馬微

【摘要】 隨著文創(chuàng)產(chǎn)品的熱度升級(jí)，市場(chǎng)上的文創(chuàng)產(chǎn)品陷入了同質(zhì)化嚴(yán)重的泥潭，為了打破目前文創(chuàng)產(chǎn)品泛化態(tài)勢(shì)，在設(shè)計(jì)與開發(fā)之時(shí)應(yīng)當(dāng)秉持“以人為本”的理念，做好前期的調(diào)研工作，了解當(dāng)下消費(fèi)者與年輕人的購買需求，從客戶體驗(yàn)的角度去進(jìn)行設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)，提高自身文創(chuàng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與商業(yè)價(jià)值、審美功能，打造體驗(yàn)感強(qiáng)、富有個(gè)性的文創(chuàng)產(chǎn)品系列。

【關(guān)鍵詞】 體驗(yàn)視角;文創(chuàng)產(chǎn)品;設(shè)計(jì)開發(fā);實(shí)踐研究

【中圖分類號(hào)】G124? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】2096-8264（2021）25-0064-02

文創(chuàng)產(chǎn)品是近幾年來的社會(huì)熱點(diǎn)話題，如故宮文創(chuàng)系列、蘇州博物館、三星堆博物館等推出了一系列有趣好玩且具備文化元素的文創(chuàng)產(chǎn)品，受到了人們的歡迎。在進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先明確主體文化元素，多考慮時(shí)下的社會(huì)審美與消費(fèi)者需求，從購買者的體驗(yàn)角度去進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)、開發(fā)，千篇一律、審美落后、體驗(yàn)感欠佳的文創(chuàng)產(chǎn)品很快就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。如今由于互聯(lián)網(wǎng)和各種電商平臺(tái)、社交媒體的影響，優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品系列很容易受到消費(fèi)者的關(guān)注和推薦，只有掌握消費(fèi)者的內(nèi)心訴求，尊重他們、了解他們才能設(shè)計(jì)出更加優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品。

一、文創(chuàng)產(chǎn)品的定義與多元價(jià)值

文創(chuàng)產(chǎn)品是文化創(chuàng)意產(chǎn)品，通過精心設(shè)計(jì)、構(gòu)思與規(guī)劃，借助現(xiàn)代科技力量對(duì)文化類用品、文化資源進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和升級(jí)，是一種具有文化底色與商業(yè)價(jià)值的高附加值產(chǎn)品。近些年不少著名的文創(chuàng)產(chǎn)品系列在社交媒體上受到了追捧與喜愛，如故宮推出的一系列帆布包、手機(jī)殼、化妝品等，既有著一定的實(shí)用功能，也具備文化創(chuàng)意元素和藝術(shù)氣息，吸引了許多消費(fèi)者。

文創(chuàng)產(chǎn)品是對(duì)傳統(tǒng)文化元素和文化主體的再造，傳統(tǒng)文化與故宮、博物館、非遺等文化主體在文創(chuàng)產(chǎn)品的加持下煥發(fā)出了新的生命力，對(duì)于年輕人而言，他們首先被這些實(shí)用精致的文創(chuàng)產(chǎn)品所吸引，然后產(chǎn)生出進(jìn)一步購買的欲望，與此同時(shí)，對(duì)其文化主體的好奇和興趣使得故宮、非遺、旅游點(diǎn)受到了更多的關(guān)注。現(xiàn)代社會(huì)中，人們對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品的需求不僅僅是單純的觀賞價(jià)值或收藏價(jià)值，而是要有一定的實(shí)用性、藝術(shù)性、獨(dú)特性，在這個(gè)追求個(gè)性化與自我風(fēng)格的時(shí)代，文創(chuàng)產(chǎn)品也切中了消費(fèi)者的心理訴求。文化元素、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、審美品位、實(shí)用功能這四種元素是文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不可或缺的關(guān)鍵組成部分?？梢哉f，文創(chuàng)產(chǎn)品的流行是因?yàn)榫哂幸欢ǖ膶?shí)用功能、商業(yè)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值和文化底蘊(yùn)，才會(huì)受到消費(fèi)者如此的喜愛。

二、體驗(yàn)視角下文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)研究

文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)是一系列的系統(tǒng)性項(xiàng)目，各個(gè)環(huán)節(jié)都有著各自作用。目前而言，文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售模式是以消費(fèi)者的需求為主導(dǎo)，那么在設(shè)計(jì)與開發(fā)的過程中，消費(fèi)者的心理訴求與使用體驗(yàn)感應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的方向。

