摘? 要：素質(zhì)教育理念的提出與實施，對高校行政管理工作提出全新的要求，要求行政管理工作不但要在全新教育環(huán)境中完成管理創(chuàng)新，同時還要樹立人性化的服務(wù)意識，不斷提升行政管理工作效率和質(zhì)量，為高校提供更有效的管理服務(wù)。本文在分析高校行政管理工作特點的基礎(chǔ)上，針對性的提出應(yīng)用人性化管理理念進(jìn)行行政管理創(chuàng)新的策略，以期為提升高校管理服務(wù)水平提供一定幫助。

關(guān)鍵詞：高校行政管理;人性化管理;管理理念創(chuàng)新

高校行政管理工作是高校為更有效的實現(xiàn)教育目標(biāo)，所制定的管理機(jī)構(gòu)和實施的管理手段。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，其內(nèi)部教育環(huán)境與外部環(huán)境都發(fā)生較大的改變，行政工作的管理職能也發(fā)生變革。針對這種情況，積極探索行政管理工作創(chuàng)新路徑，尋找行政管理工作與人性化管理理念的契合點，不斷推動行政管理質(zhì)量和水平的發(fā)展，對高校完成高水平大學(xué)的建設(shè)具有重大作用與意義。

一、高校行政管理工作特點

行政管理是高校內(nèi)部管理工作的重要組成部分，負(fù)責(zé)教學(xué)管理、組織、協(xié)調(diào)等工作，同時承擔(dān)教學(xué)監(jiān)督與評價的義務(wù)。高校行政管理工作內(nèi)容的豐富性，要求相關(guān)管理人員不但要具備基礎(chǔ)管理理念和管理技能，同時還要具備一定專業(yè)知識，確保在與各部門人員溝通和交流的暢通，進(jìn)一步提升行政管理工作效率。高校行政管理工作除工作內(nèi)容具有復(fù)雜性特征外，還具有管理目標(biāo)的多樣性特征，涉及到學(xué)生、教師、管理人員等。學(xué)生作為教學(xué)活動的主體，需要行政管理人員掌握學(xué)生學(xué)習(xí)需求、心理特點、就業(yè)方向等信息，為更好的開展管理工作提供數(shù)據(jù)支撐。而教師作為教學(xué)活動的主導(dǎo)者和組織者，是教書育人的主體，在教師實施教學(xué)活動過程中，教學(xué)環(huán)境、文化建設(shè)、工資待遇等都是影響教師工作積極性的主要因素。因此，為保障教學(xué)活動能順利開展，更好的完成高校人才培養(yǎng)目標(biāo)，需要行政管理人員為教師提供多元化的服務(wù)，解決教師存在的后顧之憂，以保障院校整體的教育水平和質(zhì)量。

二、高校行政管理應(yīng)用人性化管理理念的策略

（一）培養(yǎng)行政管理人員以人為本的管理理念

以人為本的管理理念是黨中央所提出重要執(zhí)政理念，也是高校完成人性化行政管理改革的重要依據(jù)。為進(jìn)一步提升行政管理工作質(zhì)量和水平，高校要從了解學(xué)生需求、創(chuàng)新工作模式兩方面繼續(xù)行政管理創(chuàng)新，以更好地體現(xiàn)人性化管理理念的重要性。首先在了解學(xué)生需求方面，需要管理人員所開展的一切管理活動從學(xué)生需求出發(fā)，維護(hù)好廣大學(xué)者和教師的基本利益，真正做到服務(wù)為人、權(quán)為民所用。在實際管理工作中，要以學(xué)生的滿意度作為考察工作實施情況的主要標(biāo)準(zhǔn)，利用更加柔和的話語去愛護(hù)學(xué)生和關(guān)心學(xué)生，從學(xué)生角度去思考問題，做到既要為廣大學(xué)生更好發(fā)展創(chuàng)造有利條件，又要激發(fā)學(xué)生主動管理的熱情，從而實現(xiàn)構(gòu)建和諧校園的管理目標(biāo)。其次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為行政管理工作創(chuàng)新帶來全新機(jī)遇，傳統(tǒng)固式化的工作形式已經(jīng)無法實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理需求，需要高校行政管理人員利用人性化管理理念完成工作創(chuàng)新，以適應(yīng)全新教育環(huán)境下的發(fā)展要求。在具體工作中，相關(guān)行政管理人員要在堅持人性化管理理念的基礎(chǔ)上，選擇合適的工作方式，可依托信息技術(shù)構(gòu)建線上管理平臺，并將重要信息和公告在平臺中發(fā)布，為學(xué)生與教師更加快速和便捷的完成信息獲取提供渠道。同時高校行政管理人員還可在平臺中加強(qiáng)與其他部門管理人員的交流與溝通，了解不同部門的工作需求，及時解決其他部門人員存在的困惑與問題，最大限度的提升行政管理工作效率和水平。

（二）建立人性化的行政管理運(yùn)行機(jī)制

高校行政管理工作人員是高?；鶎臃?wù)人員，需要高校給予足夠的尊重與重視。由于高校行政管理人員在高校招生、考試、畢業(yè)等活動中都付出較多時間與精力，為保障人性化管理理念能夠在行政管理工作人員中傳遞，實現(xiàn)管理服務(wù)水平提升，需要高校轉(zhuǎn)變行政管理工作就是提高后勤管理的認(rèn)識，并利用有效手段給予管理服務(wù)人員充分肯定，并協(xié)助管理人員完成管理工作。同時高?？稍谛姓芾砉ぷ髦薪⒓w負(fù)責(zé)制，在制定學(xué)校培養(yǎng)計劃時，可將行政管理人員納入到目標(biāo)規(guī)劃群體中，以保障決策的民主性。另外，高校要制定校長負(fù)責(zé)制，由校長直接管理行政工作，確保行政管理工作發(fā)展的正確方向，激發(fā)管理人員的管理熱情和潛能，同時也為人性化管理理念的落實提供支撐。

結(jié)語：

總而言之，高校行政管理作為高校管理工作重要組成部分，能充分保障學(xué)校各項工作的順利開展和運(yùn)行，同時為學(xué)生與教師提供更好的管理服務(wù)。高校行政管理水平?jīng)Q定著高校整體服務(wù)水平，同時彰顯高校辦學(xué)的宗旨。因此為確保高校各項工作的進(jìn)行，需要高校進(jìn)行行政管理創(chuàng)新，引導(dǎo)管理人員樹立人性化管理理念，不斷提升管理服務(wù)水平，為更高效的完成教育工作提供基礎(chǔ)保障。

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作者簡介：

鄧海婷（1986.05），女，漢族，廣東肇慶人，學(xué)歷：本科;職稱：研究實習(xí)員，從事高校行政管理研究。