摘要：真人服務(wù)與閱讀療法融合，在改善大學(xué)生心理障礙的同時(shí)，為高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)打開全新思路。文章對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，對(duì)高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，指出高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)的難點(diǎn)，認(rèn)為圖書館界應(yīng)加強(qiáng)理論與實(shí)踐相互融合;加強(qiáng)制度規(guī)范管理，完善服務(wù)評(píng)價(jià);爭(zhēng)取社會(huì)廣泛支持，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制;打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化服務(wù)宣傳推廣等服務(wù)舉措。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;真人圖書館;閱讀療法

中圖分類號(hào)：G252.6?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0103

閱讀療法又稱閱讀愈療，是運(yùn)用生理學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)原理及有關(guān)檢測(cè)手段，針對(duì)不同讀者心理障礙情況，以圖書為媒介，面向讀者開展心理咨詢，解決讀者心理困擾及心理障礙，改善其心理情緒和行為方式，達(dá)到輔助治愈心理障礙的目的[1]。閱讀療法服務(wù)已逐漸由小眾研究向教育、心理學(xué)、圖書館等領(lǐng)域融合滲透。真人圖書館是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外廣泛興起的一種以真人為媒介，通過出借活體圖書以達(dá)到消除隔閡、增進(jìn)平等對(duì)話為目的新型服務(wù)模式，此舉與閱讀療法“以書為媒，治病救人”服務(wù)理念具有異曲同工之妙。隨著真人服務(wù)在圖書館資源建設(shè)、閱讀推廣、口述歷史服務(wù)上得以應(yīng)用，為真人服務(wù)提供了更多融入機(jī)會(huì)。目前，圖書館界在真人圖書館和閱讀療法服務(wù)上各自開展了廣泛而深入的應(yīng)用研究，但是將真人圖書館與閱讀療法服務(wù)緊密結(jié)合的研究成果數(shù)量偏少。文章在相關(guān)文獻(xiàn)綜述基礎(chǔ)上，對(duì)高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)優(yōu)勢(shì)、高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)的難點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出有關(guān)建議，以期為高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)的開展提供實(shí)踐參考。

1?相關(guān)研究概述

一般認(rèn)為，最早將閱讀作為輔助療法引入醫(yī)療衛(wèi)生體系始于美國(guó)。1916年，塞繆爾·麥克喬德·克洛瑟爾思在《大西洋月刊》（Atlantic Monthly）上發(fā)表文章，首次提出“Bibliotherapy”一詞，標(biāo)志著閱讀療法在西方國(guó)家開始興起[1]。隨著閱讀療法被提出，英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家先后開展了臨床試驗(yàn)，并在實(shí)證研究方面取得諸多進(jìn)展。2005年7月，英國(guó)威爾士政府啟動(dòng)了一項(xiàng)“威爾士處方書”文獻(xiàn)治療計(jì)劃，為輕度至中度精神健康問題患者提供初級(jí)治療保健方案，為文獻(xiàn)閱讀治療精神疾病提供了充分的佐證[2];利茲·布魯斯特等人采用柯克利斯方法（Kirklees），以定性研究的方式，分析文獻(xiàn)療法用于社區(qū)精神健康和癡呆癥的治療[3];泰根·亞瑟將閱讀療法應(yīng)用于輕度到中度抑郁癥補(bǔ)充治療，以達(dá)到緩解和控制患者病情[4]。

