馮曉京

摘要：“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)有利于培養(yǎng)投資理財(cái)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能和勝任能力，有利于提高學(xué)生品質(zhì)和非品質(zhì)因素，但在推行過(guò)程中也存在不少問(wèn)題，如何改進(jìn)是實(shí)踐教學(xué)改革中茲待解決的重要議題。

關(guān)鍵詞：異質(zhì)合作;雙主體;合作意識(shí);合作技巧

一、“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)改革效果

對(duì)于投資理財(cái)專業(yè)“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)改革效果，主要通過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)查等形式進(jìn)行測(cè)評(píng)。由調(diào)查員把調(diào)查問(wèn)卷發(fā)給被調(diào)查者，說(shuō)明填表的要求、方法以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)，被調(diào)查者按表中的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，調(diào)查人員按時(shí)審核收回，不合格的重新填寫(xiě)。同時(shí)，在被調(diào)查對(duì)象中抽取一部分進(jìn)行結(jié)構(gòu)式訪談。

（一）訪談情況

本次訪談共采訪20人，有學(xué)生10人，校內(nèi)導(dǎo)師5人，校外導(dǎo)師5人，訪談內(nèi)容涉及職業(yè)基本素質(zhì)、職業(yè)基本技能和職業(yè)崗位勝任能力三個(gè)層面，經(jīng)整理得到以下結(jié)果：

1.學(xué)生職業(yè)基本素質(zhì)有所提升，通過(guò)“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)改革，參與者基本上都認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，小組成員的責(zé)任感普遍得到提升，工作態(tài)度的積極性呈現(xiàn)由低到高的一個(gè)變化趨勢(shì)，小組成員的人際溝通能力有所加強(qiáng)，原來(lái)非常內(nèi)向的學(xué)生也開(kāi)始融入到團(tuán)隊(duì)中，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力。但也有個(gè)別學(xué)生由于在組中長(zhǎng)期形成的劣勢(shì)地位而不愿意說(shuō)話，始終處于被動(dòng)的局面。

2.大部分受訪者認(rèn)為組建投資團(tuán)隊(duì)，按分析方法設(shè)定角色有利于學(xué)生對(duì)某項(xiàng)單項(xiàng)技能的熟悉和掌握，再通過(guò)崗位輪換最終促進(jìn)學(xué)生各項(xiàng)分析方法的掌握。模擬證券交易市場(chǎng)，有利于學(xué)生熟悉各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)操作，不斷的分析總結(jié)也有利于學(xué)生統(tǒng)計(jì)技能的提高。除此之外，小組間以及小組內(nèi)單兵種對(duì)抗，多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，有利于增強(qiáng)小組凝聚力和集體榮譽(yù)感，也有利于保持小組成員的活力。

3.對(duì)職業(yè)崗位勝任能力主要是通過(guò)對(duì)擔(dān)任綜合實(shí)訓(xùn)的校外兼職教師以及定崗實(shí)習(xí)單位的校外職業(yè)導(dǎo)師來(lái)了解。實(shí)習(xí)單位校外導(dǎo)師普遍認(rèn)為投資理財(cái)實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，綜合素質(zhì)較高，在基礎(chǔ)崗位上都能很快開(kāi)展工作，適應(yīng)性較好。已經(jīng)具備一定的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷能力，如能夠制定具體的營(yíng)銷策劃書(shū)，進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理及關(guān)系維護(hù)。也具備一定投資咨詢服務(wù)能力，能夠協(xié)助投資顧問(wèn)進(jìn)行初步的金融投資分析，具有為企事業(yè)單位、居民提供投資理財(cái)咨詢服務(wù)的能力。

（二）問(wèn)卷情況

本次調(diào)查共向“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)改革參與者發(fā)放問(wèn)卷48份，收回問(wèn)卷48份，有效問(wèn)卷48份，回收率100%，有效率100%。問(wèn)卷共涉及10個(gè)問(wèn)題，經(jīng)統(tǒng)計(jì)得到各項(xiàng)滿意度，各個(gè)問(wèn)題的滿意度為每個(gè)問(wèn)題的前三個(gè)選項(xiàng)之和除以總問(wèn)卷數(shù)，最終結(jié)果如下：

