李煜 孫圣蘭

廣東藥科大學(xué)醫(yī)藥商學(xué)院 廣東廣州 510006

一、概述

商科人才是我國(guó)人才體系的關(guān)鍵構(gòu)成，在各行業(yè)中都起著重要作用。國(guó)家在2018年召開的教育大會(huì)中推動(dòng)了新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科的發(fā)展速度，其中在新文科范疇中的新商科，其人才培養(yǎng)也積極響應(yīng)及快速發(fā)展。關(guān)于新商科，其主要是根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，從市場(chǎng)化、企業(yè)化的角度出發(fā)，培養(yǎng)能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的商業(yè)人才?！靶律炭啤敝灾^之“新”，是因?yàn)橐环矫嬉竽芰λ茉斓男拢硪环矫嬉笏季S及學(xué)習(xí)方式的與眾不同，強(qiáng)調(diào)整合資源的全局性、系統(tǒng)性思維能力。長(zhǎng)期以來，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)高校都開設(shè)了商科專業(yè)，其中，應(yīng)用型本科院校更是培養(yǎng)了大量的商科人才，是培養(yǎng)商科人才的主力軍。然而，地方應(yīng)用高校在新商科專業(yè)建設(shè)過程中，不僅要尤其注重滿足社會(huì)和行業(yè)的需要，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)要關(guān)注地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求。隨著創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，知識(shí)融入新經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培養(yǎng)符合新時(shí)期要求的不同學(xué)科交叉融合的復(fù)合應(yīng)用型商科人才成為當(dāng)今大學(xué)的使命擔(dān)當(dāng)，更是應(yīng)用型本科院校新商科專業(yè)人才培養(yǎng)取向的新趨勢(shì)。此外，國(guó)家對(duì)“本科教學(xué)工程”中的本科人才培養(yǎng)目標(biāo)做了新定位，明確復(fù)合、應(yīng)用以及創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)模式，更加強(qiáng)調(diào)要注重大學(xué)生的實(shí)踐、創(chuàng)新等實(shí)際能力的培養(yǎng)。提升學(xué)生綜合實(shí)踐能力是應(yīng)用型本科院校新商科專業(yè)人才培養(yǎng)取向的新趨勢(shì)。近年來，全國(guó)許多高校陸續(xù)開設(shè)了體驗(yàn)式教學(xué)課程，廣東藥科大學(xué)商科專業(yè)也不例外。目前，廣東藥科大學(xué)商科專業(yè)主要集中在作者所在學(xué)院，共有8個(gè)商科專業(yè)，在校生規(guī)模約3000人，是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥院校培養(yǎng)商科人才規(guī)模最大、專業(yè)種類最多的院校之一。本研究主要基于此，以期優(yōu)化醫(yī)藥院校新商科人才培養(yǎng)模式，致力于課程內(nèi)涵建設(shè)，確立“知識(shí)—能力—素質(zhì)”的培養(yǎng)目標(biāo)框架，構(gòu)建了“三位一體”遞進(jìn)式人才培養(yǎng)路徑，改變了傳統(tǒng)的單向以知識(shí)傳承和應(yīng)用為核心的人才培養(yǎng)路徑，解決了學(xué)生從學(xué)習(xí)意識(shí)激發(fā)和知識(shí)積累，到自身能力形成，再到專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)造能力提升的培養(yǎng)方法與途徑問題。以此推進(jìn)課程內(nèi)容更新，將學(xué)科研究新進(jìn)展、實(shí)踐發(fā)展新經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)需求新變化及時(shí)納入講義，建立學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)的自省、自律、自查、自糾的教學(xué)文化，將質(zhì)量要求內(nèi)化為師生的共同價(jià)值和自覺行為。基于此，作者根據(jù)國(guó)家關(guān)于專業(yè)、課程教學(xué)方式方法改革的精神要求，探索體驗(yàn)式教學(xué)方式在實(shí)際教學(xué)當(dāng)中的應(yīng)用情況及效果，努力提升大學(xué)生的實(shí)踐及創(chuàng)新能力。

