摘要：在偵查訊問過程中，情緒管理是指偵查人員通過對自身以廈犯罪嫌疑人情緒狀態(tài)進(jìn)行覺察、表達(dá)和調(diào)節(jié)，建立和維持良好的情緒狀態(tài)和訊問情境，從而保障偵查訊問工作順利開展的活動。偵查訊問中的情緒管理是以保障偵查訊問工作順利開展為核心的，其價值集中體現(xiàn)在建立良好的訊問關(guān)系，配合偵查訊問方法的使用、提升偵查訊問工作的規(guī)范化水平以及促進(jìn)偵查人員的身心健康等方面。然而，當(dāng)前消極情緒在偵查訊問中較為常見，在偵查訊問中還面臨著情緒管理意識不強(qiáng)、情緒難以識剮與分析、情緒調(diào)節(jié)方法不足等難題。針對以上問題，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)提升偵查人員的情緒管理能力、探索情緒管理與偵查訊問方法的綜合應(yīng)用、強(qiáng)化行為科學(xué)手段對情緒管理的輔助作用，以充分發(fā)揮情緒管理在偵查訊問中的重要價值。

關(guān)鍵詞：偵查訊問；情緒管理；情緒覺察；情緒調(diào)節(jié)

中圖分類號：D918.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-2031（2024）03-0056-09

偵查訊問是偵查人員與犯罪嫌疑人之間進(jìn)行的具有對抗性質(zhì)的互動過程，犯罪嫌疑人在趨利避害、自我保護(hù)的本能下，往往不會如實(shí)供述自己的罪行，會以各種借口、行為為自己開脫或者對抗訊問，而偵查人員會采取各種策略與方法對犯罪嫌疑人的心理防線展開攻勢，尋找訊問的突破口，在此過程中偵查人員與犯罪嫌疑人雙方都會產(chǎn)生激烈的情緒反應(yīng)。這些情緒會影響雙方的溝通，不僅會造成犯罪嫌疑人對偵查人員的不信任，嚴(yán)重時甚至使犯罪嫌疑人產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，導(dǎo)致偵查訊問活動陷入僵局。然而，當(dāng)前情緒管理在偵查訊問中并未引起足夠的重視，偵查人員在情緒管理方面還有很多的不足，消極情緒對偵查訊問造成不良影響的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，有必要對偵查訊問中的情緒管理進(jìn)行深入研究，探索情緒管理在偵查訊問中的應(yīng)用對策，以充分發(fā)揮情緒管理在偵查訊問中的價值，

一、偵查訊問中情緒管理的界定

（一）情緒管理

情緒管理是指通過對自己和他人的情緒的感知和識別，培養(yǎng)和駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，產(chǎn)生良好的管理效果。首先，在內(nèi)容方面，情緒管理的內(nèi)容包括情緒覺察、情緒表達(dá)以及情緒調(diào)節(jié)等方面：其次，在對象方面，情緒管理的對象既可以是自身的情緒狀態(tài)，也可以是他人的情緒狀態(tài)：最后，在目的方面，情緒管理的目的是使自身以及他人保持良好的情緒狀態(tài)，從而服務(wù)于管理活動。

（二）偵查訊問中的情緒管理

人民警察是一支面向社會進(jìn)行管理與服務(wù)的隊(duì)伍，由于工作的特殊性，社會對警察的期望值越來越高，使得警察比其他行業(yè)面臨著更多的風(fēng)險與挑戰(zhàn)。繁重的工作壓力與嚴(yán)苛的工作要求勢必會對警察的情緒產(chǎn)生影響。偵查訊問作為公安機(jī)關(guān)人民警察執(zhí)法辦案的重要環(huán)節(jié)，是偵查人員與犯罪嫌疑人之間進(jìn)行的一種心理對抗活動。犯罪嫌疑人在畏懼刑罰、關(guān)心自身名譽(yù)、害怕打擊報復(fù)或者對偵查人員不滿等多種因素的作用下，拒絕供述是一種普遍的現(xiàn)象。偵查人員在訊問活動中通常要面對犯罪嫌疑人的各種抗拒行為，應(yīng)對犯罪嫌疑人的各種惡意刁難，長此以往，勢必會對偵查人員的情緒狀態(tài)產(chǎn)生影響。偵查人員在訊問情境中產(chǎn)生的消極情緒包括急躁、畏難、憤怒、緊張、懈怠等，這不僅可能會助長犯罪嫌疑人的抵觸情緒和囂張氣焰，且可能導(dǎo)致訊問僵局，影響偵查訊問活動的順利開展。因此，研究偵查訊問過程中的情緒管理，對豐富偵查訊問的手段，確保偵查訊問過程的合法規(guī)范進(jìn)行具有重要意義。

在偵查訊問情境中，情緒管理是指偵查人員對自身以及犯罪嫌疑人情緒進(jìn)行覺察、表達(dá)和調(diào)節(jié)，建立和維護(hù)良好的情緒狀態(tài)和訊問情境，從而保障偵查訊問工作順利開展的活動。偵查訊問中的情緒管理強(qiáng)調(diào)偵查人員與犯罪嫌疑人保持良好情緒狀態(tài)的重要性，如果偵查人員在訊問中能夠?qū)ψ陨硪约胺缸锵右扇说南麡O情緒狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確、及時地識別與調(diào)節(jié)，就有利于減輕或者消除犯罪嫌疑人內(nèi)心的抵觸、焦慮與敵對情緒，保障偵查訊問工作的順利進(jìn)行。偵查訊問中的情緒管理主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.情緒覺察。在偵查訊問中，情緒覺察是指偵查人員對自身以及犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)進(jìn)行識別與理解的過程。情緒覺察是在偵查訊問過程中進(jìn)行情緒管理的第一步，也是情緒管理的必要前提和先決條件。情緒覺察主要包括：第一，感知、識別情緒。在偵查訊問中，偵查人員不僅需要感知、識別犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)及變化，還要感知和識別自身的情緒狀態(tài)及起伏變化。第二，判斷、分析情緒。判斷、分析情緒是在感知情緒的基礎(chǔ)上，對情緒產(chǎn)生的原因和影響因素進(jìn)行分析，并對其后續(xù)的發(fā)展過程和可能造成的后果進(jìn)行預(yù)判，

