洪林靦　賀永華

【摘要】在激烈的競爭市場下，企業(yè)也越來越依賴人力資本了。為了跟上快速的時代發(fā)展，企業(yè)意識到非正式學(xué)習(xí)對儲備人才開發(fā)的影響，儲備人才的開發(fā)，實際是在優(yōu)化企業(yè)的人力資本，使處在工作中的儲備人才也能在“做中學(xué)”。本文通過介紹非正式學(xué)習(xí)的相關(guān)概念和背景，闡述了信息化時代下非正式學(xué)習(xí)的重要意義。并通過分析非正式學(xué)習(xí)對企業(yè)儲備人才開發(fā)的影響，對企業(yè)促進儲備人才的開發(fā)提出了一些對策建議。

【關(guān)鍵詞】非正式學(xué)習(xí)? 儲備人才? 企業(yè)

一、相關(guān)概念與背景

（一）非正式學(xué)習(xí)的內(nèi)涵與特征。非正式學(xué)習(xí)理論最早的提出者是美國成人教育學(xué)家馬西克和瓦特金斯。他們對非學(xué)校的正式教育和企業(yè)培訓(xùn)外的教育稱為非正式學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)可以分為兩個層次，一個是時間上的非正式學(xué)習(xí)，另一個是地點上的非正式學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)是一種自發(fā)性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的需求動機隨時隨地的進行非正式學(xué)習(xí)，例如人們在坐地鐵、坐公交時通過手機閱覽各種各樣的學(xué)習(xí)網(wǎng)站、公眾號，微博等進行非正式學(xué)習(xí)。在學(xué)者認(rèn)為，非正式學(xué)習(xí)和正式學(xué)習(xí)是一種對立關(guān)系，但本文卻認(rèn)為正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)也存在一種包含與被包含的關(guān)系，在學(xué)校的正式學(xué)習(xí)中，學(xué)生和同伴、老師之間進行交流和合作也一種非正式學(xué)習(xí);在企業(yè)工作中，員工和員工、員工和上級之間也存在合作和交流，這也是非正式學(xué)習(xí)的一種，非正式學(xué)習(xí)存在被包含于正式學(xué)習(xí)當(dāng)中。

（二）儲備人才。儲備人才是企業(yè)為了防止突發(fā)的崗位空缺，導(dǎo)致企業(yè)無法正常運營而做出的一種有效的辦法。企業(yè)在發(fā)展的過程中，會因為企業(yè)的價值觀、文化、薪酬福利等方面的因素而造成人才的流失，此時儲備人才就可以彌補空缺崗位。企業(yè)儲備人才必須要經(jīng)過深層次的篩選、分類，才能進一步培養(yǎng)，以此來減低企業(yè)的成本。儲備人才是對企業(yè)內(nèi)部員工的一種重點培養(yǎng)，內(nèi)部員工了解企業(yè)的文化、戰(zhàn)略等方面，能夠認(rèn)同企業(yè)的文化，熟知企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，能減少培養(yǎng)的時間與成本，同時也能夠激勵員的積極性。

（三）信息時代需要非正式學(xué)習(xí)。在信息快速更新的時代，企業(yè)的儲備人才需要非正式學(xué)習(xí)。對于企業(yè)的儲備人才來說，他們已經(jīng)遠(yuǎn)離了學(xué)校的正式教育，企業(yè)的培訓(xùn)針對性強，但卻不夠豐富全面，因此這不足以滿足企業(yè)儲備人才的全面發(fā)展。企業(yè)儲備人才只有不斷提高自身的知識、技能和能力才能不被這快速的時代所淘汰。非正式學(xué)習(xí)就能為儲備人才提供多種學(xué)習(xí)的渠道。

二、非正式學(xué)習(xí)對儲備人才的影響

非正式學(xué)習(xí)雖然還沒有受到普遍的認(rèn)識，但是卻不能否認(rèn)非正式學(xué)習(xí)在生活和工作中的重要性，對企業(yè)的儲備人才培養(yǎng)亦如此。非正式學(xué)習(xí)包括利用碎片化的時間進行碎片化學(xué)習(xí)、與人交流之間的學(xué)習(xí)、參加各種活動中的學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)對儲備人才的開發(fā)有很重要的補充作用。

