［摘 要］ “一站式”學生社區(qū)綜合管理模式為學生提供了一個全面便捷的服務(wù)平臺，深化了全員全程全方位育人的教育理念。這種管理模式能夠確保學生在校期間的各個環(huán)節(jié)都得到有效關(guān)注和引導，從而推進學生思想政治工作更加順利地開展。同時，該模式也是實現(xiàn)立德樹人教育目標的關(guān)鍵路徑。為了實現(xiàn)這一目標，高校需要積極主動地探索與優(yōu)化“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式，不斷提升學生服務(wù)、管理質(zhì)量，還要在構(gòu)建“三全育人”新格局上給予更多關(guān)注?；诖?，結(jié)合實際情況詳細闡述高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)驛站綜合管理模式的構(gòu)建路徑，以期為提高高校管理水平提供相關(guān)參考。

［關(guān)鍵詞］ “一站式”學生社區(qū)；綜合管理；路徑探究

［基金項目］ 2023年度武漢大學黨委學生工作部揭榜掛帥支持項目“信息學部9舍學生社區(qū)驛站建設(shè)”

［作者簡介］ 周紅智（1991—），男，湖北興山人，博士，武漢大學電子信息學院講師，學院團委書記，主要從事大學生思想政治教育研究；彭 瑾（1995—），女，湖北黃岡人，碩士，武漢大學物理科學與技術(shù)學院助教（通信作者），主要從事大學生思想政治教育研究；陳 陽（1975—），男，江蘇東臺人，碩士，武漢大學物理學院黨委副書記，主要從事大學生思想政治教育研究。

［中圖分類號］ G642.0 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1674-9324（2024）37-0021-04 ［收稿日期］ 2024-04-02

引言

隨著社會的飛速發(fā)展，人們的生活方式、學習習慣和社交模式都發(fā)生了翻天覆地的變化。這一變革改變了人們的日常生活，更在深層次上重塑了對教育服務(wù)的需求和期待。在這樣的時代背景下，學生社區(qū)的重要性日益凸顯，成了一個不可忽視的教育陣地。為了適應(yīng)這一變革，教育部門和高校紛紛開始重新審視并優(yōu)化其教育管理模式。2004年10月，中共中央、國務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》明確指出，大力加強大學生思想政治教育工作隊伍建設(shè)，努力營造大學生思想政治教育工作的良好社會環(huán)境，切實加強對大學生思想政治教育工作的領(lǐng)導。

一、“一站式”學生社區(qū)管理的特征分析

（一）服務(wù)基層化

“一站式”學生社區(qū)綜合管理與傳統(tǒng)的學生社區(qū)管理在核心理念上有著顯著的區(qū)別，其中最顯著的一點便是其對于服務(wù)育人的高度重視以及服務(wù)下沉的堅定推行。在“一站式”學生社區(qū)綜合管理中，院校的領(lǐng)導層不再僅停留在宏觀政策的制定上，而是直接深入學生社區(qū)的教育管理活動中，“三全育人”的理念在學生社區(qū)管理中得以真正落地［1］。

（二）管理網(wǎng)格化

網(wǎng)格化管理是“一站式”學生社區(qū)綜合管理的核心特征，其精髓在于運用兩大管理平臺（數(shù)字化平臺和學生管理平臺）將學生社區(qū)精準劃分為若干個單元網(wǎng)絡(luò)。這種劃分極大提升了管理效率，增強了決策的科學性。網(wǎng)格化管理的魅力在于其強大的信息化技術(shù)支撐，許多瑣碎的事務(wù)性工作都能夠被高效地轉(zhuǎn)移至線上進行。這一轉(zhuǎn)變不僅提高了師生辦事的效率，更在無形中提升了學生的滿意度和幸福感，使學生享受便捷服務(wù)。

二、“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式構(gòu)建的意義

（一）落實“三全育人”的要求

在現(xiàn)代高校教育體系中，思想政治教育占據(jù)了十分重要的地位。為了更有效地實現(xiàn)教育目標，高校必須積極貫徹全員全程全方位育人理念，確保思想政治工作能夠深入學生的日常生活、實踐活動和學習之中，形成對學生成長的全方位補充。目前，眾多高校已經(jīng)積極引入了通識教育并在課程選擇、自主學習等方面為學生提供了更大的自由度。這一變革不僅體現(xiàn)了教育的人性化和多元化，也對教師提出了更高的要求。在這種背景下，教師需要更加堅定地落實實踐性原則，緊密圍繞學生的學習需求和成長軌跡，開展富有成效的思想政治教育工作。同時，需要不斷探索教育創(chuàng)新，使思想政治教育更加貼近學生實際。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，學生社區(qū)的影響力日益增強。學生社區(qū)不僅是學生生活的重要組成部分，更是塑造學生行為習慣、價值觀和健康人格的重要場所。

