施衛(wèi)強(qiáng)

摘? 要：大學(xué)生在青春期都比較注重外在形象和內(nèi)在呈現(xiàn)，希望通過各種途徑向外界呈現(xiàn)自身最優(yōu)形象。各類網(wǎng)絡(luò)平臺如微信、QQ、微博等是大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理的主渠道。從高校輔導(dǎo)員的視角去探索當(dāng)今大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)存在標(biāo)簽化展現(xiàn)、個(gè)性化展現(xiàn)和選擇性展現(xiàn)的特點(diǎn)，而造成這些現(xiàn)象的原因是大學(xué)生個(gè)體展現(xiàn)的強(qiáng)烈意愿、個(gè)體自信的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和注重角色的自我保護(hù)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該在關(guān)注中給予回應(yīng)，把話說到學(xué)生的心坎里;在鼓勵(lì)中給予建議，把理講進(jìn)學(xué)生的大腦里;在觀察中發(fā)現(xiàn)問題，把經(jīng)驗(yàn)融入自己的骨子里，從而對大學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：印象管理;輔導(dǎo)員;引導(dǎo)措施;網(wǎng)絡(luò)平臺

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）32-0088-04

Abstract： College students often pay more attention to external image and internal presentation in adolescence， hoping to present their best impression to the outside world through various channels. All kinds of network platforms such as WeChat， QQ and micro-blog are the main channels for college students to manage their network impressions. From the perspective of college counselors， this paper explores the performance of college students in network impression management， and finds that there are characteristics of label display， personalized display and selective display. The reasons for these phenomena are the strong willingness of college students， the network construction of individual self-confidence and the self-emphasis on role protection. As college counselors， they should respond to their concerns and put their words in the students' hearts， give suggestions in encouragement and put theory into the students' minds; find problems in observation and integrate experience into their own bones.

Keywords： impression management; the perspective of counselors; guiding measures; network platform

幾乎每個(gè)人都會(huì)注重自身外在形象，都希望把自己最好的一面呈現(xiàn)給外界，社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼把這種現(xiàn)象稱之為印象管理。對于正處在青春期的大學(xué)生而言，及時(shí)有效的印象管理是必不可少的。相比起以前只能通過穿著打扮或社交活動(dòng)等外在、直接的體現(xiàn)方式而言，現(xiàn)如今可以利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺和便捷手段來進(jìn)行印象管理。但大學(xué)生群體由于自身性格特點(diǎn)、成長經(jīng)歷、外表長相、特長技能、交際范圍等多種因素，導(dǎo)致在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)會(huì)呈現(xiàn)出許多差異。學(xué)術(shù)界對于大學(xué)生群體的印象管理研究不是很多，且較集中在大學(xué)生面試過程中的印象管理或人際交往間的印象管理。近幾年，由于微信的普及，有部分學(xué)者也從印象管理的角度分析了大學(xué)生在微信朋友圈中的自我呈現(xiàn)。這些研究都為更好地了解當(dāng)今青年的成長特點(diǎn)打下了基礎(chǔ)。由于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)自媒體存在一定程度的依賴性，研究大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的自我呈現(xiàn)將會(huì)非常有助于高校教育工作者日常育人工作的開展。高校輔導(dǎo)員作為青年大學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師，與廣大大學(xué)生有著緊密聯(lián)系，能在日常了解的基礎(chǔ)上較容易地觀察到大學(xué)生的各類網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)。為了有助于高校輔導(dǎo)員更好地把握當(dāng)今大學(xué)生的成長特點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬開展立德樹人教育的受力點(diǎn)，本文從高校輔導(dǎo)員的視角研究大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行印象管理的表現(xiàn)和成因，以期能夠幫助高校輔導(dǎo)員更好地、有效地對青年大學(xué)生進(jìn)行合理教育和有效引導(dǎo)。