二、“求職體驗(yàn)”課程實(shí)操流程

體驗(yàn)式教學(xué)是由杜威的“從做中學(xué)”這一理念演變而來。其指出，一直以來“以教師、課堂、教材為中心”的傳統(tǒng)、僵化、單向的教學(xué)方式應(yīng)該拋棄，認(rèn)為授課過程中要以學(xué)生、活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生這一角色在教與學(xué)過程的重要地位。較于傳統(tǒng)教學(xué)方式，體驗(yàn)式教學(xué)要特別突出學(xué)生“在做中學(xué)”的體驗(yàn)與感受。我們不難看出，體驗(yàn)式教學(xué)具備很強(qiáng)的實(shí)踐性、趣味性和操作性。鑒于此，這需要課程主講教師重新設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，尤其方法、課堂管理和考核評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)精心打造，每一環(huán)節(jié)盡可能突出其實(shí)操性、實(shí)踐性、創(chuàng)造性、趣味性以及參與感等特征。體驗(yàn)式教學(xué)本身就十分強(qiáng)調(diào)教生之間、現(xiàn)實(shí)與模擬情境之間、知識(shí)與實(shí)踐之間的融合貫通。我國(guó)體驗(yàn)式教學(xué)最早從1995年劉力創(chuàng)辦的“眾人教育”培訓(xùn)開始。大約一年后，體驗(yàn)式教學(xué)這種教育理念被國(guó)家正式納入教育教學(xué)體系中。2001年教育部發(fā)布的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》文件中對(duì)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)作了新的要求。通過體驗(yàn)式教學(xué)，不僅可以引導(dǎo)學(xué)生把學(xué)習(xí)的過程與結(jié)果聯(lián)系起來，進(jìn)而提升學(xué)其學(xué)習(xí)效率，而且也增加了許多創(chuàng)新性和趣味性，大大促進(jìn)了學(xué)生在課堂上的積極性和主動(dòng)性，更好地讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識(shí)充分地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

近年來，企業(yè)用人需求減緩，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。但無論如何，就業(yè)、考研、考公或出國(guó)求學(xué)等，面試甄選仍然是必不可少的環(huán)節(jié)。鑒于現(xiàn)實(shí)情況，眾多高校逐漸開設(shè)求職技巧訓(xùn)練方面的課程，以提高大學(xué)生面試能力，從而大幅度提升應(yīng)試成功率?；诖?，我校商科專業(yè)在第七學(xué)期開設(shè)了“求職體驗(yàn)”課程。該課程課堂教學(xué)實(shí)施步驟大致如下：

(一)確定教學(xué)目標(biāo)

在廣東藥科大學(xué)商科專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革實(shí)踐中，提升教學(xué)質(zhì)量是核心內(nèi)容，改革重點(diǎn)是教學(xué)方式、教學(xué)方法和手段，強(qiáng)化教學(xué)過程管理和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)是主要目標(biāo)方向。加以運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)方法手段，發(fā)揮多媒體、情景模擬教學(xué)和案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升專業(yè)建設(shè)層次，強(qiáng)化和推廣“情景模擬教學(xué)”經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)“有特色、水平高、教學(xué)內(nèi)容豐富、教學(xué)方法和手段先進(jìn)”的高水平、高質(zhì)量的同類示范課程。其中，“求職體驗(yàn)”課程的教學(xué)目標(biāo)是通過模擬面試環(huán)節(jié)，在逼真的情境中，讓學(xué)生來一次“實(shí)戰(zhàn)演練”，并要求學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化于實(shí)踐，并充分展現(xiàn)所學(xué)技能及方法。在課堂授課當(dāng)中，通過安排學(xué)生制作簡(jiǎn)歷、投遞應(yīng)聘書，以及模擬應(yīng)聘者和面試官等角色，讓同學(xué)們身臨其境，在實(shí)踐中擴(kuò)展知識(shí)，激發(fā)技巧，完善自我，特別是通過實(shí)訓(xùn)能掌握更多的面試技能，以及應(yīng)聘交往禮儀要訣。在模擬面試過程中，一方面使得學(xué)生的主觀能動(dòng)性得以發(fā)揮，同時(shí)還能促進(jìn)他們理性分析所讀專業(yè)的能力以及職業(yè)素養(yǎng)，為他們今后求職夯實(shí)基礎(chǔ)。

(二)體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

“求職體驗(yàn)”課的教學(xué)通常分為準(zhǔn)備階段—實(shí)施階段—評(píng)議階段三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