2.情緒表達(dá)。情緒表達(dá)是指偵查人員將自身的內(nèi)在情緒體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為外在行為或者語言表現(xiàn)的過程。在偵查訊問過程中，情緒表達(dá)具有重要的意義，一方面它有利于偵查人員將自身的情緒感受轉(zhuǎn)化為外在的語言和行為，舒緩其情緒狀態(tài)，另一方面情緒表達(dá)有利于偵查人員對犯罪嫌疑人的情緒感受施加影響，緩解雙方的緊張關(guān)系，輔助偵查訊問策略與方法的運(yùn)用。

3.情緒調(diào)節(jié)。情緒調(diào)節(jié)是指偵查人員對自身以及犯罪嫌疑人的情緒發(fā)生、體驗(yàn)和外部行為表達(dá)施加影響的過程。偵查訊問中情緒調(diào)節(jié)既包括對消極情緒的修正與控制，又包括對積極情緒的延續(xù)和維持。偵查人員在進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的訊問情境，選擇合適的情緒調(diào)節(jié)方法。情緒調(diào)節(jié)方法多種多樣，不同的情緒調(diào)節(jié)方法會因適用對象和適用場景的不同而產(chǎn)生不同的情緒調(diào)節(jié)效果。常見的情緒調(diào)節(jié)方法包括認(rèn)知調(diào)控法、環(huán)境調(diào)節(jié)法、心理暗示法以及注意力轉(zhuǎn)移法等。

二、偵查訊問中情緒管理的價值

偵查訊問中的情緒管理的適用要以保障偵查訊問工作的順利開展為核心。偵查人員有必要認(rèn)識到情緒管理在偵查訊問工作中的重要意義，學(xué)習(xí)和掌握對情緒進(jìn)行管理的方法和技巧，在對自身情緒進(jìn)行管理的基礎(chǔ)上，有效調(diào)節(jié)犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)，主導(dǎo)偵查訊問工作的節(jié)奏，尋找偵查訊問的突破口。嗍具體而言，情緒管理在偵查訊問中的價值可以概括為以下四個方面：

（一）建立良好的訊問關(guān)系

良好訊問關(guān)系是保障偵查訊問工作順利開展的重要條件。在偵查訊問過程中，偵查人員往往過于注重自身的威嚴(yán)、正義的形象，內(nèi)心試圖通過在氣勢上對犯罪嫌疑人進(jìn)行打壓，迫使犯罪嫌疑人在產(chǎn)生巨大心理壓力的情況下如實(shí)供述自己的犯罪行為。然而在偵查訊問實(shí)踐中，偵查人員對犯罪嫌疑人進(jìn)行施壓的訊問方式并不總是能夠達(dá)到預(yù)期的訊問目標(biāo)，有時反而會適得其反，加劇犯罪嫌疑人對偵查人員的抵觸和反感情緒，影響偵查訊問雙方的有效溝通。偵查訊問活動成功的重要前提是建立良好的溝通關(guān)系，取得犯罪嫌疑人的配合。偵查人員與犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)是影響雙方進(jìn)行溝通的重要因素，偵查人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到情緒管理的重要性，發(fā)揮情緒管理的積極作用。同時，偵查人員應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對犯罪嫌疑人的尊重與理解，避免表現(xiàn)出厭惡、急躁等消極情緒，消除或者減輕犯罪嫌疑人的抵觸、敵對心理，建立良好的訊問關(guān)系。

（二）提高訊問質(zhì)效

偵查訊問是一種具有心理對抗性的偵查活動，犯罪嫌疑人為了逃避承擔(dān)法律責(zé)任，往往試圖隱匿自己的犯罪行為，僅靠法律的威懾力難以突破犯罪嫌疑人的口供，還需要借助有關(guān)偵查訊問策略和方法的應(yīng)用。良好的情緒狀態(tài)是保障各種偵查訊問方法和手段順利實(shí)施的重要條件，偵查訊問中的情緒管理對于偵查訊問方法的實(shí)施具有重要意義。在偵查訊問過程中，偵查人員可以將情緒管理與偵查訊問方法相結(jié)合，通過對犯罪嫌疑人情緒和心理狀態(tài)的實(shí)時感知與分析，確定運(yùn)用偵查訊問方法的有利時機(jī)，避免偵查訊問方法的運(yùn)用時機(jī)不當(dāng)：此外，偵查人員在運(yùn)用偵查訊問方法時通過合理地調(diào)節(jié)情緒，能夠增強(qiáng)情緒的感染力，促使犯罪嫌疑人供述態(tài)度的轉(zhuǎn)變，最大限度地提高訊問的質(zhì)效。

（三）提升偵查訊問工作的規(guī)范化水平

執(zhí)法規(guī)范化是黨和國家對公安工作的一貫要求。當(dāng)前，隨著我國法治建設(shè)的不斷推進(jìn)，公安機(jī)關(guān)大力加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，確保理性、平和、文明、公正執(zhí)法，全面提高公安民警的執(zhí)法能力和水平。偵查訊問作為公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案的重要環(huán)節(jié)，提升偵查人員的執(zhí)法規(guī)范化水平，加強(qiáng)偵查訊問隊(duì)伍建設(shè)具有重要意義。偵查訊問工作具有鮮明的心理對抗性特點(diǎn)，決定了情緒管理在偵查訊問中具有重要的價值。在偵查訊問中，偵查人員長時間處于應(yīng)激狀態(tài)，極容易在內(nèi)外部因素等影響下，產(chǎn)生急躁、焦慮、懈怠、畏難等消極情緒。一方面，懈怠、畏難等消極情緒可能會導(dǎo)致偵查人員在訊問中馬虎應(yīng)付、敷衍了事，缺乏辦案效率；另一方面，急躁、焦慮等消極情緒則可能會使偵查人員在訊問中情緒失控，對犯罪嫌疑人進(jìn)行辱罵、威脅，甚至可能導(dǎo)致刑訊逼供的發(fā)生。情緒管理在偵查訊問中的應(yīng)用，有利于偵查人員運(yùn)用科學(xué)的情緒管理方法調(diào)節(jié)自身情緒，保持理性、平和的心態(tài)，避免消極情緒對訊問工作的負(fù)面影響，提升偵查訊問工作的規(guī)范化水平。

