王斌 張雪

【摘要】中國式現(xiàn)代化的宏偉藍(lán)圖深刻引領(lǐng)并驅(qū)動(dòng)著新聞業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。作為實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的重要力量，新型主流媒體建設(shè)的主要任務(wù)是通過重構(gòu)信息秩序更為高效地賦能社會(huì)治理。其時(shí)代內(nèi)涵是彰顯與引領(lǐng)主流價(jià)值，厚植人民性，深層關(guān)懷中國社會(huì)轉(zhuǎn)型中的普通個(gè)體；凸顯建設(shè)性，構(gòu)建公共理性表達(dá)、引導(dǎo)社會(huì)輿論、凝聚社會(huì)共識(shí)。其實(shí)踐邏輯是在深耕主流內(nèi)容的前提下提升傳播效能，重視用戶需求、技術(shù)更新與平臺(tái)特性，從而有力地介入互聯(lián)網(wǎng)場域。其價(jià)值旨?xì)w是積極有效地塑造社會(huì)共識(shí)、促進(jìn)社會(huì)認(rèn)同，通過提升傳媒公信力引領(lǐng)公眾認(rèn)知、通過突破圈層化傳播塑造主流輿論格局。新型主流媒體通過深度參與社會(huì)治理與時(shí)代發(fā)展保持共振，以此踐行其在中國式現(xiàn)代化征程中的職責(zé)使命。

【關(guān)鍵詞】新型主流媒體 中國式現(xiàn)代化 信息秩序 賦能 社會(huì)治理

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】Ａ 【文章編號(hào)】1003-6687（2023）11-014-06

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2023.11.002

中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代以來，主流媒體在黨和國家事業(yè)全局中的作用日益重要。黨的二十大提出要以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興，其中對(duì)于主流媒體為代表的傳媒業(yè)的發(fā)展要求，即為“加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局”。中國式現(xiàn)代化命題的提出和實(shí)踐是中國特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信、制度自信和文化自信的集中體現(xiàn)。[1]新聞傳播作為社會(huì)主義文化事業(yè)的重要組成部分，對(duì)于中國式現(xiàn)代化發(fā)展具有特殊戰(zhàn)略意義，體現(xiàn)在國家治理、國家安全、國際交往、社會(huì)文明等多個(gè)方面。[2]

問題是時(shí)代的聲音。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“每個(gè)時(shí)代總有屬于它自己的問題，只要科學(xué)地認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)確地把握、正確地解決這些問題，就能夠把我們的社會(huì)不斷推向前進(jìn)?！秉h的二十大報(bào)告明確提出要增強(qiáng)問題意識(shí)，聚焦實(shí)踐遇到的新問題、改革發(fā)展穩(wěn)定存在的深層次問題。面對(duì)新時(shí)期新聞輿論工作的新格局新挑戰(zhàn)，新型主流媒體在中國式現(xiàn)代化語境下的核心職責(zé)是通過重構(gòu)信息秩序更為高效地為社會(huì)治理賦能。重構(gòu)信息秩序和參與社會(huì)治理均以國家社會(huì)的健康運(yùn)行為目標(biāo)，兩者與主流媒體的發(fā)展具有內(nèi)在的高度的關(guān)聯(lián)性和統(tǒng)一性。

其一，應(yīng)對(duì)信息失序是中國社會(huì)面臨的一項(xiàng)重大的時(shí)代挑戰(zhàn)，也是主流媒體不容推卸的社會(huì)責(zé)任。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下主流媒體音量不足及在一些輿情熱點(diǎn)中的失語缺位，傳統(tǒng)的以主流媒體為主導(dǎo)的信息秩序逐步瓦解，信息失序開始出現(xiàn)。這體現(xiàn)為社會(huì)多元主體在互聯(lián)網(wǎng)場域同時(shí)發(fā)聲，自媒體、平臺(tái)媒體搶占了主流媒體的注意力資源。由于此類社會(huì)化媒體生產(chǎn)的內(nèi)容重情感而輕事實(shí)，不僅使得反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)，還使得讀者時(shí)常處于情感喚起的非理性狀態(tài)，阻礙了社會(huì)的理性溝通與對(duì)話。有鑒于此，當(dāng)前社會(huì)亟須搭建以主流媒體為壓艙石的良性信息秩序。

