杜曉輝

(河南省煙草公司南陽市公司 河南南陽 473000)

網(wǎng)絡(luò)不僅改變著人們的行為方式、語言習(xí)慣，而且在思維模式和溝通方式方面也產(chǎn)生了極大影響，受此影響，生產(chǎn)與消費(fèi)隨之發(fā)生變化，集中體現(xiàn)在模式的徹底變革。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)必須以更為敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)商機(jī)所在，做出及時(shí)有效的反饋和應(yīng)對(duì)，實(shí)施符合自身需要和時(shí)代發(fā)展的變革，對(duì)人和企業(yè)間的關(guān)系進(jìn)行全新解讀，積極適應(yīng)、促進(jìn)全新商業(yè)規(guī)則的構(gòu)建與完善，從而建立起基于企業(yè)實(shí)際需求的新型管理模式，保障并助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 案例描述

某家電銷售集團(tuán)成立于2013年12月，從2015年開始，公司采用了多元化發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)在國內(nèi)的很多地區(qū)建立了分銷公司。從2018年開始便積極引入網(wǎng)絡(luò)思維模式及管理方式，加快對(duì)傳統(tǒng)模式的改造與轉(zhuǎn)型，摒棄原有的家電銷售模式，通過變革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型為孵化創(chuàng)客平臺(tái)，成長為具有較強(qiáng)實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不斷破除傳統(tǒng)的封閉式管理方式的禁錮，主動(dòng)發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，提高自身的互通性和包容性，匯集更為豐富多元的資源，構(gòu)建起全新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與各方的互利共贏。

2 S企業(yè)雙贏發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 新型資源組織生態(tài)圈

規(guī)模巨大、嚴(yán)密性較強(qiáng)的大型企業(yè)在S企業(yè)的拆分和重組下成為靈活性較強(qiáng)的小微企業(yè)，并將中間層也建設(shè)為小微企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，使最終形成的有機(jī)團(tuán)體具備企業(yè)家精神是其最終目標(biāo)。小微主、創(chuàng)客及平臺(tái)主共同構(gòu)成了當(dāng)下的S企業(yè)。小微企業(yè)的數(shù)量在外界與內(nèi)部員工的合作下不斷增加，原有的分工模式被逐漸瓦解，并促使新的體系形成，員工可以獲得技術(shù)等方面的支持，他們在創(chuàng)造方面具備的能力因此被充分激發(fā)出來，進(jìn)而使企業(yè)發(fā)展獲得推動(dòng)力。

2.2 小企業(yè)創(chuàng)客模式

小微企業(yè)最核心的特點(diǎn)便是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，隨著其規(guī)模的擴(kuò)展人數(shù)不斷增加，可能由最初的1人增至數(shù)十人，同時(shí)，參與創(chuàng)立者可能會(huì)成為持有相應(yīng)數(shù)量股票的高管，他們具備獨(dú)立法人資格，具體負(fù)責(zé)自己運(yùn)營的小微企業(yè)。

根據(jù)小微企業(yè)的由來和特點(diǎn)，可將它們分為三種類型，一是創(chuàng)業(yè)型，二是轉(zhuǎn)型型，三是生態(tài)型，各個(gè)類型均有自己的獨(dú)特之處和相應(yīng)做法。就S企業(yè)而言，它與小微企業(yè)間形成股東關(guān)系，并非隸屬關(guān)系。在這一關(guān)系模式下，前者負(fù)責(zé)提供相關(guān)資源，如資金、政策、技術(shù)、人才、機(jī)制等，積極助力后者成長；而后者則充分利用自身優(yōu)勢，主動(dòng)捕捉市場新機(jī)，不斷開拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)競爭能力，發(fā)展為集團(tuán)可依賴的新生力量。在這一過程中，那些實(shí)力強(qiáng)勁、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的小微企業(yè)，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得用戶青睞，不斷擴(kuò)大市場份額，提升自身影響力，獲得更大利潤和效益，最終實(shí)現(xiàn)勝出，而無法創(chuàng)造利潤和價(jià)值的小微企業(yè)則無法立足于市場，只能退出。

3 S企業(yè)拆分的小微企業(yè)管理模式的主要問題分析

經(jīng)過多年深耕，S企業(yè)實(shí)現(xiàn)了較大發(fā)展，吸引了越來越多小微企業(yè)的加入，并由此涌現(xiàn)出眾多成功者。但如何更為合理地拆分小微企業(yè)，S企業(yè)仍在不斷探索中，主要存在問題為全員觀念較為滯后，不利于企業(yè)戰(zhàn)略的深入推進(jìn)。企業(yè)只有在全員共同努力下才能形成發(fā)展合力，取得事半功倍的成效，但觀念是深植于頭腦中的思想認(rèn)知，很難短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)改變，特別是實(shí)現(xiàn)全員觀念的改變更加有難度。由此所產(chǎn)生的一系列問題嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展。

