劉晨旭

(中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院,北京100024)

廣告作為傳統(tǒng)營銷組合中的重要一支,在營銷活動(dòng)中有著舉足輕重的地位。 我國圖書出版早已進(jìn)入營銷時(shí)代,圖書廣告的作用在被不斷細(xì)化、強(qiáng)化。[1]而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在社會(huì)化媒體和智能媒體方興未艾的背景之下,互聯(lián)網(wǎng)廣告正以多樣化、智能化、原生化、精準(zhǔn)化的形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間中快速發(fā)展融合。 出版單位通過固有接觸點(diǎn)(書店展位、網(wǎng)店支付平臺(tái)等)、自有新媒體(兩微一端一抖)以及購買的互聯(lián)網(wǎng)媒體等平臺(tái)進(jìn)行圖書展示和介紹,而這些即為當(dāng)下圖書廣告的主要載體。 雖然讀者更多地期待圖書本身能夠傳遞出吸引眼球的內(nèi)容[2],但用豐富的形式成功吸引讀者也是圖書廣告的使命所在。

在傳統(tǒng)的圖書出版經(jīng)營活動(dòng)中,圖書廣告形式相對(duì)單一、投入有限,其作用更多的是在短期內(nèi)擴(kuò)大圖書銷售、增加出版收益。[3]而在當(dāng)下,圖書出版方通過微信公眾號(hào)或自有小程序、自有 APP、微信群、抖音短視頻粉絲群等方式運(yùn)營積攢起來的私域流量,更使得文學(xué)類圖書作者或出版方有著穩(wěn)定的目標(biāo)受眾和目標(biāo)消費(fèi)者。 而這種傳播過程具有更加精準(zhǔn)、更加穩(wěn)定、轉(zhuǎn)化率更高等優(yōu)勢(shì),乃傳統(tǒng)媒體和線下媒體所不能及。 互聯(lián)網(wǎng)語境下,圖書廣告不再局限于呈現(xiàn)“紙上的推銷術(shù)”,不再是簡(jiǎn)單地呈現(xiàn)一篇文案、一幅招貼或是一場(chǎng)活動(dòng),而是融合多種傳播形式、持續(xù)性的傳播活動(dòng)。[4]

這些文學(xué)類圖書出版方還和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行合作。 與電商平臺(tái)合作推出專區(qū),運(yùn)用網(wǎng)頁旗幟廣告、按鈕廣告等形式進(jìn)行推廣;與搜索引擎合作,進(jìn)行內(nèi)容植入,讓搜索引擎用戶在搜索某類圖書或相關(guān)主題時(shí)可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)網(wǎng)頁;與其他KOL 合作,例如尋找和圖書主題相關(guān)度高的文學(xué)類微信公眾號(hào)、以“領(lǐng)讀”或“圖書推薦”為主要內(nèi)容的微博大V、抖音知名自媒體人等,采用軟文、情節(jié)植入等原生廣告的表現(xiàn)形式進(jìn)行內(nèi)容營銷推廣。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體近年發(fā)展迅速,研究近三年的數(shù)據(jù)更能反映出在技術(shù)環(huán)境發(fā)展到一定水平下的文學(xué)類圖書廣告網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)狀。 因此,本文通過挖掘2017-2019 年我國暢銷的文學(xué)類圖書樣本(新冠肺炎疫情的影響導(dǎo)致2020 年數(shù)據(jù)具有極大特殊性,故不以其為主要樣本),篩選、研究其網(wǎng)絡(luò)廣告,探究文學(xué)類圖書廣告的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)使用情況與形式、形態(tài)的現(xiàn)狀。 并根據(jù)反映出的問題,提出探索路徑。

一、研究對(duì)象與統(tǒng)計(jì)方法

將量化統(tǒng)計(jì)的方法應(yīng)用到我國文學(xué)類圖書廣告的網(wǎng)絡(luò)傳播研究當(dāng)中,有利于客觀展現(xiàn)我國文學(xué)圖書廣告在網(wǎng)絡(luò)空間中的發(fā)展全貌。