其二，社會(huì)治理現(xiàn)代化是新時(shí)代我國的核心戰(zhàn)略任務(wù)，也是主流媒體拓展其社會(huì)功能的歷史機(jī)遇。主流媒體是國有資產(chǎn)，由國家出資，且國家在現(xiàn)代化歷程中一直給予其政策紅利與資源支持。[3]主流媒體的意識(shí)形態(tài)屬性是其參與社會(huì)治理的文化基因，決定了其具有執(zhí)行黨的意志、推動(dòng)國家發(fā)展進(jìn)步的先賦性使命。當(dāng)前，我國面臨著新的社會(huì)環(huán)境與新挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)的開放性不僅提升了民眾的社會(huì)參與意識(shí)，也造成了社會(huì)矛盾的跨域傳導(dǎo)頻發(fā)、社會(huì)情緒的傳遞共振增強(qiáng)。主流媒體的社會(huì)角色扮演，使其理應(yīng)成為社會(huì)問題的共同解決者，需始終面向重大實(shí)踐問題，以人民為中心，以服務(wù)于黨和國家為己任。[4]

一、新型主流媒體建設(shè)的時(shí)代內(nèi)涵

新型主流媒體建設(shè)需以時(shí)代特征為基底，提升對(duì)于主流媒體的認(rèn)知層次。新型主流媒體的特征不僅在于其契合新社會(huì)環(huán)境下公眾的信息需求，適應(yīng)國內(nèi)外新技術(shù)條件與傳播環(huán)境，更為重要的是，新型主流媒體能夠在社會(huì)多元價(jià)值觀中，通過給予主流內(nèi)容更高的可見度，彰顯與引領(lǐng)主流價(jià)值，使國家所倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀真正成為民眾心中的主流價(jià)值觀。主流媒體對(duì)于信息秩序的重建是表層意涵，深層意涵則是通過新聞傳播活動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合、參與社會(huì)治理。

1. 新型主流媒體的基本意涵

主流體現(xiàn)為在社會(huì)利益分化的背景下，其新聞內(nèi)容能夠覆蓋最為廣泛的人民群眾并被他們認(rèn)可。對(duì)于主流媒體的理解有兩種：一是主流媒體是代表主流意識(shí)形態(tài)的媒體，與娛樂媒體相對(duì)，主要功能是為其他媒體設(shè)定新聞框架，影響社會(huì)輿論；二是從新聞專業(yè)主義的視角出發(fā)，主流媒體是與“小報(bào)”相對(duì)應(yīng)的、具有影響力的嚴(yán)肅媒體。[5]在中國社會(huì)語境下，主流媒體代表主流意識(shí)形態(tài)、關(guān)注社會(huì)發(fā)展的主流問題、面向社會(huì)主流人群、傳播重要公共信息。[6]判斷主流媒體的核心標(biāo)準(zhǔn)不是具體的媒介載體和傳播形式，而是該媒體傳播的內(nèi)容是否符合主流社會(huì)文化，受眾是否為覆蓋范圍最廣的大眾。[7]概言之，“新型”是為“主流”服務(wù)的，新型主流媒體最終需落腳到引領(lǐng)主流思想、引導(dǎo)主流輿論方面。

新型體現(xiàn)為在技術(shù)快速迭代的背景下，其內(nèi)容傳播契合新技術(shù)特征與新媒體場域的特點(diǎn)。對(duì)于新型的強(qiáng)調(diào)，體現(xiàn)在技術(shù)和理念的更新以及由此引發(fā)的新聞實(shí)踐的變革。當(dāng)前主流媒體向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型，《人民日?qǐng)?bào)》、新華社等主流媒體紛紛創(chuàng)辦了微博、微信、客戶端，正在實(shí)現(xiàn)新型主流媒體所強(qiáng)調(diào)的全時(shí)段、全方位、全媒體、全覆蓋的主要目標(biāo)。[8]除此之外，抖音、快手、小紅書、嗶哩嗶哩等新興媒體平臺(tái)構(gòu)成了人們認(rèn)識(shí)世界的中介化渠道，發(fā)揮了較強(qiáng)的建構(gòu)社會(huì)認(rèn)知的作用，此類新平臺(tái)需要主流媒體在向新型主流媒體轉(zhuǎn)型時(shí)充分關(guān)注并加以利用。

