。

中圖分類號(hào)：G258.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）12-0066-03

隨著生物醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了許多新興交叉的醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科。全媒體時(shí)代的來(lái)臨和信息環(huán)境的改變使醫(yī)學(xué)高校圖書館的館藏分布格局、數(shù)字資源和紙質(zhì)資源的配置比例、信息服務(wù)等都呈現(xiàn)出了時(shí)代特色，醫(yī)學(xué)信息資源的類型呈現(xiàn)多樣化，用戶獲取、利用信息的途徑及信息服務(wù)的行為模式也發(fā)生了巨大變化，這些都給作為高?！半p一流”建設(shè)信息資源保障的圖書館帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要內(nèi)容就是向用戶提供各種個(gè)性化的圖書館服務(wù)，這就要求醫(yī)學(xué)高校圖書館不斷變革服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新工作方式，在現(xiàn)有的常規(guī)服務(wù)上進(jìn)行延伸和拓展。醫(yī)學(xué)信息服務(wù)是指以收藏醫(yī)學(xué)信息資源為主及與醫(yī)學(xué)有關(guān)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體，按一定方式向用戶提供醫(yī)學(xué)信息的過(guò)程，同時(shí)利用一切可利用的技術(shù)手段，對(duì)資源進(jìn)行處理、輸送、存儲(chǔ)、傳遞、交流，促使館藏醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為用戶提供所需的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息[1]。

1 醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息管理對(duì)推進(jìn)生物醫(yī)學(xué)科學(xué)研究具有重要意義。目前，醫(yī)學(xué)高校圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源正逐步向數(shù)字資源與紙質(zhì)資源相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變。目前，醫(yī)學(xué)高校圖書館的常規(guī)服務(wù)主要有紙質(zhì)書刊借閱服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、館藏信息資源查詢服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、讀者培訓(xùn)、文獻(xiàn)傳遞與館際互借、查收查引、科技查新等;電子資源服務(wù)主要有電子資源校外訪問(wèn)、電子資源推介服務(wù)、閱讀推廣等。伴隨智能化信息檢索技術(shù)的發(fā)展，信息用戶獲取資源越來(lái)越便捷，但同時(shí)也面對(duì)從“超載”“海量”的信息資源中甄別、篩選有效信息的問(wèn)題，而圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)已無(wú)法適應(yīng)和滿足信息用戶想要快速、精準(zhǔn)、有效獲取信息的需求。

2 醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 信息服務(wù)對(duì)象單一

目前，大多數(shù)高校圖書館還是只為本校師生提供信息服務(wù)。隨著人民生活水平的不斷提高，大眾對(duì)自身的健康越來(lái)越重視，對(duì)于健康信息的關(guān)注度越來(lái)越高。在信息“超載”和讀者“迷航”時(shí)代，各類報(bào)道或刊登健康信息的網(wǎng)站、公眾號(hào)等越來(lái)越多，這些信息大多以新聞報(bào)道、疾病描述、專家咨詢等形式呈現(xiàn)。普通大眾鑒別信息的能力有限，而醫(yī)學(xué)高校圖書館雖然擁有豐富的健康信息資源，但長(zhǎng)期以來(lái)的信息服務(wù)對(duì)象僅以本機(jī)構(gòu)教職員工和學(xué)生為主，并沒有面向社會(huì)開放，因此未能充分發(fā)揮圖書館社會(huì)服務(wù)的職能。

2.2 信息服務(wù)主動(dòng)性較差

醫(yī)學(xué)高校圖書館館員只有具備圖書館學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和一定的外語(yǔ)水平，在面向用戶服務(wù)時(shí)才能充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。但由于各種原因，目前醫(yī)學(xué)高校圖書館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景相對(duì)單一，在服務(wù)方式、方法上缺乏創(chuàng)新。一直以來(lái)，很多醫(yī)學(xué)院校圖書館都強(qiáng)調(diào)要加快學(xué)科館員發(fā)展、及時(shí)了解科研過(guò)程中的情報(bào)需求，強(qiáng)調(diào)要主動(dòng)利用信息技術(shù)為臨床醫(yī)生和科研工作人員提供最新的醫(yī)學(xué)信息情報(bào)服務(wù)，輔助他們跟蹤熱點(diǎn)、掌握醫(yī)學(xué)研究的前沿信息，但大多數(shù)圖書館還停留在“等、靠”的被動(dòng)式服務(wù)狀態(tài)中。

