高艷 黃文華

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;學(xué)科館員;創(chuàng)新素養(yǎng);培養(yǎng)策略

摘 要：[目的/意義]提出高校特色學(xué)科館員創(chuàng)新素養(yǎng)的培養(yǎng)策略，提升學(xué)科館員創(chuàng)新服務(wù)能力。[方法/過(guò)程]分析高校特色學(xué)科館員創(chuàng)新素養(yǎng)的構(gòu)成，探討高校特色學(xué)科館員創(chuàng)新素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。[結(jié)果/結(jié)論]高校特色學(xué)科館員創(chuàng)新素養(yǎng)包括創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新治理、創(chuàng)新人格，高校圖書(shū)館應(yīng)從鼓勵(lì)自我“充電”、注重崗位培訓(xùn)、提升服務(wù)能力、完善激勵(lì)制度、加強(qiáng)思政教育五個(gè)方面提升高校特色學(xué)科館員的創(chuàng)新素養(yǎng)。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）12-0081-03

學(xué)科館員是以學(xué)科為信息服務(wù)對(duì)象，具備某一學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景，能夠?yàn)楦咝＝虒W(xué)科研提供高質(zhì)量科研信息服務(wù)的圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)人才。我國(guó)高校引進(jìn)學(xué)科館員制度已有20余年的時(shí)間，當(dāng)前90%的“211”高校圖書(shū)館已組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但各高校圖書(shū)館提供學(xué)科信息服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，究其原因與學(xué)科館員自身的能力和素質(zhì)不足有很大關(guān)系。如何打造一支具備創(chuàng)新服務(wù)能力的高素質(zhì)學(xué)科館員隊(duì)伍，已成為高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)的關(guān)鍵。

1 學(xué)科館員制度是學(xué)科咨詢(xún)服務(wù)的發(fā)展需要

1.1 學(xué)科館員創(chuàng)新就是提供創(chuàng)新性的專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)

學(xué)科館員應(yīng)與對(duì)口學(xué)科建立信息供求關(guān)系，主動(dòng)與對(duì)口學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師及資料室取得聯(lián)系，收集與服務(wù)學(xué)科相關(guān)的書(shū)報(bào)雜志及電子資源等方面的信息需求，并及時(shí)反饋信息。學(xué)科館員可以利用電話、電子郵件及當(dāng)面咨詢(xún)等方式向讀者提供咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)解答讀者提出的問(wèn)題。在這一過(guò)程中，學(xué)科館員并不僅僅提供信息服務(wù)，還要對(duì)信息的供求情況進(jìn)行科學(xué)分析，做到優(yōu)化組合。

1.2 學(xué)科館員創(chuàng)新就是提供創(chuàng)新性的專(zhuān)業(yè)學(xué)科情報(bào)知識(shí)及方法指導(dǎo)

學(xué)科館員要本著專(zhuān)業(yè)對(duì)口的原則，既要熟知本館專(zhuān)業(yè)學(xué)科的館藏情況，如書(shū)刊、工具書(shū)及數(shù)據(jù)庫(kù)情況與使用方法，還要展開(kāi)專(zhuān)業(yè)學(xué)科情報(bào)知識(shí)及方法教育，開(kāi)設(shè)各種培訓(xùn)講座，尤其要為對(duì)口學(xué)科的高校教師、研究生及大學(xué)生提供合理使用館藏資源與服務(wù)的培訓(xùn)活動(dòng)，適時(shí)宣傳本館新增資源、服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目等，并協(xié)助圖書(shū)館編制宣傳材料，如讀者所需的對(duì)口專(zhuān)業(yè)參考資料、電子信息使用指南等。

1.3 學(xué)科館員創(chuàng)新就是學(xué)科信息資源的再加工，為學(xué)科課題研究提供服務(wù)