2. 新型主流媒體的時(shí)代使命

中國式現(xiàn)代化的宏偉藍(lán)圖為我國新型主流媒體實(shí)現(xiàn)其社會(huì)職能創(chuàng)造了歷史性機(jī)遇。新型主流媒體在發(fā)揮報(bào)道新聞事實(shí)、客觀記錄歷史等基本功能的基礎(chǔ)上，尤其注重深化個(gè)體與社會(huì)的連接，深度參與社會(huì)治理。

首先，新型主流媒體厚植人民性，更加關(guān)注社會(huì)轉(zhuǎn)型中的普通個(gè)體，具有提供深層社會(huì)關(guān)懷的作用。新型主流媒體更加強(qiáng)調(diào)新聞活動(dòng)應(yīng)以人為本，關(guān)注具體的人的生存狀況和境遇，尤其是面對(duì)普通民眾，能夠從群體自身的特征與利益訴求出發(fā)，回應(yīng)其核心關(guān)切并發(fā)揮情感撫慰的功能，提高新聞報(bào)道與民眾所需的契合度。例如在2020年新冠疫情暴發(fā)初期，《人民日?qǐng)?bào)》客戶端與新世相、快手聯(lián)合推出視頻《凌晨四點(diǎn)的武漢》。該視頻集中體現(xiàn)了特殊時(shí)期中形形色色的普通民眾的差異化生活，使人們看到具象的個(gè)體乃至自己的影子。短片對(duì)于民眾真實(shí)內(nèi)心世界的洞察與把握、對(duì)于社會(huì)溫情的提煉與呈現(xiàn)，是引發(fā)網(wǎng)民共鳴、提升社會(huì)穿透力、凝聚社會(huì)人心的關(guān)鍵所在。

其次，新型主流媒體凸顯建設(shè)性，發(fā)揮著引導(dǎo)社會(huì)輿論、凝聚社會(huì)共識(shí)、參與社會(huì)治理的作用。當(dāng)前主流媒體的話語權(quán)減弱，其在網(wǎng)絡(luò)中的話語空間被蓬勃發(fā)展的自媒體擠占。然而，自媒體出于最大限度地收割流量與流量變現(xiàn)的目的，常常在互聯(lián)網(wǎng)中“帶節(jié)奏”，主動(dòng)制造社會(huì)分歧。此類自媒體以模板化和框架化的報(bào)道強(qiáng)化了既有的社會(huì)矛盾，忽視了媒體應(yīng)該具備的促進(jìn)社會(huì)意見溝通、維護(hù)社會(huì)公共話語秩序、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展的職責(zé)。

在這一背景下，媒體需要以主流價(jià)值為依據(jù)，提供超越爭論方并能被大多數(shù)人接受的新聞報(bào)道，不斷拓寬意見表達(dá)的寬度，兼容多元觀點(diǎn)。這也正是黨和國家對(duì)于新型主流媒體的期待，即新型主流媒體作為參與社會(huì)治理的主體，能夠在推動(dòng)公眾理性對(duì)話、消除社會(huì)隔閡、實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合方面發(fā)揮積極作用。

二、新型主流媒體建設(shè)的實(shí)踐邏輯

在中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中，新型主流媒體通過重構(gòu)信息秩序參與社會(huì)治理的首要環(huán)節(jié)與直接抓手是提升內(nèi)容的吸引力和傳播力，將主流媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播高度嵌入社會(huì)公眾的認(rèn)知與行動(dòng)中。當(dāng)前，主流媒體的傳播力需進(jìn)一步拓展，其傳播空間被其他傳播主體分割，尤其是自媒體掌握了用戶心態(tài)，在重大事件中搶占情緒端口和認(rèn)知基調(diào)，加劇了主流媒體在內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢地位和內(nèi)容傳播弱勢效能之間的螺旋效應(yīng)，這一局面亟須得到扭轉(zhuǎn)。新型主流媒體重建信息秩序的實(shí)踐邏輯體現(xiàn)為其日常運(yùn)行更加適應(yīng)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境，一方面是深耕內(nèi)容生產(chǎn)，錨定社會(huì)發(fā)展的主流議題，服務(wù)公眾的主流需求，在新聞報(bào)道中宣揚(yáng)主流思想與主流意識(shí)形態(tài)；另一方面更緊迫的是深耕內(nèi)容傳播，新聞內(nèi)容能夠契合用戶喜好、適應(yīng)技術(shù)發(fā)展、匹配平臺(tái)特性，從而最大限度地釋放傳播效能。

1. 主流內(nèi)容與用戶需求相適應(yīng)