我國(guó)學(xué)界對(duì)閱讀療法的關(guān)注和研究始于20世紀(jì)90年代，隨后閱讀療法在醫(yī)療衛(wèi)生、心理學(xué)、教育學(xué)、圖書館學(xué)等領(lǐng)域得到迅速發(fā)展。1991年，陳信春發(fā)表《文獻(xiàn)治療——讀者服務(wù)工作內(nèi)容之一》，把開列書目進(jìn)行心理疾病治療引入讀者服務(wù)，成為圖書館界最早關(guān)注閱讀療法服務(wù)文章[5];呂秀云[6]從必要性、可行性層面對(duì)高校圖書館開展閱讀療法進(jìn)行展望性研究;楊芳以湖南醫(yī)學(xué)院圖書館真人閱讀療法為服務(wù)案例，從組建真人服務(wù)團(tuán)隊(duì)、搭建宣傳體系、建立閱讀療法基地、確定閱讀療法主題等內(nèi)容入手，構(gòu)建具有本土特色的“真人圖書館式閱讀療法”服務(wù)模式[7];張雅瑋[8]認(rèn)為建立真人圖書館閱讀療法目錄，可以為讀者匹配與真人圖書更加合適的閱讀療法主題，從根本上提高真人圖書館閱讀療法的匹配度;王紅認(rèn)為[9]，高校圖書館有針對(duì)性地選擇或招募具有心理咨詢背景的真人圖書，以導(dǎo)讀或?qū)υ挼男问?，帶?dòng)讀者深入地進(jìn)行自我反思，有助于為閱讀療法帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

綜上發(fā)現(xiàn)，將真人服務(wù)融入閱讀療法實(shí)踐，已經(jīng)引起圖書館員的注意，真人閱讀療法不僅可以為圖書館帶來(lái)鮮活、豐富的真人資源，同時(shí)能夠讓讀者在面對(duì)面的交流中建立起相互信任的紐帶，實(shí)現(xiàn)舒緩緊張心情、祛除心理疾病的目的，真人融入閱讀療法將成為圖書館創(chuàng)新服務(wù)的最佳選擇方式。北京大學(xué)王波教授作為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期專注閱讀療法理論研究代表，2010年應(yīng)邀在華夏論壇江陰研討會(huì)上作“閱讀療法理論與實(shí)踐的新進(jìn)展”專題報(bào)告，為宣傳和推動(dòng)真人參與閱讀療法服務(wù)產(chǎn)生重要影響[10];泰山醫(yī)學(xué)院宮梅玲服務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期致力于閱讀療法應(yīng)用實(shí)踐研究，將因失戀導(dǎo)致抑郁障礙的大學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，結(jié)合中醫(yī)方劑學(xué)配伍理論，制定書方配伍原則，以開列書單的方式，輔助抑郁障礙大學(xué)生群體進(jìn)行心理疏通，解除心理困惑問題自救，可視為高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)典范，對(duì)開展真人閱讀療法服務(wù)提供了可行性借鑒[11]。

2?高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)優(yōu)勢(shì)分析

2.1?理念近似，宗旨相同

閱讀療法是對(duì)患者病因進(jìn)行分析，推薦與患者病癥相適配的書籍文獻(xiàn)進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)，讓患者在閱讀過程中對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生認(rèn)同和領(lǐng)悟，進(jìn)而達(dá)到調(diào)適和治療心理疾病，恢復(fù)健康的目的[12]，而真人圖書館則通過出借“活人”的方式，以真人經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷為分享形式，來(lái)替代傳統(tǒng)閱讀療法中的文獻(xiàn)愈療，二者在服務(wù)本質(zhì)上具有共同性，可以相互彌補(bǔ)和促進(jìn)，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的服務(wù)功效[13]。生活學(xué)習(xí)、升學(xué)考試、就業(yè)壓力不斷增大是造成大學(xué)生群體心理不適的外在誘因，將真人服務(wù)融入閱讀療法，有助于消除個(gè)體與社會(huì)環(huán)境之間的認(rèn)知隔閡，促進(jìn)個(gè)體與社會(huì)相互融合，減少?zèng)_突發(fā)生，提升真人服務(wù)內(nèi)涵，為閱讀療法的普及推廣打開全新服務(wù)通道。

