【關鍵詞】網(wǎng)絡文明；教育契機；關鍵事件

【中圖分類號】G635? 【文獻標志碼】B? 【文章編號】1005-6009（2023）47-0055-02

【作者簡介】王濤，江蘇省丹陽市呂叔湘中學（江蘇丹陽，212300）教師，一級教師，鎮(zhèn)江市最美班主任，曾獲江蘇省中小學班主任基本功大賽一等獎。

“王老師，小娜今天不舒服，需要向您請假?！边B續(xù)幾天，學生小娜的媽媽都給我發(fā)來了同樣的請假信息。我對小娜的體質(zhì)還是比較了解的，校運動會女子800米第一名，平時連個頭疼腦熱都沒有的人，怎么突然就頻頻出現(xiàn)身體問題了呢？

“小娜媽媽，小娜的檢查結(jié)果怎樣？孩子最近的情緒如何啊？”這次我沒有像前幾天那樣直接回復“收到，好好休息”，而是發(fā)信息過去關心地詢問。

“王老師，這孩子死活不肯去醫(yī)院，我們真的急得沒辦法！問她怎么了，她就是一個勁地哭！老師，您能幫我跟她聊聊，看看是什么情況嗎？”這一次，小娜媽媽終于發(fā)來了求助信息。

深入分析，撥開云霧

自組建班級那日起，我就會把班級每位成員的基本信息按照九宮格邏輯模型歸類，做到一人一檔，每份信息檔案又以點線面的輻射網(wǎng)絡建立起一個立體狀的班級生態(tài)圖。每次我都會基于學生的交往情況，從同伴入手解決問題。小娜最好的朋友是小南，兩人平日形影不離。我打算先跟小南聊聊，看看能否發(fā)現(xiàn)有用的信息，進而找到解決問題的切入口。

“小南，小娜最近沒來上學，你們是好朋友，你知道什么原因嗎？”我找來小南，單刀直入地問。

“我，我，我哪知道？老師你不要聽別人亂說?！彼芫o張，我捕捉到了她的情緒變化。

“亂說？小南你指的是什么？能跟我說說嗎？”空氣突然安靜，她努力避開我的目光，我安靜地等她開口。

“老師，小娜憑什么說我壞話！”小南突然情緒爆發(fā)，“她憑什么在QQ上留言攻擊我？我憑什么非要給她打輔助？”

交流中，事情的原委逐漸清晰起來。前幾天，小娜和小南因為打網(wǎng)絡游戲發(fā)生了激烈的爭吵，隨后兩個人在班級群里互相攻擊，引來同學的圍觀。從交流了解的情況看，小娜和小南都不同程度地受到了傷害。小南既憤怒又忐忑，小娜則出現(xiàn)了恐懼、社交焦慮等異常心理。

理性分析，自我教育

按照四象限邏輯，遵循輕重緩急原則，這個事件首要處理的是疏解安撫兩個人的情緒，化解矛盾。我?guī)е綍r與小娜和小南兩個人關系都還不錯的班長小嚴，首先約小娜見面。因為有一個中間人，小娜相對輕松了一些，她表示自己只是心情不佳才在網(wǎng)上發(fā)表感慨，并沒有要針對誰的意思，可小南誤解了她，還對她進行人身攻擊，讓她很難堪。

在征詢小娜的意見后，我又把小南請進辦公室，我先請班長小嚴客觀分析此事，發(fā)表自己的看法。小嚴認為，同學之間難免會有矛盾，但大家既是同學又是好友，相互之間更應該包容。小娜和小南總體上比較認可和接受班長小嚴的觀點，情緒進一步緩和。

在班長小嚴理性分析的基礎上，我借用情緒ABC理論，讓兩人分別寫出A（導致個體情緒困擾的外在事件）、B（對事件解釋、評價的觀念體系）、C（由個體的觀念體系導致的情緒和行為結(jié)果）。我引導她們與自己的不合理想法辯論，卸下心理包袱，用更為理性的態(tài)度去看待對方的情緒和行為。

等兩人的認知達到一個相對一致的狀態(tài)后，我指出小娜在班級群留言攻擊同學錯誤在先，要主動認錯并做出說明。同時，我直接指出小南指名道姓進行網(wǎng)絡人身攻擊觸犯了法律，應及時刪除所有的內(nèi)容，并向小娜道歉。與學生交流后，我還聯(lián)系了雙方家長，對事件進行了客觀公正的描述和評價。

深思細究，共同成長

我決定借此契機，一方面加強對學生媒介素養(yǎng)的集體教育；另一方面轉(zhuǎn)變自我對網(wǎng)絡世界和當代學生心理特點的認知，提升自身應對新問題的能力。

跟小南和小娜溝通后，我請她們牽頭組織策劃一次主題班會，一方面鞏固前期的教育成果，另一方面緩和她們的關系。對于班會的形式和內(nèi)容，我沒有提任何要求，只是強調(diào)班會要傳遞這樣的理念：擺脫因網(wǎng)絡虛擬性而引發(fā)不良心理的動機，要看見對面是一個活生生的人，無論在網(wǎng)絡上宣泄負面情緒的需求有多強烈，都不能胡編亂造，更不能隨意暴露別人的隱私。此外，我邀請從事律師職業(yè)的家委會成員進班開展預防網(wǎng)絡暴力的相關講座；利用黑板報和班級手抄報開展文明網(wǎng)絡行為規(guī)范等宣傳教育活動，引導學生自覺遵守網(wǎng)絡行為規(guī)范。

初高中的學生處于青春期，他們對外界的一切充滿好奇，有強烈的探索欲望。一小部分學生因為種種客觀或主觀的原因，在網(wǎng)絡虛擬世界里參與群體交往時，容易被小圈子的意見誤導，不自知地陷入不良情緒中。對于一部分到虛擬世界找真實感，而在真實世界里有虛擬感的學生，教師要發(fā)現(xiàn)他們的需求，幫助他們在現(xiàn)實世界中找到存在感和獲得感，而不是一味地批評教育。班主任要聯(lián)合任課教師和家長，從學習、交往、情緒管理等多個方面分析學生的需求，給予學生具體而適切的幫助和指導。班主任可以通過各種活動的組織讓學生學會與他人共處、學會溝通技巧、學會理解和寬容、學會適應環(huán)境、學會合理宣泄情緒等。教師和家長在幫助學生健康發(fā)展的同時，通過互相學習和交流，不斷轉(zhuǎn)變認知，實現(xiàn)自我提升，與學生共同成長。