摘 要：小學班主任每日工作量較多，需要負責的教育工作涉及教學的每一個環(huán)節(jié)，既要完成每日的教學任務，又要關愛學生，落實德育工作，還需要及時處理班級中的突發(fā)性事件。突發(fā)性事件并不在教師每日可預料的工作范圍內，因此小學班主任有效應對突發(fā)性事件的能力將在很大程度上影響班級管理質量與效果。文章針對小學班級突發(fā)性事件的特點、類型及處理原則展開分析，并研究具體有效的應對策略。

關鍵詞：小學班主任；突發(fā)性事件；應對策略

中圖分類號：G45 " " " " " " " " " " " " " " " " "文獻標識碼：A " " " " " " " " " " " " " " " " " " " 文章編號：2097-1737（2024）02-0082-03

在小學階段開展教育教學活動的過程中，小學班主任需要具備多種能力，既要具備教學能力、溝通能力、協(xié)調能力等，也需要具備較強的班級管理能力，以有效應對班級突發(fā)性事件，避免突發(fā)性事件的發(fā)生影響學生心理健康，影響班級團結，影響后續(xù)班級管理工作的順利開展。因此，小學班主任在開展班級管理工作前，就應對目前小學班級突發(fā)性事件的特點、類型有一個清晰的認知，明確小學班級突發(fā)性事件的處理原則，并依據原則有效處理突發(fā)性事件。教師既要重視突發(fā)性事件的事前預防，又要在突發(fā)性事件發(fā)生時進行有針對性的處理，更要在突發(fā)性事件解決后進行善后事宜的安排，確保班級一直處于安全管理狀態(tài)。

一、小學班級突發(fā)性事件的特點

第一，突發(fā)性及不確定性。小學班級突發(fā)性事件涉及的情況較多，不僅有學生在相處過程中出現(xiàn)的爭執(zhí)沖突，還有突發(fā)性疾病、意外受傷等情況。同時，以上各種突發(fā)性事件的發(fā)生時間、發(fā)生地點、涉及學生人數(shù)及學生在突發(fā)性事件中的反應表現(xiàn)等也是不可預料的，存在不確定性。

第二，情緒性。小學生心智還處于發(fā)展階段，在遇到突發(fā)性事件時，他們往往存在一定的負面情緒，負面情緒的強弱程度主要由突發(fā)性事件的性質決定。比如，學生之間因為搶奪東西而出現(xiàn)的情緒較為激動，表現(xiàn)為指向他人的敵對情緒；學生身體突發(fā)不適時，情緒較為抑郁不安，這是由于學生對疼痛或未知疾病充滿擔憂，所以此時的情緒多為個人情緒，并不會對他人產生不良情緒。

第三，緊迫性。小學生對情緒的控制能力不足，當因為外因或者內因而出現(xiàn)不良情緒時，他們會在第一時間從身體和表情上表現(xiàn)出來，并且快速擴散至行為，導致突發(fā)性事件迅速發(fā)展、蔓延，直至整個班級都受到此突發(fā)性事件的影響，那么此時班級情況將會受到直接影響。所以小學班主任在正常工作時聽到或者看到突發(fā)性事件時，需要第一時間做出應對，避免突發(fā)性事件帶來的負面影響進一步擴大。

第四，廣泛性。小學班級由幾十名學生組成，每一名學生都有可能發(fā)生突發(fā)性事件，且這些突發(fā)性事件可能集中在同一天，出現(xiàn)的形式也各不相同，可能是學生間打架斗毆，可能是師生間的溝通沖突，可能是上課秩序的破壞，可能是突發(fā)集體疾病等。突發(fā)性事件可能發(fā)生在不同時間點，也可能發(fā)生在同一時間點，所以其最終帶來的影響也是廣泛的。

第五，危害性。小學班級突發(fā)性事件發(fā)生后，若處理不及時，不僅對學生個人和班主任帶來一定危害，對學校和學生家庭也可能帶來各種有形或無形的影響。小學班級突發(fā)性事件時常發(fā)生，其帶來的危害也是極大的。

二、小學班級突發(fā)性事件的類型

小學班級突發(fā)性事件的類型具體可以分為兩種，一種是對立性突發(fā)事件，一種是非對立性突發(fā)事件。

對立性的突發(fā)性事件又可以細化分為四種：一是班級學生之間發(fā)生的爭執(zhí)與沖突；二是班級學生內部或班級學生與其他班級學生之間發(fā)生打架斗毆事件；三是教師與學生之間因教育管理等問題而發(fā)生各種對立沖突問題；四是班級教師與學生家長之間發(fā)生的對立沖突問題。

非對立性的突發(fā)性事件同樣可以細化分為四種：一是學生個人出現(xiàn)如抑郁、煩躁、不安等情緒問題；二是學生個人因某些情況而出現(xiàn)翹課問題；三是學生在校期間突然失蹤；四是學生在校期間突發(fā)意外傷害，或出現(xiàn)嘔吐、發(fā)熱、癲癇等癥狀[1]。此外，如地震這類不可預測的自然災害等也屬于非對立性突發(fā)事件中的一種。