（二）實現(xiàn)高校育人目標

在教育改革中，高校應(yīng)當積極承擔起立德樹人的使命，將這一理念深深植根于學校的日常運作和管理之中。立德樹人的理念應(yīng)當與學校的各項建設(shè)、管理工作緊密相連，以實際行動來展現(xiàn)其深厚的德育底蘊，從而在學生心中播種下道德的種子，培育出具有高尚品德的優(yōu)秀人才［2］。為了實現(xiàn)這一目標，高校需要構(gòu)建“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式。這一模式要求高校站在新時代的角度，重新審視和定義人才培養(yǎng)的標準和要求，確保每一項決策和行動都以學生為中心，充分體現(xiàn)以生為本的教育理念。

（三）踐行一線規(guī)則要求

在構(gòu)建“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式的過程中，教師需要全面貫徹實施全面化教育理念，積極把握學生的真實生活與學習狀況，以解決教育過程中出現(xiàn)的各類問題，從而持續(xù)提高教育管理服務(wù)的實效性。要實現(xiàn)這一目標，高校應(yīng)在發(fā)展的道路上主動擔當，積極推動“一站式”學生社區(qū)綜合管理工作的順利展開。師資隊伍建設(shè)是重要一環(huán)，高校應(yīng)致力于建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的教師隊伍，使教師能夠深入學生的一線生活中，確保服務(wù)工作的有效性和高效性，進而提升學生社區(qū)的綜合管理效果。高校還應(yīng)充分發(fā)揮全面指導的作用，積極與其他教育主體建立聯(lián)系，形成協(xié)同育人的強大合力。這需要高校在了解學生實際發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，將思想政治教育深入基層，為學生提供全面細致的支持，助力學生健康成長。

三、高校學生社區(qū)管理過程中存在的問題

（一）理念共識有待提高

“一站式”學生社區(qū)作為育人領(lǐng)域的新穎嘗試，自試點以來已吸引了眾多院校的密切關(guān)注和積極投入。各大教育機構(gòu)正傾盡全力，力求探索出與本校特色相契合的社區(qū)建設(shè)路徑。然而，在實際推進過程中，需要正視一些深層次的挑戰(zhàn)和困境。長久以來，教育領(lǐng)域一直存在重視才智培養(yǎng)而忽視人文關(guān)懷的傾向，這導致現(xiàn)有的培養(yǎng)方案難以跟上社區(qū)發(fā)展的迅猛步伐。高校獨特的教育教學模式在某種程度上也影響了師生關(guān)系的緊密程度。這種影響進一步反映在學生社區(qū)管理的多元領(lǐng)導結(jié)構(gòu)中，使得社區(qū)建設(shè)在管理和服務(wù)之間難以找到平衡點。

（二）主體參與度有待提升

“一站式”學生社區(qū)的概念旨在構(gòu)建一個環(huán)境，讓學生能像真正的社區(qū)成員一樣承擔起主人翁的角色。然而，目前作為學生社區(qū)建設(shè)的主力軍，學生的參與熱情并未達到預期的高度。長期以來，學生往往被視為被管理者，雖然可能以“志愿者”或“助理”的身份參與社區(qū)活動，但這些身份依然帶有一定的限制，使得學生在社區(qū)建設(shè)和管理機制制定中的參與度相對較低［3］。這種被動的角色定位，無法充分激發(fā)學生的主人翁意識和責任感。此外，高校普遍采用的學分制教學模式，也在一定程度上將教育教學與日常生活割裂開來。

（三）管理服務(wù)有待改進

在教育領(lǐng)域，師生交流、文化活動的舉辦以及生活服務(wù)的提供，這些多重因素交織在一起常常導致學生社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和深度受到一定的限制。最為顯著的問題之一是學生社區(qū)場所的缺乏。一個專門的場所作為學生社區(qū)活動和教育管理的基地至關(guān)重要，然而許多高校在初創(chuàng)時期并未預見到這種需求，因此并未為學生社區(qū)預留足夠的空間。隨著近年來高校招生規(guī)模的不斷擴大，這種空間資源的緊張狀況愈發(fā)明顯，嚴重制約了學生社區(qū)服務(wù)的深入開展。

（四）育人體系有待完善

“一站式”學生社區(qū)是一種創(chuàng)新的教育模式，致力于精心構(gòu)建的育人空間，打破職能部門之間的溝通壁壘，推動育人資源和力量的高效整合、協(xié)同聯(lián)動、向下延伸和廣泛覆蓋。然而，在實際運行過程中，該模式也面臨著一系列挑戰(zhàn)和問題。社區(qū)管理制度的不成熟成為制約其發(fā)展的瓶頸。學生社區(qū)以“三全育人”為核心理念，其獨特的社區(qū)概念吸引了眾多人員的參與和關(guān)注。然而，管理制度的不規(guī)范導致各團隊之間難以形成無縫連接和合力。每個部門都似乎有權(quán)管理，但同時又缺乏明確的責任歸屬，這種模糊的管理機制嚴重影響了社區(qū)的整體運行效率。育人模式仍處于探索階段。一些社區(qū)在開展活動時，由于缺乏明確的計劃性、系統(tǒng)性和針對性，導致活動內(nèi)容繁雜且缺乏深度。