由于在互聯(lián)網(wǎng)空間中存在的文學(xué)類圖書廣告更是數(shù)量龐大,不可避免地出現(xiàn)抽樣框誤差。 但暢銷書在圖書出版行業(yè)具有市場(chǎng)典型性,故本文以文學(xué)類暢銷書為基礎(chǔ)參考、以搜索引擎主頁和“兩微一端一抖”為主要平臺(tái)選取研究對(duì)象,展開數(shù)據(jù)分析與研究。

研究數(shù)據(jù)來源方面,通過分析北京開卷信息技術(shù)有限公司公布的2017-2019 年三年間各月份的圖書暢銷排行榜單①注:其中2018 年12 月的數(shù)據(jù)不足,為了保持各月榜單數(shù)據(jù)的完整性,用2018 年開卷暢銷書TOP10 這一年底盤點(diǎn)的年度綜合榜單替代。,包括對(duì)各月的“實(shí)體書店暢銷書榜單”“網(wǎng)店暢銷書排行榜”“零售新書榜單”“全國大眾暢銷書排行榜”“新書暢銷榜”等榜單上榜的文學(xué)類圖書及基本信息的梳理,篩選出了暢銷文學(xué)類圖書樣本,對(duì)這些暢銷類文學(xué)圖書進(jìn)行分層抽樣,研究這些圖書廣告的網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容、形式、平臺(tái)等方面的特征,做出數(shù)據(jù)分析和總結(jié)。 研究對(duì)象的上榜時(shí)間限定在2017-2019 年,旨在加強(qiáng)針對(duì)性與研究的深入度。 北京開卷作為出版業(yè)內(nèi)公認(rèn)的較為權(quán)威的出版數(shù)據(jù)單位,其部分榜單是基于“全國圖書零售市場(chǎng)觀測(cè)系統(tǒng)”中采樣書店數(shù)據(jù),并選擇大部分線下渠道和部分線上渠道建立樣本框之后,再進(jìn)行銷量計(jì)算獲得的,具有很強(qiáng)的代表性、連續(xù)性和中立性。

二、數(shù)據(jù)收集、分層抽樣與分類統(tǒng)計(jì)

(一)數(shù)據(jù)收集

通過數(shù)據(jù)的收集,綜合每個(gè)月各榜單虛構(gòu)類與非虛構(gòu)類的具體情況(暫不研究少兒類文學(xué)類圖書),得出有效數(shù)據(jù),具體如表1。

表1 2017-2019 各年樣本總數(shù)、有效樣本數(shù)與文學(xué)類圖書樣本數(shù)

樣本總數(shù)為從北京開卷各類榜單上共搜集到的暢銷圖書總數(shù)。 表中有的月份涵蓋實(shí)體書店榜、網(wǎng)店榜、新書榜、暢銷書綜合榜等多種排行榜,因此樣本總數(shù)較多,可參考的數(shù)據(jù)也較多。 有效樣本數(shù),是指排除了所有重復(fù)樣本后的可用樣本數(shù)。

(二)抽樣框設(shè)計(jì)與分層抽樣

經(jīng)過上述步驟,可基本確定抽樣框總數(shù)。 對(duì)文學(xué)類圖書樣本按年份進(jìn)行分層等概率抽樣,按照文學(xué)類圖書樣本數(shù)和抽取樣本數(shù)為3 ∶1 的比例抽取145 個(gè)樣本。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),雖然在2017-2019 年的時(shí)間區(qū)間內(nèi),我國互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)廣告也發(fā)展迅猛,但對(duì)于圖書出版行業(yè)來說,圖書商品因存在特殊性,不能和一般商品一樣地使用網(wǎng)絡(luò)廣告,也并非所有圖書都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告,因此要對(duì)抽樣后的樣本進(jìn)行逐一篩查,調(diào)研其是否存在各種類型的互聯(lián)網(wǎng)廣告。 調(diào)研主要通過搜索引擎集中查找、日常案例收集、網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞扒取等方式。 主要調(diào)查在網(wǎng)頁、微信、微博、客戶端(新聞資訊、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等)、抖音等短視頻應(yīng)用等平臺(tái)上的圖書廣告存在情況,由于考慮到電商平臺(tái)內(nèi)容與渠道融合的趨勢(shì),電商平臺(tái)售賣圖書的界面勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)廣告內(nèi)容,且出版方自有APP 也毫無懸念地會(huì)出現(xiàn)圖書廣告內(nèi)容,因此在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)不將電商網(wǎng)頁和出版方自有APP 中的圖書廣告作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 具體數(shù)據(jù)見表2。