一、研究綜述

早在20世紀(jì)50年代，Evring Goffman就提出了印象管理的概念，他認(rèn)為印象管理是指人們試圖管理和控制他人對自己所形成印象的過程[1]。Jones和Pittman認(rèn)為印象管理就是人們以自己期望的方式來控制自己在他人心目中的形象[2]。由于國外對印象管理的研究起步較早，從Evring Goffman提出印象管理概念的近半個(gè)世紀(jì)以來，國外學(xué)者不斷豐富印象管理的研究視角，從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、組織學(xué)等視角按照群體分類進(jìn)行相關(guān)研究，其中還有一些國外學(xué)者通過建立模型來探討印象管理的成分組成等。例如Leary和Kowalski在研究中提出了雙成分模型（two-component model），認(rèn)為印象管理包含印象動(dòng)機(jī)和印象構(gòu)建兩個(gè)不連續(xù)的成分[3]。在國外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，上世紀(jì)90年代國內(nèi)開始出現(xiàn)了此類研究，在近30年的研究中，國內(nèi)有了一定的文獻(xiàn)積累，但相對國外來說，研究領(lǐng)域相對較窄，主要集中在求職面試、人力資源等方面，代表性的文獻(xiàn)如周春男和崔麗娟探討了印象管理在面試中的作用機(jī)制。他們發(fā)現(xiàn)，面試評價(jià)只分析出一個(gè)因素即總體印象，招聘者對印象管理策略的知覺具有匹配性[4]。劉廷華和龔玲從人力資源的角度對印象管理進(jìn)行了多維度的探討，提出要充分地利用印象管理積極的一面，盡可能地挖掘員工的潛能，從而更好地為企業(yè)服務(wù)[5]。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及和自媒體平臺的逐漸豐富，國內(nèi)學(xué)者也開始從網(wǎng)絡(luò)社交的視角對印象管理進(jìn)行研究。黃含韻對5個(gè)地區(qū)1549名青少年進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)青少年通常會(huì)使用自我宣傳、迎合、操控和傷害控制這四種印象管理策略，且社交媒體沉迷者往往擅長利用社交媒體操控其自我形象[6]。劉硯議專門對微信朋友圈中的印象管理行為進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)在強(qiáng)關(guān)系為主的朋友圈，用戶印象管理較弱且有“后臺行為前臺化”現(xiàn)象;弱關(guān)系為主的朋友圈，功能支持能有助于用戶進(jìn)行“后臺行為前臺化”理想化的印象管理[7]。葉卉在對90后大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)上的自我呈現(xiàn)進(jìn)行研究時(shí)，也指出社交網(wǎng)絡(luò)給我們提供了展示學(xué)生自我呈現(xiàn)的平臺，也增加了了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的渠道[8]。從已有研究來看，大多側(cè)重于印象管理的策略構(gòu)建，而對于印象管理的內(nèi)涵、成因的研究則相對較少。其次，對于大學(xué)生的印象管理研究則較多集中在求職面試方面，對于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)印象管理研究則是近兩年才有所增加，但總數(shù)仍然較少。另外，在對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)印象管理的研究中，大多是從宏觀的視角去分析，還沒有從輔導(dǎo)員的視角去探討大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)印象管理。本文正是基于這些研究，嘗試從輔導(dǎo)員的視角去探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)印象管理的表現(xiàn)、成因和引導(dǎo)措施，以期為高校輔導(dǎo)員進(jìn)行立德樹人教育打開新的視角。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)印象管理的表現(xiàn)

（一）標(biāo)簽化展現(xiàn)

我們平時(shí)在說到某個(gè)人時(shí)，都可能會(huì)用某些詞語或能夠展現(xiàn)其形象的短語來進(jìn)行形容，比如：女神、高富帥、學(xué)霸、吃貨、健身達(dá)人、旅行達(dá)人等。這種標(biāo)簽化的大眾叫法雖不能完全體現(xiàn)出個(gè)體的個(gè)性特點(diǎn)，但一定程度上也能反映出個(gè)體的部分特征。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)也非常容易出現(xiàn)標(biāo)簽化的現(xiàn)象。例如在日常生活中被定義為“吃貨”的同學(xué)，在日常的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)中會(huì)有較多與美食相關(guān)的信息;又如在日常生活中被稱為“健身達(dá)人”的同學(xué)，在日常的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)中會(huì)有許多與健身相關(guān)的信息。類似的還有“學(xué)霸”“寵物控”等多種被大學(xué)生用來日常稱呼的標(biāo)簽。為了讓自己的形象符合外界對自己的預(yù)期或是想通過一定的網(wǎng)絡(luò)印象管理來改變自身在外界的印象，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)往往都會(huì)用到“標(biāo)簽化”的展現(xiàn)方法。通過幾個(gè)標(biāo)簽讓自身具有某種外界看似存在的特質(zhì)，從而達(dá)到自己進(jìn)行印象管理的目的。

（二）個(gè)性化展現(xiàn)

個(gè)性化展現(xiàn)就是在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)充分展示個(gè)體的個(gè)性從而吸引外界的關(guān)注，以達(dá)到增強(qiáng)自身影響力的目的。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)深知網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性，個(gè)性化的展現(xiàn)方式也經(jīng)常可以見到。例如有些同學(xué)在日常的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)中總是以“幽默”或“搞笑”的方式進(jìn)行表達(dá)，以致使其成為朋友圈中的開心果;還有些同學(xué)總是以消極化的方式在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表觀點(diǎn)和看法，也形成了其獨(dú)特的表達(dá)風(fēng)格和網(wǎng)絡(luò)印象。由于網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的無序化，大學(xué)生的表達(dá)意識極易受到干擾，所以也極容易出現(xiàn)“惡搞”“泄憤”“語言低俗”等不良的個(gè)性化展現(xiàn)。例如某大學(xué)生為了增加自身社交媒體的關(guān)注度和好友數(shù)，通過發(fā)布“大尺度照片”和發(fā)表過激言論等方式來進(jìn)行個(gè)性化展現(xiàn)，雖然短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了自己想要的效果，但這種方式顯然是不合理的。某些學(xué)生在這種錯(cuò)誤范式的影響下，也會(huì)嘗試通過類似的方法去進(jìn)行個(gè)性展現(xiàn)從而進(jìn)行另類的網(wǎng)絡(luò)印象管理。