四、高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理優(yōu)化策略

（一）構(gòu)建育人管理網(wǎng)格化

輔導員作為高校思想政治教育的中堅力量，肩負著引導學生思想方向的重要使命。然而，由于輔導員的專業(yè)背景有限，在全方位指導學生時難免會遇到一些挑戰(zhàn)。為了彌補這一不足，高校引入了多支專業(yè)隊伍，如班級導師、學業(yè)導師、學術(shù)導師和朋輩導師等，與輔導員形成協(xié)同作戰(zhàn)的態(tài)勢。這些隊伍的進駐不僅有效緩解了管理隊伍單一化的問題，還使得學生工作更加精細化和專業(yè)化。每個隊伍都有其獨特的側(cè)重點和職能，可以根據(jù)不同的需求進行有針對性的指導。為了進一步提高工作效率和針對性，這些隊伍可以被劃分為若干網(wǎng)格化小組。每個小組負責一個具體的網(wǎng)格區(qū)域，這樣可以更加深入地了解學生的生活和學習情況。同時，結(jié)合學生的專業(yè)特長，吸納有專業(yè)技能的學生加入網(wǎng)格小組，能夠增強學生的歸屬感和參與感，形成多元化的梯隊模式，使得工作更加全面和細致。該種模式下，高校管理者可以更加深入地了解學生的內(nèi)心需求，掌握社區(qū)群體的動態(tài)變化，進而有針對性地提出適合特別群體的問題解決方案。

（二）打造師生命運共同體

在傳統(tǒng)的高校教育模式中，教育教學被割裂為學生的日常生活之外的一個獨立領(lǐng)域，這種模式在無形中建立起一道難以逾越的鴻溝，使得教師和學生難以真正地融合與交流。隨著“一站式”學生社區(qū)概念的興起，這種模式正在被打破。“一站式”學生社區(qū)不僅是一個居住的空間，更是一個融合了教育、生活、實踐等多重功能的綜合性平臺。教師和學生能夠共同參與項目研討、設(shè)計校園活動、開展社會實踐等，從而構(gòu)建出一種全新的教育生態(tài)。在這個生態(tài)中，教師不再是單純的知識傳授者，而是成了學生學業(yè)成長的重要伙伴和引導者。教師的教學成果更多地源于學生的實踐與探索，而學生的多元思維和創(chuàng)新精神則為教師提供了豐富而寶貴的教育素材。這種互動與融合使教師和學生之間的關(guān)系變得更加緊密，形成了一種命運共同體［4］。同時，“一站式”學生社區(qū)也為學生提供了一個更加廣闊的學習和成長平臺。在這個平臺上，學生能夠獲得專業(yè)知識的學習資源，在實踐中鍛煉自己的能力和素質(zhì)。

（三）落實社區(qū)功能實體化

在學生社區(qū)這一獨特的育人環(huán)境中，教育、管理、服務(wù)等職能得到了前所未有的優(yōu)化與整合。這些職能不再孤立，而是被巧妙地集成和下沉，深入學生生活的每一個角落。這種深度整合旨在為師生提供更為精細化、個性化和專業(yè)化的成長服務(wù)，讓每一名學生都能在這里找到屬于自己的成長路徑。面對社區(qū)內(nèi)結(jié)構(gòu)性供需不平衡、不匹配等問題，應(yīng)當及時進行解決。在建設(shè)學生社區(qū)的過程中，應(yīng)將其視作一個綜合平臺，利用平臺可以搭建起開放共建的社區(qū)環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，能夠?qū)崿F(xiàn)管理主體的多元化、管理資源的豐富化。這種多元化的管理和資源下沉，有助于制訂更為明確和細致的管理方案，統(tǒng)籌規(guī)劃學生社區(qū)的實踐育人模式。為了更好地推動學生社區(qū)的持續(xù)發(fā)展，還需要建立常態(tài)化、長效化的協(xié)同管理機制。這樣的機制不僅可以為師生互動提供豐富的場所，還可以通過平臺思維，進一步推動服務(wù)下沉，驅(qū)動各部門積極提供應(yīng)有的資源。利用這種方式可以最大限度地滿足學生社區(qū)活動的供需要求，確保學生社區(qū)的各項功能得到全面而有效的落實。