（一）顧客思維

文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)是極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，不少文創(chuàng)產(chǎn)品、衍生品、紀(jì)念品在開發(fā)立項(xiàng)之初并沒有過多地了解購買者的心理訴求和偏好，將開發(fā)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)放在了人文價(jià)值、符號(hào)價(jià)值之上。市場(chǎng)上文創(chuàng)產(chǎn)品的種類、造型、功能大同小異、千篇一律，很難與其他已有的文創(chuàng)產(chǎn)品拉開差距，泛化態(tài)勢(shì)嚴(yán)重。前期的市場(chǎng)調(diào)研是非常重要的，歸根到底，文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售主導(dǎo)者還是顧客，設(shè)計(jì)師與策劃在制定文創(chuàng)產(chǎn)品的方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者的視角與需求出發(fā)，積極主動(dòng)地了解他們對(duì)于現(xiàn)在文創(chuàng)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)在哪里，根據(jù)消費(fèi)群體的實(shí)際需求與購買欲望來開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品系列。不然，即使文創(chuàng)產(chǎn)品有著再高的藝術(shù)價(jià)值與文化價(jià)值，仍舊沒有辦法得到購買群體的認(rèn)同，消費(fèi)者不買賬。所以，文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)秉持顧客至上、以人為本的開發(fā)原則。

（二）用戶體驗(yàn)

文創(chuàng)產(chǎn)品想要受到消費(fèi)者的歡迎，讓產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“活下來”，就需要有一定的實(shí)用功能性，不僅僅可以給人帶來視覺美的享受和精神文化，也要能夠有一定的使用價(jià)值。比起純觀賞類的收藏品，年輕消費(fèi)者更愿意掏錢投入在一些文創(chuàng)實(shí)用、日用品上面，比如說茶具、彩妝、首飾、包袋、手機(jī)殼等。注重用戶的體驗(yàn)感和使用感，豐富文創(chuàng)產(chǎn)品的種類。將顏值、文化內(nèi)涵與實(shí)用價(jià)值都融入文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)制作中，讓購買者能夠?qū)χ鞔虻奈幕黧w產(chǎn)生認(rèn)同感。在開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的過程中，還可以提供一些事先體驗(yàn)、互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者也能夠參與到文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)制作中來，比如說讓消費(fèi)者自行選擇配色、裝飾、搭配，這種主打用戶體驗(yàn)的形式能夠打造出更具個(gè)性化、獨(dú)特性的文創(chuàng)產(chǎn)品。

（三）創(chuàng)意連接

同質(zhì)化嚴(yán)重的文創(chuàng)產(chǎn)品很快就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，消費(fèi)者所追求的是兼具實(shí)用功能、文化內(nèi)涵與審美品位的優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)產(chǎn)品。在開發(fā)時(shí)，需要及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路，打破市場(chǎng)上被廣泛采用的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)框架，從用戶角度出發(fā)，打造更加具有自我特色和創(chuàng)意的文創(chuàng)產(chǎn)品。具有鮮明特色與獨(dú)特創(chuàng)意的產(chǎn)品更容易被消費(fèi)者所記住，特別是在當(dāng)下這個(gè)信息時(shí)代，社交平臺(tái)成為了文創(chuàng)產(chǎn)品推廣營(yíng)銷的一種有力渠道，文化、創(chuàng)意、特色、實(shí)用、個(gè)性，當(dāng)這些特點(diǎn)集中在一個(gè)系列的文創(chuàng)產(chǎn)品之中，既能夠滿足消費(fèi)者多方面的需求，同時(shí)也有助于文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣，挖掘出潛在的用戶群體，滿足大部分消費(fèi)人群的需要。借助創(chuàng)意設(shè)計(jì)的力量，將被人們逐漸淡忘的傳統(tǒng)文化帶到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，探索出文創(chuàng)更多的可能性。

三、體驗(yàn)視角下文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向

（一）了解消費(fèi)群體需求，融入創(chuàng)意元素

為了打造更具競(jìng)爭(zhēng)力與前瞻性的文創(chuàng)產(chǎn)品系列，在設(shè)計(jì)與構(gòu)思階段，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)搜集來的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告與用戶信息進(jìn)行分析，了解當(dāng)下普羅大眾對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品的實(shí)際需求、審美取向、口味偏好。對(duì)已購買過自身產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行回訪調(diào)研，了解他們的實(shí)際體驗(yàn)感，搜集反饋意見。然后從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，尋找當(dāng)下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈感來源，將時(shí)下流行色彩、造型、設(shè)計(jì)風(fēng)格、創(chuàng)意元素與本身的文化主體進(jìn)行融合。打造更加具有創(chuàng)新性、趣味性、實(shí)用性、藝術(shù)性、美觀性的文創(chuàng)產(chǎn)品系列，打破過去的文化創(chuàng)意衍生品的設(shè)計(jì)框架。

“新時(shí)代文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)必須把握守正創(chuàng)新總基調(diào)。”讓文創(chuàng)產(chǎn)品成為傳統(tǒng)文化與文化主體對(duì)外展示的窗口，借助新鮮有趣、獨(dú)具創(chuàng)意的設(shè)計(jì)來吸引和贏得消費(fèi)者的喜愛，拋去太過陳舊落后的審美觀念和設(shè)計(jì)想法。文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是文博事業(yè)中最具活力的部分。設(shè)計(jì)師需要深入了解消費(fèi)者的喜好與口味，迎合消費(fèi)者的生活需求，在設(shè)計(jì)階段中汲取中西方的文化創(chuàng)意靈感，不斷取得新的突破、新的變化、新的發(fā)展。

