季琦

衣、食、住、行、娛——五大行業(yè)，盡管已被無數(shù)的企業(yè)用?“創(chuàng)業(yè)成功”證明了無數(shù)次，但由于國內足夠的人口（消費人口），以及迅速崛起的中產者數(shù)量，五大行業(yè)仍被視為后繼創(chuàng)業(yè)者直接而快速掌握機遇的第一個入口。

從1999年到2010年之間，我創(chuàng)立和參與了攜程、如家、漢庭的成立，后來，這三家企業(yè)都在美國納斯達克成功上市了，市值都超過了10億美元。

成功共性綜合來看，攜程、如家、漢庭有許多共同點。

首先，實際商業(yè)模型和最初融資構想不完全一樣。攜程從網上旅行社到訂房中心，如家從酒店聯(lián)盟到經濟型直營，漢庭從中檔有限服務到經濟型酒店。在過程中，最關鍵的是創(chuàng)業(yè)團隊要有變通的能力，不斷摸索和創(chuàng)新。如果守在當初不現(xiàn)實的理想模型中，這些初創(chuàng)企業(yè)可能都會夭折。當理想的模型在實踐中經受檢驗的時候，我們要能夠敏銳地找到一條現(xiàn)實可行的道路，然后不斷堅持，擴大戰(zhàn)果，才能成就大業(yè)。

其次，在三年時間左右成型。就像生長發(fā)育一樣，三年之中，這個企業(yè)的商業(yè)模型、團隊、框架、性格、特質、文化等基礎都長好了，后面就是進一步的生長。中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)，三年是一個坎，三年內能夠達到一定程度，將來的希望就比較大。這是因為中國的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長速度比較快，仿效、跟進者眾多，三年左右的時間內不能脫穎而出，就容易混雜在一群同質的企業(yè)里，平庸下去。

再次，經歷過一次重大的考驗。攜程經歷過互聯(lián)網泡沫，如家經歷過非典時期，漢庭碰上了金融危機。我同意“危機往往是企業(yè)的催化劑”這個說法，因為：一是碰到危機時，為了應對危機，企業(yè)需要將自己最優(yōu)秀的部分調動出來，將自己的潛力逼到最大，危機反而成為了成長的動力;二是危機同時也消滅或削弱了許多同行和競爭者，使得具備優(yōu)秀基因的企業(yè)在危機過后更容易生長。危機是對投機與否的檢驗，認真執(zhí)著的企業(yè)才能經歷風雨而更加強大。

第四，企業(yè)家精神和專業(yè)管理者的完美結合。光靠企業(yè)家精神極強的創(chuàng)業(yè)者，而沒有系統(tǒng)的管理經驗和知識，要造就一個大企業(yè)很困難，風險也很大。而專業(yè)管理者在初創(chuàng)期則優(yōu)勢不強，甚至會礙事。在中國，企業(yè)家和經理人都是寶貴的稀缺資源，應該相互尊重，平等相處。這兩種人誰也代替不了誰，誰不遵循這個規(guī)律，就會付出慘重的代價。

在當前的商業(yè)生態(tài)環(huán)境下，一個理想的企業(yè)家應該貫通中西：不僅要熟悉本土的商業(yè)邏輯和環(huán)境，還要深諳東方歷史文化和傳統(tǒng);不僅要懂得西方做生意的語言和規(guī)則，還要學會運用現(xiàn)代企業(yè)的高效管理手段和工具。

最后，對傳統(tǒng)行業(yè)再造。攜程是傳統(tǒng)旅行代理升級為現(xiàn)代旅行服務公司;如家和漢庭都是傳統(tǒng)酒店業(yè)升級成現(xiàn)代酒店連鎖。在借鑒歐美發(fā)達國家商業(yè)模式的情況下，結合中國具體情況，進行改造式創(chuàng)新和應用，變得很有成效。

因為人類的物質、精神需求和享受，總是從低級到高級，從簡單到復雜。歐美的服務業(yè)已經先于我們發(fā)展，已經經過客戶的需求選擇階段。中國的服務業(yè)也大體會遵循他們的發(fā)展軌跡，因此，在服務行業(yè)，繼承歐美的成熟商業(yè)模型特別有價值;研究他們成長的軌跡和成敗的原因，對于我們這些后來者也非常有益。

“三三制”

這些年，我總結發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的創(chuàng)始團隊都是人才，特別是，當企業(yè)做大了后，能干的人都是最早加入公司的人。根據(jù)我的經驗，我將人才總結成三類：

熟人。所謂熟人，就是自己身邊的人，如朋友、同學、親戚等。這是一種找人才的基本方法，而且也是最有效的方法。

俗人。也就是普通人，但一定要找有“事業(yè)饑餓感”的普通人。

淑人。即品德好的人。因為具有一定品德的人，才能賦予他信任，并給其崗位，否則成本很高。

相反，不要找這兩類人：外企里面的高管，他們都是“雅人”;已經創(chuàng)業(yè)成功的人，一般這類的人都覺得自己很厲害。

如果你找不到一流的人才，只能找平常人，那唯一可以做的事情就是聚焦，聚焦要做的事情、關注的點以及決策。在創(chuàng)業(yè)的初期，要中心化，甚至獨裁化。所有的權利、所有的思想都要聚焦在一個人身上。因為創(chuàng)業(yè)的時候，資源是非常寶貴的，尤其是時間，如果對手比自己快，那將會很被動。

