[摘 要]中學(xué)班主任在德育工作中起著關(guān)鍵作用，既擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常管理的任務(wù)，又肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、道德觀。在實(shí)踐中，班主任經(jīng)常會(huì)遇到角色沖突問題，主要表現(xiàn)為不同角色預(yù)期的沖突、任務(wù)和個(gè)人精力不相稱。這些矛盾給班主任工作積極性、學(xué)生品德發(fā)展等方面都帶來了不利影響。文章旨在通過對(duì)中學(xué)班主任德育角色沖突產(chǎn)生的社會(huì)因素、學(xué)校管理因素、班主任的影響因素等原因進(jìn)行分析，提出增強(qiáng)角色認(rèn)知與適應(yīng)能力、改善學(xué)校管理與支持體系、提升班主任專業(yè)素養(yǎng)的策略以提高班主任工作效率及學(xué)生德育質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]中學(xué)班主任；德育工作；角色沖突；工作積極性；學(xué)生品德發(fā)展

在中學(xué)教育體系當(dāng)中，班主任既是一個(gè)班級(jí)的管理者也是學(xué)生德育的核心實(shí)施者。他們承擔(dān)著培育學(xué)生高尚道德和推動(dòng)學(xué)生全方位成長(zhǎng)的重大責(zé)任。但是班主任在履職過程中，經(jīng)常會(huì)遇到角色沖突問題，這可能來自社會(huì)對(duì)于班主任角色多元期待，學(xué)校管理不健全和班主任個(gè)人能力有限等因素。

一、中學(xué)班主任德育工作的重要性

中學(xué)班主任德育工作對(duì)學(xué)校教育起著關(guān)鍵作用。班主任作為學(xué)生在校期間重要的引領(lǐng)者、關(guān)愛者，肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生良好品德、價(jià)值觀念的重大責(zé)任。通過日常的關(guān)心、示范與指導(dǎo)，班主任可以在學(xué)生中開展德育工作，督促學(xué)生樹立正確人生觀與價(jià)值觀，養(yǎng)成積極樂觀的態(tài)度與行為習(xí)慣。班主任在學(xué)校和家庭中也起著橋梁作用，能時(shí)刻關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境及心理變化情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)有效地介入，促使學(xué)生得到全面健康發(fā)展。

二、中學(xué)班主任在德育工作中的角色沖突

（一）不同角色期望之間的沖突

中學(xué)班主任從事德育工作時(shí)常常會(huì)面臨著各種角色期望的矛盾，而這一矛盾源于多重身份間的權(quán)衡與調(diào)和。作為一名教師，班主任要完成教學(xué)任務(wù)、傳授知識(shí)、保證學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步；作為班級(jí)管理者必須維護(hù)好班級(jí)秩序、處理好學(xué)生日常事務(wù)、注重學(xué)生心理健康與行為規(guī)范；作為學(xué)校與家長(zhǎng)之間的一座橋梁，又要密切與家長(zhǎng)的聯(lián)系，對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的信息反饋，并協(xié)調(diào)好家校關(guān)系。另外，教育部門對(duì)于班主任也有多種行政要求以及政策落實(shí)等任務(wù)。受到各種角色期望的影響，班主任常常覺得自己難以勝任，因?yàn)槊總€(gè)角色都對(duì)他們?cè)O(shè)定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但有時(shí)這些要求難以同時(shí)滿足。如教學(xué)任務(wù)與德育工作的權(quán)衡、班級(jí)管理與個(gè)體關(guān)注的權(quán)衡、家長(zhǎng)期望與學(xué)校政策的矛盾等，這些都是班主任在實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)碰到的。這些矛盾不僅會(huì)影響班主任工作效率與成效，還會(huì)使其產(chǎn)生職業(yè)倦怠感與心理壓力。

（二）工作任務(wù)與個(gè)人精力之間的沖突

工作任務(wù)同個(gè)人精力的矛盾，來自工作任務(wù)重，精力有限。班主任除了完成日常教學(xué)任務(wù)外，還肩負(fù)著班級(jí)管理、學(xué)生心理輔導(dǎo)和家校溝通諸多責(zé)任。另外，學(xué)校頻繁地布置各類會(huì)議、訓(xùn)練、活動(dòng)等。在繁重的工作面前，部分班主任往往會(huì)覺得身心疲憊，很難面面俱到。工作任務(wù)的多樣性與復(fù)雜性需要班主任有很高的綜合素質(zhì)與應(yīng)變能力，特別是遇到突發(fā)事件或者緊急任務(wù)，班主任不得不花費(fèi)較多時(shí)間與精力去應(yīng)對(duì)。長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作不但使班主任易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，而且會(huì)帶來一系列健康問題與心理問題。所以，如何尋求繁重工作任務(wù)與個(gè)人有限精力的平衡，合理安排時(shí)間與精力，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)與壓力管理是班主任開展德育工作應(yīng)著重考慮的。