2.3 信息資源的主動(dòng)利用率較低

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展和醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的快速傳播，數(shù)字化的醫(yī)學(xué)信息資源呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，電子資源的利用和檢索也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。由于用戶的信息素養(yǎng)水平及獲取能力參差不齊，大部分?jǐn)?shù)字資源不能得到充分利用，如機(jī)構(gòu)購(gòu)買的外文數(shù)據(jù)庫(kù)使用率較低。

3 醫(yī)學(xué)高校圖書館特色服務(wù)途徑探析

醫(yī)學(xué)高校是培養(yǎng)未來(lái)醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)學(xué)科學(xué)研究人員的重要基地，因此，醫(yī)學(xué)高校圖書館要緊跟醫(yī)學(xué)學(xué)科專業(yè)方向的發(fā)展變化，不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、模式，拓展服務(wù)的深度與廣度[2]。

3.1 加強(qiáng)資源整合，拓寬服務(wù)范圍

隨著高等學(xué)校圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，高校圖書館社會(huì)化受到越來(lái)越多的關(guān)注。教育部2016年印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出，高校圖書館要積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)[3]。因此，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館藏資源的整合和利用，在服務(wù)校內(nèi)讀者的基礎(chǔ)上面向社會(huì)大眾和企事業(yè)單位開展借閱、閱讀推廣等特色服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)資源的最大化共享。特別是在信息技術(shù)高速發(fā)展和信息資源共建共享的背景下，醫(yī)學(xué)高校圖書館也應(yīng)積極與同類圖書館、其他高校圖書館、公共圖書館建立聯(lián)盟或資源共享平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)更大范圍的圖書情報(bào)資源共建共享?！丁敖】抵袊?guó)2030”規(guī)劃綱要》的實(shí)施為醫(yī)學(xué)高校圖書館參與社會(huì)服務(wù)、面向社會(huì)公眾提供健康信息服務(wù)創(chuàng)造了良好機(jī)遇。醫(yī)學(xué)高校圖書館應(yīng)該解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，利用自身的資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)拓寬信息服務(wù)范圍，加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)用戶特征、行為和需求的研究，積極尋求與政府、企業(yè)、附屬醫(yī)院和媒體的合作，從而為社會(huì)公眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確和全面的健康信息服務(wù)，充分履行醫(yī)學(xué)高校圖書館的社會(huì)服務(wù)職能。

3.2 開展個(gè)性化的定制信息服務(wù)

醫(yī)學(xué)高校圖書館要主動(dòng)調(diào)查、分析用戶的信息需求，根據(jù)用戶的學(xué)科背景、興趣愛好、關(guān)注熱點(diǎn)、操作習(xí)慣、年齡、信息要求等開展個(gè)性化的定制信息服務(wù)，逐漸建立起“為信息找人”的服務(wù)模式。具體來(lái)講，圖書館應(yīng)以滿足用戶需求為中心充分整合各種醫(yī)學(xué)信息資源，建立“一站式”信息檢索平臺(tái)，不斷提高醫(yī)學(xué)信息檢索的便利程度和智能化水平。圖書館一方面應(yīng)加強(qiáng)學(xué)科垂直門戶（學(xué)科資源導(dǎo)航）建設(shè)，提高專業(yè)信息檢索效率;另一方面應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)向用戶提供個(gè)性化信息推送服務(wù)。尤其是在特殊時(shí)期，如新冠肺炎疫情防控期間，高校圖書館更應(yīng)持續(xù)提升服務(wù)水平，為教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)資源保障，為師生訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)提供便利。

3.3 優(yōu)化人才隊(duì)伍，提高館員綜合素質(zhì)