2.2?資源豐富，設(shè)施完善

每個(gè)個(gè)體都是一個(gè)獨(dú)特、鮮活的知識(shí)寶庫(kù)，是促進(jìn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享的重要保障，為高校圖書館深入實(shí)施真人閱讀療法服務(wù)提供了豐富的實(shí)踐支撐。高校圖書館作為文獻(xiàn)信息中心，不僅具有豐富的館藏資源，同時(shí)還擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的智囊團(tuán)隊(duì)，其豐富的社會(huì)閱歷和求學(xué)工作經(jīng)歷，對(duì)處于學(xué)習(xí)階段或即將走向工作崗位的大學(xué)生具有積極的引導(dǎo)作用。高校圖書館可廣泛吸收校內(nèi)專家學(xué)者參與真人閱讀療法服務(wù)，通過分享求學(xué)和工作經(jīng)歷，讓大學(xué)生在求學(xué)和職場(chǎng)上少走彎路。隨著高校信息化建設(shè)進(jìn)程不斷加快，智慧校園、智慧圖書館發(fā)展不斷成熟，軟硬件設(shè)施配套日臻完善，為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.3?內(nèi)容鮮活，形式多樣

閱讀療法最終目的是以文獻(xiàn)為載體，讓心理障礙讀者通過文獻(xiàn)閱讀或真人交流的方式完成自我對(duì)話，消除淤積于內(nèi)心的壓抑情緒，達(dá)到心靈凈化作用。在網(wǎng)絡(luò)化、碎片化閱讀方式盛行的今天，沉浸式閱讀顯然已經(jīng)難以適應(yīng)快節(jié)奏的服務(wù)需求，碎片化閱讀又在無(wú)形之中隔斷了人與人之間溝通距離。將具有豐富生活閱歷和經(jīng)驗(yàn)的真人當(dāng)做資源進(jìn)行閱讀，與傳統(tǒng)閱讀方式相比，無(wú)疑更具新穎性和鮮活性[14]。通過面對(duì)面溝通，能夠拉近雙方之間的距離，激發(fā)求助者內(nèi)心主動(dòng)參與意愿，讓雙方在互動(dòng)交流中產(chǎn)生思想的碰撞和情感共鳴，從而實(shí)現(xiàn)主客雙方顯性知識(shí)的流動(dòng)。不同于主題類講座、報(bào)告以及讀書會(huì)分享形式，借助真人閱讀療法服務(wù)，可以讓求助者在輕松愉悅的環(huán)境下，打破雙方身份限制，建立平等對(duì)話語(yǔ)境，使互動(dòng)雙方輕松參與真人主題討論。泰山醫(yī)學(xué)院、華北理工大學(xué)等國(guó)內(nèi)高校圖書館通過聯(lián)合校內(nèi)社團(tuán)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)并建立閱讀療法服務(wù)基地，為真人參與閱讀療法服務(wù)開辟第二陣地，在服務(wù)上取得了較大影響，為引領(lǐng)高校真人閱讀療法服務(wù)創(chuàng)新提供了多元化嘗試。

2.4?受眾廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)

真人圖書館興起以來(lái)，已從消除暴力、增進(jìn)理解的單一對(duì)話向多種服務(wù)融合滲透轉(zhuǎn)變。通過真人交流分享，直面社會(huì)生活中的各類問題，讓具有共同興趣的讀者能夠無(wú)障礙參與主題交流，對(duì)擴(kuò)大真人服務(wù)覆蓋范圍，延伸服務(wù)主題都具有積極的促進(jìn)作用。華中科技大學(xué)圖書館于2009年舉辦真人閱讀活動(dòng)，主題不僅橫跨人際交往、歷史、美食、攝影主題，同時(shí)還結(jié)合青年大學(xué)生多樣化需求開展“析夢(mèng)”主題服務(wù)。通過開展面對(duì)面的真人對(duì)話，直面參與者所提出的各項(xiàng)問題，使雙方在互動(dòng)討論中對(duì)應(yīng)答問題進(jìn)行互換理解，糾正求助者的心理認(rèn)知偏差，確保求助者接受信息的完整度和準(zhǔn)確性，幫助其正確面對(duì)生活中所出現(xiàn)的各種問題，逐步消除求助者的心理障礙，為優(yōu)化真人閱讀療法服務(wù)提供可信服例證。