1.你對(duì)“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)方式是否滿意？

非常滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、很不滿意票數(shù)分別為15、20、8、3、2，滿意度為89.58%。

2.你認(rèn)為學(xué)校硬件設(shè)備及制度環(huán)境能否滿足“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)的要求？

非常滿足、比較滿足、基本滿足、不太滿足、很不滿足票數(shù)分別為0、16、15、15、2，滿意度為64.59%。

3.有人表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，你們組的其他成員都能認(rèn)真傾聽(tīng)嗎？

全部、大部分、一半、小部分、都不能的票數(shù)分別為12、24、12、0、0，滿意度為100%。

4.向發(fā)言的同學(xué)提意見(jiàn)時(shí)，同組成員的話語(yǔ)是否有禮貌，能用“能不能及“可不可以”等委婉語(yǔ)氣嗎？

全部、大部分、一半、小部分、都不能的票數(shù)分別為，6、30、6、6，滿意度為，87.5%。

5.你在小組中是否能表達(dá)出你自己的觀點(diǎn)？

全部、大部分、一半、小部分、都不能的票數(shù)分別為11、25、7、3、2，滿意度為89.58%。

6.當(dāng)你遇到困難時(shí)，能得到別的同學(xué)幫助嗎？

全部、大部分、一半、小部分、都不能的票數(shù)分別為28、11、8、1、0，滿意度為97.96%。

7.你對(duì)實(shí)行“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)的課程的興趣如何？

興趣很高、比較感興趣、有一點(diǎn)興趣、沒(méi)多少興趣、很討厭的票數(shù)分別為16、18、8、4、2，滿意度為87.5%。

8.你覺(jué)得相比傳統(tǒng)教學(xué)方法，“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)對(duì)投資技能提高有效度如何？

很有效、比較有效、有點(diǎn)效果、效果相當(dāng)、沒(méi)有效果的票數(shù)分別為18、20、9、1、0，滿意度為97.92%。

9.你的綜合實(shí)訓(xùn)老師及頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對(duì)你的營(yíng)銷能力與客服能力滿意度？

非常滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、非常不滿意的票數(shù)分別為9、16、20、2、1，滿意度為93.95%.

10.你的綜合實(shí)訓(xùn)老師及頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對(duì)你的投資分析及咨詢服務(wù)滿意度？

非常滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、非常不滿意的票數(shù)分別為8、15、21、3、1，滿意度為91.67%。

通過(guò)以上調(diào)研結(jié)果可以看出，“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)對(duì)提高學(xué)生的合作技巧、基本技能以及崗位勝任能力都比較有效。另外，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。但學(xué)校硬件設(shè)備及制度環(huán)境還有待加強(qiáng)，部分學(xué)生參與度不夠甚至不參與。

二、“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)改革存在的問(wèn)題及原因

“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)雖然取得了一些成果，但在實(shí)施過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，影響了效果發(fā)揮。

1.合作學(xué)習(xí)小組劃分沒(méi)有很好體現(xiàn)“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”原則。部分教師在劃分合作學(xué)習(xí)小組時(shí)帶有很大的隨意性，自己也不太清楚分組原則，導(dǎo)致沒(méi)有在同質(zhì)分層的基礎(chǔ)上進(jìn)行異質(zhì)合作小組的組建，直接由學(xué)生自己自愿隨機(jī)組合。還有的教師雖然對(duì)合作學(xué)習(xí)比較了解，但為了避免重排座次浪費(fèi)時(shí)間，甚至直接按座位分組，前座同學(xué)直接掉頭即可。另外，也有教師嚴(yán)格按同質(zhì)分層，在同質(zhì)分層的基礎(chǔ)上進(jìn)行小組組建，但對(duì)學(xué)生了解不是很充分。以上這些行為都直接或間接導(dǎo)致小組間并不同質(zhì)，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力和性別等分組因素方面層次差別很大。有的小組甚至基本全是學(xué)習(xí)層次比較高的同學(xué)，而有的小組則基本全是或大部分是學(xué)習(xí)層次比較低的，這種情況使得同樣一個(gè)任務(wù)布置下去，有的小組很快完成了，而有的小組則遲滯不前。另外，由于本實(shí)驗(yàn)班男女比例嚴(yán)重失調(diào)，而性別因素在各種分組中不是首要考慮因素，導(dǎo)致有的小組女生很多，而其余各組女生很少甚或沒(méi)有女生。