三、小學班級突發(fā)性事件的處理原則

小學班級突發(fā)性事件的處理原則主要有七個，小學班主任只有全面了解并靈活運用這七個突發(fā)性事件的處理原則，才能在突發(fā)性事件處理過程中做到定量定性處理問題、解決問題，提高班級管理質量。具體原則如下：

原則一，科學指導。任何事物的發(fā)展都是有跡可循的，突發(fā)性事件雖然具有突發(fā)性特點，但同樣有一定的科學處理依據。所以，小學班主任需要總結班級工作管理經驗，從教育學、心理學及行為學等相關書籍中獲取班級管理技巧，了解當前班級學生的心理特點、成長特點及可能發(fā)生的各種心理及行為問題，當突發(fā)性事件發(fā)生時可具體問題具體分析，做到有效應對。

原則二，以人為本。當班級中出現(xiàn)突發(fā)性事件后，

教師必須第一時間針對問題解決問題，遵循“對事不對人”理念，對班級中所有學生一視同仁。面對調皮學生時，不翻找舊賬，不片面判斷；面對內向學生時，要語氣溫和，尊重學生，使學生感受到教師是公平、公正的。最終在教師秉持以人為本原則處理突發(fā)性事件的過程中，學生可以更清楚地認識到自己的問題，從突發(fā)性事件中有所成長。

原則三，依制度管理。班級是一個集體，是由多名心智還未成熟的學生組成的，所以在班級這個大集體中，學生之間交往時不可避免會出現(xiàn)這樣或那樣的矛盾，當矛盾上升后容易出現(xiàn)突發(fā)性事件。所以，小學班主任需要在班級管理第一天就制定班級管理制度，以規(guī)范化的管理制度警示學生，使他們明白：在班級中什么可以做，什么不能做；作為小學生，什么可以做，什么不能做。依規(guī)管理班級，是應對突發(fā)性事件最有力的手段。

原則四，平戰(zhàn)結合。教師既要做好日常的教育教學工作，也應有未雨綢繆的精神，做好突發(fā)性事件的事前預防工作，從突發(fā)性事件誘發(fā)根源上減少或者杜絕問題的發(fā)生。小學班主任需要結合班級管理經驗，將可能發(fā)生的所有突發(fā)性事件整理并分類，并依據具體事件分類研究應對預案。

原則五，教育啟發(fā)。任何事情都有兩面性，突發(fā)性事件同樣如此。班主任不應將管理目光單單放在批評制止的一面，要善于總結事件的教訓，避免同樣的問題再次出現(xiàn)。如教師要明確已經發(fā)生的突發(fā)性事件屬于什么性質，可以采取哪種教育方式，從而抓住教育時機，給予學生實踐性教育，促使學生明白各種道理，獲得處理突發(fā)性事件的能力。班主任要把突發(fā)性事件造成的負面影響降低，將不利轉為有利，強化班級管理。

原則六，客觀性。從突發(fā)性事件的特點分析，其發(fā)生時間、發(fā)生地點、發(fā)生頻率、發(fā)生種類及同一時間發(fā)生次數(shù)是不確定的。此時，班主任必須遵循客觀處理問題原則，實事求是處理好每一次突發(fā)性事件，結合客觀事實對癥處理，盡可能地將突發(fā)性事件帶來的不利影響降到最低[2]。

原則七，針對性。班級學生人數(shù)眾多，且多數(shù)具有個性化特點。在突發(fā)性事件中，不同學生扮演著不同的角色，對事件所起到的作用也各不相同，所以班主任應遵循針對性原則，具體問題具體分析，針對不同學生采取不同處理手段。同時，班主任也應謹記一視同仁原則，雖然要個性化處理問題，但公平、公正處事原則必須始終放在第一位。

四、小學班級突發(fā)性事件的應對策略

（一）重視事前預防

做好突發(fā)性事件的事前預防工作，將在很大程度上降低突發(fā)性事件的發(fā)生概率，大事化小、小事化了。若想做好事前預防工作，小學班主任需要全面了解班級學生的具體情況，不僅要重視與學生家長的溝通與交流，還應在班級中與學生建立融洽的師生關系，增進師生情誼。此外，班主任還應制定班級管理制度，定期在班級中開展主題班會，實施安全教育，落實德育工作。

例如，在主動走近學生、了解學生、關愛學生時，班主任需明白對學生而言，班主任是嚴厲的，是不可親近的。若想讓學生主動親近班主任，班主任首先應放平姿態(tài)，以和藹可親的面貌出現(xiàn)在學生面前，并主動尋找學生喜愛的話題，與學生談心交流[3]。同時，班主任還應以民主的方式管理班級，讓學生感到被尊重，這樣才會使學生信任班主任，敢于講出真實想法，進而提高管理效率。此外，班主任還應召開家長會，