新型主流媒體對(duì)于社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)與價(jià)值觀的傳播，最終需要通過用戶對(duì)其的接受程度進(jìn)行評(píng)估，因此用戶的瀏覽特點(diǎn)、用戶對(duì)于新聞內(nèi)容的喜好需求應(yīng)當(dāng)被重視并進(jìn)行全面分析，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上針對(duì)性地調(diào)整優(yōu)化媒體內(nèi)容。

其一，優(yōu)化主流內(nèi)容，促進(jìn)主流內(nèi)容有效到達(dá)。調(diào)整主流報(bào)道與用戶偏愛內(nèi)容的比例，構(gòu)建“營養(yǎng)均衡”的“新聞菜單”。傳統(tǒng)意義上，主流媒體生產(chǎn)的新聞內(nèi)容多與國內(nèi)國際政治、外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、科技、社會(huì)發(fā)展等硬新聞相關(guān)，它們與公眾的日常生活距離相對(duì)較遠(yuǎn)，內(nèi)容吸引力有限，而普通用戶關(guān)注的娛樂八卦、奇聞趣事、生活服務(wù)信息卻又大多不在主流媒體的報(bào)道范圍。在當(dāng)前社交媒體的環(huán)境下，新型主流媒體主動(dòng)在多平臺(tái)拓寬主流內(nèi)容邊界，如在微信公眾號(hào)中報(bào)道生活趣聞、發(fā)布勵(lì)志類內(nèi)容，在微博中有選擇性地報(bào)道娛樂新聞。此類相對(duì)而言的軟新聞為主流媒體吸引了一部分粉絲，而那些起初只是對(duì)軟新聞感興趣的用戶，由此也開始接受與軟新聞混合在一起的硬新聞。新型主流媒體將不同類型的內(nèi)容以特定比例投喂給用戶，不僅使用戶對(duì)于內(nèi)容的偏好得到了滿足，而且使用戶在不知不覺中參與到公共生活中。

其二，調(diào)整傳播策略，擴(kuò)大主流內(nèi)容的傳播范圍。通過策略性的編輯與包裝技巧吸引用戶點(diǎn)擊，提升主流內(nèi)容的流量表現(xiàn)，占領(lǐng)傳播高地。在實(shí)踐中，新型主流媒體通過分析高流量的新聞作品，總結(jié)相關(guān)規(guī)律，掌握了流量密碼，如將新聞內(nèi)容訴諸情感，在新聞標(biāo)題中使用第二人稱、疑問句式等。同時(shí)，在新媒體端，新型主流媒體在緊跟熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采用貼近用戶的話語風(fēng)格與表達(dá)方式，通過使用網(wǎng)絡(luò)熱詞獲得用戶的青睞，進(jìn)而提升內(nèi)容傳播力。

需注意的是，雖然用戶偏好與用戶需求可以通過流量指標(biāo)得以量化體現(xiàn)，但新型主流媒體應(yīng)避免過度重視流量數(shù)據(jù)。對(duì)于閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量等數(shù)據(jù)的過度追求，容易使媒體陷入與商業(yè)自媒體的惡性競爭中，忽視建設(shè)新型主流媒體的初心。在現(xiàn)實(shí)中，流量本身也并非評(píng)判新型主流媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的決定性要素。因此，傳播主流思想的高質(zhì)量內(nèi)容不應(yīng)被簡單地框定在流量數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)體系中，新型主流媒體在實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的過程中更不應(yīng)過于迎合用戶與流量。

2. 主流內(nèi)容與技術(shù)發(fā)展相契合

在新聞傳播領(lǐng)域，新媒體技術(shù)雖然對(duì)主流媒體的內(nèi)容傳播構(gòu)成了挑戰(zhàn)，但新傳播技術(shù)同樣可以被新型主流媒體合理利用進(jìn)而破除傳播困局。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提性基礎(chǔ)是，新型主流媒體應(yīng)避免強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王而故步自封，避免陷于對(duì)于技術(shù)為王的過度崇拜，應(yīng)實(shí)現(xiàn)二者的深度交融。

