楊靜思

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)活動(dòng)如火如荼，電子商務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”的產(chǎn)物，為培養(yǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要的人才，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)專業(yè)作為一門(mén)新生專業(yè)，許多高校在教學(xué)中依然是摸索中前進(jìn)，存在著諸多問(wèn)題?；诮虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)，本文從問(wèn)題導(dǎo)向的體驗(yàn)式電子商務(wù)教學(xué)出發(fā)，進(jìn)行教學(xué)改革探索，探索電子商務(wù)“問(wèn)題導(dǎo)向”的教學(xué)內(nèi)容重組，變革“體驗(yàn)式”教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為中心”的教學(xué)模式改革，以期為電子商務(wù)教學(xué)改革拋磚引玉，并培養(yǎng)社會(huì)企業(yè)所需的電子商務(wù)人才。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);教學(xué)改革;問(wèn)題導(dǎo)向;體驗(yàn)式

一、引言

2015年，李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”是新生的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，要大力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)勢(shì)作用。電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上成長(zhǎng)起來(lái)的參天大樹(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”，極大地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)活動(dòng)中優(yōu)勢(shì)作用。電子商務(wù)大大地改變了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和商業(yè)模式，也大大提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是翻天覆地的，是革命性的，對(duì)于中國(guó)人民的物質(zhì)生活和精神生活而言，帶來(lái)了巨大的便利。截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)8.54億。據(jù)調(diào)查，8.54億網(wǎng)民的網(wǎng)上活動(dòng)，分別是網(wǎng)上聊天、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、購(gòu)物，可見(jiàn)，電子商務(wù)活動(dòng)正是如日中天。

電子商務(wù)在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速，是一個(gè)極其熱門(mén)的新興行業(yè)，近年來(lái)，線上交易額持續(xù)上漲，電子商務(wù)對(duì)人才的需求也日益增加，電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著舉足若輕的重要作用。許多高校開(kāi)始開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)，是在時(shí)代的召喚下成長(zhǎng)起來(lái)的交叉學(xué)科，涉及到信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告設(shè)計(jì)等多門(mén)學(xué)科于一體。電子商務(wù)作為一個(gè)新生事物，許多高校在教學(xué)中依然是摸索中前進(jìn)，教學(xué)體系上存在著諸多問(wèn)題。需要大刀闊斧進(jìn)行教學(xué)探索、教學(xué)改革，總結(jié)出符合社會(huì)需要的、培養(yǎng)應(yīng)用型電商人才的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式。

二、教學(xué)內(nèi)容的改革：?jiǎn)栴}導(dǎo)向，課程重組

（一）教材數(shù)目繁多，權(quán)威教材缺乏，時(shí)效性差

教材數(shù)目繁多。從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搜索相關(guān)電子商務(wù)教材，出現(xiàn)7萬(wàn)多個(gè)商品，粗略計(jì)算，達(dá)1200多本不同作者、不同出版社出版的教材，在列表里看到的最早的電子商務(wù)教材是出版于2003年。

權(quán)威教材缺乏。各大教材各自為政，教材內(nèi)容五花八門(mén)，有些把教材內(nèi)容分為B2C、B2B、C2C模塊，有些又涵蓋商務(wù)交易的內(nèi)容或者計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)法律法規(guī)、物聯(lián)網(wǎng)、客戶關(guān)系、商務(wù)談判等內(nèi)容?？梢?jiàn)內(nèi)容上是非常不專業(yè)，并且深入人心的權(quán)威教材欠缺，都是一些“快餐教材”，編寫(xiě)質(zhì)量實(shí)在令人堪憂，電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域尚未形成統(tǒng)一化的知識(shí)體系。

教材時(shí)效性差。電子商務(wù)領(lǐng)域日新月異，翻閱許多教材，依然在“如何開(kāi)淘寶店”徘徊，然而當(dāng)下的時(shí)新的商務(wù)形式，比如各大熱門(mén)APP的商務(wù)形式，美團(tuán)外賣(mài)、滴滴打車(chē)，這些領(lǐng)域較少及時(shí)收錄到教材當(dāng)中，并且深入透徹的分析較少。

教材是教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)過(guò)程的核心，教材內(nèi)容的不恰當(dāng)不合適，必然也導(dǎo)致教學(xué)效果低下。

（二）教學(xué)內(nèi)容錯(cuò)綜復(fù)雜

電子商務(wù)本身就是一門(mén)交叉專業(yè)，因?yàn)殡娮由虅?wù)是一項(xiàng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子平臺(tái)上，商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，涉及到計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告設(shè)計(jì)、物流管理等課程的內(nèi)容，所以教學(xué)內(nèi)容不可避免地要涉及到相關(guān)方面。比如說(shuō)“網(wǎng)店美工”課程，其實(shí)是廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的課程，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”其實(shí)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化，“訂單履行”是物流管理課程的內(nèi)容，其內(nèi)容體系紛繁龐雜，廣告設(shè)計(jì)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容只能點(diǎn)到即止，無(wú)法深入展開(kāi)。

（三）教學(xué)實(shí)踐的形式單一，脫離實(shí)際

高校的課程大多都會(huì)設(shè)置教學(xué)實(shí)踐時(shí)間，一般課程的課程時(shí)間設(shè)置在最后一周，以最后一周為實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間，或者是沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，也有是教學(xué)實(shí)踐時(shí)間貫穿在整個(gè)教學(xué)過(guò)程。然而對(duì)于電子商務(wù)課程來(lái)說(shuō)，這些教學(xué)實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐形式就是讓學(xué)生自由開(kāi)創(chuàng)一家網(wǎng)店，從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)規(guī)劃、美工設(shè)計(jì)、產(chǎn)品拍攝、宣傳推廣、客服等一系列過(guò)程，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)只是一個(gè)虛擬的網(wǎng)店開(kāi)辦，沒(méi)實(shí)際意義，和真實(shí)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)相差甚遠(yuǎn)。

堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重組。教材選擇上，可以多方對(duì)比后，擇優(yōu)選擇，并且教師應(yīng)該使用不止一本教材，同時(shí)要有教材參考書(shū)輔導(dǎo)書(shū)，盡可能專業(yè)全面地講授知識(shí)，幫助學(xué)生建立較為全面立體的知識(shí)框架;教學(xué)內(nèi)容上，由于電子商務(wù)的交叉學(xué)科特性，因此在制定人才培養(yǎng)方案的時(shí)候，就需要考慮周全，要細(xì)化課程，細(xì)分為美工設(shè)計(jì)、客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等課程，盡可能細(xì)化，不要過(guò)于籠統(tǒng);教學(xué)實(shí)踐上，合理安排教學(xué)實(shí)踐時(shí)間的安排，并且寫(xiě)進(jìn)人才培養(yǎng)方案中，規(guī)范化執(zhí)行。合理延長(zhǎng)教學(xué)實(shí)踐周期，學(xué)生開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該是以整個(gè)大學(xué)為周期，而不是單純一個(gè)學(xué)期，再者鼓勵(lì)學(xué)生寒暑假或者畢業(yè)實(shí)習(xí)到電商公司進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，教學(xué)實(shí)踐中，著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新意識(shí)，為電商行業(yè)培養(yǎng)真正具備動(dòng)手能力的應(yīng)用型人才，“到崗就能用”的人才才是電商行業(yè)受歡迎的人才。

三、教學(xué)方法的變革：“體驗(yàn)式”教學(xué)，“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為中心”

（一）教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變

“體驗(yàn)式”教學(xué)，變革教學(xué)理念，改變以往“理論知識(shí)講授和實(shí)踐環(huán)節(jié)分離”的做法，把理論知識(shí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)融匯貫通。因此，在電子商務(wù)課程上，可以以6～8位同學(xué)為一個(gè)小組，以小組為單位開(kāi)創(chuàng)一個(gè)網(wǎng)店，每個(gè)成員在小組內(nèi)有明確的分工，設(shè)崗設(shè)事，責(zé)任到人。在教學(xué)大綱的指導(dǎo)下，及時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況更新教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生及時(shí)更新知識(shí)系統(tǒng)，隨時(shí)加入經(jīng)典商業(yè)實(shí)踐，弱化教材的作用，指引學(xué)生閱讀相關(guān)書(shū)籍。在“做中學(xué)，學(xué)中做”，與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

（二）轉(zhuǎn)變教學(xué)組織形式

“體驗(yàn)式”教學(xué)，“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為中心”，在電子商務(wù)課程上，可以以6～8位同學(xué)為一個(gè)小組，讓學(xué)生真實(shí)操作網(wǎng)店，真實(shí)進(jìn)行商品的上架、進(jìn)貨、發(fā)貨，在實(shí)際操作中，教師只是引導(dǎo)者和組織者，在網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)中，重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題還是小組成員進(jìn)行討論決定，教師一般不參與討論決策。比如說(shuō)，在網(wǎng)店客服人員遭遇客戶投訴問(wèn)題時(shí)，學(xué)生該如何自主解決，在設(shè)計(jì)網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，該如何廣告策劃。教師應(yīng)該讓學(xué)生充分自主解決，教師記錄出現(xiàn)的各種相關(guān)問(wèn)題，再集中和學(xué)生進(jìn)行分析講解。這樣看似弱化了教師在教學(xué)中的地位，實(shí)際上是對(duì)教師的教學(xué)水平提出了更高的管理要求，也極大地提高了學(xué)生的參與度和專注度。

（三）轉(zhuǎn)變期末考核方式

改變期末統(tǒng)一試卷作答的考核方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉鎸?shí)成果為考核標(biāo)準(zhǔn)的考核方式，旨在考查學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的真正運(yùn)營(yíng)能力，而不是紙上理論知識(shí)。讓學(xué)生自主選擇期末匯報(bào)，可以是針對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析展開(kāi)，可以是從當(dāng)下的網(wǎng)店或者電子商務(wù)公司得到的啟發(fā)，也可以是自身經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且進(jìn)行自我打分自我評(píng)價(jià)，學(xué)生自己設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這些考核方式不僅可以考查到學(xué)生真實(shí)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，收獲較好的教學(xué)實(shí)踐效果，同時(shí)有些項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，還可以創(chuàng)收增收，一舉多得。

四、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)發(fā)展日新月異，對(duì)人才的培養(yǎng)也不斷提高更高的要求，高校的人才培養(yǎng)方案也要及時(shí)更新與優(yōu)化。電子商務(wù)行業(yè)方興未艾，應(yīng)該以現(xiàn)實(shí)情況為基礎(chǔ)，從教學(xué)理念、教學(xué)形式、教學(xué)考核方法去轉(zhuǎn)變，靈活操作，才能不拘泥于死板脫節(jié)的教材里，以問(wèn)題為導(dǎo)向，堅(jiān)持“體驗(yàn)式”教學(xué)，“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為中心”，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，整理摸索出行之有效的教學(xué)方法。同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)行業(yè)瞬息萬(wàn)變，我們作為施教者，也必須實(shí)時(shí)更新提高自身教學(xué)水平和學(xué)術(shù)水平，時(shí)刻掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，更好地理論聯(lián)系實(shí)際，更好地傳道受業(yè)解惑。