（四）促進(jìn)偵查人員的身心健康

偵查人員的情緒狀態(tài)對其身心健康具有重要的影響。格羅斯（Gross，1988）的研究表明，情緒管理能夠減輕焦慮等消極情緒對個體的影響，從而有利于個體的身心健康。其一，情緒的波動對個體的生理機(jī)能具有十分顯著的影響。近年來，有大量的醫(yī)學(xué)研究證明了消極情緒因素對身體的致病作用。如緊張、焦慮情緒的長期存在，可能會導(dǎo)致心臟病、偏頭痛、消化系統(tǒng)潰瘍等一系列的嚴(yán)重生理疾病。當(dāng)個體的情緒波動較大時，身體的內(nèi)臟器官以及內(nèi)分泌活動會受到影響而發(fā)生改變，進(jìn)而會對身體的新陳代謝過程和各器官系統(tǒng)的正常運(yùn)行產(chǎn)生消極影響。其二，情緒狀態(tài)對個體的心理健康具有十分顯著的影響。有研究表明，積極情緒能夠降低個體感染心理疾病的風(fēng)險，提升應(yīng)對負(fù)性事件或者壓力事件的能力。同時，積極情緒能夠?qū)θ烁癞a(chǎn)生重要的滲透作用，有利于塑造健康的人格、促進(jìn)身心健康全面發(fā)展。但消極情緒也可能對心理健康造成負(fù)面影響。焦慮、緊張、煩躁、恐懼等消極情緒的長期存在，可能會對導(dǎo)致心理疾病的發(fā)生。偵查訊問工作具有鮮明的心理對抗性特點(diǎn)，消極情緒在偵查訊問中更為常見，因此，偵查人員掌握情緒管理的方法和技巧，提升偵查人員情緒管理的能力，對于緩解和消除負(fù)面情緒的影響，保持良好的身心健康狀況十分必要。

三、偵查訊問中消極情緒及情緒管理的困境

當(dāng)前，在偵查訊問實(shí)踐中仍然存在較多的情緒方面的難題，一方面，偵查訊問中消極情緒問題突出，時常妨礙訊問活動的順利開展，另一方面，情緒管理在偵查訊問中的應(yīng)用還面臨較多困境，因此，有必要對偵查訊問中的消極情緒及情緒管理困境進(jìn)行分析，以便于后續(xù)研究的開展。

（一）偵查訊問中的消極情緒

在偵查訊問中，犯罪嫌疑人在內(nèi)外因素的作用下，會產(chǎn)生恐懼、抵觸、悲觀等各類情緒。同時，犯罪嫌疑人在自我保護(hù)的本能下，也會采取各種行為抗拒訊問活動，偵查人員如果不能有效調(diào)節(jié)自身的情緒狀態(tài)，也必然會產(chǎn)生各類消極情緒，如急躁情緒、懈怠情緒等。

1.犯罪嫌疑人在訊問過程中的消極情緒

（1）恐懼情緒。恐懼情緒是指犯罪嫌疑人害怕自己的犯罪行為被揭露而受到處罰的一種情緒狀態(tài)?？謶智榫w在偵查訊問中主要表現(xiàn)在：第一，在身體方面，肢體動作僵硬，身體出汗、手腳抖動，心跳加速等；第二，在言語方面，言辭激烈而強(qiáng)硬，吞吞吐吐、語無倫次，有時會伴有自言自語等；第三，在供述的內(nèi)容方面，對自己的犯罪行為矢口否認(rèn)，或者編造謊言，將責(zé)任推卸給他人，再或者在訊問中出爾反爾，不斷權(quán)衡利弊，多次翻供。犯罪嫌疑人產(chǎn)生恐懼情緒的原因也是多方面。其一，犯罪嫌疑人對自己將要面臨的刑罰處罰感到恐懼，難以忍受失去自由后的痛苦，對漫長的監(jiān)獄生活感到恐懼。通常犯罪嫌疑人所實(shí)施的罪行越嚴(yán)重，其面臨的刑罰也會越嚴(yán)重，同樣其所產(chǎn)生的恐懼情緒往往也會越強(qiáng)烈。其二，犯罪嫌疑人出于對自己的名譽(yù)、事業(yè)、社會地位等產(chǎn)生不利影響的恐懼。一般來說，犯罪嫌疑人的社會地位越高、事業(yè)越成功，其恐懼情緒會越強(qiáng)烈，這意味著他因?yàn)樽镄袛÷抖サ臇|西可能會越多。此外，犯罪嫌疑人害怕自己的犯罪行為會被其親友得知，擔(dān)心他們在得知自己實(shí)施犯罪行為會受到傷害和驚嚇等。

（2）抵觸情緒。抵觸情緒是指犯罪嫌疑人對偵查機(jī)關(guān)及偵查人員的一種敵對、不滿的情緒狀態(tài)。在偵查訊問中，犯罪嫌疑人的抵觸情緒主要表現(xiàn)為對偵查人員拒不配合，對偵查人員的提問滿不在乎，寡言少語或者答非所問，更有甚者在偵查訊問中情緒失控、胡攪蠻纏，對偵查人員惡語相向，嚴(yán)重妨害了偵查訊問工作的順利開展。從犯罪嫌疑人產(chǎn)生抵觸情緒的原因來看，犯罪嫌疑人對偵查人員的不滿是一個重要因素，他們可能認(rèn)為偵查人員執(zhí)法行為不當(dāng)，自己受到了不公正的對待：同時，如果犯罪嫌疑人曾經(jīng)被公安機(jī)關(guān)打擊處理過，也會對公安機(jī)關(guān)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿，進(jìn)而在偵查訊問中產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒：另外，企圖逃避責(zé)任的心理因素也是導(dǎo)致犯罪嫌疑人產(chǎn)生抵觸情緒的一個重要因素，犯罪嫌疑人將偵查人員置于自己的對立面，對偵查人員不信任，進(jìn)而采取各種抵觸行為來對抗偵查訊問活動。