3.1 企業(yè)文化方面的問題

創(chuàng)業(yè)心是管理過程中小微企業(yè)必須具備的，而這明顯違背了企業(yè)的傳統(tǒng)文化。極強(qiáng)的執(zhí)行力是S企業(yè)早期獲得成功的關(guān)鍵，概括而言，就是執(zhí)行任務(wù)時(shí)，各級(jí)的實(shí)施狀況必須達(dá)到令人滿意的程度，否則就會(huì)被有關(guān)方面提出并受到高度重視，該管理理念是由于受到當(dāng)時(shí)時(shí)代背景的作用而形成的。但隨著信息時(shí)代的來臨，小微化改革等已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)文化需要逐步向創(chuàng)業(yè)文化方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，也因此給實(shí)施帶來了巨大困難。

3.2 企業(yè)做活過程中面臨權(quán)力失控

受到大力推行小微化發(fā)展的影響，S企業(yè)產(chǎn)生了數(shù)量眾多的小微企業(yè)，將員工安置到不同的小微企業(yè)中進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，并借助相關(guān)平臺(tái)引入大量資源，但需要有關(guān)方面注意的是，雖然這些措施增強(qiáng)了企業(yè)活力，但也導(dǎo)致了諸多問題。S企業(yè)在當(dāng)下已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)務(wù)種類豐富、規(guī)模巨大、擁有眾多員工、經(jīng)營范圍遍及全世界的綜合性集團(tuán)，但同質(zhì)化問題在其內(nèi)部的小微企業(yè)中日益嚴(yán)重，導(dǎo)致利益競爭日益激烈，純市場化存在的問題在制度落實(shí)時(shí)突顯出來，削弱了其共同目標(biāo)，使他們的關(guān)系變?yōu)楦偁庩P(guān)系，進(jìn)而導(dǎo)致不良競爭等問題產(chǎn)生。

空降等方式是以往在管理人員方面S企業(yè)堅(jiān)決杜絕的方式，并為企業(yè)發(fā)展提供了有力支持。但在進(jìn)行微小化改革后，新的人才引進(jìn)方式與其產(chǎn)生了沖突。市場競爭隨著信息化的發(fā)展而日趨激烈，在此背景下，可供人員成長的時(shí)間也不斷縮短，企業(yè)不得不借助外部力量來解決既有流程存在的問題。但S企業(yè)的企業(yè)文化是通過長期發(fā)展逐步形成的，外來人員等通常需要一定的時(shí)間來適應(yīng)，同時(shí)還會(huì)受到來自內(nèi)部人員等方面的沖擊，導(dǎo)致其自身價(jià)值的發(fā)揮受到阻礙，甚至?xí)霈F(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)質(zhì)資源由于外界人員或資源撤走而流失等問題。

3.3 缺乏簡明且系統(tǒng)的總結(jié)導(dǎo)致溝通運(yùn)作成本高

此問題是小微企業(yè)必須面對(duì)且亟待解決的問題，也是“首戰(zhàn)告捷”后擺在它們面前的又一重大挑戰(zhàn)。產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值是管理改革是否成功最直接的展現(xiàn)，通過變革部分微小企業(yè)獲得巨大發(fā)展，就好像新式武器或信貸作戰(zhàn)方式在作戰(zhàn)中獲得勝利，在此過程中獲得的經(jīng)驗(yàn)具有非常重要的作用，通過總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、問題及解決辦法，快速完成進(jìn)階版模式的構(gòu)建，并在S企業(yè)小微企業(yè)中大力推行，使成批復(fù)制企業(yè)價(jià)值的目標(biāo)得以達(dá)成，而這對(duì)于小微化而言，也是極為關(guān)鍵的創(chuàng)新步驟。在宣傳小微企業(yè)管理模式方面，S企業(yè)當(dāng)下已經(jīng)具備諸多成功案例，但較少會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)。較強(qiáng)的創(chuàng)新性等特征是新概念、理論所具有的，但其同時(shí)也存在一定的問題，如員工理解困難等，問題比較普遍的有“魂商”“套圈”等。