3?高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)的難點(diǎn)

3.1?理論與實(shí)踐脫節(jié)，服務(wù)能力有待提升

理論是指導(dǎo)實(shí)踐服務(wù)的行動(dòng)綱領(lǐng)。閱讀療法從引進(jìn)到本土化改造，雖然引起有關(guān)學(xué)者關(guān)注，但還存在重理論輕實(shí)踐、研究主體和服務(wù)對(duì)象過窄、優(yōu)秀成果案例不足等問題[15]。王梅對(duì)2010-2016年間國(guó)內(nèi)開展的“閱讀療法講座”匯總分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前閱讀療法多停留在專家學(xué)者理論研究層面，沒有向?qū)嵺`領(lǐng)域完成必要轉(zhuǎn)移，閱讀療法理論資源沒有轉(zhuǎn)化為館員的實(shí)踐操作能力[16]。具體到實(shí)踐層面，閱讀療法處于邊實(shí)踐、邊總結(jié)，理論研究同實(shí)踐服務(wù)脫節(jié)的瓶頸狀態(tài)。從實(shí)踐案例來(lái)看，真人參與閱讀療法主要以知識(shí)介紹、講座及零星試點(diǎn)為主，用戶對(duì)閱讀療法存在認(rèn)知片面、參與不足、真人服務(wù)能力與實(shí)踐推廣不相匹配等問題。服務(wù)發(fā)起者沒有很好地將真人服務(wù)與閱讀療法進(jìn)行充分融合，阻礙了真人閱讀療法服務(wù)能力的轉(zhuǎn)化，限制了高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)能力的穩(wěn)步提升。

3.2?管理缺少規(guī)范，服務(wù)評(píng)價(jià)單一

閱讀療法在服務(wù)大學(xué)生心理障礙上的療效被印證，為真人融入閱讀療法服務(wù)提供了實(shí)踐佐證。在對(duì)高校圖書館閱讀療法服務(wù)案例進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)[16]，高校圖書館真人服務(wù)與閱讀療法面臨著融合服務(wù)淺顯，管理服務(wù)自發(fā)、隨意性較大等服務(wù)問題。閱讀療法屬于舶來(lái)品，其臨床療效沒有得到社會(huì)各界的普遍認(rèn)同，作為輔助性治療手段，閱讀療法作用機(jī)理和療效還脫離不開醫(yī)療干預(yù)，圖書館以真人“活體”為藥方介入心理治療，并不能徹底根治心理疾病，這也影響了真人閱讀療法服務(wù)的普及[17]。

受個(gè)人經(jīng)歷、家庭、環(huán)境、社會(huì)等因素影響，單純依靠閱讀緩解心理障礙顯然難以達(dá)到預(yù)期效果。閱讀療法在實(shí)踐服務(wù)上過多拘泥于形式，實(shí)證研究多以心理學(xué)為視角，求助者對(duì)閱讀療法缺少主動(dòng)參與意愿。作為一種隱性疾病，造成心理障礙的致病根源來(lái)自生理、心理和社會(huì)等多方面因素，而不同因素造成的心理障礙需要在以往案例基礎(chǔ)上施以經(jīng)驗(yàn)判斷和總結(jié)分析，才能更好的推動(dòng)閱讀療法實(shí)踐服務(wù)的開展，忽視對(duì)求助者服務(wù)成效的客觀評(píng)價(jià)，容易讓真人閱讀療法理論研究同實(shí)踐服務(wù)產(chǎn)生脫節(jié)，阻礙真人閱讀療法服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制的建立。