三、角色沖突對(duì)中學(xué)班主任德育工作的影響

（一）對(duì)班主任工作積極性的影響

班主任在校期間要擔(dān)任多重角色，主要有教師、管理者和心理輔導(dǎo)員，而這幾種角色間的矛盾是難以避免的。班主任在教學(xué)任務(wù)重、管理職責(zé)重的情況下，常常覺得精力不充沛、壓力成倍地增加。若學(xué)校支持系統(tǒng)與資源分配不當(dāng)，這一壓力將進(jìn)一步增大，使班主任工作積極性與熱情逐步降低。比如班主任既要考慮學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)又要考慮品德教育等問題，然而現(xiàn)實(shí)中部分班主任因?qū)W業(yè)成績(jī)而導(dǎo)致其對(duì)德育工作的投入力度不夠。這一狀況不僅會(huì)影響班主任自我效能感的發(fā)揮，而且會(huì)引起職業(yè)倦怠從而降低工作效率與質(zhì)量。另外，角色之間的沖突可能導(dǎo)致班主任在職責(zé)中感到迷茫和無助，這不僅影響他們的決策和執(zhí)行能力，還會(huì)進(jìn)一步降低他們的工作熱情。學(xué)校管理層應(yīng)關(guān)注班主任角色沖突，并通過合理工作分配與有效支持體系幫助班主任兼顧各方面責(zé)任，促進(jìn)其工作熱情與滿意度。

（二）對(duì)學(xué)生品德發(fā)展的影響

當(dāng)班主任由于角色沖突不能全身心地投入德育工作時(shí)，就很難對(duì)學(xué)生品德教育給予足夠重視與指導(dǎo)。德育工作要求班主任以身作則，言行一致，但是若班主任因?yàn)榻巧珱_突出現(xiàn)倦怠或者消極的心態(tài)，那么這種消極心態(tài)就極易轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上，從而影響學(xué)生的價(jià)值觀以及行為習(xí)慣。比如有的班主任如果過分強(qiáng)調(diào)學(xué)業(yè)成績(jī)管理與教學(xué)，就有可能忽略對(duì)學(xué)生的人際交往及情感管理等。另外，班主任角色沖突所導(dǎo)致的工作壓力大、時(shí)間緊等因素也會(huì)讓其在對(duì)待學(xué)生的行為上出現(xiàn)急躁等現(xiàn)象，這一心態(tài)會(huì)弱化學(xué)生對(duì)于班主任的信任感，從而影響其品德的發(fā)展。所以，化解班主任角色沖突既是提高教師職業(yè)滿意度之所需，也是確保學(xué)生充分成長(zhǎng)之關(guān)鍵所在。學(xué)校要從制度創(chuàng)新、資源支持等方面幫助班主任消除角色沖突，保證其在德育工作中能起到積極的作用，從而促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

四、中學(xué)班主任德育工作中角色沖突的成因

（一）社會(huì)因素

中學(xué)班主任所面臨的德育工作角色沖突一定程度上來自復(fù)雜的社會(huì)因素?，F(xiàn)今社會(huì)多元化與急速發(fā)展給教育帶來更多需求與挑戰(zhàn)。班主任在處理學(xué)生學(xué)業(yè)問題的同時(shí)，更應(yīng)注重其心理健康、道德素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力。在此情況下，班主任責(zé)任越來越重，但也易造成角色沖突。教育成果在社會(huì)上被寄予厚望，家長(zhǎng)與社會(huì)公眾對(duì)于學(xué)校教育質(zhì)量與成效也有了更多期望與要求，班主任也由此面臨著很大壓力。另外，單親家庭和留守兒童數(shù)量增加，給班主任德育工作帶來較大挑戰(zhàn)。班主任協(xié)調(diào)家庭和學(xué)校關(guān)系時(shí)常會(huì)碰到一些很難協(xié)調(diào)的矛盾與沖突。社會(huì)文化多元性與價(jià)值觀念多樣化也使班主任德育工作所要面臨與應(yīng)對(duì)的問題與形勢(shì)更加復(fù)雜。