（一）碎片化學(xué)習(xí)提高時間利用率。碎片化學(xué)習(xí)是非正式學(xué)習(xí)的重要形式。王竹立先生曾在發(fā)言中提到碎片化學(xué)習(xí)，他把碎片化學(xué)習(xí)分為兩個定義來說，一是廣義來說;“碎片化學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者利用碎片化時間、碎片化資源、碎片化媒體來進行的正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)”;二是狹義來說：“碎片化學(xué)習(xí)只極限在非正式學(xué)習(xí)中”，本文的碎片化學(xué)習(xí)只從狹義進行闡述。

碎片化時間是不連續(xù)的，它是在一個事物和另一個事物銜接的狹小空間，而碎片化時間是計算在總時間里面的。利用更多的碎片化時間，使儲備人才在更短的時間內(nèi)了解更多的知識、技能和經(jīng)驗。學(xué)習(xí)者可通過碎片化時間學(xué)習(xí)到的碎片化內(nèi)容進行系統(tǒng)歸納，進而把他人的知識轉(zhuǎn)變成自身所擁有的，做到真正的內(nèi)化于心、外化于行。通過閱讀、學(xué)習(xí)、聊天和零碎時間的簡短工作，有效的利用碎片化時間能夠提高時間的利用率。對于企業(yè)來說，企業(yè)希望員工能夠減少正式培訓(xùn)的時間，增加工作時間，這會降低企業(yè)的成本。在一個企業(yè)中有眾多的優(yōu)秀人才，競爭力是在持續(xù)增高，致使著儲備人才不斷的學(xué)習(xí)。碎片化學(xué)習(xí)能提高儲備人才的時間利用率，故而會成為人們眼中的焦點。

（二）為儲備人才增添豐富的知識。在企業(yè)競爭激烈的背景下，企業(yè)業(yè)務(wù)的完成也越來越依賴人力資本了，因此企業(yè)對員工的要求也越發(fā)的高，儲備人才亦如此。一般來說，儲備人才的知識、技能、能力等方面是高于普通員工，且是企業(yè)的重點培養(yǎng)對象，但儲備人才之間存在競爭力，只有成為優(yōu)秀者中的優(yōu)秀者，才有可能更多的發(fā)展路徑。非正式學(xué)習(xí)的內(nèi)容具有多樣性，比如碎片化閱讀、聚會、團建、都能讓他們在“做中學(xué)、玩中學(xué)”，網(wǎng)絡(luò)上信息的浩航如海，儲備人才可以通過各個網(wǎng)絡(luò)途徑去了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的途徑，從不同途徑中學(xué)習(xí)到不同的知識內(nèi)容、提高知識技能。

（三）打破原有的思維方式。隨著時代的變化，人們的生活節(jié)奏也在不斷的變快，非正式學(xué)習(xí)就成了大多數(shù)人的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)方式的改變，進而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的思維變化，從原有的傳統(tǒng)思維方式轉(zhuǎn)變成為主動性思維、創(chuàng)造性思維、建構(gòu)主義思維。正式的培訓(xùn)固然好，但非正式學(xué)習(xí)能夠地提供更輕松和非正式的環(huán)境讓儲備人才有更多的機會學(xué)習(xí)與成長，例如可以通過企業(yè)的交流會與人進行思想的碰撞;儲備人才之間進行頭腦風(fēng)暴等等。在這些非正式的學(xué)習(xí)中，儲備人才就會在無意間把從前的被動性學(xué)習(xí)思維變成主動性思維，主動去學(xué)習(xí)儲備人才自身認(rèn)為重要的知識、技能，通過頭腦風(fēng)暴等進行思想的碰撞，進行靈感的迸發(fā)和分享的沖動，提高自己的創(chuàng)新思維，把更高的思維層次進行順應(yīng)。在非正式學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到自己認(rèn)為事物本身的意義——建構(gòu)主義思維。

三、企業(yè)促進儲備人才非正式學(xué)習(xí)的對策建議

我們知道，在現(xiàn)如今很多企業(yè)的員工工作壓力特別大，特別是企業(yè)的儲備人才，他們能支配自己的時間逐漸在減，利用非正式學(xué)習(xí)是他們可以進行自我提升的一個重要的途徑。然而非正式學(xué)習(xí)受到環(huán)境的影響程度是較高的，基于此，本文提出以下建議。

（一）肯定和重視非正式學(xué)習(xí)

