劉珊

摘要：一線教師工作期間經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，比如學(xué)生在課堂中突然哭泣。如何有效地處理這一突發(fā)事件，彰顯著教師的智慧，影響了教學(xué)效果，也影響著學(xué)生們當(dāng)時(shí)的狀態(tài)甚至以后的人生。教師可以應(yīng)用幾種應(yīng)對(duì)方式，包括共情、一般化、鼓勵(lì)與支持、指導(dǎo)、情感緩沖，來(lái)有效應(yīng)對(duì)學(xué)生哭泣的問(wèn)題。事實(shí)證明，在心理課堂中，借助學(xué)生哭泣這一行為展開干預(yù)，可以更好地促進(jìn)他們的成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：心理課堂;課堂生成;突發(fā)事件

中圖分類號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-2684（2022）02-0016-02

在心理課堂中常常會(huì)發(fā)生一些突發(fā)性事件，有人吵架，有人打架，有人滿教室跑，有人跟老師對(duì)著干，也有一些學(xué)生會(huì)因各種原因而突然哭泣。如果一節(jié)課中有類似的事情發(fā)生，那么這節(jié)課原有的教學(xué)計(jì)劃很可能會(huì)被打亂。

在我的心理課堂中，小學(xué)生們出現(xiàn)哭泣情況的原因大概有幾種：一是因課程內(nèi)容引發(fā)了學(xué)生心中原有的痛苦回憶而哭泣;二是因?yàn)橥瑢W(xué)之間發(fā)生矛盾而哭泣;三是在課程的活動(dòng)中受挫或失敗導(dǎo)致哭泣。有的學(xué)生會(huì)突然情緒激動(dòng)，淚如雨下;有的則偷偷地抹著眼淚，掩飾著自己的悲傷。不管是哪種情況，都會(huì)引起其他學(xué)生的關(guān)注，他們像發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣，立即大聲向老師匯報(bào)：“老師，某某哭了！”頓時(shí)，班級(jí)里所有的目光都投向那個(gè)哭泣的學(xué)生，繼而再轉(zhuǎn)向老師，一雙雙睜大的眼睛看起來(lái)比之前上課時(shí)精神多了，仿佛都在等待，觀望老師會(huì)怎樣處理。我在以往的經(jīng)歷中采取過(guò)以下幾種應(yīng)對(duì)方式：共情、一般化、鼓勵(lì)與支持、指導(dǎo)、情感緩沖。

一、共情策略

共情指一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力，也稱為神入、同理心。在心理咨詢中，羅杰斯認(rèn)為，良好的咨詢與治療關(guān)系本身就具有治療的功能，而共情是建立良好咨詢關(guān)系的三個(gè)充分必要條件之一。在心理課堂中，共情技術(shù)同樣重要，它有利于建立平等、和諧的師生關(guān)系，也有利于創(chuàng)造安全、溫暖的課堂氛圍。而且，共情能夠讓學(xué)生得到理解與支持，它本身就能夠讓學(xué)生獲得心靈的滋養(yǎng)與成長(zhǎng)。

在一次關(guān)于孩子與父母關(guān)系的主題課中，一位三年級(jí)的男生談到父母經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)不好而打他，委屈的眼淚不禁奪眶而出，最后甚至號(hào)啕大哭?？吹剿耐纯啵乙矡釡I盈眶，我對(duì)他說(shuō)：“你在家一定受了不少委屈吧！小小的你要承受那么多，真的不容易?！蔽蚁?，不管是作為老師，還是僅僅是一個(gè)旁觀者，面對(duì)這樣的情景，都應(yīng)該給予他一份溫暖，而共情就是一種被理解、被看到的溫暖。

二、一般化策略

很多人在遇到心理問(wèn)題時(shí)，都會(huì)自認(rèn)為這些事情只發(fā)生在自己身上，一般化技術(shù)就是將這些事情的范圍拓展，告訴來(lái)訪者這個(gè)事情不是針對(duì)他自己，或者說(shuō)類似的事情很多，從而讓來(lái)訪者看輕這些事件，減輕他們的心理負(fù)擔(dān)。