（二）拓寬文創(chuàng)產(chǎn)品種類，文化兼具趣味

其次，當(dāng)下人們?cè)谫徺I文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)有著多維度的需求，實(shí)用、美感、創(chuàng)意、文化內(nèi)涵、藝術(shù)氣息缺一不可。在設(shè)計(jì)與構(gòu)思階段，設(shè)計(jì)師需要把握好整體的設(shè)計(jì)方向，在文化主體的原有產(chǎn)品種類上進(jìn)行拓展。消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)做工精美的裝飾擺件，而是能夠被運(yùn)用到實(shí)際生活中，且具有文化元素和藝術(shù)美感的文創(chuàng)產(chǎn)品。個(gè)性化、表達(dá)自我、展示自我是現(xiàn)今年輕一代消費(fèi)者所追求的東西。在設(shè)計(jì)時(shí)也可以考慮到這一點(diǎn)，像是河南博物院開發(fā)的“失傳的寶物”系列考古盲盒，就精準(zhǔn)把握住了年輕人的興趣點(diǎn)，盲盒自帶有一定的隨機(jī)性，在消費(fèi)者購買時(shí)就能夠提升他們的期待值與好奇心。在自己動(dòng)手挖掘盲盒中的文物復(fù)制品時(shí)，有趣好玩，創(chuàng)意十足。還有類似的比如印有書畫家作品的帆布包、冰箱貼、特色美食、彩妝用品、手機(jī)殼、電腦包等，打造消費(fèi)者彰顯個(gè)性、展現(xiàn)自我的優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)產(chǎn)品，走出文化特色，有效提升文創(chuàng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與商業(yè)價(jià)值。

（三）增加用戶互動(dòng)體驗(yàn)，提升產(chǎn)品個(gè)性

在“體驗(yàn)”視角下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)避免閉門造車，積極采納和吸取消費(fèi)者的意見建議，從他們的“體驗(yàn)”視角出發(fā)，從產(chǎn)品的外形、配色、造型、功能、裝飾等多方面角度滿足消費(fèi)群體的口味與訴求。還可以通過各式各樣的社交媒體構(gòu)建與消費(fèi)者的溝通橋梁，讓消費(fèi)者通過社交媒體渠道了解自家文創(chuàng)產(chǎn)品的特色與創(chuàng)意，然后通過口碑傳播的形式，提升文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的互動(dòng)性。把握住消費(fèi)者的購買需求和口味偏好，從他們分享的產(chǎn)品體驗(yàn)中收集到后續(xù)產(chǎn)品的改進(jìn)意見，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新、再造、迭代，設(shè)計(jì)與開發(fā)出能夠讓消費(fèi)者滿意且喜愛的文創(chuàng)產(chǎn)品。

例如：泡泡瑪特盲盒是宗旨是“創(chuàng)造潮流，追求美好”，引起了許多年輕消費(fèi)者的喜愛，它精準(zhǔn)抓住了消費(fèi)者的心理需求。在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)程中可以通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者真正參與到設(shè)計(jì)中來，比如說：獨(dú)家定制，消費(fèi)者可以自由選擇文創(chuàng)產(chǎn)品的配色與裝飾圖案，或者舉辦設(shè)計(jì)大賽，鼓勵(lì)受眾群體對(duì)提供的文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)意再造，設(shè)計(jì)師也能夠在這種品牌與消費(fèi)者雙邊互動(dòng)的活動(dòng)中獲得創(chuàng)意與靈感，真正把握住當(dāng)下消費(fèi)群體的審美品位與心理需求，使用戶自主參與、體驗(yàn)文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，打造出文創(chuàng)產(chǎn)品的影響力與吸引力，將消費(fèi)者、品牌、產(chǎn)品連接起來，將其作為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的立足點(diǎn)與核心，讓消費(fèi)者也能夠成為文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者與再造者。

四、結(jié)語

近年來，文創(chuàng)產(chǎn)品成為了當(dāng)下被年輕人所歡迎的高附加值產(chǎn)品，博物館、旅游、度假酒店、天文館等紛紛推出了文創(chuàng)產(chǎn)品，希望獲得消費(fèi)者的關(guān)注與喜愛。而在文創(chuàng)產(chǎn)品深受歡迎的當(dāng)下，文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)當(dāng)立足于用戶體驗(yàn)，通過具有創(chuàng)意與文化元素的獨(dú)特設(shè)計(jì)，使文創(chuàng)產(chǎn)品成為文化主體的展示窗口，讓文創(chuàng)產(chǎn)品具有個(gè)性化、實(shí)用性、前瞻性和藝術(shù)性的特質(zhì)，承載文化精神，進(jìn)入日常生活。

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