人才隊(duì)伍建設(shè)是做好圖書館信息服務(wù)的核心、關(guān)鍵。在醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，圖書館要注重館員的能力建設(shè)，積極為館員提供相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、交流機(jī)會(huì)，建立起一支專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、懂新興信息技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，助力圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3.4 充實(shí)文獻(xiàn)資源，加強(qiáng)特色館藏建設(shè)

大數(shù)據(jù)背景下，醫(yī)學(xué)高校圖書館也應(yīng)開發(fā)具有院校特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，充分借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)把特色館藏推向社會(huì)，提高學(xué)校的社會(huì)知名度和影響力，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的社會(huì)化。醫(yī)學(xué)高校圖書館應(yīng)充分挖掘所屬高校的重點(diǎn)學(xué)科和新興學(xué)科的文獻(xiàn)、成果資源，以收藏原始文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，構(gòu)建具有醫(yī)學(xué)院校特色的核心館藏文獻(xiàn)保障體系，并逐漸整合、形成與醫(yī)學(xué)教學(xué)、科研和醫(yī)療相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，如建立特色學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)學(xué)教學(xué)資源庫(kù)、醫(yī)學(xué)圖片資料庫(kù)等。

3.5 開展循證醫(yī)學(xué)信息服務(wù)

在循證醫(yī)學(xué)迅速發(fā)展的背景下，醫(yī)學(xué)高校圖書館應(yīng)搶抓機(jī)遇，充分發(fā)揮其醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)開展循證醫(yī)學(xué)信息服務(wù)。除服務(wù)于日常的循證醫(yī)學(xué)教學(xué)外，圖書館還可結(jié)合館藏文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)、附屬醫(yī)院優(yōu)勢(shì)逐步探索建立循證醫(yī)學(xué)證據(jù)知識(shí)庫(kù)，加快研究證據(jù)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、傳播和利用。同時(shí)，圖書館還應(yīng)積極培養(yǎng)能夠系統(tǒng)全面搜集、評(píng)價(jià)和提供研究證據(jù)的高素質(zhì)綜合型人才。

3.6 構(gòu)建醫(yī)學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)

醫(yī)學(xué)信息具有數(shù)量大、種類多、更新快等特點(diǎn)，因此，構(gòu)建醫(yī)學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)是有效整合海量醫(yī)學(xué)信息的重要路徑，也是滿足個(gè)性化醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的有效途徑。尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，醫(yī)學(xué)信息服務(wù)具有知識(shí)性、增值性、創(chuàng)新性、集成性、專業(yè)性和個(gè)性化等特點(diǎn)[4]，而醫(yī)學(xué)信息服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”，即利用智能檢索、數(shù)據(jù)挖掘、定題推送、熱點(diǎn)跟蹤等提供醫(yī)學(xué)情報(bào)研究服務(wù)、醫(yī)學(xué)信息資源服務(wù)和衛(wèi)生決策支持服務(wù)等。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書館是醫(yī)學(xué)高校信息資源建設(shè)、文化建設(shè)、人才培養(yǎng)的重要基地，是信息資源供給服務(wù)體系的核心組成部分，是教學(xué)、科研的重要支撐，也是學(xué)校科研成果展示的重要窗口。醫(yī)學(xué)高校圖書館應(yīng)通過(guò)創(chuàng)新信息服務(wù)內(nèi)容和載體不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而滿足廣大用戶日益增長(zhǎng)的信息需求，為高?！半p一流”建設(shè)提供資源保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王金華.新形勢(shì)下醫(yī)學(xué)圖書館信息服務(wù)探究[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2010（7）：82-84.

[2] 楊彥輝.廣東省高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的調(diào)查與分析[J].圖書館學(xué)刊，2009（11）：50-53.

[3] 教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知[EB/OL].[2016-01-04].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228 487.html.

[4] 鄧紅巧.略論知識(shí)服務(wù)在高校圖書館中的應(yīng)用[J].高校圖書館工作，2010（6）：70-72.

（編校：周雪芹）