歐陽江萍?李春萍?龐娜?王建平?王蕾

【摘要】在知識經(jīng)濟時代背景下，人們的精神文化需求越來越迫切，這使得高校圖書館的服務(wù)功能變得更加明顯。在以往，高校圖書館主要是為校內(nèi)學生服務(wù)，很少開展社會化服務(wù)，但是在如今的共享社會，高校圖書館也需向社會服務(wù)轉(zhuǎn)型。在社會服務(wù)的過程中，高校圖書館還存在著一定的問題，影響了圖書館的進一步發(fā)展。本文先圍繞高校圖書館的社會化服務(wù)現(xiàn)狀進行闡述，然后就其所存在的問題進行分析，最后提出相應(yīng)的解決對策。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館;社會化服務(wù);現(xiàn)狀;對策

隨著人們生活水平的日漸提升，人們的物質(zhì)需求得到了滿足，這使得我國民眾對精神文明的需求更加迫切。作為文化建設(shè)的重要陣地，高校圖書館所發(fā)揮出來的精神文明建設(shè)價值較大，尤其是共享時代的來臨，高校圖書館也需要與時俱進，朝著社會化服務(wù)之路轉(zhuǎn)變，以滿足我國民眾日益增長的精神文化需求。在社會化服務(wù)的探索實踐中，我國高校圖書館遇到了各種各樣的問題，制約了其社會化服務(wù)的開展?；诖?，圍繞圖書館實現(xiàn)社會化服務(wù)現(xiàn)狀與對策進行研究具有重要的意義。

一、高校圖書館社會化服務(wù)的現(xiàn)狀分析

在2007年期間，新浪網(wǎng)與《國際先驅(qū)導(dǎo)報》展開了聯(lián)合調(diào)查，其調(diào)查內(nèi)容主要是圍繞“高校圖書館是否應(yīng)該向社會公眾全面開放”這一主題，參與這次調(diào)查研究的人數(shù)達到了2000人。其中，絕大多數(shù)人認為高校圖書館不應(yīng)該只局限于校園學生，而是需要向社會全面開放。在社會公眾的強烈呼吁之下，我國一些地區(qū)的高校圖書館逐漸開展了社會化服務(wù)。事實上，早在1988年，我國廣東省就有圖書館向社會公眾開放服務(wù)，但是當時只是向校外200名公民發(fā)放借閱證。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各地區(qū)的大學圖書館都相繼實現(xiàn)了社會化服務(wù)。如，在1996年，我國深圳大學圖書館就開始向社會開放，在2004年，浙江林學院圖書館也實現(xiàn)了社會化服務(wù)，雖然其僅僅是向當?shù)厥忻裉峁┟赓M閱覽書籍的服務(wù)。由此可知，在社會的發(fā)展過程中，高校圖書館的社會化服務(wù)已經(jīng)成為一種必然的趨勢。但是，從我國高校圖書館的社會化服務(wù)的整體開放情況來看，圖書館的開放比例相對較低。例如，內(nèi)蒙古許多大學的新校區(qū)遠離市區(qū)，如內(nèi)蒙古師范大學，該大學生在和林縣的盛樂開發(fā)區(qū)。又比如，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學離市區(qū)將近20公里。由于這些大學圖書館遠離市區(qū)，很難做到為社會用戶開放。尤其是在寒暑假，學校的人數(shù)較少，這使得圖書館資源被閑置，利用率比較低。

二、社會化服務(wù)中所存在的主要問題分析

（一）社會化服務(wù)意識較為薄弱。一直以來，我國圖書館主要為多元等級結(jié)構(gòu)，我國幾大圖書館系統(tǒng)包括以下幾種：公共圖書館、工會圖書館、高校圖書館等，這些圖書館實行多頭縱向領(lǐng)導(dǎo)，各圖書館之間沒有相互合作而是各自為政。此外，高校圖書館有的隸屬于省市，而有的圖書館則隸屬于國家，在這種不同隸屬關(guān)系背景下，高校圖書館之間的差距較大，聯(lián)系也較少，這使得高校與社區(qū)之間缺乏溝通。此外，在這種多元化等級結(jié)構(gòu)的管理下，我國高校圖書館的服務(wù)理念較為滯后，很難進行統(tǒng)一的管理調(diào)控，阻礙了圖書館資源的社會化流動。

