摘 要：辦公室中的文秘作為辦公室的重點工作者，負責解決公司單位各樣繁瑣事情，做事成效直接作用著辦公室甚至整個公司單位的運營。文秘工作人員的根本素質好壞，職業(yè)能力高低、解決重要問題的能力高低都作用著單位的工作程度與水平，因此辦公室文秘工作質量的提升是公司一定要高度關注的主要工作。

關鍵詞：辦公室文秘;工作素養(yǎng);提升策略

辦公室是解決公司繁多事務的關鍵場所，工作量非常大，要求文秘人員耳聽八方眼觀六路，既可以將全部工作照顧到，又可以確保質量，因此在選用文秘人員時需要嚴格仔細，既要熟悉公司的基本工作內容，又要嫻熟掌控電子設施的運用，語言符合并且應急技能強，這樣才可以支撐起辦公室內的工作，起到承前啟后的作用。

1 提升辦公室文秘人員工作質量的重要性及其原則

1）重要性。辦公室是公司管理和行政工作人員辦公的主要場所，因為每天需求承接廣泛性的行政管理相關的工作，因此工作量通常都比較大，既要實時向每層工作人員傳達領導的工作任務和命令，并且還需要把每個部門的詳細工作情況向上級報告，需求充分做好各個環(huán)節(jié)。并且文秘人員還該當科學合理的分配每項工作事項，高效的調和公司內部有關人員的關系，另外還應該解決好公司外部經濟方面交際的業(yè)務[1]。所以文秘人員本身的工作質量在公司運營里有著必不可少的作用，有關管理人員一定要對此予以高度關注。

2）工作原則。辦公室中的文秘人員一定要認真遵守所在公司制定的工作準則，詳細內容如下：第一，對上級頒布的任務和命令一定要嚴謹執(zhí)行，讓公司背部上級和下級之間產生有效的交流，善于調節(jié)上下級之間的關系，保證公司每項工作有秩序、健康的運營。第二，盡力提高本身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，聯合詳細狀況高效的安排辦公室里的工作，提高全體辦公成效和水平。第三，維持良好的文職人員職業(yè)道德，面臨眾多繁瑣的辦公室工作，都需要耐心、認真的達成，恪守公司有關的辦事制度工作。

2 辦公室文秘人員具備的職業(yè)素養(yǎng)

1）嚴格恪守公司規(guī)定的每項規(guī)章制度。這也是各個辦公室工作人員需求恪守的最根本的職業(yè)道德。盡管辦公室文秘的工作非常繁瑣，不過也不能遲到或早退。辦公室文秘人員需要竭力提前幾分鐘來公司報道，科學合理的策劃每日工作進程，有秩序的開設每項工

作[2]。并且需要學會高效運用閑散時間，解決手中文件資料。不然若是每天準時準點走進辦公室，領導人員已經頒布好了有關工作任務，會讓自己工作混亂，乃至出現工作出錯現象，嚴重作用了公司全體辦公成效。

2）凡事顧全大局。作為公司文秘，一定要時刻學會以公司利益作為核心工作，遇到狀況，首先站在公司成長的大局上加以研究，既要求擔負比較大的工作重擔，又可以忍受工作里的委屈，不做一切有損公司利益的事。

3）提升辦事效能。工作效率是檢驗辦公室工作者一項關鍵指標，如若一名辦公室文秘每天做許多工作，卻為能贏得良好的成效，便以為這做事效率為“零”。所謂的效率可以強調的是工作水平。如：當文秘人員接收到了幫助公司管理人員草擬發(fā)言稿的工作任務，若本身具有很好的文字功底，便能快速交稿。反之若欠缺工作經驗，特別容易讓發(fā)言稿和演講要求互相違背。因此工作里一定要關注寫作水平，不能盲從落筆，需求預先做好充足的準備。

4）提高工作效率。第一，踴躍的維持與上級的高效交流。辦公室文秘需要實時執(zhí)行領導的每個命令，但是也需要具有自己的意見，頭腦靈敏。對本身職責之內的事情全部接受，當有極好的建議或是存有疑慮時也需要實時和領導實行溝通，盡可能避免工作失誤。第二工作需要具有計劃性[3]。辦公室文秘每天均需要應對許多嶄新的繁雜的任務，有些還具有特別強的時效性，或是可能具有突發(fā)性工作，并且不能遺漏、循環(huán)。所以辦公室文秘需要具有超前意識，結合公司的狀況，科學合理的研究那些需求盡早完成的工作，有條有理的工作，將辦公質量提升。