（3）悲觀情緒。悲觀情緒是指犯罪嫌疑人在得知自己的犯罪行為即將被揭露并接受法律的制裁，而對自己的前途喪失信心的一種失望、消極的情緒狀態(tài)。在偵查訊問中，悲觀情緒主要表現(xiàn)為反應(yīng)遲鈍、態(tài)度冷漠、寡言少語、自責(zé)不已，或者痛苦哭泣、暴力破壞、自傷自殘，或者不聽偵查人員的勸阻或者警告，頑抗到底等。從悲觀情緒產(chǎn)生的原因來看，一方面是因?yàn)榉缸锵右扇藢磳⒔邮艿男塘P處罰感到恐懼，對自己的前途感到絕望，喪失了生活的信心和希望；另一方面是因?yàn)榉缸锵右扇巳狈φ_的人生觀，對自己的犯罪事實(shí)感到懊悔，擔(dān)心自己成為家庭、親人的累贅，喪失了繼續(xù)生活下去的勇氣。

2.偵查人員在訊問過程中的消極情緒

消極情緒，是指偵查人員在訊問過程中產(chǎn)生的不利于偵查訊問活動順利進(jìn)行的情緒，是偵查人員的消極心理在情緒、情感方面的具體表現(xiàn)。偵查人員在訊問過程中的消極情緒主要表現(xiàn)以下四個方面：

（1）急躁情緒。急躁情緒是偵查訊問中最為常見的一種消極情緒，是偵查人員在訊問活動中遇到挫折或者困難時，由于自身情緒管理能力和情緒承受能力的不適應(yīng)而產(chǎn)生。偵查訊問活動是一場激烈的心理對抗活動，偵查人員在此過程中可能面臨犯罪嫌疑人的沉默不語、拒供慌供、言語挑釁、裝傻充愣等拒供行為。如果偵查人員對犯罪嫌疑人的拒供行為估計(jì)不足，缺少必要的心理準(zhǔn)備，不能夠及時調(diào)整自己的心理預(yù)期，急于去實(shí)現(xiàn)訊問目標(biāo)，就會產(chǎn)生急于求成的急躁情緒。急躁情緒會影響偵查人員的冷靜思考和理性決策，使其在偵查訊問活動中急躁盲動，導(dǎo)致偵查訊問活動陷入僵局。

（2）對立情緒。對立情緒是指偵查人員在訊問過程中對犯罪嫌疑人不滿、不信任，對其辯解進(jìn)行抵制的情緒狀態(tài)。一方面，偵查人員由于認(rèn)知上的偏見，先人為主地認(rèn)為犯罪嫌疑人有罪，在特權(quán)意識和權(quán)威思想的作用下，產(chǎn)生對立情緒，對犯罪嫌疑人表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿；另一方面，偵查人員由于個性上的偏激、易沖動，在犯罪嫌疑人的刺激下而產(chǎn)生對立情緒。在對立情緒的作用下，偵查人員在案件辦理中可能不注重發(fā)現(xiàn)案件的疑點(diǎn)和證據(jù)的矛盾之處，將犯罪嫌疑人正常的辯解視為狡辯，片面地收集犯罪嫌疑人有罪的證據(jù)，妨礙了訊問活動的正常開展。由此可見，對立情緒不僅可能影響偵查人員與犯罪嫌疑人間的溝通，導(dǎo)致犯罪嫌疑人對偵查人員的抵觸和不信任，而且可能促使偵查人員通過非法方法收集證據(jù)，導(dǎo)致冤假錯案的發(fā)生。

（3）畏難情緒。畏難情緒是指偵查人員在訊問活動中，由于遇到挫折或者困難而沒有達(dá)到訊問目的，甚至造成訊問的被動局面，而感到無所適從的一種情緒反應(yīng)。產(chǎn)生畏難情緒的原因主要體現(xiàn)在三個方面：一是偵查人員自身工作經(jīng)驗(yàn)的不足，偵查人員產(chǎn)生畏難情緒可能是由于從事偵查訊問工作的時間較短，缺少訊問經(jīng)驗(yàn)，在訊問過程中遇到困難時不能夠有效應(yīng)對；二是犯罪嫌疑人具有豐富的反訊問經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)偵查人員在對犯罪嫌疑人展開了多次攻勢而均未能夠有效突破時，就容易感到壓力，引起情緒上的波動，對后續(xù)的訊問工作喪失信心；三是案件本身證據(jù)的不足，對于一些證據(jù)不足的疑難案件，偵查人員在對犯罪嫌疑人進(jìn)行訊問時缺少充分證據(jù)的支持，在對犯罪嫌疑人進(jìn)行多次訊問后仍然無法突破，就可能產(chǎn)生畏難的情緒。畏難情緒會對訊問活動產(chǎn)生明顯的消極影響，不僅會妨礙偵查人員的冷靜思考，使其喪失突破犯罪嫌疑人的信心，而且會助長犯罪嫌疑人的僥幸心理，為后續(xù)的偵查訊問工作增加困難。

（4）懈怠情緒。懈怠情緒是偵查人員對訊問活動失去職業(yè)上的興趣而產(chǎn)生的一種懶惰情緒反應(yīng)。偵查人員的懈怠情緒可能受多方面因素的影響，包括社會層面的生活壓力、組織層面的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作層面的工作環(huán)境和工作負(fù)荷等。懈怠情緒主要表現(xiàn)為偵查人員在訊問中思想懈怠，缺乏職業(yè)的責(zé)任感、使命感，對訊問中明顯的犯罪線索不進(jìn)行查證落實(shí)，草草結(jié)案，偵查人員的懈怠情緒對偵查辦案具有顯著的不利影響，不僅可能導(dǎo)致偵查訊問很難有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，無法收集到有效的言詞證據(jù)，而且可能影響案件的調(diào)查，導(dǎo)致犯罪分子逃脫法律的懲罰，繼續(xù)危害社會。