（二）政策法規(guī)的缺失。地位的輕視勢必會導(dǎo)致政策法規(guī)的缺失，這樣就會影響社會化服務(wù)的長遠發(fā)展。從我國高校圖書館的發(fā)展情況來看，由于受到高校圖書館落后服務(wù)理念的制約，政策法規(guī)沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。當前，我國相關(guān)部門沒有針對圖書館社會化服務(wù)的立法，這使得圖書館缺乏社會化服務(wù)的管理制度，缺乏社會化服務(wù)的實施方案，圖書館的資金以及文獻資源等都會受到限制。即便社會公眾的呼吁聲越來越強烈，但是因為受制于有限的資金配給和辦館條件，圖書館管理人員的責任意識難以得到提高，進而影響了圖書館社會化服務(wù)的實施。少數(shù)圖書館雖然自發(fā)性地加入社會化服務(wù)的隊伍中，但是其持續(xù)性以及有效性很難得到保證。因此，要想推動高校圖書館的社會化服務(wù)，需要落實相應(yīng)的政策。

（三）館員隊伍的素質(zhì)較低。在社會化服務(wù)的推進中，需要一批高素質(zhì)、專業(yè)型的人才隊伍作保障。但是，從我國各大高校圖書館館員的素質(zhì)能力來看，其整體素質(zhì)偏低，素質(zhì)能力較為單一，這導(dǎo)致圖書館內(nèi)部的社會化服務(wù)人才較為缺乏。尤其是在信息時代背景下，對高校圖書館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，尤其是圖書館員的信息素養(yǎng)以及服務(wù)意識等。雖然一些高校圖書館也重視對人才的培養(yǎng)，但是其培養(yǎng)更側(cè)重于圖書館學以及情報學等方面。在網(wǎng)絡(luò)信息時代背景下，社會公眾對于信息的訴求更加多元化，這使得館藏的服務(wù)維度也變得更加廣闊，為了更好地服務(wù)讀者群體，高校圖書館需要實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，這就對圖書館工作人員提出了較高的要求，除了需要他們掌握專業(yè)的圖書館學或者情報學等方面的知識外，還需要他們具有一定的計算機操作能力，以便更好地實現(xiàn)社會化服務(wù)。

三、社會化服務(wù)的解決對策分析

（一）圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。在社會公眾心里，高校圖書館僅限于為學校師生服務(wù)，這使得圖書館在他們心目中只是一座標志性的建筑，與自己沒有太大的關(guān)系。而大多數(shù)高校圖書館也與他們抱著相同的看法，認為社會化服務(wù)的責任應(yīng)當由公共圖書館承擔。在這種背景下，高校圖書館是否應(yīng)該向社會開放，或者是應(yīng)該開放到什么程度，如何做才能夠?qū)崿F(xiàn)共贏，大家的觀點尚有分歧。但是，我們需要認識到在如今這個共享知識時代，高校圖書館實現(xiàn)社會化服務(wù)乃是社會發(fā)展的必然趨勢。另外，社會各行業(yè)的競爭也越來越激烈，在圖書館行業(yè)，許多私立圖書館紛紛興起，這些圖書館面向廣大社會公眾，并開創(chuàng)了一些特色化的服務(wù)，吸引了更多讀者入館閱讀，搶占了不錯的市場份額，甚至給公共圖書館的發(fā)展造成了較大的沖擊。因此，高校圖書館需要統(tǒng)一思想，要轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)理念，將為社會讀者服務(wù)看作是本館未來取得發(fā)展的突破點，要打破傳統(tǒng)“閉門造車”的觀念模式。如此一來，才能夠使高校圖書館在競爭日漸激烈的今天取得突破性的發(fā)展。