表2 2017-2019 各年可研究樣本數(shù)

從表2 數(shù)據(jù)可以看出,2017-2019 年我國文學(xué)類圖書在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ恼嫉捷^大比例,且這種趨勢(shì)小幅上升。 這種情況不排除與暢銷類作品在互聯(lián)網(wǎng)中的宣傳力度大有關(guān)。

(三)分類統(tǒng)計(jì):可研究樣本的主要存在平臺(tái)、形式與動(dòng)靜形態(tài)

通過對(duì)119 個(gè)樣本在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的廣告展示平臺(tái)及其傳播形式、動(dòng)靜形態(tài)進(jìn)行調(diào)查研究,構(gòu)建可研究樣本的主要存在平臺(tái)、形式與動(dòng)靜形態(tài)數(shù)據(jù)表,并由五位參與者完成樣本統(tǒng)計(jì)工作。②注:由于樣本分類存在一定主觀性,故選擇五位參與者進(jìn)行分類。 參與者通過培訓(xùn)、試分類后進(jìn)行信度測(cè)試,根據(jù)霍斯提公式和復(fù)合信度測(cè)試得出參與者間的信度均在0.900 以上,相互信度高。最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3。

其中,電商平臺(tái)由于廣告內(nèi)容相對(duì)普遍,在此不多加分析;微信和微博作為讀者接觸最密切的社交平臺(tái),其信息承載量大,圖書廣告量相對(duì)較大且樣式多,故單獨(dú)考察;在短視頻和直播平臺(tái)方面,主要調(diào)查抖音、快手、淘寶直播等用戶量大、流行度高的短視頻和直播平臺(tái);在知識(shí)服務(wù)類平臺(tái)方面,主要調(diào)查豆瓣、知乎、得到、喜馬拉雅等與閱讀相關(guān)的平臺(tái)。

表3 可研究樣本的主要存在平臺(tái)、形式與動(dòng)靜形態(tài)

三、平臺(tái)、形式與動(dòng)靜形態(tài)的類型分析

在119 個(gè)可研究樣本中,我國文學(xué)類圖書在各主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的占比各不相同,且與假設(shè)不完全相符。

(一)平臺(tái)的類型分析

從平臺(tái)占比來看,存在于微博平臺(tái)的文學(xué)類圖書廣告最多。 作為“弱連接”的主要社交平臺(tái),微博也發(fā)揮著越來越重要的廣告承載功能。 而微信和網(wǎng)頁緊隨其后,且相差甚微。 文學(xué)類圖書網(wǎng)絡(luò)廣告在知識(shí)服務(wù)類客戶端(如豆瓣、知乎、得到、喜馬拉雅等與閱讀相關(guān)的平臺(tái))中相對(duì)較少,僅有四成左右。 短視頻與直播平臺(tái)中的文學(xué)類圖書廣告僅占約三成。 圖書廣告使用短視頻與直播平臺(tái)呈現(xiàn)與展示的情況并不多見,圖書這類實(shí)體性知識(shí)產(chǎn)品在短視頻與直播平臺(tái)這樣的以娛樂性內(nèi)容為主的平臺(tái)中難有較好的銷售轉(zhuǎn)化表現(xiàn)。