2.同一小組學(xué)生參與度不同

有的小組沒(méi)有明確的分工，這種情況在職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)培養(yǎng)方面比較明顯。老師提出一個(gè)討論問(wèn)題后，反應(yīng)迅速敏捷、水平高、勇于表現(xiàn)的學(xué)生很快有了結(jié)論并積極討論發(fā)言，提出自己的觀點(diǎn)，而學(xué)習(xí)困難或反應(yīng)較慢的同學(xué)還未進(jìn)入狀態(tài)，就已經(jīng)結(jié)束了。這嚴(yán)重挫傷了反應(yīng)速度慢、性格內(nèi)向的學(xué)生的積極性，慢慢的小組成員在小組中的地位固定下來(lái)，始終是部分人占主動(dòng)，而部分人始終處于被動(dòng)地位，小組合作學(xué)習(xí)成了部分人的舞臺(tái)，不能體現(xiàn)合作性。

3.學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)不合理

雖然本次教學(xué)改革任務(wù)根據(jù)“校企合作，共育共管”原則組成 “師政、師師、師企” 異質(zhì)合作小組分別就職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、職業(yè)基本技能、崗位勝任能力三個(gè)層次編制實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材，安排實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。但對(duì)于政府、行業(yè)企業(yè)人員一是時(shí)間有限，二是在其待遇問(wèn)題上沒(méi)有什么具體說(shuō)法，導(dǎo)致其參與度不夠，大多數(shù)是提供部分現(xiàn)有資料或只是參與資料編輯的指導(dǎo)工作，除個(gè)別對(duì)教育比較執(zhí)著的校外職業(yè)導(dǎo)師真正親自著手編寫(xiě)的還是少數(shù)，基本還是由負(fù)責(zé)各門(mén)課程的校內(nèi)導(dǎo)師完成。校內(nèi)導(dǎo)師力量有限，有的校內(nèi)導(dǎo)師在編寫(xiě)過(guò)程中沒(méi)有很好的結(jié)合時(shí)代要求，有的則是沒(méi)有很好考慮學(xué)生的實(shí)際情況。以上各種原因使得校內(nèi)導(dǎo)師在難度及實(shí)用性方面把握不是很到位。有的教師設(shè)計(jì)的任務(wù)可能已經(jīng)偏離了實(shí)際要求，可用性不大。有的教師設(shè)計(jì)的小組合作學(xué)習(xí)任務(wù)雖然實(shí)用，但是過(guò)難，超出了學(xué)生的理解范圍，導(dǎo)致學(xué)生不能正常地開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)。有的教師設(shè)計(jì)的小組合作學(xué)習(xí)任務(wù)過(guò)于簡(jiǎn)單，學(xué)生輕易就完成了，在一起合作純粹根本沒(méi)必要，也不能引起學(xué)生的興趣。有的教師在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)準(zhǔn)備工作不充分，設(shè)計(jì)的小組合作學(xué)習(xí)的任務(wù)本身就有問(wèn)題，不得不花時(shí)間在課堂上修改，耽誤進(jìn)程。

4.教師在小組合作過(guò)程中的指導(dǎo)不恰當(dāng)。

教師給予明確、及時(shí)的指導(dǎo)是小組合作學(xué)習(xí)順利展開(kāi)的關(guān)鍵因素，但有的教師在小組活動(dòng)中不加以指導(dǎo)或指導(dǎo)不當(dāng)。由于教師不了解合作學(xué)習(xí)理念或了解不充分，不知道“異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)組織實(shí)施的步驟和重點(diǎn)，不能很好的進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，也不能給學(xué)生有效的指導(dǎo)。有的教師對(duì)小組活動(dòng)的規(guī)則都沒(méi)有講清楚，在闡述任務(wù)時(shí)不明確，學(xué)生一片茫然，不知所云。有的教師則在學(xué)生遇到困難直接給出答案，而不是使用恰當(dāng)?shù)奶崾菊Z(yǔ)，挫傷小組成員討論的積極性。有的教師本身對(duì)合作學(xué)習(xí)理論、合作學(xué)習(xí)技巧并不是很了解，在指導(dǎo)過(guò)程中只注重學(xué)生專業(yè)知識(shí)的掌握情況，對(duì)合作意識(shí)、合作技能等方面基本不予以指導(dǎo)或稍微帶過(guò)。甚至有的教師在布置完任務(wù)后就直接站到講臺(tái)上或坐到一邊，不深入小組了解情況，對(duì)于學(xué)生存在哪些問(wèn)題完全不清楚。