（二）偵查訊問中情緒管理的困境

情緒管理在偵查訊問具有十分重要的意義，這不僅體現(xiàn)在偵查人員能夠營造良好的訊問情境，保障偵查訊問工作的順利開展，更在于對犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)進(jìn)行感知和分析可以使偵查人員準(zhǔn)確把握犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)和心理狀況，尋找訊問的突破口。但由于我國長期以來對偵查訊問中情緒管理的重視不足，加之偵查訊問中情緒管理的復(fù)雜性、多樣性等特點(diǎn)，偵查人員在對犯罪嫌疑人進(jìn)行訊問時存在較多的現(xiàn)實(shí)問題，阻礙了情緒管理在偵查訊問中價值的實(shí)現(xiàn)，目前偵查訊問中情緒管理存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.情緒管理意識不強(qiáng)。偵查訊問中，對情緒進(jìn)行管理的主體是偵查人員，因而偵查人員對的情緒的管理能力決定了情緒管理能夠發(fā)揮的價值。在訊問實(shí)踐中，由于對情緒管理缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識和完備的知識體系，偵查人員的情緒管理意識不強(qiáng)，往往容易忽視犯罪嫌疑人情緒狀態(tài)，有時即使覺察到犯罪嫌疑人的消極情緒，也很少會對情緒背后的原因進(jìn)行仔細(xì)分析，只有當(dāng)犯罪嫌疑人的消極情緒表現(xiàn)得較為強(qiáng)烈、妨礙訊問工作開展時，才會采取措施對其消極情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，并且這些做法僅僅停留在以往經(jīng)驗(yàn)做法的層面上，并不能準(zhǔn)確理解犯罪嫌疑人產(chǎn)生這些消極情緒的深層原因以及如何有效地調(diào)節(jié)這些消極情緒，甚至有時自身的情緒也會受到影響。例如，在湖北省的一起盜竊案件辦理中，犯罪嫌疑人在訊問過程對自己的盜竊事實(shí)拒不承認(rèn)，偵查人員被其拒供行為激怒，將帶到?jīng)]有監(jiān)控設(shè)備的其他房間內(nèi)進(jìn)行刑訊逼供，觸犯了法律的底線。正是由于偵查人員情緒管理意識不強(qiáng)，不能夠有效地對偵查訊問中的消極情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，才導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。

2.情緒難以識別和分析。情緒識別和分析是在偵查訊問中進(jìn)行情緒管理的前提。由于情緒具有快速性、隱蔽性的特點(diǎn)，不同的犯罪嫌疑人在偵查訊問中表現(xiàn)出來的情緒具有多樣性，使得犯罪嫌疑人的情緒不容易被察覺。一方面，大多數(shù)的偵查人員在訊問過程中習(xí)慣將注意力集中到犯罪嫌疑人供述和辯解的內(nèi)容方面，因?yàn)榉缸锵右扇斯┦龊娃q解的內(nèi)容不僅能夠直接反映案件的事實(shí)情況，并且具有重要的證據(jù)價值，偵查人員需要仔細(xì)判斷其內(nèi)容是否屬實(shí)。在這種情況下，偵查人員將大部分的注意力集中到犯罪嫌疑人供述和辯解的內(nèi)容上，往往容易忽視犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)。另一方面，由于偵查人員不清楚犯罪嫌疑人日常的情緒特點(diǎn)，即使注意到犯罪嫌疑人表現(xiàn)出來的情緒，通常也難以區(qū)分是其正常的情緒特點(diǎn)還是受到影響下的消極情緒。此外，有的犯罪嫌疑人會下意識地掩飾和隱藏自身的消極情緒，加大了偵查人員識別和分析消極情緒的難度。

3.情緒調(diào)節(jié)方法不足。合理地管理情緒，掌握情緒管理的方法和技巧，是在偵查訊問中發(fā)揮情緒管理價值的一個重要方面。公安機(jī)關(guān)由于性質(zhì)的特殊性和獨(dú)特的職業(yè)特點(diǎn)，歷來重視對公安民警的思想政治教育和業(yè)務(wù)能力教育，對情緒管理的重視不足，缺乏情緒管理相關(guān)的教育培訓(xùn)。在當(dāng)前訊問實(shí)踐中，偵查人員對情緒管理缺乏深入了解，也沒有形成系統(tǒng)的認(rèn)識，大多數(shù)的情緒管理實(shí)踐都是偵查人員根據(jù)自身的生活經(jīng)驗(yàn)以及長期與犯罪嫌疑人打交道所形成的工作經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行的。當(dāng)犯罪嫌疑人在訊問中表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的恐懼、悲觀情緒時，偵查人員會放緩語氣對其進(jìn)行情緒簡單的疏導(dǎo)和思想教育：當(dāng)犯罪嫌疑人在偵查訊問中表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的抵觸情緒時，偵查人員會表達(dá)自己對其消極表現(xiàn)的不滿，并要求其端正態(tài)度、配合調(diào)查。大多數(shù)情況下，偵查人員在訊問過程中采用的情緒管理的方法較為單一、缺乏技巧，并且所產(chǎn)生的效果也不理想。

四、偵查訊問中的情緒管理的應(yīng)用對策

情緒管理在偵查訊問中具有重要的意義，不僅有利于建立良好的訊問關(guān)系，以加強(qiáng)偵訊雙方的溝通，而且能夠配合偵查訊問方法的應(yīng)用，保障偵查訊問工作的順利進(jìn)行。為推進(jìn)情緒管理在偵查訊問中的應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)積極探索情緒管理在偵查訊問中的應(yīng)用對策，以充分發(fā)揮情緒管理的價值。