結(jié)合二手資料分析和前期調(diào)研情況,可以做如下分析。

首先,微博功能十分強(qiáng)大,不斷地向一體化、一站式的服務(wù)平臺(tái)演進(jìn)。 其涵蓋的功能越多,就越能滿足用戶更多的需求。 另外,根據(jù)施拉姆的媒介選擇或然率公式,即媒介選擇或然率=報(bào)償?shù)谋ＷC/費(fèi)力程度,可以更好地理解微博越來越受人關(guān)注的原因。 微博能夠用一個(gè)應(yīng)用、在短時(shí)間內(nèi)為用戶帶來更多的報(bào)償,因此微博的用戶越來越多,用戶黏性也越來越高。 斯密塞的受眾商品理論則認(rèn)為平臺(tái)會(huì)將受眾的注意力打包“二次販賣”給廣告主。而這也是微博為什么出現(xiàn)最多的文學(xué)類圖書廣告的直接原因。 另外,微博平臺(tái)的許多功能如超話、熱搜等都為圖書廣告的傳播提供了空間。 用戶的互動(dòng)性強(qiáng)也為微博廣告帶來了更高價(jià)值。 新媒體建立在受眾的熱情參與和友好互動(dòng)基礎(chǔ)上,從根本上扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)廣告的諸多弊端。[5]

其次,微信和網(wǎng)頁(除電商網(wǎng)頁之外)都是互聯(lián)網(wǎng)用戶最常使用的平臺(tái),因此其出現(xiàn)許多文學(xué)類圖書廣告不足為奇。 二者在數(shù)量上也相差甚微,根據(jù)上述受眾商品論,可以側(cè)面反映出微信和網(wǎng)頁(瀏覽器)平臺(tái)的用戶數(shù)量大致相當(dāng)。

再次,知識(shí)服務(wù)類客戶端雖然功能和內(nèi)容大多與圖書閱讀相關(guān),但受制于平臺(tái)的管控以及相對(duì)單一的功能,圖書廣告很難獲得注意力,也就很難實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,文學(xué)類圖書廣告就是典型代表。 除此之外,雖然知識(shí)服務(wù)類客戶端也在運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù),為相對(duì)細(xì)分的用戶精準(zhǔn)推薦內(nèi)容,但是文學(xué)類圖書的涵蓋范圍廣、類型多,讀者喜好難以精準(zhǔn)把握。 因此出現(xiàn)的文學(xué)類圖書廣告相對(duì)較少。

最后,文學(xué)類圖書廣告在短視頻和直播平臺(tái)中的傳播未充分展開。 除了圖書產(chǎn)品與該類平臺(tái)的調(diào)性不完全相符外,平臺(tái)本身也缺乏對(duì)圖書這類知識(shí)產(chǎn)品的廣告宣傳扶持力度。 大多數(shù)的短視頻圖書廣告,來自出版方的官方抖音號(hào)或知名作者自身的短視頻賬號(hào),但應(yīng)用并不廣泛。 相當(dāng)一部分的出版社和民營出版公司無力或沒有大力運(yùn)營自己的官方抖音號(hào)、快手號(hào)等自有短視頻媒體。 雖然許多直播平臺(tái)也出現(xiàn)了賣書的現(xiàn)象,但大多是以較高的折扣、帶貨主播的影響力、與其他產(chǎn)品的捆綁銷售等手法來吸引消費(fèi)者和讀者,而并非依靠廣告的創(chuàng)意與精準(zhǔn)度,甚至不主要依靠圖書產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

(二)各平臺(tái)中的主要形式與動(dòng)靜形態(tài)分析

從文學(xué)類圖書廣告在平臺(tái)中傳播的主要形式和形態(tài)來看,傳播模式都不是單一的。 綜合不同平臺(tái)中的文學(xué)類圖書廣告?zhèn)鞑バ问脚c動(dòng)靜形態(tài),可以大致窺知其發(fā)展現(xiàn)狀。