首先，新型主流媒體充分利用外部技術(shù)條件，生產(chǎn)創(chuàng)意性新聞產(chǎn)品，拓展主流內(nèi)容的形態(tài)。在項(xiàng)目制的生產(chǎn)方式下，新型主流媒體遵循技術(shù)創(chuàng)新規(guī)律與新聞傳播規(guī)律，通過充分調(diào)動(dòng)媒體外部的技術(shù)資源，上線H5、新聞小游戲等產(chǎn)品，將主流意識(shí)形態(tài)融于創(chuàng)新化的內(nèi)容表達(dá)中。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過場景設(shè)計(jì)、聲音效果、動(dòng)畫、AI換臉等，充分調(diào)動(dòng)用戶的視覺、聽覺、觸覺等綜合感官，使用戶在高沉浸感中滑動(dòng)并點(diǎn)擊手機(jī)屏幕。此類產(chǎn)品突破了傳統(tǒng)意義上關(guān)于新聞的定義，不只是對(duì)于新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道，而是通過強(qiáng)調(diào)趣味性和參與性，激活用戶的情感體驗(yàn)，在寓教于樂中實(shí)現(xiàn)傳播主流思想的目的。

其次，新型主流媒體組建內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)，搭建自主的技術(shù)平臺(tái)。近年來，新型主流媒體通過投入大量資金、招聘相關(guān)技術(shù)人才，彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的技術(shù)短板。在前端技術(shù)產(chǎn)品方面，新型主流媒體研發(fā)黨媒算法，搭建了算法新聞分發(fā)與人工編輯分發(fā)并重，且集新聞、政務(wù)、服務(wù)等多功能于一體的內(nèi)容傳播平臺(tái)。在后端技術(shù)服務(wù)方面，新型主流媒體成立了研發(fā)部門，開發(fā)了數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過收集用戶在互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)字痕跡，分析用戶畫像、新聞消費(fèi)習(xí)慣、內(nèi)容偏好等，充分釋放用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值，為媒體業(yè)務(wù)部門提供內(nèi)容反饋與決策支撐，更有效地提升主流內(nèi)容在新媒體環(huán)境下的傳播力。

3. 主流內(nèi)容與平臺(tái)特征相匹配

新興傳播主體的崛起一定程度上導(dǎo)致了傳統(tǒng)主流媒體的傳播力被分散和弱化。由于公眾的注意力是有限的，主流媒體之間，主流媒體與平臺(tái)媒體、社會(huì)化媒體之間均面臨對(duì)于用戶注意力的爭奪，這是建設(shè)新型主流媒體必須面對(duì)的新傳播格局。

為提升主流內(nèi)容的有效到達(dá)率，新型主流媒體首先需要分析各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特點(diǎn)，進(jìn)而針對(duì)性地采取不同的傳播策略。具體來說，當(dāng)前主流媒體除了在輿論場上充分利用原有渠道發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論外，絕大多數(shù)主流媒體以靈活的形式和豐富的內(nèi)容進(jìn)駐各類平臺(tái)媒體。面對(duì)多元平臺(tái)，新型主流媒體的內(nèi)容生產(chǎn)要與平臺(tái)特點(diǎn)相適應(yīng)，這體現(xiàn)在充分考慮不同平臺(tái)的用戶結(jié)構(gòu)與內(nèi)容特點(diǎn)，采用與具體傳播平臺(tái)相適應(yīng)的呈現(xiàn)方式與話語方式，培養(yǎng)主流媒體在不同平臺(tái)的意見領(lǐng)袖等，從而提高主流思想在不同平臺(tái)的接受度，更有效地直擊社會(huì)人心，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)。

針對(duì)不同平臺(tái)媒體而展開的差異化新聞實(shí)踐典型地體現(xiàn)在微博與微信中。微博是信息的集散地，是基于弱關(guān)系建立的社交媒體，這一關(guān)系導(dǎo)致了信息的流動(dòng)。微信是基于強(qiáng)關(guān)系建立的社交媒體，社交好友之間彼此熟悉、聯(lián)系密切，這一關(guān)系導(dǎo)致了信任的流動(dòng)，因而人們?cè)谖⑿胖懈嘈藕糜逊窒淼膬?nèi)容。對(duì)于新型主流媒體來說，建設(shè)微博端重在增強(qiáng)信息的破圈效應(yīng)，讓短小精悍的消息和評(píng)論觸達(dá)更廣泛的社會(huì)人群。建設(shè)微信端重在增強(qiáng)用戶黏性和情感共振，讓主流媒體的內(nèi)容和語態(tài)更有親和力。總之，新型主流媒體在進(jìn)行新媒體布局時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到不同新媒體終端的傳播機(jī)制和文化調(diào)性，將核心內(nèi)容與傳播介質(zhì)的特性緊密結(jié)合，以有效擴(kuò)大主流媒體的覆蓋范圍，切實(shí)提升主流內(nèi)容的傳播效果。