5.合作學(xué)習(xí)硬件環(huán)境欠缺，沒(méi)有專門(mén)的合作學(xué)習(xí)教室，甚至學(xué)校大部分教室均為排列整齊固定座椅，不方便根據(jù)需要進(jìn)行擺放。而合作學(xué)習(xí)效果與組與組之間的距離，座位安排有很大關(guān)系，在異質(zhì)小組共同合作學(xué)習(xí)完成一個(gè)任務(wù)期間，座椅擺放應(yīng)以圍坐式為宜，且小組之間距離不能太近，太近則會(huì)干擾其他小組的學(xué)習(xí)。而在每一次合作學(xué)習(xí)任務(wù)開(kāi)始時(shí)，需要老師對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能進(jìn)行講授，在講授時(shí)應(yīng)該以U型或聯(lián)排座位為佳。但學(xué)校很難提供這樣的場(chǎng)地和設(shè)施。

三、改進(jìn)建議

因“雙主體異質(zhì)合作”主要涉及到兩個(gè)主體，一個(gè)是學(xué)生，一個(gè)是老師，當(dāng)然，也有一些外部因素。故此，改進(jìn)建議主要應(yīng)從學(xué)生、老師及外部條件著手。

1.首先應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，使小組合作學(xué)習(xí)深入教師意識(shí)。對(duì)教師進(jìn)行合作理念和合作技巧的培訓(xùn)，只有這樣才能提高教師小組合作學(xué)習(xí)的整體設(shè)計(jì)能力，明白科學(xué)組建合作小組的關(guān)鍵因素，明確實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，提出合理的任務(wù)安排，順利組織“異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)教師課堂指導(dǎo)的有效性，并對(duì)學(xué)生給出合理的評(píng)價(jià)。

2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)既有合作意識(shí)、合作技巧的培訓(xùn)，也有專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。教師可通過(guò)一個(gè)游戲讓學(xué)生首先了解團(tuán)結(jié)合作的重要性。再培訓(xùn)合作技巧，包括小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中語(yǔ)言的使用，傾聽(tīng)的技巧，提出不同問(wèn)題建議的技巧等。尤其要加強(qiáng)對(duì)小組領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)，使其能夠正確制定小組規(guī)則，照顧弱者，使小組成員踴躍參與，共同進(jìn)步。

3.改善合作學(xué)習(xí)外部條件。（1）為合作學(xué)習(xí)提供專門(mén)的教室、道具及場(chǎng)景安排。（2）對(duì)合作學(xué)習(xí)教學(xué)改革給予一定的資金支持。對(duì)參與的校外職業(yè)導(dǎo)師，應(yīng)解決其待遇問(wèn)題。對(duì)同一實(shí)訓(xùn)課兩個(gè)老師共同指導(dǎo)的，也應(yīng)給予一定的補(bǔ)助，而不是只發(fā)一個(gè)人的課酬。對(duì)于改革效果不錯(cuò)的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（3）在排課及管理等方面給予合作學(xué)習(xí)課程一定的自主權(quán)，現(xiàn)在學(xué)校還是每次2節(jié)課的排課方式，使得有的游戲剛進(jìn)行到一半或還沒(méi)有完成便被迫中斷。另外，原有的程序化教學(xué)文件的準(zhǔn)備和教學(xué)管理制度要求過(guò)于死板。教學(xué)改革是一個(gè)探索的過(guò)程，應(yīng)給予老師及時(shí)應(yīng)變的權(quán)利。

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基金項(xiàng)目：海南省教育廳2013年規(guī)劃課題《高職院校投資與理財(cái)專業(yè)“雙主體異質(zhì)合作”實(shí)踐教學(xué)改革研究》（編號(hào)Hjjg2013-50）資助項(xiàng)目。