（四）提升社區(qū)管理治理力

在全媒體時代的大背景下，加強“一站式”學生社區(qū)的信息化管理能力與提高治理水平顯得尤為關(guān)鍵。為此，可以從兩個方面著手，全面提升學生社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量與效率。首先，構(gòu)建和完善學生綜合事務(wù)管理平臺是不可或缺的一步。加強線上“一網(wǎng)通辦”建設(shè)能夠?qū)W生社區(qū)的各項服務(wù)整合到一個統(tǒng)一的平臺上，實現(xiàn)線上線下的深度融合。這簡化了辦事流程，提高了用戶體驗和滿意度。為了確保這一平臺的順利運行，必須始終以學生為中心，以學生的需求為導向，持續(xù)優(yōu)化平臺的功能和服務(wù)。其次，建立學生成長檔案也是提升信息化管理水平的重要途徑。細化檔案管理指標可以將學生的學業(yè)、學習行為、校園生活等方方面面納入考量范圍。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的賦能可以依托多類多維評價體系，定時分析學生的狀態(tài)，跟進學生的學業(yè)情況、課余活動、生活習慣、家庭狀況以及社交情況等。這不僅有助于更全面地了解學生的成長軌跡和需求，還能為后續(xù)的精準化、科學化管理提供有力支撐。

（五）保障協(xié)同育人實效性

首先，明確主要領(lǐng)導責任至關(guān)重要。在多元力量交匯的學生社區(qū)中，確立一個清晰的主要責任部門和首位責任人顯得十分關(guān)鍵。這有助于統(tǒng)一思想、明確方向，確保各項工作的有序開展。同時，明確執(zhí)行部門、協(xié)同部門以及各部門的聯(lián)絡(luò)人可以確保信息暢通、協(xié)同高效，從而使各股力量在社區(qū)內(nèi)形成強大的合力。其次，建立健全的評價考核機制是提升社區(qū)育人工作質(zhì)量的關(guān)鍵。評價不僅是為了發(fā)現(xiàn)問題，更是為了推動工作的持續(xù)改進。在“一站式”學生社區(qū)中，采用明確崗位職責、規(guī)范聘任管理、優(yōu)化激勵措施等方式可以確保每位成員都能明確自己的責任與使命。將過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合形成評價考核閉環(huán)，可以確保工作的有序推進，激發(fā)每位成員的工作熱情與創(chuàng)造力，共同加快“一站式”學生社區(qū)的育人工作的建設(shè)與發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，在構(gòu)建“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式的過程中，高校應(yīng)當立足實際，靈活運用戰(zhàn)略思維，推動功能多元化拓展，實現(xiàn)多元主體的協(xié)同合作。這一模式的構(gòu)建要求高校深化對社區(qū)文化內(nèi)涵的理解，持續(xù)豐富其精神底蘊，積極擴展思想政治教育的陣地，使其更加貼近學生生活，更具影響力。同時，高校應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，不斷提升治理效能，以更加高效便捷的方式加強對學生的教育與管理。

參考文獻

［1］張麗.高校版“楓橋經(jīng)驗”：“一站式”學生社區(qū)訴源治理的優(yōu)化路徑［J］.海南開放大學學報，2024，25（1）：51-57.

［2］樊乙儂.高校一站式學生社區(qū)管理的內(nèi)生價值、現(xiàn)實挑戰(zhàn)與優(yōu)化路徑［J］.黑龍江教育（教育與教學），2024（S1）：44-47.

［3］裘晟.高校一站式學生社區(qū)建設(shè)的發(fā)展趨勢［J］.現(xiàn)代職業(yè)教育，2024（9）：161-164.

［4］于洋.高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理的思考［J］.中國物業(yè)管理，2024（3）：102-103.

Discussion on “One-stop” Student Community Comprehensive Management Mode in Colleges and Universities

ZHOU Hong-zhia， PENG Jinb， CHEN Yangb

（a. Electronic Information School， b. School of Physics， Wuhan University， Wuhan， Hubei 430072， China）

Abstract： The “one-stop” student community comprehensive management model provides students with a comprehensive and convenient service platform， deepening the education concept of whole-person， whole-process， all-round education. This management mode ensures that all aspects of students in school can get effective attention and guidance， so as to promote the students’ ideological and political work more smoothly. At the same time， this model is also a key path to achieve the goal of building morality and cultivating talents. In order to achieve this goal， colleges and universities need to actively explore and optimize the “one-stop” comprehensive management mode of student community， constantly improve the quality of student services and management， and pay more attention to the construction of a new pattern of “three-wide education”. Based on this， this paper will elaborate the construction path of the comprehensive management mode of “one-stop” student community post station in colleges and universities， in order to provide relevant reference for improving the management level of colleges and universities.

Key words： “one-stop” student community; comprehensive management; path inquiry