3 辦公室文秘工作質量提升的重要策略

1）構建良好的獎懲制度。對于公司的辦公室內的工作，為了確鑿的提升全體工作質量，管理人員一定要做到“獎懲分明”，有需要在公司內構建優(yōu)秀的獎罰制度，這便是一項關鍵的激勵措施。有益于更好的鼓勵全體員工的工作激情。公司經過全面的獎勵制度可以高效的建立員工的角逐觀念，激勵文秘人員對本身建議更好的追求，進而自發(fā)的提升和改善工作技能。另外公司在擬定獎罰制度時，還需要詳細依據每個工作者的辦公效率，技能等狀況，開展綜合性評價。以保證制度的合理性、可行性、在促進獎罰制度過程里也需要定時實行檢測。

2）培育文秘人員的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是國家和公司經久不息的主要驅動力。有些人對辦公室里的文秘人員工作產生了想法的誤區(qū)，他們覺得文秘的工作特別古板，只需嚴謹恪守公司規(guī)定，循規(guī)蹈矩執(zhí)行便可以。但是辦公室文秘人員的工作并不是想象中的那么簡單。辦公室文秘也需要從工作方面、思維方面持續(xù)的創(chuàng)新。從辦公室文秘工作形式的監(jiān)督研究，為了盡早廢除地成效的辦公形式，必須要對工作形式加以完善與優(yōu)化，充分施展工作者的創(chuàng)新思想，探究一種有效的辦公形式，提升公司全面的辦公質量。為鼓勵文秘的創(chuàng)新思想，管理人員能夠選擇一下方式：第一，對文秘的認識，舉動適當放寬束縛，推進其敢于創(chuàng)新，并且，做好每層工作人員的交流，構建良好的創(chuàng)新氣氛[4]。第二，公司領導者需要高效的施展模范影響，踴躍的學習先進公司的嶄新的辦公觀念和工作形式，對公司的辦公室文秘給予工作上的引導和啟發(fā)。

3）有效規(guī)劃文秘人員數量。因為公司每天的文秘人員工作量比較大，并且種類繁雜。如若文秘工作人員數量比較少，很難高效的達成任務。如若文秘太多，也會具有工作互相推脫的問題，進而影響了全體的辦公成效。不僅損耗了不必要的資源，還未實現任人唯賢的目的。因此，公司管理人員一定要對辦公室工作狀況給予綜合性評分，科學策劃辦公室文秘的數量，有益于辦公室工作質量的提升。

4）提升文秘人員綜合素質。首先，加強有關理論的訓練。掌握踏實的理論基礎知識才可以更好的引導現實工作，辦公室文秘一定要持續(xù)強化本身理論基礎知識的學習，第一，踴躍的了解、學習我國新發(fā)布的有關法律，掌握國家開展的方向，建立精確的價值觀，這對公司、有關單位的辦公室文秘來說特別重要，第二，認真學習公司領導人員設計的公司政策，特別是相關文化方面的，依據公司的中心價值觀，重點發(fā)揚集中主義經受業(yè)內。第二，加強專業(yè)技術訓練。通常辦公室文秘的工作難度具有很大的差別。因此需求辦公室文秘具有比較高的專業(yè)技術。公司、有關單位管理人員需要主義文秘的業(yè)務訓練。隨著中國科學技術的持續(xù)開展，思想關鍵逐漸革新，作為一個辦公室文秘，也需要推陳出新，持續(xù)革新本身的思維和專業(yè)技能，推進公司提升辦公質量。

4 結束語

總而言之，總而言之，辦公室好比公司的“中樞神經系統(tǒng)”，辦公室工作對文秘個人綜合素質的要求很高，需要文秘開口能講、提筆能寫、問策能對、遇事能辦。文秘人員的職業(yè)技能關系著公司工作的程度，公司在選取文秘工作人員時該當根據此文所論述觀點實行專業(yè)的選取，要關注文秘人員的工作，對辦公室文秘的每方面實行訓練，加以提升。在公司激烈角逐時期，具有專業(yè)的辦公室文秘相當具有“潤滑劑”，可以讓公司健康發(fā)展。

參考文獻

[1]魏玥科.提高辦公室文秘工作質量和水平的有效策略[J].辦公室業(yè)務，2019（16）：72

[2]李苗苗.如何提高辦公室文秘工作質量及水平探討[J].現代經濟信息，2019（08）：62+65.

[3]莫曉梅.做好辦公室文秘綜合管理工作優(yōu)化對策[J].現代國企研究，2018（24）：108.

[4]王軍鋒.提高辦公室文秘工作質量和水平的有效策略分析[J].科技經濟導刊，2018，26（12）：205+207.

作者簡介

盧辛怡（1990-），女，漢，四川省江油市，大學本科，秘書，初級政工師，研究方向：辦公室秘書。