3.3?參與力量單薄，受眾服務(wù)狹窄

借助社會(huì)力量改善和彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，是提升圖書館創(chuàng)新能力的重要保證。重視與多元化力量合作，能夠保證真人閱讀療法服務(wù)得到更多外部力量支持，促進(jìn)真人服務(wù)水平更快提升。受傳統(tǒng)觀念、社會(huì)文化、個(gè)體認(rèn)知水平等因素影響，閱讀療法服務(wù)知識(shí)宣傳和應(yīng)用推廣沒有得到全面的貫徹和普及，具備閱讀療法服務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，服務(wù)能力有限，導(dǎo)致社會(huì)力量主動(dòng)參與閱讀療法服務(wù)意愿較低。高校圖書館作為文獻(xiàn)信息收藏與信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)于心理障礙群體的服務(wù)更多側(cè)重于文獻(xiàn)資源或輔助設(shè)備提供，缺乏心理學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)力量參與閱讀療法方案的制定與指導(dǎo)，館員無(wú)從判斷心理障礙癥誘發(fā)因素并對(duì)其進(jìn)行診斷，更無(wú)從談起出具科學(xué)合理的治療方案。從國(guó)內(nèi)閱讀療法服務(wù)實(shí)踐案例來(lái)看，部分高校在閱讀療法實(shí)踐推廣上主要以真人知識(shí)分享、專題講座等淺層次服務(wù)為主，服務(wù)發(fā)起者單一化趨勢(shì)明顯，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)自覺參與高校真人閱讀療法服務(wù)者數(shù)量寥寥，真人服務(wù)范圍及內(nèi)容主要以戀愛、社交、學(xué)習(xí)、就業(yè)等常見心理焦慮問題為主，服務(wù)范圍有限、研究深度淺顯，限制了真人閱讀療法不斷向外延伸，同時(shí)也束縛了真人閱讀療法服務(wù)影響力的快速提升。

3.4?專業(yè)人才緊缺，宣傳推廣手段單一

國(guó)外閱讀療法已經(jīng)具備成熟的服務(wù)模式，大眾認(rèn)知和接受程度普遍較高，圖書館員在服務(wù)實(shí)踐過程中通常以多樣化形式參與其中。國(guó)內(nèi)閱讀療法服務(wù)實(shí)踐時(shí)間短，大眾對(duì)閱讀療法服務(wù)功效存在疑慮，閱讀療法認(rèn)知率和普及程度普遍不高。作為集心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等專業(yè)知識(shí)于一體的綜合性服務(wù)，真人閱讀療法服務(wù)對(duì)推廣人員具有較高的崗位技術(shù)要求，閱讀療法師除具備必要的專業(yè)背景外，還需要同時(shí)掌握醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等跨學(xué)科知識(shí)，這對(duì)圖書館員而言，顯然是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)，專業(yè)人才緊缺成為制約高校圖書館真人閱讀療法隊(duì)伍發(fā)展壯大的重要因素[18]。閱讀療法作為以圖書、視聽資料文獻(xiàn)媒介，通過輔助手段為各類心理障礙患者提供情緒疏導(dǎo)的治愈服務(wù)，其成效通常需要經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)周期的觀察驗(yàn)證。自媒體的迅速崛起，為用戶意見表達(dá)打開交流通道，傳統(tǒng)單一陣地宣傳方式已經(jīng)難以適應(yīng)讀者的服務(wù)需求，重視自媒體宣傳與矩陣服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)微博、微信等線上宣傳推廣工具應(yīng)用，是突破圖書館真人閱讀療法宣傳不足的重要利器[19]。

