摘要：生成式人工智能（AIGC）在心理健康教育領(lǐng)域正在展現(xiàn)巨大潛力。為了賦能教師心理健康疏導(dǎo)育人能力，進(jìn)一步筑牢學(xué)生心理健康的“免疫墻”，探討了中小學(xué)教師使用AIGC解決學(xué)生心理健康問題的有效策略，主要包括促進(jìn)教師心理輔導(dǎo)技能提升、培育班級(jí)朋輩陽(yáng)光引航員、賦能學(xué)生心理問題診斷、助力多樣化心理輔導(dǎo)路徑生成、定制學(xué)生心理建設(shè)專屬資源、構(gòu)建心靈對(duì)話伙伴等。

關(guān)鍵詞：生成式人工智能；中小學(xué)教師；心理健康教育

中圖分類號(hào)：G44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-2684（2025）02-0004-04

一、引言

中小學(xué)教師除了完成課程教學(xué)之外，還經(jīng)常需要面對(duì)學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)、升學(xué)發(fā)展、情緒疏導(dǎo)、人際關(guān)系等心理問題。當(dāng)前，教育部規(guī)定每所中小學(xué)至少配備1名專職心理健康教育教師。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增的當(dāng)下，青少年心理危機(jī)問題愈發(fā)嚴(yán)重，這一標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越難以滿足學(xué)生心理輔導(dǎo)需求。為了給學(xué)生的心理健康保駕護(hù)航，多數(shù)學(xué)校采用個(gè)體心理輔導(dǎo)、朋輩心理輔導(dǎo)、在線心理輔導(dǎo)等方式，但存在專業(yè)化強(qiáng)、時(shí)空受限、反饋延遲、師資短缺等難題[1]。

最近，以“文心一言”、“訊飛星火”和“豆包”為代表的生成式人工智能（AIGC）快速發(fā)展，可以用于輔助教學(xué)、生成課件、設(shè)計(jì)作業(yè)、反饋評(píng)估、對(duì)話互動(dòng)等，在教育教學(xué)領(lǐng)域受到了廣泛關(guān)注。同時(shí)，AIGC在幫助教師解決學(xué)生心理健康問題方面也展現(xiàn)出巨大的應(yīng)用前景，為疏導(dǎo)學(xué)生心理問題、開展心理健康教育提供了全新的智能化服務(wù)途徑。部分學(xué)校已經(jīng)嘗試采用Woebot、EmoGPT、MindChat等心理輔導(dǎo)大模型，各大主流AIGC平臺(tái)也紛紛提供心理輔導(dǎo)助手，如“心靈小e”。然而，多數(shù)教師仍不熟悉如何有效地使用AIGC來(lái)賦能學(xué)生心理問題解決，為此，基于學(xué)校心理健康教育現(xiàn)狀，本研究重點(diǎn)提出了AIGC賦能學(xué)生心理問題解決與心理健康教育的可能策略與路徑。

二、AIGC賦能學(xué)生心理健康教育的實(shí)踐策略

（一）借助AIGC提升教師的心理輔導(dǎo)技能

教育部等十七部門印發(fā)的《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》文件強(qiáng)調(diào)要把健康作為學(xué)生全面發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，將解決學(xué)生心理問題與解決學(xué)生成才發(fā)展的實(shí)際問題相結(jié)合，通過五育并舉的方式促進(jìn)心理健康。然而，與西方相比，我國(guó)在兒童青少年心理健康教育方面起步較晚，多數(shù)中小學(xué)專職心理教師人數(shù)較少且部分教師缺乏心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能。因此，利用AIGC為中小學(xué)教師提供心理健康知識(shí)和技能的培訓(xùn)是一種前瞻性的做法，尤其適用于那些缺乏心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)或希望持續(xù)提升解決學(xué)生心理問題能力的教師。

例如，在“訊飛星火”中提示：“假設(shè)你是一位心理專家，而我是一名沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的中學(xué)教師，我希望能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)或技能來(lái)幫助我解決學(xué)生的心理健康問題，請(qǐng)為我制定一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃?！痹撎崾旧傻臉?biāo)題是“中學(xué)教師系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)與技能以支持學(xué)生心理健康的計(jì)劃”，其內(nèi)容涵蓋了基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)（如心理障礙類型的概覽）、實(shí)踐技能的培養(yǎng)（如案例研究和角色扮演）、應(yīng)對(duì)特定問題的策略（如通過繪畫將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)移到創(chuàng)造性的活動(dòng)上）、拓展資源和支持（如《如何說孩子才會(huì)聽，怎么聽孩子才肯說》書籍和在線課程）及持續(xù)學(xué)習(xí)和反思等五個(gè)部分。如果教師遇到不理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，可通過向AIGC提問快速獲得解答。

（二）使用AIGC培育“班級(jí)陽(yáng)光引航員”