在一次心理課中，我組織大家競(jìng)選心理委員，學(xué)生先自愿上臺(tái)演講，然后其他學(xué)生為其投票。當(dāng)時(shí)參選的學(xué)生大概有十名，但最后只選取票數(shù)最高的前兩名作為班級(jí)的心理委員。在這個(gè)過(guò)程中，有一位學(xué)生不免有些失落，流下傷心的眼淚。小小的年紀(jì)，經(jīng)歷的挫折并不多，這樣“恰到好處”的挫折對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一次心智的磨煉。我想讓她知道，失敗和挫折是不可避免的，也不是某個(gè)人獨(dú)有的經(jīng)歷。于是，我向其他人提問(wèn)：“誰(shuí)愿意來(lái)分享一下你失敗的經(jīng)歷？”學(xué)生們紛紛舉手，有的說(shuō)自己美術(shù)考級(jí)沒(méi)過(guò)，有的說(shuō)自己考試沒(méi)及格，有的說(shuō)自己還沒(méi)學(xué)會(huì)輪滑等。最后，我讓哭泣的學(xué)生分享感受，她說(shuō)：“每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷失敗，這沒(méi)什么，下次再努力就行了?！蔽液苄牢克芎芸斓卣{(diào)整自己，并進(jìn)一步給她鼓勵(lì)和肯定。

三、鼓勵(lì)與支持策略

在一個(gè)人脆弱、無(wú)力的時(shí)候，周圍人若能奉上支持與鼓勵(lì)，一句溫暖的話、一個(gè)肯定的眼神、一個(gè)甜甜的微笑，都像是在苦澀的咖啡中加入的糖，讓人足夠回味，成為生命中最獨(dú)特的味道。

在一次課堂中，有一個(gè)“優(yōu)點(diǎn)轟炸”環(huán)節(jié)，當(dāng)我叫到一個(gè)學(xué)生的名字時(shí)，在他左右兩邊的學(xué)生要說(shuō)一個(gè)他的優(yōu)點(diǎn)。活動(dòng)有序地進(jìn)行著，直到我叫到一位學(xué)生的名字，活動(dòng)只能暫停，因?yàn)槿鄬W(xué)生都開始起哄，很多學(xué)生直接告訴老師：“老師，他沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)?！睕](méi)想到這樣一個(gè)小小的活動(dòng)，會(huì)有這樣的事情發(fā)生，被全班同學(xué)聲稱沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)的學(xué)生開始傷心地哭泣。這是課堂中的一個(gè)小意外，但也是教育的契機(jī)，是給某些“差生”“沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)的學(xué)生”建立自信的時(shí)機(jī)。首先，我?guī)ь^說(shuō)了該學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)：“我覺(jué)得他很善良，因?yàn)槟敲炊嗳朔穸ㄋ?，他沒(méi)有選擇攻擊，而是自己宣泄情緒，很了不起。而且，我發(fā)現(xiàn)他上課遵守紀(jì)律，我覺(jué)得他看起來(lái)也很可愛(ài)。有時(shí)候，不是某位同學(xué)沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，而是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，我們的視野有些狹窄，或者是不夠了解他。接下來(lái)，你們也來(lái)夸夸他吧，給他一些支持與鼓勵(lì)?！睂W(xué)生們陸續(xù)舉手，說(shuō)了一些贊美和鼓勵(lì)的話。我想，對(duì)于這位學(xué)生來(lái)說(shuō)，這也是一次難忘的經(jīng)歷。

四、指導(dǎo)策略

指導(dǎo)技術(shù)指教師直接指示學(xué)生做某件事、說(shuō)某些話或以某種方式行動(dòng)，當(dāng)然指導(dǎo)技術(shù)要循序漸進(jìn)、因勢(shì)利導(dǎo)。