（一）提升偵查人員的情緒管理能力

偵查人員的情緒管理能力主要包括情緒覺察、情緒調(diào)節(jié)以及情緒表達(dá)三個方面。

1.加強(qiáng)偵查人員的情緒覺察。情緒覺察是指偵查人員在訊問過程中對犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)進(jìn)行感知、識別與分析的能力，主要體現(xiàn)在感知、識別情緒與判斷、分析情緒兩個方面。為加強(qiáng)在訊問過程中的情緒覺察，偵查人員應(yīng)當(dāng)：

（1）全面了解案件情況。訊問前全面了解案件的情況、做好充足的訊問準(zhǔn)備是完成偵查訊問任務(wù)的重要條件。只有在偵查訊問前做好充分的準(zhǔn)備，才能在訊問過程中有明確的目標(biāo)，掌握訊問的主動權(quán)。偵查人員在訊問前應(yīng)當(dāng)全面掌握案件情況，包括案件事實(shí)的基本情況以及犯罪嫌疑人的基本情況。案件事實(shí)的基本情況包括作案時間和地點(diǎn)、作案手段、現(xiàn)場情況、證據(jù)情況等，犯罪嫌疑人的基本情況包括性格特點(diǎn)、文化程度、家庭背景、工作情況、興趣愛好、特殊的人生經(jīng)歷等。在訊問前，一方面，偵查人員可以通過閱卷來了解案件的情況，這是偵查人員掌握案件情況最有效的途徑；另一方面，偵查人員可以通過參加案情的分析會來了解案件情況。在做好充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，偵查人員才能夠提前了解犯罪嫌疑人的性格特點(diǎn)，對其在訊問過程中的表現(xiàn)有一個心理預(yù)期，并提前制定訊問計(jì)劃。偵查人員只有在全面掌握案件的情況、做好充足準(zhǔn)備的前提下，才能在偵查訊問中夠掌握訊問的主動權(quán)，更加從容地應(yīng)對犯罪嫌疑人的“刁難”，從而能夠有更多的精力來覺察犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)。

（2）加強(qiáng)對情緒的識別與分析。當(dāng)前，在我國的訊問實(shí)踐中犯罪嫌疑人的情緒識別與分析并未引起足夠的重視，情緒管理在偵查訊問中的作用并未完全發(fā)揮出來，鑒于犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)在分析和判斷犯罪嫌疑人心理、制定偵查訊問策略方面的重要意義，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)重視情緒管理在偵查訊問中的應(yīng)用，強(qiáng)化偵查人員識別和分析犯罪嫌疑人情緒狀態(tài)的意識。一方面，公安機(jī)關(guān)應(yīng)從源頭抓起，在招錄偵查人員時應(yīng)當(dāng)注重對情緒管理能力的考察，同時完善偵查人員的人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)高素質(zhì)的偵查訊問人才。偵查機(jī)關(guān)可以定期開設(shè)一些培訓(xùn)班，聘請一些情緒管理方面的專家傳授知識，促進(jìn)理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷融合，從而提升偵查人員對情緒的識別與分析能力。另一方面，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)完善訊問室的硬件設(shè)施建設(shè)，通過高清錄音錄像設(shè)備、情緒分析設(shè)備等，輔助偵查人員對犯罪嫌疑人情緒的識別與分析，為情緒管理在偵查訊問中的應(yīng)用提供有力的硬件保障。

2.優(yōu)化偵查人員的情緒調(diào)節(jié)。格魯斯（Gross，1991）認(rèn)為，情緒調(diào)節(jié)是在情緒發(fā)生的過程中進(jìn)行的，在情緒發(fā)生的不同階段存在不同的情緒調(diào)節(jié)方式，并據(jù)此提出了情緒調(diào)節(jié)過程模型，強(qiáng)調(diào)在情緒發(fā)生的每一個階段都有相應(yīng)的情緒調(diào)節(jié)，即情境選擇、情境修正、注意分配、認(rèn)知改變以及反應(yīng)調(diào)整。格魯斯的情緒調(diào)節(jié)過程模型將情緒的發(fā)生過程和情緒的調(diào)節(jié)過程有機(jī)結(jié)合起來，具有較強(qiáng)的解釋力，對偵查訊問過程的情緒調(diào)節(jié)具有重要的指導(dǎo)意義。

在偵查訊問過程中，由于受到偵查訊問情境的限制，情境選擇在調(diào)節(jié)情緒中具有一定的局限性。偵查人員在進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)時，應(yīng)當(dāng)從以下四個角度開展：

（1）情境調(diào)整。在偵查訊問過程中，情境調(diào)整是指偵查人員通過改變或者調(diào)整偵查訊問情境中誘發(fā)情緒的因素，從而使情緒得到改變的策略。對于偵查人員而言，在訊問情境中影響情緒狀態(tài)的因素主要來自犯罪嫌疑人，偵查人員可以通過采取一定的措施來改變或調(diào)整影響其情緒的因素。例如，當(dāng)犯罪嫌疑人態(tài)度囂張、傲慢時，可以通過合理出示證據(jù)、告知罪行的危害后果等手段來改變犯罪嫌疑人的態(tài)度，防止犯罪嫌疑人的消極態(tài)度影響偵查人員的情緒。對于犯罪嫌疑人而言，在偵查訊問情境中影響情緒的因素主要來自偵查人員以及訊問環(huán)境，當(dāng)偵查訊問情境中的某些要素影響到犯罪嫌疑人的情緒時，偵查人員應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)整或者改變。例如當(dāng)犯罪嫌疑人反映訊問室內(nèi)的燈光過亮或者偵查人員的語氣過于嚴(yán)厲等，偵查人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)訊問情況及時進(jìn)行調(diào)整。

（2）注意分配。在偵查訊問過程中，注意分配是指偵查人員通過采取轉(zhuǎn)移注意力的方式，對偵查訊問情境中的多個方面進(jìn)行注意上的調(diào)配。例如，對于犯罪嫌疑人在長期生活中養(yǎng)成的一些言語或者行為習(xí)慣，如口頭禪等，偵查人員難以在偵查訊問過程中要求其立即改正，這時可以采取注意分配的方法，將注意力集中到犯罪嫌疑人供述或者辯解的內(nèi)容方面，而不要過多關(guān)注犯罪嫌疑人的一些言語或者行為習(xí)慣。