三、新型主流媒體建設(shè)的價(jià)值旨?xì)w

主流媒體扮演的社會(huì)角色和履行的社會(huì)功能雖然有其底色，但并非一成不變，中國進(jìn)入新時(shí)代的社會(huì)發(fā)展階段，建設(shè)新型主流媒體既是黨和國家提出的政治任務(wù)，也是媒體創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的實(shí)踐道路，更是新聞業(yè)與社會(huì)深刻互動(dòng)的新要求。改革開放以來，信息渠道多元化，社會(huì)思潮多樣化，社會(huì)利益逐步分化，在公共的、重大的社會(huì)問題上，人們不時(shí)面臨著認(rèn)知差異擴(kuò)大和共識(shí)難以達(dá)成的時(shí)代挑戰(zhàn)，這種形勢給整體性的社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)整合帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因而，重構(gòu)信息秩序?qū)τ谥袊鐣?huì)治理而言是無法回避的時(shí)代課題。新型主流媒體在延續(xù)環(huán)境守望、文化傳承、娛樂消遣等基本的共通的媒介職能的同時(shí)，更需認(rèn)清新時(shí)代新聞媒體的價(jià)值旨?xì)w，積極有效地引領(lǐng)社會(huì)認(rèn)知、促進(jìn)社會(huì)認(rèn)同，使得民眾對(duì)于社會(huì)發(fā)展具有共同的期待與愿景，擴(kuò)大主流價(jià)值的影響力版圖，為社會(huì)治理和國家現(xiàn)代化發(fā)展提供獨(dú)特的信息傳播賦能機(jī)制。

1. 以提升媒體公信力引領(lǐng)公眾認(rèn)知

媒體信任作為社會(huì)信任的重要組成部分，是化解社會(huì)矛盾沖突、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要因素。然而，在轉(zhuǎn)型社會(huì)中，社會(huì)爭議性事件及其引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府公信力造成挑戰(zhàn)，政府信任危機(jī)開始顯現(xiàn)；同時(shí)，隨著社會(huì)流動(dòng)加劇，傳統(tǒng)社會(huì)中以家人和熟人為核心的人際信任機(jī)制被打破，人們出于個(gè)體生存發(fā)展的原因，更加難以相信他人。除此之外，現(xiàn)代社會(huì)越來越復(fù)雜，公眾的思想認(rèn)知在傳統(tǒng)與現(xiàn)代、中國與西方的價(jià)值觀念碰撞中趨于多元化和流動(dòng)化，政府對(duì)于公眾認(rèn)知的直接引領(lǐng)存在困難，此時(shí)需借助具有公信力的主流媒體加以干預(yù)、糾正與引導(dǎo)。概言之，現(xiàn)代社會(huì)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)有賴于新的信任機(jī)制的建立，媒體公信力即為構(gòu)建現(xiàn)代社會(huì)信任體系的有效資源。

在新時(shí)代、新發(fā)展階段下，新型主流媒體應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)信任重建的主渠道。這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提性基礎(chǔ)是，主流媒體及其生產(chǎn)的內(nèi)容能夠在復(fù)雜輿論環(huán)境下贏得公眾的信任，但現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)前主流媒體的公信力有所消解。

就外部原因而言，公眾信任產(chǎn)生的前提是他們能夠經(jīng)常接觸到主流媒體生產(chǎn)的新聞內(nèi)容，但在如今的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)主流媒體作為單一信息渠道的地位被打破，主流媒體、平臺(tái)媒體、自媒體、機(jī)構(gòu)媒體共同發(fā)聲并充當(dāng)內(nèi)容的提供者。在高度自由的選擇性接觸下，主流媒體的內(nèi)容甚至無法觸達(dá)普通用戶，媒體公信力也無從談起。近年來，主流媒體入駐各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使主流內(nèi)容能夠觸及各個(gè)平臺(tái)中的用戶。不僅如此，主流媒體通過話語表達(dá)或借助政治力量使平臺(tái)媒體落實(shí)傳統(tǒng)媒體的意志，使主流內(nèi)容獲得了更多曝光機(jī)會(huì)，[9]這為提升媒體公信力創(chuàng)造了客觀條件。