4?高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)提升建議

4.1?重視理論實(shí)踐相融，組建愈療推廣基地

理論研究是支撐和推動(dòng)真人閱讀療法實(shí)踐成果轉(zhuǎn)化的重要源動(dòng)力。當(dāng)前閱讀療法理論研究雖然取得初步成效，但距普及推廣還存在很大差距，圖書館界尚未建立起理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐促進(jìn)理論發(fā)展的良性服務(wù)格局。真人閱讀療法作為一門綜合實(shí)踐性服務(wù)項(xiàng)目，不僅需要克服狹窄學(xué)科內(nèi)的低效率循環(huán)，同時(shí)還應(yīng)該在關(guān)注和借鑒國(guó)內(nèi)外最新研究進(jìn)展和服務(wù)思路基礎(chǔ)上，建立與不同學(xué)科真人相互協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)真人服務(wù)與閱讀療法緊密融合[8]。在實(shí)踐基礎(chǔ)上，將真人閱讀療法以項(xiàng)目化形式融入實(shí)證研究范圍，通過組建閱讀療法愈療基地，促進(jìn)真人閱讀療法服務(wù)在書目編制、方案制定、團(tuán)隊(duì)組建、成效評(píng)價(jià)等服務(wù)內(nèi)容保持緊密關(guān)聯(lián)，提升真人閱讀療法的服務(wù)價(jià)值。華北理工大學(xué)在閱讀療法基地建設(shè)上進(jìn)行了多維探索，不僅組建橫跨多部門的真人協(xié)作團(tuán)隊(duì)來(lái)保障閱讀療法推行，同時(shí)結(jié)合服務(wù)工作需要設(shè)立閱讀咨詢室、開辟閱讀療法網(wǎng)站，并創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首份專題性刊物《閱讀療法工作通訊》，為真人閱讀療法服務(wù)架起一座溝通的橋梁，在高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)實(shí)踐中產(chǎn)生顯著推廣效應(yīng)[20]。

4.2?加強(qiáng)制度規(guī)范管理，建立服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

作為一項(xiàng)系統(tǒng)服務(wù)工程，真人閱讀療法服務(wù)離不開充足的經(jīng)費(fèi)、資源、平臺(tái)以及專業(yè)人才支持。完備的管理制度是保障真人閱讀療法服務(wù)目標(biāo)能夠按照既定方向穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，而零星式、自發(fā)性、松散式服務(wù)極容易導(dǎo)致真人閱讀療法服務(wù)方向產(chǎn)生偏差[21]。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)閱讀與心理健康專業(yè)委員會(huì)成立以來(lái)，長(zhǎng)期致力閱讀療法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化研究，除組織業(yè)務(wù)交流和學(xué)術(shù)研討外，還主導(dǎo)制定了閱讀療法書目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并結(jié)合專家選書法和統(tǒng)計(jì)調(diào)查法編制權(quán)威可靠的閱讀療法書目。高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)時(shí)，可充分借鑒其標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時(shí)立足圖書館工作實(shí)際，從真人選擇、書方配伍、療效評(píng)價(jià)上制定既符合圖書館工作實(shí)際同時(shí)又易于推廣的工作規(guī)范，為圖書館實(shí)施真人閱讀療法服務(wù)提供必備的制度保障[22]。

閱讀療法實(shí)踐涉及圖書館、療法師、求助者在內(nèi)的多樣主體，不同主體在服務(wù)過程中形成的客觀感受不盡相同。閱讀療法師作為閱讀療法主體，對(duì)求助者進(jìn)行心理障礙評(píng)估、診療方案、配伍書方，可以為后續(xù)治療提供完整的實(shí)證醫(yī)案和評(píng)判依據(jù)。受社會(huì)環(huán)境、教育背景、生理和心理多樣因素影響，圖書館在閱讀療法制度規(guī)范建設(shè)上應(yīng)綜合考慮個(gè)體特殊性，在與求助者交流溝通過程中，可以借鑒心理診療機(jī)構(gòu)的做法，在尊重求助者個(gè)人隱私基礎(chǔ)上，建立真人閱讀療法服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，必要時(shí)建立閱讀療法讀者信息服務(wù)庫(kù)，為不同心理問題讀者提供針對(duì)性治療方案，讓求助者成為檢驗(yàn)閱讀療法服務(wù)成效的試金石[23]。