（3）認(rèn)知改變。認(rèn)知改變即認(rèn)知重評，是指偵查人員通過改變對情緒性事件的理解與認(rèn)識來降低情緒反應(yīng)。情緒反應(yīng)是在認(rèn)知的過程中產(chǎn)生的，并且通過感知過程逐步得以體現(xiàn)，因此認(rèn)知重評是情緒調(diào)節(jié)的重要途徑。認(rèn)知重評是進(jìn)行情境性、過程性、狀態(tài)性的情緒調(diào)節(jié)，是緩解消極情緒的重要策略，其能夠產(chǎn)生積極的情感和社會互動結(jié)果，并且不需要消耗太多認(rèn)知資源，是一種十分有益的情緒調(diào)節(jié)方式。例如，當(dāng)犯罪嫌疑人在偵查訊問過程中拒不配合、惡意刁難時，偵查人員的情緒狀態(tài)不應(yīng)因此而受到影響，相反可以改變對犯罪嫌疑人不配合行為的評價，將其視為犯罪嫌疑人內(nèi)心慌張的外化反應(yīng)，防止犯罪嫌疑人的不配合行為影響自身情緒：當(dāng)犯罪嫌疑人在訊問過程中對自己的罪行過于愧疚、悲觀，喪失生活信心時，偵查人員可以從犯罪嫌疑人實(shí)施罪行的原因、動機(jī)著手，在道德上為其提供一個可以開脫的理由，以調(diào)整其對自己罪行的認(rèn)知和降低內(nèi)心的罪責(zé)感，緩解其悲觀的情緒。

（4）反應(yīng)調(diào)整。在偵查訊問過程中，反應(yīng)調(diào)整是指偵查人員的情緒在被激發(fā)以后，對情緒反應(yīng)的趨勢施加影響，以降低或者增強(qiáng)情緒反應(yīng)的表達(dá)趨勢，在訊問情境中主要體現(xiàn)為表達(dá)抑制。偵查人員在內(nèi)外因素的作用下，有時難免會有一些消極情緒被激起，為防止消極情緒對偵查訊問的影響，這就要求偵查人員抑制行為表達(dá)，以減少主觀的情緒體驗(yàn)。

3.提升偵查人員的情緒表達(dá)。在偵查訊問過程中，情緒表達(dá)是指偵查人員通過言語行為和非言語行為傳達(dá)自身情緒的行為。在偵查訊問情境中，情緒表達(dá)對于營造良好的訊問關(guān)系，加強(qiáng)與犯罪嫌疑人的溝通具有重要意義。提升偵查人員的情緒表達(dá)的策略可以概括為以下兩個方面：

（1）學(xué)習(xí)情緒表達(dá)的方式和技巧。情緒表達(dá)的方式多種多樣，既可以通過語言方式進(jìn)行表達(dá)，也可以通過非語言方式進(jìn)行表達(dá)。在偵查訊問過程中，偵查人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)犯罪嫌疑人的具體特點(diǎn)和訊問的具體情境，選擇合適的情緒表達(dá)方式。偵查人員在表達(dá)情緒時應(yīng)當(dāng)注意自己的語氣、語音語調(diào)、表情、眼神、行為動作等，以準(zhǔn)確表達(dá)情緒，提升情緒的感染力。此外，偵查人員也可以隱藏自己的真實(shí)情緒，將情緒表達(dá)與具體的偵查訊問策略相結(jié)合，讓情緒表達(dá)服務(wù)于偵查訊問。

（2）掌握情緒表達(dá)的時機(jī)。在偵查訊問過程中，犯罪嫌疑人心理防線的薄弱程度是動態(tài)變化的，偵查人員表達(dá)情緒的時機(jī)不同，對犯罪嫌疑人造成的心理觸動也存在差異，因此準(zhǔn)確掌握情緒表達(dá)的時機(jī)具有十分重要的價值。偵查人員在對犯罪嫌疑人進(jìn)行訊問時，應(yīng)當(dāng)注意關(guān)注犯罪嫌疑人情緒變化，分析犯罪嫌疑人的心理狀態(tài)，在犯罪嫌疑人心理防線松動時抓住有利時機(jī)，促使犯罪嫌疑人如實(shí)供述。

（二）情緒管理與偵查訊問方法相結(jié)合

1.情緒管理與情感感化相結(jié)合。情感感化是指偵查人員利用犯罪嫌疑人在情感和心理上的薄弱環(huán)節(jié)，選擇最容易打動人的內(nèi)容和手段施加影響，促使其心理發(fā)生改變的方法。情緒管理與情感感化方法的結(jié)合主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

情緒調(diào)控法是指偵查人員通過合理控制和改變偵查訊問的時間、強(qiáng)度、頻率，同訊問內(nèi)容與寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策進(jìn)行合理運(yùn)用，緩解犯罪嫌疑人緊張、焦慮的消極情緒，或者給毫無罪責(zé)感的犯罪嫌疑人施加壓力，強(qiáng)化其產(chǎn)生如實(shí)供述動機(jī)的一種方法。犯罪嫌疑人的情緒狀態(tài)對其供述動機(jī)具有重要影響，適度的緊張能夠使其認(rèn)真思考和積極解決認(rèn)識上的問題：適度的悲傷能夠使其強(qiáng)化悔罪心理，喚起良知：適度的興奮則能夠增強(qiáng)其心理活動能力，促使其如實(shí)供述。

心理同情法是偵查人員對犯罪嫌疑人的經(jīng)歷和遭遇表示同情和安慰，使其認(rèn)為偵查人員了解其苦衷，進(jìn)而愿意如實(shí)供述的方法。對于那些內(nèi)心悔恨、內(nèi)疚、精神痛苦的犯罪嫌疑人，偵查人員在覺察到其消極情緒的基礎(chǔ)上，表達(dá)自身對其境遇的同情，并對其內(nèi)心進(jìn)行慰藉，從而拉近犯罪嫌疑人與偵查人員的心理距離，緩解對訊問活動的抗拒心理，配合偵查訊問活動。