就內(nèi)部原因而言，新聞內(nèi)容質(zhì)量顯著影響媒體公信力。新型主流媒體引領(lǐng)公眾認(rèn)知的作用發(fā)揮，關(guān)鍵在于以提升內(nèi)容質(zhì)量為抓手，獲得公眾的信任。

其一，新型主流媒體需要強(qiáng)化把關(guān)功能，最大限度地還原事件真相。如今新聞生產(chǎn)節(jié)奏加快，編輯記者需要適應(yīng)瀑布流式的新聞發(fā)布方式，維持新聞平臺(tái)24小時(shí)的內(nèi)容更新，留給新聞采編以及事實(shí)核查的時(shí)間比較有限。其造成的影響是，迫于時(shí)效性的要求，新聞從業(yè)者有時(shí)為了搶首發(fā)來不及核實(shí)消息源，導(dǎo)致事實(shí)性錯(cuò)誤頻出。新聞失實(shí)一旦產(chǎn)生，假新聞就會(huì)通過社交媒體傳播，即使迅速進(jìn)行辟謠，其產(chǎn)生的惡劣影響也難以彌補(bǔ)，將極大地消耗公眾對(duì)于主流媒體的信任。

其二，提升主流媒體公信力需要避免對(duì)于重大問題的失語。新型主流媒體需要直面時(shí)代和社會(huì)的核心問題，發(fā)布正確權(quán)威的信息，及時(shí)向社會(huì)大眾通報(bào)相關(guān)事件的處理進(jìn)度，提供符合社會(huì)公共利益的智慧。然而現(xiàn)實(shí)中，針對(duì)公眾較為關(guān)切的一些問題，個(gè)別媒體不能及時(shí)、充分、全面地報(bào)道，導(dǎo)致人們對(duì)傳統(tǒng)媒體公信力的期待降低。同時(shí)，媒體報(bào)道不及時(shí)不充分導(dǎo)致了事實(shí)性信息缺位，使謠言以及情緒性的言論先入為主，在一定程度上為輿論發(fā)酵和認(rèn)識(shí)分歧留出了空間。因此，當(dāng)社會(huì)爭議事件或者危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，新型主流媒體要直面工作中存在的問題，“激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊”。一方面，新型主流媒體要于事實(shí)之維還原真相，補(bǔ)救利益；另一方面，也要于價(jià)值之維恢復(fù)信任，重構(gòu)情感、態(tài)度等價(jià)值意義，[10]最終發(fā)揮媒體信任對(duì)社會(huì)信任建設(shè)的壓艙石作用。

當(dāng)然，新型主流媒體并非追求對(duì)于意見市場的絕對(duì)壟斷，更為重要的是，一個(gè)健康的社會(huì)需要多元的聲音。因此，對(duì)于特定社會(huì)問題，不同的媒體在遵循報(bào)道規(guī)范的基礎(chǔ)上可以采用不同的報(bào)道角度和落點(diǎn)，如此能夠?qū)崿F(xiàn)多元事實(shí)與觀點(diǎn)的交互印證，在社會(huì)輿論場上形成“無影燈”的效果，立體化地呈現(xiàn)一個(gè)新聞事件的不同面向和相關(guān)意見，從而爭取社會(huì)大多數(shù)公眾的認(rèn)同。

2. 以突破圈層化傳播壯大主流輿論

當(dāng)前我國處于圈層化社會(huì)中。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，我國各種社會(huì)力量紛紛出現(xiàn)，社會(huì)階層逐步分化，人們的價(jià)值觀念也發(fā)生了裂變。隨著公眾更加個(gè)體化、原子化，人們更多從自己的切身利益出發(fā)思考問題，尋找與自身需求貼合的群體，這無疑加速了社會(huì)圈層的形成。由此，人們從圈子中獲得信息、討論社會(huì)事件、構(gòu)建關(guān)系、尋求社會(huì)歸屬，最終同一圈層內(nèi)部的思想觀念也展現(xiàn)出較高的同質(zhì)性，但人們對(duì)于圈層之外的事件或者與圈子相異的觀點(diǎn)，則表現(xiàn)出漠不關(guān)心或者排斥的態(tài)度。對(duì)于個(gè)人而言，圈層化極容易造成公眾認(rèn)知窄化和觀點(diǎn)極化；對(duì)于社會(huì)而言，由于不同圈層的利益訴求與價(jià)值觀念千差萬別，這種信息環(huán)境極大地沖擊了主流輿論的聚合作用與引導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)作用。