(1)準(zhǔn)備階段：該階段主要工作有角色分配、公布招聘職位、簡(jiǎn)歷制作與投遞、簡(jiǎn)歷篩選等。

(2)實(shí)施階段：在這個(gè)模擬面試過程中，大致采取兩輪面試，逐輪淘汰，最后評(píng)選出優(yōu)勝者。首輪為結(jié)構(gòu)化面試：每一個(gè)面試小組按照抽簽順序依次進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，接受面試官的面試(面試官是人力資源管理專業(yè)學(xué)生，需要針對(duì)每位應(yīng)試者提3～5個(gè)問題，涵蓋自我介紹、專業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)、性格特征等)。面試官團(tuán)隊(duì)事先做好分工，并明確每人的提問重點(diǎn)以及順序，然后根據(jù)應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。總體上，該輪結(jié)束后，剩余三分之二的人進(jìn)入第二輪面試。第二輪是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：將第一輪的優(yōu)勝者按照7～9人一組分成面試小組，依次進(jìn)入教室開展無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

(3)評(píng)議階段：該階段由教師和學(xué)生以討論的方式共同探討總結(jié)該門課程授課過程中的不足與意義，通過感同身受的體驗(yàn)，加深學(xué)生對(duì)該方面知識(shí)與技能的理解和掌握。在簡(jiǎn)歷制作方面：通過小組討論、互評(píng)的形式，學(xué)生可以有針對(duì)性地對(duì)組內(nèi)簡(jiǎn)歷相互提出建議及意見，認(rèn)真分析在簡(jiǎn)歷篩選過程之中入選與未入選同學(xué)簡(jiǎn)歷的差異，讓學(xué)生一方面可以很清晰地知道自身的不足，另一方面可以學(xué)習(xí)到別人簡(jiǎn)歷值得借鑒之處，很好體會(huì)到求職材料的制作技巧。在面試過程環(huán)節(jié)：一是由“面試官”點(diǎn)評(píng)“應(yīng)試者”；二是由“應(yīng)試者”自我加以點(diǎn)評(píng)，講述自己在面試過程中的感受及體會(huì)；三是由教師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)整個(gè)活動(dòng)，從最初的組織、過程的控制，以及評(píng)委和應(yīng)試者的表現(xiàn)等各個(gè)方面進(jìn)行全方位的分析及總結(jié)。

(三)課程設(shè)置為9學(xué)時(shí)

3學(xué)時(shí)：簡(jiǎn)歷篩選、筆試、心理測(cè)驗(yàn)；3學(xué)時(shí)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；3學(xué)時(shí)：面試。

三、當(dāng)前“求職體驗(yàn)”課程存在的問題及相應(yīng)對(duì)策

“求職體驗(yàn)”課程作為一種體驗(yàn)式的教學(xué)形式，以提升學(xué)生理解知識(shí)和轉(zhuǎn)化知識(shí)的能力為基礎(chǔ)，學(xué)生用九節(jié)課的時(shí)間體驗(yàn)了從簡(jiǎn)歷制作、求職申請(qǐng)、面試測(cè)評(píng)到甄選錄用的全過程，讓學(xué)生切實(shí)感受到強(qiáng)烈的實(shí)踐性和趣味性，大大促進(jìn)了他們學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣和熱情，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功的概率。

結(jié)合目前“求職體驗(yàn)”課程在實(shí)施教學(xué)過程中存在的問題和不足，概括起來主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

(一)在角色轉(zhuǎn)變方面

新商科人才培養(yǎng)更加注重互動(dòng)式教學(xué)，注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)性。課堂的中心由以老師為主的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生為主?！扒舐汅w驗(yàn)”課程實(shí)操是由人力資源專業(yè)的學(xué)生擔(dān)任“面試官”角色，并把他們分成8～10組，每組4～6人；其他專業(yè)的同學(xué)是“應(yīng)試者”(每次面試活動(dòng)只有一個(gè)專業(yè)參加)，每個(gè)專業(yè)按照7～9人一組分成面試小組，按抽簽順序依次進(jìn)入教室開展面試活動(dòng)。從實(shí)操過程，我們不難看出，“求職體驗(yàn)”課程不僅僅讓學(xué)生在實(shí)踐中充分掌握面試技巧和技能，還通過增強(qiáng)學(xué)生的協(xié)作能力來提高工作效率。但是，假如出現(xiàn)任務(wù)分配不均、部分學(xué)生積極性不高、團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)儲(chǔ)備和技術(shù)能力參差不齊等情況時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)或者搶問等現(xiàn)象，這將影響上課的效果和學(xué)生考核評(píng)定的公平性。鑒于此，在進(jìn)行分組的時(shí)候，盡量考慮學(xué)生們的能力、意愿等。此外，教師不要過多地參與到各個(gè)環(huán)節(jié)中，盡可能作為協(xié)調(diào)者和觀察者，尤其不能對(duì)“應(yīng)試者”的篩選與錄用等加以干預(yù)，更不能代替學(xué)生做決策。