激將法是偵查人員根據(jù)犯罪嫌疑人的心理特點(diǎn)，通過激發(fā)起自尊、自信、自強(qiáng)之心，引導(dǎo)犯罪嫌疑人為維護(hù)自己的尊嚴(yán)而如實(shí)供述的方法。當(dāng)犯罪嫌疑人的悲觀、自卑、自棄情緒占據(jù)主導(dǎo)地位，并且采用正面開導(dǎo)和說服的方式不能夠使其擺脫時，可以采用負(fù)面的語言刺激其情緒反應(yīng)，從而使其在悲觀情緒中解脫出來，達(dá)到新的心理平衡狀態(tài)。激將法通過運(yùn)用刺激性語言，對犯罪嫌疑人的悲觀情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，激起其“不服氣”的情緒，并使其產(chǎn)生改過自新的沖動，進(jìn)而促使其主動、如實(shí)供述犯罪事實(shí)。

2.情緒管理與說服教育相結(jié)合。說服教育是指偵查人員通過運(yùn)用法律、政策、道德等內(nèi)容對犯罪嫌疑人進(jìn)行教育，改變犯罪嫌疑人態(tài)度的一種訊問方法。情緒管理與說服教育相結(jié)合主要體現(xiàn)在：

激勵法是指偵查人員充分挖掘犯罪嫌疑人的“閃光點(diǎn)”并對其進(jìn)行積極地鼓勵，以激發(fā)犯罪嫌疑人的積極情緒，增強(qiáng)犯罪嫌疑人信心和希望的一種說服教育方法。在運(yùn)用激勵法對犯罪嫌疑人進(jìn)行說服教育時，即使犯罪嫌疑人的態(tài)度變化不大，偵查人員都應(yīng)該及時予以肯定，進(jìn)一步激發(fā)犯罪嫌疑人的積極動機(jī)，培養(yǎng)其供述動機(jī)，促使其配合偵查訊問活動。

情感刺激法是指偵查人員通過犯罪嫌疑人尊敬、信任的親屬、朋友、領(lǐng)導(dǎo)或者同事等對其施加影響，利用情感進(jìn)行感化的一種說服教育方法。例如，可以采用接見、通信或者向犯罪嫌疑人作報告等形式，激發(fā)犯罪嫌疑人的悔罪、愧疚之情：也可以通過幫助解決犯罪嫌疑人所關(guān)心的家庭困難、生活問題等，增強(qiáng)犯罪嫌疑人的感恩之情；此外，對于心理負(fù)擔(dān)過重的犯罪嫌疑人可以采用說服教育幫助其減輕壓力，緩解緊張的情緒。

3.情緒管理與使用證據(jù)相結(jié)合。使用證據(jù)是指偵查人員為了揭露犯罪嫌疑人的虛假供述，打消其僥幸心理，有計(jì)劃、有步驟地向犯罪嫌疑人出示已經(jīng)獲取的證據(jù)材料，從而促使其如實(shí)供述的訊問方法。使用證據(jù)需要解決的一個關(guān)鍵問題是使用證據(jù)的時機(jī)，而在偵查訊問中確定證據(jù)使用時機(jī)的關(guān)鍵在于分析犯罪嫌疑人的情緒和心理狀態(tài)。一方面，當(dāng)犯罪嫌疑人出現(xiàn)思想動搖、內(nèi)心矛盾斗爭激烈或者心理防線露出破綻時，偵查人員此時可以有選擇地使用證據(jù)，強(qiáng)化犯罪嫌疑人的供述動機(jī)，促使其如實(shí)供述；另一方面，當(dāng)犯罪嫌疑人頑固抵抗或者情緒傲慢、囂張時，偵查人員可以通過出示證據(jù)的方式打消犯罪嫌疑人的僥幸心理，促使其轉(zhuǎn)變態(tài)度。在偵查訊問過程中，偵查人員應(yīng)當(dāng)注重掌握犯罪嫌疑人的情緒和心理狀態(tài)，以把握使用證據(jù)的有利時機(jī)，最大限度地發(fā)揮證據(jù)在偵查訊問中的作用。

（三）強(qiáng)化行為科學(xué)手段叼寸情緒管理的輔助作用。

為準(zhǔn)確把握犯罪嫌疑人的供述心理和情緒狀態(tài)，行為科學(xué)方法能夠幫助偵查人員對犯罪嫌疑人在訊問過程中的行為進(jìn)行全面地記錄與分析，從而獲取更多有價值的信息。鑒于情緒管理在偵查訊問中的重要作用，公安機(jī)關(guān)可以借助行為科學(xué)手段為偵查人員在訊問過程中的情緒管理賦能。首先，在情緒數(shù)據(jù)的收集方面，公安機(jī)關(guān)可以借助訊問室內(nèi)的高清錄音錄像設(shè)備收集訊問過程中的錄音錄像，必要時可以引進(jìn)相關(guān)的生理指標(biāo)分析儀器，為情緒管理在偵查訊問中的應(yīng)用提供支持。其次，在情緒數(shù)據(jù)的分析方面，可以將錄像數(shù)據(jù)中的面部表情變化與身體行為進(jìn)行編碼，建立偵查訊問中常見情緒的標(biāo)簽，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以便于情緒數(shù)據(jù)的比對識別。最后，在情緒數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面，行為科學(xué)手段能夠提高訊問過程中情緒識別與分析的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)肉眼難以注意到的情緒反應(yīng)，對偵查人員對犯罪嫌疑人情緒的識別與分析起到輔助作用，同時也可以對偵訊雙方的消極情緒進(jìn)行預(yù)警，提醒偵查人員及時對情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，保障偵查訊問工作的順利開展。

責(zé)任編輯：熊佳瑩