就班級某些突發(fā)性事件進行深入分析。比如，若想做好疾病的突發(fā)性預防，班主任就需要請家長在家庭中幫助孩子養(yǎng)成良好的飲食與作息習慣，提高身體免疫力。班主任應重視與家長的溝通交流，利用手機、微信等便捷溝通方式，及時了解學生狀態(tài)，做好突發(fā)性事件的預防工作。

（二）及時進行事中處理

班主任應及時做好突發(fā)性事件的事中處理工作，首先應了解發(fā)生了什么突發(fā)性事件，對事件的起因、經過、結果、涉及人員、旁觀者等有充分了解。接著，教師需要保持絕對的冷靜和理智，快速做出處理方案，針對突發(fā)性事件中學生的性格特點，有效解決問題。若突發(fā)性事件影響范圍較廣，教師應及時與學生家長溝通，必要時應上報學校。此外，若發(fā)生事件為非對立性事件，那么教師應首先做好應急處理：若學生突發(fā)疾病，應及時通知家長；若學生突發(fā)情緒問題，應及時給予心理輔導及安撫，必要時聯(lián)系家長。

例如，在課后大掃除時，兩名學生因為遞交掃帚方式不當而出現(xiàn)流血事件，班主任需第一時間給予消毒止血處理，同時在校醫(yī)對傷者進行處理時及時與學生家長溝通，簡單告知事情緣由，快速地將學生送往醫(yī)院接受正規(guī)治療，之后與學生家長就具體事件進行進一步溝通[4]。當突發(fā)性事件解決后，班主任需要就此次突發(fā)性事件實施安全教育，告知學生其中的不當行為，無論是故意為之還是無心之舉，都有可能給他人帶來傷害。在突發(fā)性事件處理過程中，班主任要穩(wěn)定情緒，這樣才能避免負面影響擴大，進而為后續(xù)有效處理突發(fā)性事件創(chuàng)造更多有利條件。

（三）事后妥善安排

突發(fā)性事件發(fā)生后，教師既要將事情處理好，又要重視妥善安排后續(xù)事宜，這樣才能將班級中因突發(fā)性事件而出現(xiàn)的輿論或后續(xù)影響降到最低。同時，因為小學生年齡小，缺乏是非觀與判斷力，非常容易受影響，可能會因為突發(fā)事件的后續(xù)影響埋下下一次突發(fā)事件的種子。所以，班主任需要在突發(fā)性事件發(fā)生后繼續(xù)加強班級管理，抓住教育時機，落實班級管理辦法。

例如，在安排“因掃帚引發(fā)的流血事件”事后事宜時，班主任應召開主題班會，引導學生暢所欲言，一一闡述自己對本次突發(fā)性事件的想法。教師通過學生的表述可以進一步了解學生對突發(fā)性事件的看法，進而進行有針對性的教育引導。同時，受傷的學生可能會因為此次事件而發(fā)表不當言論，在班級中形成“輿論風暴”。此時，班主任應及時了解輿論內容，并找到相關學生了解情況。在大致了解具體原因后，班主任要及時尋找事件當事人進行溝通教育，并在班級中就此問題簡單說明，消除學生疑惑，促使學生思想及行為朝著正確方向發(fā)展[5]。此外，班主任還應多關心學生，及時了解學生內心的想法和心理變化。最后，班主任應做好突發(fā)性事件的反思總結，重新梳理整個突發(fā)性事件的起因、經過、結果及參與人員的心理狀態(tài)，做好突發(fā)性事件應急處理預案，為下一次處理突發(fā)性事件作參考。

五、結束語

綜上分析可知，小學班主任應具備有效應對突發(fā)性事件的管理能力，在班級遇到突發(fā)性事件后，可以及時解決問題，引導學生正確面對突發(fā)性事件，促進班級氛圍和諧友愛。為此，小學班主任需具備未雨綢繆的事前預防能力、積極應對的事中處理能力、長遠考慮的事后安排能力，有效落實班級管理工作。

參考文獻

張生瑜.生本理念下小學班主任班級管理的對策[J].智力，2022（19）：179-182.

溫鴻洋，彭伊潔.小學班主任有效應對突發(fā)性事件策略探究[J].華夏教師，2022（10）：26-28.

陳雪.小學班主任班級管理工作研究[J].才智，2020（15）：25.

吳恩義.小學班主任溝通與協(xié)調能力存在的問題與對策[J].現(xiàn)代交際，2015（9）：171-172.

袁思思.小學班主任勝任力探究[J].當代教育理論與實踐，2015，7（2）：33-35.

作者簡介：張百瑞（1970.10-），男，甘肅武威人，

任教于武威市涼州區(qū)永昌鎮(zhèn)山高小學，一級教師，?？茖W歷。