學(xué)科館員要從學(xué)科發(fā)展的角度出發(fā)，指導(dǎo)讀者從海量的信息資源中獲取有用的信息知識(shí)內(nèi)容，對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行融合與重組，使之成為有用的知識(shí)及解決方案，并將其固化到新的產(chǎn)品或服務(wù)中，也就是對(duì)現(xiàn)有信息資源的再加工，提供有針對(duì)性的服務(wù)。學(xué)科館員要根據(jù)對(duì)口學(xué)科的課題研究?jī)?nèi)容進(jìn)行文獻(xiàn)專(zhuān)題檢索，為教學(xué)科研活動(dòng)提供有針對(duì)性的專(zhuān)題服務(wù)。

2 我國(guó)學(xué)科館員制度的發(fā)展

1998年，清華大學(xué)圖書(shū)館率先引進(jìn)學(xué)科館員制度，其“圖情教授”服務(wù)模式被各高校圖書(shū)館廣泛效仿。這一時(shí)期的學(xué)科館員以學(xué)科聯(lián)絡(luò)與資源推廣為主要任務(wù)，且90%以上為兼職人員，學(xué)科服務(wù)能力相對(duì)有限。2006年，中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館成立學(xué)科咨詢(xún)服務(wù)部，大力引進(jìn)專(zhuān)職學(xué)科館員，致力于用科學(xué)化、個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)提升用戶的信息搜集與利用能力，形成了中科院特色學(xué)科服務(wù)模式，為推動(dòng)科研自主創(chuàng)新在信息方面提供了有力支持。中科院的學(xué)科服務(wù)模式固然有其先進(jìn)的一面，但在高校圖書(shū)館實(shí)踐中存在一些問(wèn)題。2008年，上海交通大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)始著手打造“學(xué)科館員—咨詢(xún)館員—館員”三級(jí)服務(wù)體系，并在兩年后順利舉辦了CALIS第一期學(xué)科館員培訓(xùn)班，成為我國(guó)各大高校圖書(shū)館爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范。自此，我國(guó)學(xué)科館員制度的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

3 高校圖書(shū)館特色學(xué)科館員的主要職責(zé)

3.1 用戶教育

學(xué)科館員承擔(dān)著對(duì)口院系師生的信息素質(zhì)教育工作，如：對(duì)入學(xué)新生開(kāi)展入館教育、對(duì)高年級(jí)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索教育、對(duì)教師進(jìn)行圖書(shū)館資源利用培訓(xùn)等，通過(guò)開(kāi)展用戶教育使師生盡快了解圖書(shū)館擁有的各類(lèi)文獻(xiàn)資源及可提供的服務(wù)，熟悉圖書(shū)館的現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施，知曉各種數(shù)字化資源的使用技巧及其涉及的法律問(wèn)題，能夠合理合法地將這些信息資源用于學(xué)習(xí)和科學(xué)研究[1]。

3.2 資源推介

學(xué)科館員需要與對(duì)口專(zhuān)業(yè)學(xué)科的教學(xué)科研人員及學(xué)科帶頭人保持密切聯(lián)系，了解其文獻(xiàn)信息需求情況，獲取他們對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的反饋意見(jiàn)，并通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)等方式，為他們展示、推薦圖書(shū)館的新增學(xué)科資源，介紹本學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的最新進(jìn)展，同時(shí)協(xié)調(diào)好院系資料室與圖書(shū)館之間的關(guān)系，共同協(xié)商制定學(xué)科館藏資源的建設(shè)目標(biāo)及服務(wù)項(xiàng)目。

3.3 文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)

學(xué)科館員在深入調(diào)研、了解對(duì)口專(zhuān)業(yè)學(xué)科用戶文獻(xiàn)信息需求的同時(shí)，還要有針對(duì)性地組織本學(xué)科文獻(xiàn)信息資源的深層次開(kāi)發(fā)與利用工作，如：以搜集的學(xué)科信息資源為基礎(chǔ)，編制二次、三次文獻(xiàn)，或利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)有關(guān)學(xué)科信息資源進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)、整理、評(píng)價(jià)，為師生提供深層次、個(gè)性化的學(xué)科信息服務(wù)。