首先,文學(xué)類圖書廣告形式多樣,且多與平臺(tái)本身的功能相結(jié)合。 例如,微信中的文學(xué)類圖書廣告形態(tài)多樣,但都是搭載于微信公眾號(hào)、小程序、朋友圈等不同的功能類型,因此其形態(tài)表現(xiàn)也各不相同,但綜合到微信這一綜合性社會(huì)化媒體平臺(tái)中,就都與微信的用戶喜好、媒介接觸行為、微信內(nèi)跳轉(zhuǎn)購買等有大數(shù)據(jù)上的關(guān)聯(lián)。 再如,知識(shí)服務(wù)類客戶端中的文學(xué)類圖書廣告主要依托用戶的閱讀、話題討論等使用習(xí)慣和行為來進(jìn)行消費(fèi)者分析,并精準(zhǔn)推送到目標(biāo)用戶手中,也因功能多樣且不同,而呈現(xiàn)出不同的廣告形態(tài)。

其次,在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,UGC 生產(chǎn)廣告內(nèi)容的現(xiàn)象也在興起。 在各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中,文學(xué)類圖書廣告的傳播都表現(xiàn)出一個(gè)十分明顯的特征,即傳播主體的多樣化。 傳統(tǒng)意義上的圖書廣告大多由出版方來作為主要傳播者并委托廣告公司及媒介來制作和發(fā)布。 但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是一種全新的哈貝馬斯式的虛擬“公共領(lǐng)域”,去中心化是其主要特征。 各個(gè)平臺(tái)中的文學(xué)類圖書廣告的傳播者由出版單位、作者、讀者個(gè)人、第三方媒體、讀書類盈利和非盈利組織等不同主體構(gòu)成,以出版單位和讀者個(gè)人為主。 書業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上主動(dòng)地發(fā)布信息,進(jìn)行圖書宣傳,不僅可以起到產(chǎn)品通報(bào)的作用,而且還能夠提高出版者的知名度和美譽(yù)感。[6]若將讀者發(fā)布的對(duì)文學(xué)類圖書宣傳、圖書售賣有利的書評(píng)、讀后感等也納入到文學(xué)類圖書廣告的范疇,則讀者個(gè)人作為傳播者傳播的圖書廣告內(nèi)容則會(huì)占到最高的比重。 多主體的參與,讓文學(xué)類圖書廣告形態(tài)豐富、文體各異。 在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,越來越多的讀者通過網(wǎng)絡(luò)書評(píng)等搜尋其他讀者的評(píng)價(jià)、思想,通過互動(dòng)論壇、博客等分享其閱讀的收獲。[7]這也擺脫了以出版方單一化宣傳為主的廣告?zhèn)鞑ツＪ?廣告客觀性也更強(qiáng)。

最后,隨著技術(shù)的發(fā)展,越來越多的平臺(tái)內(nèi)容呈現(xiàn)出超文本、生動(dòng)化的演進(jìn)態(tài)勢(shì),但文學(xué)類圖書廣告的網(wǎng)絡(luò)傳播形態(tài)依然以靜態(tài)為主。 可以看出在圖書宣傳、出版物廣告營銷方面運(yùn)用動(dòng)畫、視頻、H5 等新穎形式的力度還不夠。 以靜態(tài)為主,也反映出了我國圖書廣告在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)甚至是新媒體平臺(tái)中,依然非?？粗貍鹘y(tǒng)的圖文表達(dá),這與實(shí)體圖書本身的形態(tài)也有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。 文學(xué)類圖書本身是靜態(tài)的文化產(chǎn)品,其廣告的形式也就大多與圖書本身的調(diào)性相關(guān),用靜態(tài)呈現(xiàn)出的文學(xué)類圖書廣告在生動(dòng)性、對(duì)讀者的吸引力方面表現(xiàn)稍差,但在表現(xiàn)文學(xué)類圖書的文化底蘊(yùn)、文雅格調(diào)、深刻內(nèi)涵方面有明顯的優(yōu)勢(shì),同時(shí)也符合廣告調(diào)性要與產(chǎn)品調(diào)性相吻合的營銷邏輯。