我有一個方法叫做“三三制”——該方法經過我的親自驗證，它的確能提高內部的組織管理效率，并節(jié)省很多的成本。

“三三制”來源于戰(zhàn)爭中的一種組織形態(tài)。以三個人為主，一個擅長進攻，一個擅長防守，一個擅長掩護，以三個人作為一個小組，打仗的時候沒有互聯(lián)網，也沒有對講機，只能自己獨立生存。如果三個人死了一個人，把其他打散的小組再形成一個新的小組。

受了啟發(fā)，我在企業(yè)管理上也用了類似的“三三制”。一開始，我將三個酒店合成一個酒店，銷售一起做，后來，我們就逐漸形成了以3作為基本單位來管理業(yè)務。

這有一個好處，首先是人力上省出了一筆錢，然后公司又可以拿著這筆錢雇用更好的員工，比如原來三個店長，經過這樣的調整，就縮成了一個店長。對于“三三制”這個賬，算下來不得了，當時2000個店省出很多的人力成本。一個小的組織機構變革，就有這么大的效果。

共生與順水

在我創(chuàng)業(yè)過程中，有兩個觀點對我影響非常深：叢林法則和順水推舟。

關于叢林法則。很多人以為叢林法則是你死我活，弱肉強食，但忽視了叢林法則的另一面——共生法則。

共生法則指的就是大樹會和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長。沒有這些，大樹沒有營養(yǎng)來源;這些東西沒有大樹的庇護，也沒法存活。

一顆參天大樹，在成長的過程中，跟同類爭奪陽光、雨露，失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最后，在大樹的周圍形成一個多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。

就社會角度，也是一個多彩的共生叢林。要做一個偉大的企業(yè)，就必須學會和社會各態(tài)共生，自私自利、唯我獨尊是行不通的。

每一個交往、交易、相處，都是共生原則的試驗場。夫妻、父子、戀人、公司企業(yè)之間，都是共生關系。學會共生，這個世界才會和諧。用這樣的角度來看合作，就會心平氣和許多。

關于順水推舟。創(chuàng)業(yè)應該是順水推舟，所謂的順水推舟，就是順大勢，不要指望一個小公司去掀起波浪，這不太可能。你可以用木頭，順著水流、水勢走，這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。

在國內創(chuàng)業(yè)，要把握的五大行業(yè)，就是五個字：衣、食、住、行、娛。

國內的優(yōu)勢是人多，而且是中產者數(shù)量增加速度很快。如今，中國移動、工商銀行、騰訊、淘寶等已經是全球同行內最大規(guī)模的企業(yè)，同時，也將會衍生出許多服務行業(yè)：電子商務、游戲、旅行預訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行，到推動消費升級。如果注意在這些領域進行創(chuàng)業(yè)，能夠覆蓋最基礎的消費，贏得市場空間。

我建議選擇創(chuàng)業(yè)方向的時候，一定要考慮兩點：要選貼近民生，衣食住行娛;要考慮到消費升級?，F(xiàn)在，和過去五年前、十年前一樣，還有很多非常好的機會，如果要創(chuàng)業(yè)，要做順水推舟的事情，而不要做逆水行舟的事情。

定義“收獲”

很多人認為，我創(chuàng)辦了三家十億美金級的上市企業(yè)，收獲最多的應該是金錢和名聲。我不會矯情地說我視金錢和虛名如糞土。金錢確實讓我們實現(xiàn)了財富上的自由，不必為了生計而奔波，讓我們可以更加自由地去選擇。

但我又想起了自己年輕的時候，大家坐在一起討論的不是賺錢，而是尼采，非常有人文精神、有情懷。那個時候我們缺錢，但心里不想錢，而現(xiàn)在這個時代缺精神、缺人文，所以大家要去賣精神和人文。

但是，真正的精神和情懷比任何時候都重要。創(chuàng)業(yè)者要多看人文的東西，多看哲學、歷史、詩歌、文學等等，把人文視野打開，一定要有自己的精神歸屬，要思考，要想人類終極的命運。

對于我而言，創(chuàng)業(yè)帶給我最大的收獲絕不止是財富自由。做攜程，我實現(xiàn)了原先的財富夢想，沒有了生活的壓力，心態(tài)變得從容和淡定;做如家，經歷了太多的事情，但這些鍛煉了我，讓我心胸更加開闊，學會了寬容和容忍;做漢庭，讓我看清了自己這一輩子的使命，知道我這輩子要什么。

在做前面兩個企業(yè)時，我沒有這種境界。當時充斥自己內心的是欲望：金錢的欲望，名氣的欲望，個人成就的欲望。當內心的欲望平靜下來，才能夠更加明了和清晰生命的本質和意義。

現(xiàn)在我的人生目標非常清晰：

第一，要和伙伴們一起，把漢庭做成全球最大也是最好的酒店集團，也就是要實現(xiàn)“一群志同道合的朋友，快樂地成就偉大的事業(yè)”的理想。

第二，要過我自己想過的生活，不以物喜，不為名累。真正過好自己的一生更重要，我要珍惜上天給我的生命，把這一生過得非常有意思。

隨著年齡的增加、事業(yè)的發(fā)展，自己的心態(tài)、人生觀、價值觀也隨之在改變，而且是往好的方向在發(fā)展，變得從容、淡泊、寬容和利他。也許跟年輕的時候相比，少了些沖動，但多了些成熟和睿智。

這才是我創(chuàng)業(yè)，最有收獲、最有價值的地方——隨著我們的成長，我們在向善，而且變得單純和簡單。