（三）選擇性展現(xiàn)

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)有著多種方式和途徑，為了更加有效和更具針對性地進(jìn)行自我的網(wǎng)絡(luò)印象管理，大學(xué)生群體會(huì)選擇適合其自身的最佳方式。例如有些同學(xué)會(huì)選擇在微信上分享生活動(dòng)態(tài)，在QQ上進(jìn)行興趣表達(dá)，在微博上進(jìn)行自我展現(xiàn)。也有些同學(xué)則是利用微博分享生活動(dòng)態(tài)，在微信上轉(zhuǎn)發(fā)必要的內(nèi)容。可見，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)，對于網(wǎng)絡(luò)平臺都是有選擇性的。其次，根據(jù)所分享的動(dòng)態(tài)或者發(fā)布的內(nèi)容，大學(xué)生群體也都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇性的可見范圍。例如過于私人的動(dòng)態(tài)可能僅限關(guān)系特別好的好友可見，覺得不符合自身形象的言論往往也會(huì)屏蔽例如老師、家長在內(nèi)的長輩角色。當(dāng)然，之所以會(huì)采取選擇性地展現(xiàn)，想必也是考慮到網(wǎng)絡(luò)群體的復(fù)雜性和自身角色的多樣性。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)印象管理的成因

（一）個(gè)性展現(xiàn)的強(qiáng)烈需求

大學(xué)生正處在青春成長期，具有強(qiáng)烈的自我展現(xiàn)意愿。由于對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，大學(xué)生越來越多的時(shí)間被網(wǎng)絡(luò)所占據(jù)，加之互聯(lián)網(wǎng)豐富的信息資源和便捷的交互方式，大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行印象管理也是自然而然的事情。為了能充分展示自身的所學(xué)所知、所聞所見，或是所喜所愛，從而讓自身的個(gè)性特征通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺得到快速地傳播，大部分大學(xué)生都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行直接或間接的自我展示，通過所展現(xiàn)的事物本身來進(jìn)行自身印象的構(gòu)建。

（二）個(gè)體自信的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

社交網(wǎng)絡(luò)提供的豐富信息量和多向交流的互動(dòng)模式，讓大學(xué)生群體在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)有了更多的選擇。與面對面單向的交流模式相比，社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性能夠有助于促進(jìn)大學(xué)生個(gè)體性格當(dāng)中外向一面的形成與擴(kuò)大，能夠?yàn)樗麄兲峁└嗾故咀约?、與他人交流的機(jī)會(huì)[8]。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)，往往擁有充足的準(zhǔn)備時(shí)間和反應(yīng)周期，加之便利的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)途徑，非常有助于大學(xué)生群體進(jìn)行自信和積極的網(wǎng)絡(luò)印象呈現(xiàn)。從當(dāng)前大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)方式來看，狀態(tài)的文字雕琢、美圖的精心打磨、分享內(nèi)容的再三斟酌等，在一定程度上都是為了極力呈現(xiàn)出自己的最優(yōu)形象，而整個(gè)印象構(gòu)建的過程無形中也提高了大學(xué)生的自信心。

（三）注重角色的自我保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)世界具有寬泛性和自由性的特點(diǎn)，但同時(shí)也具有未知性和危險(xiǎn)性的特征，大部分大學(xué)生都知曉這一點(diǎn)。因此，在進(jìn)行自我網(wǎng)絡(luò)印象構(gòu)建時(shí)，大部分大學(xué)生都會(huì)考慮到如何保護(hù)自己。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)或互動(dòng)時(shí)，大學(xué)生往往會(huì)根據(jù)受眾對象或交際對象的不同來進(jìn)行調(diào)整和改變。例如在與關(guān)系較好的朋友互動(dòng)時(shí)往往會(huì)不設(shè)任何防線，以最真實(shí)的一面呈現(xiàn)出來;而在與家長、老師等長輩互動(dòng)的過程中往往又會(huì)表現(xiàn)出謙遜、言少、順從等特點(diǎn);在與陌生人或關(guān)系不熟的朋友交際過程中，又會(huì)呈現(xiàn)出謹(jǐn)慎、多疑的特點(diǎn)。由此可見，大學(xué)生會(huì)根據(jù)交際角色的變化和受眾層面的不一進(jìn)行靈活調(diào)整。這也就不難解釋部分大學(xué)生在微信朋友圈發(fā)表動(dòng)態(tài)時(shí)會(huì)通過選擇設(shè)置各種可見模式來進(jìn)行自我印象管理的分類。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)印象管理中的輔導(dǎo)員引導(dǎo)之策