四、文學(xué)類圖書廣告的網(wǎng)絡(luò)傳播形態(tài)困境與破解對(duì)策探索

(一)傳播形態(tài)困境:平臺(tái)相對(duì)集中,新媒介形態(tài)稀缺

從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看,網(wǎng)絡(luò)中傳播的文學(xué)類圖書廣告形態(tài)多樣,但也相對(duì)集中,主要集中在微博、微信和網(wǎng)頁當(dāng)中。 從這樣的平臺(tái)集中度來看,文學(xué)類圖書廣告在網(wǎng)絡(luò)傳播中的主要載體還是以歷史相對(duì)較長、用戶群體相對(duì)穩(wěn)定、用戶數(shù)量龐大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為主。 大部分出版社在選用廣告?zhèn)鞑デ罆r(shí)局限于選擇圖書類的專業(yè)媒體,對(duì)小型、傳統(tǒng)的常規(guī)媒介不夠重視。[8]但面對(duì)不斷進(jìn)行中的技術(shù)革新和互聯(lián)網(wǎng)革命,許多新型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社會(huì)化媒體平臺(tái)不斷涌現(xiàn),其作為廣告載體的屬性也逐漸凸顯,文學(xué)類圖書廣告更應(yīng)該在保持使用相對(duì)穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的同時(shí),研究和拓展新的發(fā)展思路,打開新的互聯(lián)網(wǎng)傳播格局。

目前網(wǎng)絡(luò)空間中的文學(xué)的圖書廣告雖然依托不同的平臺(tái)功能,呈現(xiàn)出的形式各有不同,但大多以靜態(tài)廣告為主,生動(dòng)化、可視化、形象化的文學(xué)類圖書廣告仍然較少。 雖然短視頻與直播平臺(tái)在近一兩年內(nèi)發(fā)展迅猛,但文學(xué)類圖書廣告很少使用這些平臺(tái)進(jìn)行傳播。 考慮到短視頻與直播平臺(tái)的發(fā)展時(shí)間較短,于是筆者對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行分年度的二次調(diào)查,但發(fā)現(xiàn)使用率并沒有隨著年份而不斷增長。 綜上,出版方、第三方媒體、營利與非營利的讀書組織以及個(gè)體讀者,都很少運(yùn)用短視頻、直播等形式傳播以動(dòng)態(tài)為主的文學(xué)類圖書廣告形式。

(二)破解對(duì)策探索:搭建圖書營銷新平臺(tái),探索文學(xué)類圖書廣告新形式

搭建文學(xué)書店專門網(wǎng)店、專業(yè)類圖書電商等圖書營銷新平臺(tái),能夠?yàn)槲膶W(xué)類圖書廣告的網(wǎng)絡(luò)傳播提供更加全面、專業(yè)化的平臺(tái),構(gòu)建更加有效的傳播模式,深化圖書廣告的傳播路徑。 展開對(duì)圖書廣告以H5、短視頻、直播、長視頻等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播的相關(guān)研究,從學(xué)界和業(yè)界兩個(gè)層面來分析其適配性。 并且著力解決文學(xué)類圖書廣告在新的社會(huì)化媒體平臺(tái)中所面臨的形態(tài)困境。 出版方也應(yīng)積極地適應(yīng)媒體行業(yè)的變革與廣告營銷新形態(tài)的發(fā)展趨勢(shì),主動(dòng)調(diào)整策略,加大對(duì)“兩微一端一抖”等關(guān)鍵社會(huì)化媒體平臺(tái)的運(yùn)營投入。 當(dāng)然,一切廣告?zhèn)鞑サ那疤崾菆D書的品質(zhì)。 圖書本身質(zhì)量是第一位的,是贏得目標(biāo)讀者的支持和更多意見領(lǐng)袖的口碑傳播的基礎(chǔ)。[9]