(二)在簡(jiǎn)歷制作方面

不同專業(yè)、不同班級(jí)的學(xué)生專業(yè)素質(zhì)差異性比較大，對(duì)求職崗位信息的把握不準(zhǔn)，甚至理解偏差、內(nèi)容表述完全不符合崗位需求等。因此，要事先指導(dǎo)學(xué)生如何制作簡(jiǎn)歷，重點(diǎn)講述關(guān)于簡(jiǎn)歷制作方面的知識(shí)和技巧，以及如何根據(jù)崗位招聘信息提煉有價(jià)值內(nèi)容，再進(jìn)行詳細(xì)、有針對(duì)性的表述和寫作等。就目前，我校該門課程設(shè)置為9學(xué)時(shí)(3學(xué)時(shí)：簡(jiǎn)歷篩選、筆試、心理測(cè)驗(yàn)；3學(xué)時(shí)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；3學(xué)時(shí)：面試)。從以上課程設(shè)置不難看出，在簡(jiǎn)歷制作方面沒有給出專門的學(xué)時(shí)進(jìn)行講授，最終會(huì)導(dǎo)致非人力資源管理專業(yè)的學(xué)生在簡(jiǎn)歷制作方面出現(xiàn)很大問題。而該門課程是我校商科專業(yè)的必修課程。因此，建議“求職體驗(yàn)”課程增加到12學(xué)時(shí)。

(三)在儀態(tài)儀表方面

體驗(yàn)，顧名思義，就是用“身體”親自去實(shí)驗(yàn)，并獲得相應(yīng)的認(rèn)知和情感的提升。情境性體驗(yàn)是讓同學(xué)更真實(shí)地融入其中，體驗(yàn)過程中所蘊(yùn)含的主題知識(shí)，其目的之一是讓學(xué)生達(dá)到主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)、產(chǎn)生感悟、生成意義的目的。但是，在面試的過程中，很多同學(xué)準(zhǔn)備不夠充分，存在穿著隨意、面試禮儀幾乎沒有、面試過程中態(tài)度不端正等現(xiàn)象。這些問題的出現(xiàn)大大影響了我們這門課程的教學(xué)效果，也與體驗(yàn)式教學(xué)特點(diǎn)和目的不吻合。其原因主要是有些學(xué)生對(duì)該門課程不太重視。因此，教師需要事先明確該門課在各個(gè)環(huán)節(jié)所占的比重，從而讓學(xué)生真正重視這門課。

結(jié)語(yǔ)

商科專業(yè)要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，在了解經(jīng)管理論知識(shí)的同時(shí)，需得到各個(gè)方面的基本訓(xùn)練。隨著教育技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)教學(xué)方法已經(jīng)不符合現(xiàn)代化教育理念，善于利用情景體驗(yàn)的方式，讓學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)結(jié)果相結(jié)合，而且也增加了許多創(chuàng)新性和趣味性，大大促進(jìn)了學(xué)生在課堂上的積極性和主動(dòng)性，更好地讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識(shí)充分地運(yùn)用到實(shí)踐中去，同時(shí)還能促使學(xué)生比較理性地分析自身專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，為他們求職之路夯實(shí)基礎(chǔ)與增加自信心。

在探索商科人才培養(yǎng)模式改革過程中，我們大力推廣實(shí)施情景模擬課堂教學(xué)和情景模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)。將情景模擬教學(xué)貫穿于整個(gè)專業(yè)課程之中，即學(xué)生進(jìn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)階段。在學(xué)生班級(jí)進(jìn)行企業(yè)建制后，將這種體制保持在所有專業(yè)課的教學(xué)中，這樣在他們畢業(yè)就業(yè)后，就能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理相當(dāng)熟悉、了解，具有較強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)性。通過體驗(yàn)式的情景模擬仿真教學(xué)，實(shí)現(xiàn)不同內(nèi)容和目的的實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，并在質(zhì)量控制上進(jìn)行深化改革，進(jìn)一步突出行業(yè)背景和企業(yè)特色，與醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)一步合作，著力培養(yǎng)具有醫(yī)藥特色的新商科人才。