輔導(dǎo)員由于其工作的性質(zhì)，是學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中接觸最多的人。正因?yàn)槿绱?，輔導(dǎo)員在日常工作中能夠了解到很多學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，也能夠直觀地看出學(xué)生在各類網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行印象管理的痕跡和過程。

（一）在關(guān)注中給予回應(yīng)，把話說到學(xué)生的心坎里

要想了解學(xué)生最新的思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注熱點(diǎn)，作為輔導(dǎo)員一定要對學(xué)生的各類動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注。而從上文的分析可以看出，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理時(shí)往往都帶有強(qiáng)烈的印象動(dòng)機(jī)，以期得到外界的回應(yīng)和認(rèn)可。因此，輔導(dǎo)員可以利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，通過利用網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的親近感和便捷性，在關(guān)注中給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)，與學(xué)生進(jìn)行適時(shí)的互動(dòng)，通過寓教于樂的形式把話說到學(xué)生的心坎里。這樣既能一定程度上滿足學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)印象管理的目的，也能拉近師生的距離，從而讓學(xué)生對輔導(dǎo)員真正地打開心門。

（二）在鼓勵(lì)中給予建議，把理講進(jìn)學(xué)生的大腦里

針對學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行印象管理，除了在網(wǎng)絡(luò)上給予關(guān)注和回應(yīng)外，作為輔導(dǎo)員，還要將網(wǎng)絡(luò)關(guān)注與現(xiàn)實(shí)引導(dǎo)相結(jié)合，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式進(jìn)行引導(dǎo)。由于網(wǎng)絡(luò)信息的多樣性和即時(shí)性，加之學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的辨識意識相對薄弱，極容易出現(xiàn)跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息或被不良信息誘導(dǎo)的情況。如何讓學(xué)生既能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理地自我展現(xiàn)，又做到不被“利用”。這就需要輔導(dǎo)員在鼓勵(lì)中給予合理的建議，要針對不同學(xué)生的不同問題進(jìn)行及時(shí)合理的引導(dǎo)，特別是在某些關(guān)鍵問題上，要給予學(xué)生明確、及時(shí)的指導(dǎo)，要把理講進(jìn)學(xué)生的大腦里。例如有些同學(xué)對時(shí)事比較關(guān)注，對于許多即時(shí)性的新聞事件都會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或進(jìn)行點(diǎn)評，以期展現(xiàn)出符合其性格特征的形象。但對于新聞事件的真假程度和自我評價(jià)的理性程度很多學(xué)生還都無法較好地把握，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)“無辜轉(zhuǎn)發(fā)”或“跟風(fēng)點(diǎn)評”的情況。面對這種情況，輔導(dǎo)員要及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，要告知其相關(guān)問題的真實(shí)性和嚴(yán)重性，更要引導(dǎo)其辯證、客觀、理性地去看待問題、分析問題。

（三）在觀察中發(fā)現(xiàn)問題，把經(jīng)驗(yàn)融入自己的骨子里

學(xué)生在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行印象管理時(shí)，無意間會(huì)透露出看似普通但又很有價(jià)值的信息。比如通過學(xué)生的關(guān)注熱點(diǎn)和動(dòng)態(tài)分享可以大致判斷出該生的興趣所在和當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)，通過學(xué)生間的互動(dòng)情況也可以大致判斷出學(xué)生間的人際網(wǎng)絡(luò)的分布和強(qiáng)弱，甚至可以通過其動(dòng)態(tài)的更新頻次和時(shí)間節(jié)點(diǎn)來大致判斷其日常的生活作息等。單從大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)印象管理情況來看，就可以發(fā)現(xiàn)很多對輔導(dǎo)員日常工作開展有利的信息，因此為了使日常工作的效率更高、育人效果更加明顯，輔導(dǎo)員應(yīng)多從學(xué)生的細(xì)節(jié)處入手，多觀察、多總結(jié)、多提煉，通過科學(xué)合理地分析找出適合自己的工作方法，真正把育人經(jīng)驗(yàn)融入到自己的骨子里。

五、結(jié)束語

為了更好地探索和總結(jié)當(dāng)今大學(xué)生群體的成長規(guī)律和成長特點(diǎn)，本文從高校輔導(dǎo)員的視角去探討了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)印象管理的表現(xiàn)、成因及引導(dǎo)措施。研究發(fā)現(xiàn)大