3.4 教研跟蹤

學(xué)科館員需要加強(qiáng)對(duì)對(duì)口專(zhuān)業(yè)學(xué)科的學(xué)術(shù)信息跟蹤，通過(guò)廣泛搜集相關(guān)學(xué)科信息資源，第一時(shí)間獲取學(xué)術(shù)前沿的新論著、新觀點(diǎn)，并進(jìn)行科學(xué)整理、歸納、分析，為對(duì)口學(xué)科用戶編寫(xiě)快報(bào)、提供綜述等，協(xié)助其完成相關(guān)科研課題的文獻(xiàn)檢索工作，使他們能夠及時(shí)了解本課題研究的新動(dòng)態(tài)、新熱點(diǎn)[2]。此外，學(xué)科館員還要及時(shí)跟進(jìn)、了解對(duì)口院系各科研項(xiàng)目的立項(xiàng)情況，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度提供相應(yīng)的信息支持服務(wù)，全面提高學(xué)科人員的科研工作效率。

4 高校圖書(shū)館特色學(xué)科館員創(chuàng)新素養(yǎng)的構(gòu)成

4.1 提高領(lǐng)導(dǎo)決策力

從實(shí)踐情況來(lái)看，大多數(shù)高校圖書(shū)館的學(xué)科館員制度在推行過(guò)程中困難重重，一般由個(gè)人直接向院系或課題組毛遂自薦，提供學(xué)科服務(wù)成為學(xué)科館員的個(gè)人行為，致使學(xué)科館員的壓力較大。為此，高校圖書(shū)館需由館領(lǐng)導(dǎo)出面牽頭，以品牌服務(wù)的形式向?qū)W?；蛟合堤岢龇?wù)設(shè)想，營(yíng)造學(xué)科服務(wù)氛圍，由學(xué)科館員推進(jìn)服務(wù)。例如，上海交通大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)陳進(jìn)就充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)決策力在學(xué)科服務(wù)推進(jìn)中的決定性作用，他全程參與了推進(jìn)過(guò)程的策劃與引薦、組織與實(shí)施等活動(dòng)，使該館提供的學(xué)科服務(wù)得到了學(xué)校和院系的高度關(guān)注，充分證明領(lǐng)導(dǎo)決策力是推進(jìn)學(xué)科館員制度的關(guān)鍵因素。

4.2 創(chuàng)新知識(shí)

學(xué)科館員開(kāi)展學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新需要一定的創(chuàng)新知識(shí)體系作支撐，具體包括以下三個(gè)方面的知識(shí)：一是程序性知識(shí)，即學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新所必需的技能性知識(shí)，如文獻(xiàn)資源建設(shè)、文獻(xiàn)信息研究等方面的理論知識(shí)，以及根據(jù)用戶需求從雜亂信息源中提取有效信息的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)等[3]。二是前沿性知識(shí)，即學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新所需的最新學(xué)科知識(shí)，學(xué)科館員只有掌握了學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)，知道學(xué)科的主要學(xué)術(shù)流派、研究工具、研究熱點(diǎn)等，才能為對(duì)口學(xué)科用戶提供有價(jià)值的特色學(xué)科服務(wù)。三是自然科學(xué)知識(shí)，如閱讀外文資料所需的外語(yǔ)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)信息檢索所需的計(jì)算機(jī)知識(shí)等。

4.3 創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維是一種求新思維、變通思維、獨(dú)創(chuàng)思維，反映在學(xué)科信息服務(wù)中是指能夠打破陳規(guī)陋習(xí)，從新奇、獨(dú)特的角度提出分析及解決問(wèn)題的策略，對(duì)學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新提出具有預(yù)見(jiàn)性、跳躍性的獨(dú)到見(jiàn)解，創(chuàng)造出屬于自己獨(dú)創(chuàng)的學(xué)科信息服務(wù)新成果，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)科信息服務(wù)的不斷創(chuàng)新與改革。