因此，新型主流媒體應(yīng)當(dāng)注重用戶圈層化的特點(diǎn)并采取針對(duì)性措施。一方面，在圈層內(nèi)傳播方面，新型主流媒體應(yīng)根據(jù)不同圈層的特點(diǎn)針對(duì)性地選擇意見領(lǐng)袖，及時(shí)回應(yīng)不同圈層受眾的訴求，進(jìn)而提高主流媒體在不同圈層的音量，提升主流價(jià)值觀念在各個(gè)圈層內(nèi)的接受度，以此促進(jìn)良性社會(huì)輿論的形成，踐行媒體對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展應(yīng)盡的公共責(zé)任；另一方面，在跨圈層傳播方面，新型主流媒體需要從大眾傳播向分眾傳播發(fā)展，實(shí)現(xiàn)圈層與圈層之間的對(duì)話以及進(jìn)行破圈化整合。不論公眾處于何種圈層，他們均有共同關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題，新型主流媒體需要做的即是在錨定此類議題的同時(shí)發(fā)揮權(quán)威性優(yōu)勢，提供具有官方背景，且內(nèi)容準(zhǔn)確、獨(dú)特、可信度高的權(quán)威信息。在報(bào)道此類議題的過程中，新型主流媒體需破除舒適的意見小環(huán)境，促使公眾在更大的社會(huì)平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)話溝通，通過不同圈子之間的信息流動(dòng)和意見互動(dòng)，迫使圈層內(nèi)的成員開闊視野，聆聽不同聲音，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圈層和圈層之間的互動(dòng)和認(rèn)同。[11]由此，通過破圈重塑信息秩序、疊加社會(huì)共識(shí)、整合社會(huì)公眾、構(gòu)建社會(huì)價(jià)值共同體等作用也將呈現(xiàn)出來。

新型主流媒體在破圈時(shí)，需警惕智能化技術(shù)對(duì)于圈層化現(xiàn)象的加劇。其一，算法新聞分發(fā)強(qiáng)化了人們對(duì)于新聞的偏好，使人們沉浸在自己喜歡與熟悉的孤島化的小圈子中，這在一定程度上將主流媒體的新聞內(nèi)容阻擋在外；其二，社交機(jī)器人作為智能化技術(shù)的另一代表，扮演了“網(wǎng)絡(luò)水軍”的角色，制造了一種“偽環(huán)境”，影響了人們對(duì)于媒體環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)輿論的感知，使真正主流內(nèi)容的影響力被社交機(jī)器人稀釋。

結(jié)語

伴隨著中國式現(xiàn)代化的不斷推進(jìn)，如何實(shí)現(xiàn)國家的高效治理仍在不斷探索中。在新聞傳播領(lǐng)域，中國式現(xiàn)代化宏偉藍(lán)圖深刻引領(lǐng)并驅(qū)動(dòng)著新型主流媒體的創(chuàng)新發(fā)展。新型主流媒體在錨定主流內(nèi)容的前提基礎(chǔ)上，重視用戶需求、技術(shù)更新與平臺(tái)特性，通過合理吸納新理念、新技術(shù)、新平臺(tái)，有力地介入了互聯(lián)網(wǎng)場域，落實(shí)全媒體傳播體系全程、全息、全員、全效的特點(diǎn)，重構(gòu)了信息秩序，引領(lǐng)了公眾認(rèn)知與主流輿論，促進(jìn)了社會(huì)善治的實(shí)現(xiàn)。新型主流媒體作為傳播體系現(xiàn)代化中的核心主體，其時(shí)刻保持與時(shí)代發(fā)展同步，實(shí)現(xiàn)了通過對(duì)接國家重大戰(zhàn)略服務(wù)于上層建筑與頂層設(shè)計(jì)，踐行其在中國式現(xiàn)代化征程中的職責(zé)使命。

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基金項(xiàng)目：國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“算法推送環(huán)境下新聞生產(chǎn)流程重構(gòu)研究”（18BXW035）

作者信息：王斌（1981— ），男，山西臨汾人，中國人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，《國際新聞界》副主編，主要研究方向：新聞傳播理論、媒介社會(huì)學(xué)、新媒體傳播；張雪（1996— ），女，新疆石河子人，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院博士研究生，主要研究方向：數(shù)字新聞。