4.3?爭(zhēng)取社會(huì)廣泛支持，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制

高校圖書館實(shí)施閱讀療法的目的在于緩解大學(xué)生心理障礙，促進(jìn)大學(xué)生健康人格的養(yǎng)成，以文獻(xiàn)閱讀為手段，糾正讀者心理認(rèn)知偏差。高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)一方面可以通過委任或指定專業(yè)館員與校內(nèi)專家、團(tuán)委、學(xué)生處、院系及輔導(dǎo)員建立上下協(xié)調(diào)一致的閱讀療法聯(lián)絡(luò)人制度，為真人閱讀療法服務(wù)開展打下良好合作基礎(chǔ)。另一方面，加大與社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作服務(wù)力度，爭(zhēng)取獲得更多社會(huì)力量的支持，通過建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，保障真人閱讀療法服務(wù)得以持續(xù)穩(wěn)定開展。圖書館可以加強(qiáng)同醫(yī)學(xué)院校、社區(qū)、醫(yī)院、心理診所、康復(fù)中心的密切合作，發(fā)揮其專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，不定期組織并邀請(qǐng)社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)校開展一對(duì)一心理診療服務(wù)，形成真人閱讀療法服務(wù)的合力。

4.4?打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化服務(wù)宣傳推廣

真人閱讀療法服務(wù)具有服務(wù)對(duì)象隱蔽、服務(wù)推廣難度大、專業(yè)要求精深等特點(diǎn)。圖書館作為真人閱讀療法服務(wù)踐行者，需要立足本館（校）實(shí)際，充分挖掘和調(diào)動(dòng)校內(nèi)各項(xiàng)潛在的資源和服務(wù)力量，吸收具有臨床醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等多專業(yè)背景人才，做好閱讀療法師儲(chǔ)備庫(kù)的籌建，打造一支具有心理、醫(yī)學(xué)等專業(yè)背景的閱讀療法團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)制定并開發(fā)真人閱讀療法選修課程，以滿足不同年齡層次心理障礙群體服務(wù)需要。

自媒體迅速發(fā)展，使信息資訊獲取變得更加方便快捷，大大改變了用戶的信息交流與獲取方式。高校圖書館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)生心理健康狀況和真人閱讀療法服務(wù)呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，積極做好宣傳推廣方式的優(yōu)化調(diào)整。首先，借助線下愈療服務(wù)基

地，利用講座、海報(bào)、櫥窗等形式開展閱讀療法知識(shí)宣傳推廣，增強(qiáng)讀者對(duì)閱讀療法知識(shí)和愈療機(jī)理的了解，提高其主動(dòng)參與意識(shí)[24];立足圖書館豐富資源，組織策劃內(nèi)容豐富、形式多樣的真人閱讀療法活動(dòng)，打造涵蓋紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字文獻(xiàn)和影視視聽文獻(xiàn)相融合的立體式宣傳推廣模式[25]。發(fā)揮微信、微博等線上社交平臺(tái)渠道優(yōu)勢(shì)，開辟閱讀療法門戶網(wǎng)站或微信專欄，開展閱讀療法知識(shí)宣傳、問卷調(diào)查和在線互動(dòng)交流等服務(wù)。依托5G技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、虛擬增強(qiáng)技術(shù)等現(xiàn)代科技手段應(yīng)用，構(gòu)建可視化虛擬診療室，為高校圖書館真人閱讀療法提供獨(dú)立開放、自助可靠的線上私密服務(wù)空間，為心理障礙讀者借助虛擬診室展開心理治療提供更加便捷的服務(wù)平臺(tái)。

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作者簡(jiǎn)介：李立偉（1986?），男，碩士，山西工程科技職業(yè)大學(xué)圖書館館員。研究方向：閱讀療法、圖書館延伸服務(wù)。

（收稿日期：2021-07-21?責(zé)任編輯：張靜茹）