在一次課堂中，我正津津有味地講著，兩個(gè)坐前后位的學(xué)生突然吵了起來(lái)，原因是雙方都覺(jué)得自己的座位太擠了，前面的學(xué)生往后拉椅子，后面的同學(xué)使勁往前推桌子，都希望擴(kuò)展自己的“領(lǐng)地”。推來(lái)推去，就吵了起來(lái)，繼而一位同學(xué)就哭了。我想了想，決定先把課停下來(lái)，因?yàn)檫@件事還沒(méi)解決，兩位學(xué)生還在宣戰(zhàn)，而且，類似的事情在班級(jí)里經(jīng)常發(fā)生，正好借助這個(gè)機(jī)會(huì)上一堂相關(guān)的心理課，教育就要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)。我先讓兩位學(xué)生做幾個(gè)深呼吸冷靜一下，然后給大家講了一個(gè)故事，故事的名字叫作六尺巷。大意是一戶姓張的大戶人家與姓吳的鄰居鬧矛盾，原因是鄰居蓋房子占用了兩家之間的過(guò)道，于是張家人寫信給在京城做大官的家人，沒(méi)想到得到的回信是“千里來(lái)書只為墻，讓他三尺又何妨？萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”。家人閱罷，明白其中意思，主動(dòng)讓出三尺空地。吳家見(jiàn)狀，深受感動(dòng)，也主動(dòng)讓出三尺房基地，這樣就形成了一個(gè)六尺的巷子。兩家禮讓之舉傳為美談。講完后，我讓學(xué)生們談?wù)劯惺?，學(xué)生們都感嘆兩戶人家的寬容大度。然后我繼續(xù)引導(dǎo)：同學(xué)們今天能夠坐在一個(gè)班級(jí)上課，是很大的緣分，當(dāng)因?yàn)橐恍┬∈掳l(fā)生矛盾時(shí)，你們會(huì)怎么應(yīng)對(duì)？在前面故事的引導(dǎo)下，學(xué)生們回答：我們要互相謙讓和包容。最后，我教給了他們一個(gè)有效的溝通句式，即“我感覺(jué)……是因?yàn)椤蚁Ｍ北热?，課堂中爭(zhēng)“領(lǐng)地”的兩位學(xué)生可以這樣表達(dá)：我覺(jué)得很擠，很煩躁，沒(méi)法安心上課，因?yàn)槟阋恢蓖懊嫱谱雷?，我希望你能夠不再?dòng)桌子了，我們下課再商量。

五、情感緩沖策略

情感緩沖策略是指當(dāng)學(xué)生發(fā)生哭泣行為時(shí)，教師第一時(shí)間并不是勸說(shuō)或制止學(xué)生哭泣，而是在確定學(xué)生沒(méi)有受到傷害的前提下，給學(xué)生情緒釋放的時(shí)間與空間，等學(xué)生情緒宣泄完再處理問(wèn)題。在課堂上，教師觀察到，有的學(xué)生哭泣時(shí)，并不是想得到全班同學(xué)及老師的關(guān)注，只是想自己冷靜一會(huì)兒;或是學(xué)生產(chǎn)生一些小的情緒波動(dòng)，這時(shí)老師只需要用眼神或一兩句話關(guān)注一下，就可以繼續(xù)上課。這樣的處理能夠讓當(dāng)事人舒服，也能夠保證課堂的有序進(jìn)展。

與個(gè)體心理咨詢相比，心理課堂的心理輔導(dǎo)效果有時(shí)更好，因?yàn)榘嗉?jí)里的學(xué)生很多，如果能調(diào)動(dòng)其他學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，共情是加倍的，支持與鼓勵(lì)是加倍的，使用一般化技術(shù)時(shí)會(huì)有很多學(xué)生提供資源。所以，在心理課堂中，對(duì)某個(gè)學(xué)生哭泣這一行為展開干預(yù)，可以更好地促進(jìn)全體學(xué)生的成長(zhǎng)。教育無(wú)小事，善用生活中和教學(xué)中的小事，教育效果就會(huì)事半功倍。當(dāng)學(xué)生在心理課堂中哭泣，你準(zhǔn)備好怎么應(yīng)對(duì)了嗎？

編輯/張國(guó)憲 終校/衛(wèi) 虹