4.4 創(chuàng)新智力

一般的智力能力是指觀察能力、想象能力、記憶能力、判斷能力等，其決定著人理解、認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。高校學(xué)科館員在提供學(xué)科創(chuàng)新服務(wù)的過(guò)程中，僅僅具備一般的智力能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需對(duì)以上智力因素進(jìn)行有機(jī)整合，進(jìn)一步將其轉(zhuǎn)化為從事創(chuàng)新活動(dòng)所必需的創(chuàng)新能力，如信息加工能力、實(shí)踐操作能力、創(chuàng)新成果表現(xiàn)能力等。學(xué)科館員從事信息輸入、存儲(chǔ)、加工、輸出、反饋等各項(xiàng)活動(dòng)都離不開(kāi)創(chuàng)新智力的支持。

4.5 創(chuàng)新人格

創(chuàng)新人格包括創(chuàng)新興趣、創(chuàng)新道德、創(chuàng)新意志、創(chuàng)新理念四個(gè)方面。創(chuàng)新興趣決定學(xué)科館員能否對(duì)學(xué)科信息服務(wù)保持濃厚的興趣與激情，創(chuàng)新道德決定學(xué)科館員在創(chuàng)新活動(dòng)中的責(zé)任感和敬業(yè)精神，創(chuàng)新意識(shí)決定服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)與持久力，創(chuàng)新理念則是學(xué)科館員為學(xué)科信息服務(wù)奮斗終生的理想支柱和信念來(lái)源。學(xué)科館員只有具備了創(chuàng)新人格，方能樹(shù)立為學(xué)科信息服務(wù)奮斗一生的遠(yuǎn)大志向，堅(jiān)守學(xué)科創(chuàng)新成果的正確價(jià)值導(dǎo)向，并在學(xué)科服務(wù)過(guò)程中做到孜孜以求、甘之若飴，不斷推動(dòng)學(xué)科信息服務(wù)的改革和創(chuàng)新。

5 高校圖書(shū)館特色學(xué)科館員創(chuàng)新素養(yǎng)的培養(yǎng)策略

5.1 鼓勵(lì)自我“充電”

自我“充電”是高校圖書(shū)館特色學(xué)科館員提升創(chuàng)新素養(yǎng)的主要途徑，學(xué)科館員應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，清楚現(xiàn)代學(xué)科信息服務(wù)對(duì)學(xué)科館員的各項(xiàng)能力需求，有針對(duì)性地儲(chǔ)備知識(shí)、學(xué)習(xí)技能，如學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技能、現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技能等，從原始的信息參考咨詢(xún)者向特色學(xué)科專(zhuān)業(yè)和情報(bào)專(zhuān)業(yè)雙重角色過(guò)渡和轉(zhuǎn)變，從而為對(duì)口學(xué)科用戶提供更高質(zhì)量的學(xué)科信息服務(wù)。

5.2 注重崗位培訓(xùn)

隨著學(xué)科知識(shí)的日新月異發(fā)展，高校師生對(duì)學(xué)科咨詢(xún)服務(wù)的要求也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員的崗位培訓(xùn)，結(jié)合學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)及館員實(shí)際情況，制訂一套系統(tǒng)、可操作的學(xué)科館員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)科館員參加各類(lèi)專(zhuān)題討論、業(yè)務(wù)研討或?qū)W術(shù)交流活動(dòng)，舉辦各種學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)及情報(bào)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班等，還可以邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)館舉辦講座，幫助學(xué)科館員更新思想觀念、適應(yīng)時(shí)代環(huán)境變化，獲取學(xué)科信息服務(wù)所需的新知識(shí)、新技能，不斷提升學(xué)科館員的學(xué)科專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)特色學(xué)科信息服務(wù)能力[4]。