儲備人才的非正式學(xué)習(xí)需要來自企業(yè)的肯定和重視。這就要求管理者要與儲備人才建立一種和諧的關(guān)系。管理者可以適當(dāng)?shù)膫魇谥R、技能給儲備人才。其二，企業(yè)要肯定儲備人才的在工作中的非正式學(xué)習(xí)。王銀環(huán)等通過調(diào)查奇瑞公司員工非正式學(xué)習(xí)現(xiàn)狀中，總結(jié)出他們70%以上的員工在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)的時間不多，但是他們能夠把各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式都嘗試過了，通過論壇進行技術(shù)交流受到很多員工的好評，這主要想闡明企業(yè)管理者要正視儲備人才利用工作的空閑時間進行非正式學(xué)習(xí)，不給予批評。其三，企業(yè)要根據(jù)儲備人才的合理需求給予回應(yīng)，比如心理、情感、物質(zhì)上的需求，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r給予。

（二）營造良好的非正式學(xué)習(xí)氛圍

古人云：“近朱者赤，近墨者黑”，這句話說的就是環(huán)境對人的重要性。孟母三遷就是為了讓孟子接受良好的學(xué)習(xí)氛圍。那么企業(yè)要想使員工具有良好的知識、素質(zhì)、技能，就得如“孟母”一般。儲備人才的主動性在工作中發(fā)揮著很大的作用，良好的學(xué)習(xí)氛圍能夠提高員工的主動性，同時也能隨時隨地地感染著學(xué)習(xí)者。營造良好的非正式學(xué)習(xí)氛圍包括鼓勵儲備人才之間進行交流、合作，上級與下級建立良好和諧的關(guān)系，建立技術(shù)交流會等。

（三）完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

在這忙碌的現(xiàn)代生活中，很多人都是利用碎片化的時間進行碎片化的學(xué)習(xí)，為此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺就顯得尤為重要。然而現(xiàn)在很多企業(yè)的計算機只能連接企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)，儲備人才只能利用單一的網(wǎng)絡(luò)平臺進行學(xué)習(xí)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺過于單一，會在很大程度上限制了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)資源。企業(yè)應(yīng)在培養(yǎng)儲備人才的成本預(yù)算范圍內(nèi)為他們建立更多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，這些網(wǎng)絡(luò)平臺能夠支持儲備人才之間進行信息的交流和共享，提供相應(yīng)的專家在線咨詢，為儲備人才建立一個學(xué)習(xí)內(nèi)容的記錄過程，方便儲備人才把知識進行系統(tǒng)化。

平安公司是大家耳熟能詳?shù)囊粋€知名企業(yè)。該企業(yè)的人力資源部副總經(jīng)理邊亞寧在HRtech主辦的2019未來人力資源科技論壇暨HRTechXPO中講到該企業(yè)面對培訓(xùn)的痛點：員工對培訓(xùn)提不起興趣，培訓(xùn)投入沒有效果，員工能力脫節(jié)沒有辦法支撐公司高速發(fā)展等。對此，邊亞寧提出了平安現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺——智能培訓(xùn)，該培訓(xùn)可根據(jù)員工的崗位、績效、興趣等情況，系統(tǒng)可智能識別問題，按需推課，員工可通過線上進行隨時隨地的非正式學(xué)習(xí)。

（四）建立多種非正式學(xué)習(xí)形式

在企業(yè)中，非正式學(xué)習(xí)的形式還不足以滿足企業(yè)員工的需求和調(diào)動員工主動學(xué)習(xí)的積極性。首先，企業(yè)可通過游戲化激勵儲備人才，如建立“每周之才”，儲備人才可把最新學(xué)到的東西進行一個便利式分享，通過企業(yè)管理者和儲備人才進行匿名投票選擇“每周之才”，通過激勵促使學(xué)習(xí)者在狹小的空閑時間進行非正式學(xué)習(xí)。其次，企業(yè)可以提供一定的社群空間，這些社群可根據(jù)愛好興趣、技能等方面進行建立。最后為儲備人才提供一個自我評估工具，儲備人才可以使用自我評估工具了解自身知識、技能、能力的程度，提高其自覺性，通過非正式學(xué)習(xí)進行彌補不足之處。亞特蘭大附近的南方理工州立大學(xué)就為有意攻讀技術(shù)傳播碩士課程的學(xué)生建立自我評估表，是學(xué)生了解收拾學(xué)位與他們是否符合，不符合的可以進行進一步的調(diào)整，符合的可持續(xù)努力。

參考文獻：

[1]王銀環(huán)，袁曉斌.非正式學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用——以奇瑞汽車股份有限公司的企業(yè)培訓(xùn)為例[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2009（03）：63-65+72.

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作者簡介：洪林靦：女，廣州工商學(xué)院工商管理系2017級人力資源管理專業(yè)學(xué)生。賀永華：女，廣州工商學(xué)院工商管理系人力資源管理專業(yè)教研室專任教師。