（二）學(xué)校管理因素

在中學(xué)班主任德育工作當(dāng)中，部分學(xué)校制定管理政策時(shí)，對(duì)于班主任的實(shí)際工作狀況考慮不夠，使得班主任在實(shí)施過程當(dāng)中出現(xiàn)了很多困難。比如有的學(xué)校對(duì)于班主任考核標(biāo)準(zhǔn)以及工作任務(wù)的安排，有時(shí)候過分強(qiáng)調(diào)學(xué)業(yè)成績(jī)的高低，忽略班主任對(duì)于德育工作的付出與奉獻(xiàn)。這種注重學(xué)業(yè)成績(jī)管理的做法易使班主任陷入學(xué)業(yè)與德育的困境。另外，學(xué)校內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制不完善，會(huì)使班主任在德育工作中產(chǎn)生孤立無援感。管理層對(duì)于班主任的扶持與培養(yǎng)力度不夠，使班主任面對(duì)紛繁復(fù)雜的德育問題缺乏行之有效的引導(dǎo)與幫助。少數(shù)學(xué)校在資源配置與政策執(zhí)行中存在的不合理性也加重了班主任工作負(fù)擔(dān)并進(jìn)一步激化角色沖突。

（三）班主任自身因素

班主任本身因素也可能誘發(fā)德育工作角色沖突。一方面，班主任個(gè)人能力與素質(zhì)在他們德育工作中起著舉足輕重的作用。部分班主任在專業(yè)知識(shí)、管理能力或者溝通技巧上都會(huì)有所欠缺，很難有效地應(yīng)對(duì)繁雜的德育任務(wù)。另外，班主任在教育理念、價(jià)值觀念等方面若與學(xué)生、家長(zhǎng)或者學(xué)校預(yù)期不符，同樣可能引發(fā)角色沖突。班主任在實(shí)踐中，往往要尋求嚴(yán)格管理與理解關(guān)懷的平衡，對(duì)個(gè)人素質(zhì)及心理承受能力都有較高要求。另一方面，班主任職業(yè)發(fā)展與個(gè)人生活都會(huì)對(duì)他們德育工作成效產(chǎn)生影響。部分班主任遇到職業(yè)發(fā)展瓶頸或者個(gè)人生活壓力，常常很難全身心地投入德育工作中去，導(dǎo)致角色沖突。班主任要處理好這些自身因素，就必須不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)與心理素質(zhì)，才能更好地完成德育職責(zé)，緩和角色沖突。

五、中學(xué)班主任德育工作中角色沖突的調(diào)適策略

（一）增強(qiáng)角色認(rèn)知與適應(yīng)能力

班主任角色沖突往往來自認(rèn)知不足與適應(yīng)性差，班主任有必要加強(qiáng)自身角色認(rèn)知與適應(yīng)能力。班主任不只是知識(shí)的傳遞者，還是學(xué)生全面成長(zhǎng)的引領(lǐng)者與支持者。要做到這一點(diǎn)，班主任必須深刻理解自己在教育中的多重身份：教育者、管理者、心理輔導(dǎo)員和學(xué)生的朋友。班主任要想在各種場(chǎng)景中靈活地進(jìn)行角色切換，就必須通過不斷的學(xué)習(xí)與反思來提高自身專業(yè)素養(yǎng)。教育心理學(xué)與管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)對(duì)班主任了解學(xué)生心理與行為模式非常關(guān)鍵。這幾門課程的理論與實(shí)踐能夠幫助班主任很好地處理教育中出現(xiàn)的種種難題。另外，班主任還要加強(qiáng)同家長(zhǎng)，同事以及學(xué)生之間的交流互動(dòng)，構(gòu)建良好的關(guān)系。與學(xué)生父母交流，能了解學(xué)生家庭環(huán)境、成長(zhǎng)背景等，以便更加有的放矢；與同行溝通，可吸取別人的經(jīng)驗(yàn)、辦法，互相補(bǔ)充；與學(xué)生交往，能加強(qiáng)師生關(guān)系，理解他們真正的思想和需要，以便更好地教育和引導(dǎo)。班主任面對(duì)多種角色要求，都要有很強(qiáng)的情緒處理能力，能面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)，沉著理性，用積極的心態(tài)處理問題。在復(fù)雜多樣的教育環(huán)境中，班主任也要有靈活變通的本領(lǐng)。教育情境的多樣性與復(fù)雜性決定了班主任必須能結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行角色與策略上的調(diào)整。比如課堂中班主任就是知識(shí)傳授者；就班級(jí)管理而言，班主任既是管理者，又是組織者；當(dāng)學(xué)生有困難的時(shí)候班主任就是心理輔導(dǎo)員、支持者。