5.3 提升服務(wù)能力

隨著新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校學(xué)科服務(wù)環(huán)境發(fā)生了很大變化，高校圖書(shū)館特色學(xué)科館員也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)提升服務(wù)能力。服務(wù)能力包括以下內(nèi)容：一是信息技術(shù)能力。學(xué)科館員要熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，熟悉各種檢索工具的使用方法，以便高效率地完成信息檢索、存儲(chǔ)、加工、整合等工作。二是信息篩選能力。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息呈爆炸式增長(zhǎng)，面對(duì)網(wǎng)上海量的文獻(xiàn)資源信息，學(xué)科館員僅掌握專(zhuān)業(yè)檢索技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需掌握一定的數(shù)據(jù)挖掘技能，具備信息篩選和評(píng)價(jià)能力，才能精準(zhǔn)地滿足對(duì)口學(xué)科用戶的文獻(xiàn)信息需求。三是科研能力。學(xué)科館員只有積極參與本學(xué)科的相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議、科研座談會(huì)等，并積極申報(bào)對(duì)口院系的重大科研項(xiàng)目，親自參與科研課題研究，才能深入了解科研課題的信息需求，為科研項(xiàng)目提供更精準(zhǔn)、及時(shí)的學(xué)科信息支持。四是溝通能力。學(xué)科館員不僅是信息參考咨詢(xún)?nèi)藛T，還是圖書(shū)館與各對(duì)口學(xué)科用戶開(kāi)展學(xué)術(shù)研究的紐帶，學(xué)科館員在掌握本學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上還必須具備良好的溝通、表達(dá)能力，主動(dòng)了解對(duì)口學(xué)科用戶的信息需求，確定信息檢索重點(diǎn)，以便做好信息服務(wù)與推介工作[5]。

5.4 完善激勵(lì)制度

首先，高校圖書(shū)館應(yīng)制定完善的送培制度，從現(xiàn)有學(xué)科館員中挑選好的苗子外出深造，并提供一定的經(jīng)費(fèi)支持。例如，湖南工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為繼續(xù)深造學(xué)習(xí)的學(xué)科館員提供70%的在職崗位津貼，并根據(jù)攻讀學(xué)歷等級(jí)的不同，分別給予不同金額的學(xué)費(fèi)支持，如：碩士研究生5，000元/年，博士研究生9，000元/年，博士畢業(yè)后還提供30，000元的科研啟動(dòng)基金，大大提高了學(xué)科館員繼續(xù)深造學(xué)習(xí)的積極性。其次，高校應(yīng)制定獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的考核機(jī)制，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，從德、勤、績(jī)、能等方面對(duì)學(xué)科館員的履職情況做出客觀、合理的評(píng)價(jià)。在加強(qiáng)基本的崗位責(zé)任考核的基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館還應(yīng)對(duì)學(xué)科館員的創(chuàng)新業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與其薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、崗位晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，充分挖掘?qū)W科館員的創(chuàng)新潛能，形成優(yōu)勝劣汰的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而激勵(lì)學(xué)科館員不斷奮發(fā)向上，努力提高自身創(chuàng)新素養(yǎng)。

5.5 加強(qiáng)思政教育

特色學(xué)科館員除應(yīng)具備一定的學(xué)科信息服務(wù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的學(xué)科服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神[6]。因此，高校圖書(shū)館在加強(qiáng)崗位培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)做好學(xué)科館員的思政政治教育工作，培養(yǎng)特色學(xué)科館員所需的創(chuàng)新人格素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)科館員在工作中的責(zé)任感和使命感，使他們始終以執(zhí)著的精神、飽滿的熱情投入學(xué)科信息服務(wù)中，在學(xué)科服務(wù)實(shí)踐中加強(qiáng)自身的人格塑造，主動(dòng)為對(duì)口學(xué)科用戶提供深層次的學(xué)科信息增值服務(wù)及學(xué)科研究服務(wù)，為學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新打下良好的思想基礎(chǔ)。

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（編校：崔 萌）