4 加強(qiáng)S小微企業(yè)管理模式創(chuàng)新策略

4.1 人單合一的盈利模式創(chuàng)新

為有效擺脫傳統(tǒng)制造企業(yè)存在的通病，即“大而全、雜而亂”的缺陷， S企業(yè)創(chuàng)新提出了人單合一雙贏管理模式，通過實(shí)踐推廣實(shí)現(xiàn)了對(duì)小微企業(yè)的高效管理，并在小微企業(yè)中深入推進(jìn)，但也產(chǎn)生了諸多新問題，如觀念無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)、全面更新，權(quán)力失去有效管控，溝通成本明顯增加，進(jìn)一步推廣困難重重等，隨著經(jīng)濟(jì)信息化、全球化的發(fā)展，各領(lǐng)域競爭日益加劇，在新技術(shù)革命助力下，各種新技術(shù)、新工藝不斷涌現(xiàn)，小微企業(yè)應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢，積極引入全新技術(shù)，立足自身實(shí)際需要加以運(yùn)用，有效解決傳統(tǒng)大企業(yè)無法破解的難題，高效利用各類資源，提高運(yùn)營質(zhì)量和效率，合理引入傳統(tǒng)大企業(yè)管理運(yùn)營優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身劣勢的彌補(bǔ)，加快各要素的深度融合，不斷消除各種限制、禁錮，以市場需求為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)自身核心價(jià)值而創(chuàng)新，形成更具科學(xué)性和針對(duì)性的管理模式，促進(jìn)小微企業(yè)構(gòu)建起互利共贏的發(fā)展環(huán)境，更好地達(dá)成自身戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.2 破除傳統(tǒng)人資管理模式

S企業(yè)創(chuàng)新推行了“按單聚散”管理模式，從而有效突破了傳統(tǒng)招聘和解聘中的困境，使組織邊界處于開放狀態(tài)，鼓勵(lì)內(nèi)部人員積極創(chuàng)業(yè)，吸引外部優(yōu)質(zhì)資源積極參與，以市場需求為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)選用和淘汰，從而有效保障、提升小微企業(yè)活力，運(yùn)營靈活、組合自由是小微企業(yè)的一大特色和優(yōu)勢，可按照用戶實(shí)際需要進(jìn)行安排。S企業(yè)平臺(tái)可通過敏銳的感知力，及時(shí)捕捉市場新機(jī)，制定評(píng)價(jià)小微企業(yè)組建運(yùn)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成相應(yīng)競爭力評(píng)析體系，同時(shí)允許創(chuàng)客將某一市場需求公開于平臺(tái)，凡是有意參與的創(chuàng)客均可自由報(bào)名，可以單人形式也可以組團(tuán)“搶單”，給予他們均等的機(jī)會(huì)。

對(duì)于小微主的聘任，采取公開競聘方式而非領(lǐng)導(dǎo)指派。有意獲得項(xiàng)目的創(chuàng)客只有通過搶單才能得到，也就是依據(jù)單子相關(guān)要求，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性、可行性的方案，而且要包含“三預(yù)”項(xiàng)目，即預(yù)算、預(yù)案和預(yù)酬，同時(shí)還要詳述實(shí)施過程和步驟，并提供相應(yīng)佐證材料，然后交由評(píng)委進(jìn)行全面、深入的評(píng)估。評(píng)委成員通常包括員工、客戶及利益相關(guān)者。由此所選的小微主可享有關(guān)鍵性的“三權(quán)”，即運(yùn)營決策權(quán)、自主用人權(quán)、收益分配權(quán)；此外，還可以免費(fèi)使用集團(tuán)五大平臺(tái)的部分資源。由于小微主沒有固定任期，因此，需要隨時(shí)準(zhǔn)備好相關(guān)運(yùn)營成果，以應(yīng)對(duì)隨機(jī)檢查，當(dāng)成果不佳而支持者低于1/3時(shí)，則會(huì)被淘汰，然后重選以得到新的小微主。

4.3 崗位職責(zé)的管理創(chuàng)新

從小微企業(yè)成員的聘用與管理情況來看，其聘用是通過公開競聘方式實(shí)現(xiàn)的，整個(gè)過程堅(jiān)持“三公”原則，由小微主與人資部共同商討，確定小微企業(yè)所需人數(shù)、相關(guān)崗位及職責(zé)要求等，明確成員分工、目標(biāo)任務(wù)、具體權(quán)責(zé)，以及任務(wù)完成的路徑、方法、措施及可用資源等，同時(shí)還要給出明確具體的薪酬水平。而創(chuàng)客則需依據(jù)自身專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，定制相應(yīng)的經(jīng)營預(yù)案，然后自行選定要競聘的崗位。能力突出或適合某崗位的則被錄用，落聘的創(chuàng)客還可向其他小微企業(yè)提出申請，但必須在三個(gè)月內(nèi)完成，否則就被淘汰。因此，員工只有不斷提升能力，才能獲得小微企業(yè)的青睞。