（二）改善學(xué)校管理與支持體系

學(xué)校要建立和完善班主任工作機(jī)制。班主任工作機(jī)制要明確責(zé)任與權(quán)利，以免因?yàn)樨?zé)任不清引發(fā)矛盾。清晰的責(zé)任與權(quán)利劃分能使班主任對(duì)工作有一個(gè)清晰的定位與目標(biāo)，降低由于責(zé)任重疊或者不清晰而產(chǎn)生的角色沖突。與此同時(shí)，學(xué)校要提供所需的資源與扶持，比如定期舉辦班主任培訓(xùn)等，以提升班主任專業(yè)素養(yǎng)與管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容要包含最新教育理念、管理方法和心理輔導(dǎo)技巧，有助于班主任素質(zhì)的不斷提高。另外，學(xué)校應(yīng)建立行之有效的溝通機(jī)制以促進(jìn)班主任和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長(zhǎng)及學(xué)生等各方面良好的交流和配合。通過經(jīng)常性地交流與溝通，掌握班主任工作中所存在的困難與問題，給予相應(yīng)的幫助與支持。學(xué)校有可能周期性地組織班主任的工作會(huì)議，以便聽取班主任們的觀點(diǎn)和建議，了解他們?cè)诼殬I(yè)生涯中所面臨的具體挑戰(zhàn)，并能及時(shí)提供解決方案。學(xué)校也可搭建班主任和家長(zhǎng)交流平臺(tái)，推動(dòng)家校合作解決學(xué)生難題。在緩解班主任工作壓力時(shí)，學(xué)校也要重視其心理健康。班主任工作壓力大，易造成心理疲勞、情緒問題等。學(xué)?？赏ㄟ^舉辦心理輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)來幫助班主任減壓，促進(jìn)工作熱情。例如，定期組織班主任參加心理健康講座，教授他們一些有效的減壓方法；通過開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)加強(qiáng)班主任間的協(xié)作和交流，營(yíng)造良好氛圍。

（三）提升班主任專業(yè)素養(yǎng)

提高班主任專業(yè)素養(yǎng)，是化解德育工作角色沖突最主要的策略。提高專業(yè)素養(yǎng)不僅有助于加強(qiáng)班主任在教育和教學(xué)方面的能力，還能增強(qiáng)他們?cè)诓煌逃h(huán)境下的適應(yīng)性和解決沖突的技巧。班主任要不斷地學(xué)習(xí)、更新教育理念和教育方法，熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，努力提高自己的教育教學(xué)。通過參加各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)班等活動(dòng)，班主任能夠了解到教育發(fā)展的最新動(dòng)向、教育理念的先進(jìn)性，使自己能夠在工作上不斷開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)教育效果。班主任也要重視自身職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)正確教育觀念，以德育人。提高職業(yè)道德修養(yǎng)，有助于班主任在職場(chǎng)中養(yǎng)成良好的職業(yè)態(tài)度與行為規(guī)范，使其能夠較好地履行職責(zé)。與此同時(shí)，班主任還要有很強(qiáng)的溝通能力及人際交往能力，能與學(xué)生、家長(zhǎng)及同事有效交流配合，形成教育合力。另外，班主任還要有很強(qiáng)的管理能力，要能科學(xué)、合理地布置班級(jí)各項(xiàng)工作，使之井然有序。班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，必須應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)，確保他們擁有出色的組織和協(xié)調(diào)技巧。比如班主任要合理地安排班級(jí)日常事務(wù)，組織開展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，處理好學(xué)生間的矛盾與沖突。班主任經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與練習(xí)，能夠促進(jìn)自身管理能力的提高，進(jìn)而更好地迎接工作中所面臨的種種挑戰(zhàn)。班主任要想不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)也要積極參與各項(xiàng)教育科研活動(dòng)中，并對(duì)自身教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行不斷地總結(jié)與反思，促進(jìn)教育教學(xué)水平的提升。比如班主任可參加教育科研課題，并通過科研活動(dòng)來提高專業(yè)水平；能經(jīng)常寫教育教學(xué)論文、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及心得體會(huì)；可參與各類教育教學(xué)比賽并通過競(jìng)賽促進(jìn)自身教學(xué)技能與水平的提高。

中學(xué)班主任所面臨的德育工作角色沖突問題既復(fù)雜又常見。通過強(qiáng)化班主任角色認(rèn)知及適應(yīng)能力，完善學(xué)校管理及支持體系，提高班主任專業(yè)素養(yǎng)等措施能夠有效地緩解上述矛盾，進(jìn)而提升德育工作質(zhì)量及效率。作為德育工作的核心執(zhí)行者，班主任的角色定位和其在德育中的有效施展，對(duì)學(xué)生的整體成長(zhǎng)和學(xué)校德育目標(biāo)的達(dá)成具有至關(guān)重要的作用。在今后的工作中，要不斷探索與實(shí)踐更有效地調(diào)適角色沖突的策略，從而推動(dòng)中學(xué)德育工作健康地開展。

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（責(zé)任編輯：姜波）