（二）進一步完善法律保障體系。為了使圖書館的社會化服務(wù)更加規(guī)范科學，我國也出臺了一些與圖書館有關(guān)的規(guī)章條例，旨在通過這些條例來加強對高校圖書館的社會服務(wù)指導(dǎo)。但是，這些規(guī)章條例并沒有發(fā)揮相應(yīng)的作用，更多的是停留在政策層面上，對圖書館的社會化服務(wù)支持略顯不足。因此，我國需要對法律保障體系進行完善，要以各地區(qū)高校圖書館的發(fā)展為依據(jù)，制定通用的法律制度，加強對圖書館社會化服務(wù)的指導(dǎo)。如此一來，就能夠為圖書館的發(fā)展指明方向，為其社會化服務(wù)提供法律基礎(chǔ)。此外，為了更好地開展社會化服務(wù)，高校圖書館需要對本館的管理制度進行完善，使這項工作得到更好地開展。如，在對外開放初期，為了防止全面開放所帶多來的諸多影響，圖書館可以制定相應(yīng)的實施方案或者管理制度。（1）先對部分社會讀者開放，開放對象限于校友和與本校有合作關(guān)系的群體等。（2）對于初次入館的讀者，需要其出示身份證并填寫相關(guān)制度。（3）為社會讀者提供有償?shù)姆?wù)，即在辦理借閱證之時要收取一定的押金或者費用等。（4）鑒于社會讀者主要為參加工作的成年人，他們?nèi)腽^閱讀有可能會影響本校學生，或者其自身也會覺得與學生一起閱讀不適應(yīng)，所以圖書館可以視情況專門增設(shè)社會閱覽室。如此，通過制定各項管理細則，就能夠使這項工作的開展有條不紊。

（三）加強對圖書館員的素質(zhì)培訓。在社會化服務(wù)工作中，圖書館員在其中起到了重要的作用。因此，在今后的發(fā)展中，圖書館需要重視圖書館員素質(zhì)與能力的提升，要加強對他們的素質(zhì)培訓。一方面需要對他們的專業(yè)能力進行培養(yǎng)，另一方面需要對他們的信息素養(yǎng)進行培養(yǎng)。此外，還要具備較強的市場推廣意識，具有較強的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力。如此一來，才能夠使圖書館員適應(yīng)新時期的工作需求，才能夠在社會化服務(wù)工作中游刃有余。

（四）實現(xiàn)數(shù)字圖書館的開放與共享。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的來臨，人們的閱讀方式發(fā)生了較大的改變，越來越多的人傾向于電子閱讀?，F(xiàn)如今，人們的生活節(jié)奏越來越快，尤其是工作壓力導(dǎo)致他們沒有空閑的時間前往圖書館閱讀。在這種背景下，圖書館需要實現(xiàn)數(shù)字圖書館的開放與共享，滿足廣大讀者的閱讀需求，為他們提供所需要的電子文獻資料。此外，要加強與其他圖書館的合作，實現(xiàn)數(shù)字資源共享。如此一來，既滿足了讀者的需求，也能夠提高圖書館資源的利用率。

四、結(jié)語

綜上，在知識經(jīng)濟時代背景下，社會公眾對高校圖書館的社會化呼吁越來越強烈，再加上共享時代的來臨，所以社會化服務(wù)乃是時代發(fā)展的必然要求，高校圖書館不能夠回避這個問題，而是要與時俱進。但是，在社會化服務(wù)過程中，一些高校圖書館還存在著一定的問題，如社會化服務(wù)意識較為薄弱;政策法規(guī)的缺失等。因此，在今后的發(fā)展中，高校圖書館要轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)理念;我國政府部門需進一步完善法律保障體系，圖書館自身也需要制定相應(yīng)的管理制度。另外，加強對圖書館員的素質(zhì)培訓。如此一來，就能夠使高校圖書館的社會化服務(wù)得到更好的開展，這也有助于我國全民閱讀的掀起，有助于我國國民的整體素質(zhì)的提升。

【內(nèi)蒙古自治區(qū)教育科學研究“十三五”規(guī)劃課題（NGJGH2017031）研究成果】

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