小微企業(yè)由于自身體量較小，團(tuán)隊(duì)建設(shè)受到很大限制，因此，必須充分利用外部資源加以彌補(bǔ)?？梢允袌鰹閷?dǎo)向招聘外部專家，還可自S企業(yè)平臺(tái)中獲取相應(yīng)資源，以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、重點(diǎn)突破和高效完工。S企業(yè)為此提出了全新發(fā)展理念，即全球人資論和智慧利用思想，通過對(duì)全球資源的整合與利用，并與小微企業(yè)分享，促進(jìn)小微企業(yè)的時(shí)代化發(fā)展，而小微企業(yè)則能選取更為廣泛而優(yōu)質(zhì)的資源，提升自身專業(yè)能力，獲得更快發(fā)展。

4.4 “按單聚散”模式的創(chuàng)新

該模式有力破除了傳統(tǒng)人資管理中職能部門化的限制，體現(xiàn)出相應(yīng)創(chuàng)新性，一是小微企業(yè)是基于市場需求而產(chǎn)生的，可享有人事自主權(quán)，從而免于指派與崗位不符的困擾，也避免了憑關(guān)系進(jìn)入的現(xiàn)象。這種市場化的招聘有利于對(duì)優(yōu)秀人才的聘用，可從更廣闊的市場中擇優(yōu)引入。由于所有資源和人才均展示于開放的人資平臺(tái)上，如企業(yè)內(nèi)部、外部現(xiàn)有資源，網(wǎng)絡(luò)中的資源與人才等，平臺(tái)首先會(huì)對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分析，明確他們的匹配度，在此基礎(chǔ)上對(duì)資源和人才進(jìn)行分類，排出重要性，通過資源共享、實(shí)時(shí)展示，向小微企業(yè)傳遞動(dòng)態(tài)信息，促進(jìn)他們更加合理地實(shí)現(xiàn)自主招聘，為戰(zhàn)略的達(dá)成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力保障。

4.5 激勵(lì)模式的創(chuàng)新

通過激勵(lì)模式的創(chuàng)新形成了更具激發(fā)性的“對(duì)賭酬”機(jī)制，根本目的在于最大限度激勵(lì)員工，促使他們更加踴躍地參與市場競爭，共同承擔(dān)其風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)共同分享所得收益，有效激發(fā)他們的創(chuàng)新力，更好地滿足用戶需求，從而將他們的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一，真正使企業(yè)具有生機(jī)和活力。“對(duì)賭酬”就是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享；考核是以傳統(tǒng)雇傭關(guān)系為支撐的，激勵(lì)則是在市場規(guī)則下形成的合作共贏關(guān)系，而小微企業(yè)與集團(tuán)間便是這種關(guān)系，市場化的資源對(duì)賭關(guān)系被提出和強(qiáng)化。小微企業(yè)整體所獲取的利潤和效益，可進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)和量化計(jì)算。他們與S企業(yè)平臺(tái)通過對(duì)賭協(xié)議確定小微企業(yè)的任務(wù)目標(biāo)和價(jià)值體現(xiàn)，其中，價(jià)值體現(xiàn)主要是指兩個(gè)方面，一是企業(yè)自身，也就是傳統(tǒng)價(jià)值；二是網(wǎng)絡(luò)增值，也就是創(chuàng)新價(jià)值，可使小微企業(yè)以更加長遠(yuǎn)的眼光謀劃自身發(fā)展，形成與集團(tuán)利益的高度統(tǒng)一，對(duì)賭協(xié)議還對(duì)收益分享做出了明確規(guī)定，小微成員簽訂人單合一協(xié)議，當(dāng)小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)峙目標(biāo)后，便依據(jù)協(xié)議規(guī)定的比例獲得相應(yīng)分成。由于小微主有權(quán)對(duì)收益情況進(jìn)行分配，因此，他可以依據(jù)各成員所創(chuàng)造的價(jià)值情況，確定各自的收益占比，同時(shí)還可以決定收益再投入情況，從而達(dá)到收益符合用戶預(yù)期與體驗(yàn)，更好地優(yōu)化、配置資源。

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不僅使企業(yè)面臨更為激烈的競爭，還提供了更多成功的機(jī)會(huì)。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)不斷改觀著原有的管理模式，并激發(fā)出全新的管理策略、路徑和方法。如果管理者思想落伍、錯(cuò)失良機(jī)必被淘汰；如果勇于創(chuàng)新、善抓機(jī)遇，則可以在多變的競爭環(huán)境中獲得先機(jī)，從而取得競爭主動(dòng)權(quán)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，管理也必須做出相應(yīng)變革。只有深入分析、準(zhǔn)確解讀新媒體環(huán)境，突破傳統(tǒng)管理思維模式限制，從更為寬廣的視角進(jìn)行審視，才能實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新，更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，創(chuàng)造更大的利潤和價(jià)值，從而獲得更好的發(fā)展。