2021年，教育部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》明確提出“鼓勵(lì)同學(xué)間開展朋輩幫扶，幫助學(xué)生紓解心理壓力、提振學(xué)習(xí)信心”。朋輩互助是指學(xué)習(xí)生活環(huán)境、年齡及受教育程度相似的學(xué)生在持續(xù)的專業(yè)訓(xùn)練和督導(dǎo)下，通過語(yǔ)言或非語(yǔ)言的支持、傾聽、交流、分享等為有需要的同伴提供幫助和服務(wù)的一種活動(dòng)，具有同輩間認(rèn)同度高、方便易行、反應(yīng)迅速、效果顯著等優(yōu)勢(shì)。朋輩互助作為一種“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”的心理健康教育輔助形式，能為學(xué)生提供適合其發(fā)展需要的心理支持，但也面臨著專職心理教師數(shù)量不足、培訓(xùn)過程過于簡(jiǎn)單及學(xué)生難以掌握相關(guān)的心理知識(shí)和技能等問題?！鞍嗉?jí)陽(yáng)光引航員”（或心理委員）扮演著心理知識(shí)的傳播者、心理問題的發(fā)現(xiàn)者、問題學(xué)生的陪伴者和支持者等多種角色，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)同伴的異常行為，更有效地提前警示心理問題并及時(shí)向教師報(bào)告，在問題還未變嚴(yán)重時(shí)提前介入。AIGC的出現(xiàn)為教師培養(yǎng)“班級(jí)陽(yáng)光引航員”開辟了一條新的可能途徑。AIGC憑借其定制能力和實(shí)時(shí)更新的特性，能夠?yàn)椤耙絾T”創(chuàng)建適應(yīng)他們的培訓(xùn)內(nèi)容，能基于學(xué)生的反饋和培訓(xùn)進(jìn)度動(dòng)態(tài)地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，從而保證培訓(xùn)內(nèi)容的連續(xù)性和靈活性。

例如，在“訊飛星火”中使用提示：“你現(xiàn)在是一名資深心理專家，我希望在班級(jí)中培訓(xùn)幾名學(xué)生來(lái)應(yīng)對(duì)班級(jí)同學(xué)的心理健康問題，請(qǐng)制訂一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃并以表格的形式呈現(xiàn)?！陛敵龅慕Y(jié)果包含主題、內(nèi)容、方法和預(yù)期效果四個(gè)部分。主題包括心理健康基礎(chǔ)、識(shí)別心理困擾、溝通技巧與傾聽、同理心與支持性對(duì)話、實(shí)踐演練、自我保護(hù)與邊界等八個(gè)專題，方法包括討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、分享會(huì)等多種類型。在選擇“引航員”時(shí)，教師可以從人際關(guān)系、溝通能力、責(zé)任心、心理素養(yǎng)等多個(gè)方面進(jìn)行考慮。另外，為了保證同伴互助的持續(xù)性，教師可以采取“以老帶新”的心理委員培養(yǎng)策略，實(shí)現(xiàn)“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”的理念[2]。

（三）使用AIGC進(jìn)行學(xué)生心理問題診斷測(cè)評(píng)

對(duì)學(xué)生心理問題的有效診斷與測(cè)評(píng)是解決心理問題的關(guān)鍵前提，但這個(gè)過程往往涉及對(duì)學(xué)生心理狀況及話語(yǔ)文本的專業(yè)化分析。根據(jù)教師提供的學(xué)生行為表現(xiàn)的文字描述，AIGC會(huì)建議相應(yīng)的心理咨詢概念及測(cè)評(píng)工具，從而為制定個(gè)性化的、有針對(duì)性的心理支持方案提供幫助。具體來(lái)說，教師在依據(jù)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生心理問題進(jìn)行初步評(píng)估后，可以通過提示詞引導(dǎo)AIGC提供科學(xué)可靠的心理評(píng)估工具或評(píng)估概念框架，以便對(duì)學(xué)生的心理問題進(jìn)行精確評(píng)估。

例如，在“訊飛星火”中使用提示：“你是一名心理咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的心理學(xué)和教育學(xué)專家，我是一名初中班主任，通過觀察與交談，我發(fā)現(xiàn)某位學(xué)生存在失眠、疲憊與無(wú)故感到悲傷的狀況，請(qǐng)?zhí)峁┮粋€(gè)最合適的心理評(píng)估工具?！苯Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，AIGC首先提供了兒童抑郁量表（Children'sDepressionInventory，CDI），包括使用目的、量表結(jié)構(gòu)、評(píng)分細(xì)則、實(shí)施方法、量表得分解釋與注意事項(xiàng)。之后，教師在獲取了評(píng)估結(jié)果之后，可以繼續(xù)使用提示詞讓AIGC提供合適的心理輔導(dǎo)策略。需要注意的是，這些測(cè)量結(jié)果可能會(huì)受測(cè)評(píng)目的暴露、社會(huì)性贊許、隱瞞真實(shí)情況、虛假作答等因素影響。另外，人工智能還可以通過模擬心理認(rèn)知過程，使用算法對(duì)個(gè)體的心理狀態(tài)進(jìn)行分析和評(píng)估。例如，通過自然語(yǔ)言處理技術(shù)，人工智能可以分析個(gè)體的語(yǔ)言表達(dá)，識(shí)別情緒狀態(tài)和潛在的心理問題。因此，輸入學(xué)生自身心理狀態(tài)的文本語(yǔ)言描述，AIGC可以很好地分析挖掘這些文本中的情緒信息與心理隱患，從而實(shí)現(xiàn)心理問題的快速診斷。

（四）使用AIGC賦能多樣化的心理輔導(dǎo)路徑

面對(duì)復(fù)雜多變的學(xué)生心理健康問題挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)方式往往存在著局限性，如專業(yè)心理教師短缺、時(shí)間成本高、反饋不及時(shí)等問題。在AIGC的支持下，教師可以充分利用多種心理輔導(dǎo)理論和方法，為不同的學(xué)生群體提供更全面、更個(gè)性化的心理輔導(dǎo)支持。例如，結(jié)合科爾伯格的“三水平六階段”道德認(rèn)知發(fā)展理論，對(duì)大中小幼不同年齡階段的學(xué)生采取不同的輔導(dǎo)方式[3]。針對(duì)“以好孩子為導(dǎo)向”的以人際化和尋求認(rèn)可為特點(diǎn)的初中生，教師可以結(jié)合人本主義取向的表達(dá)性藝術(shù)療法，通過AIGC創(chuàng)設(shè)的主題活動(dòng)與學(xué)生個(gè)體建立信任關(guān)系，幫助其客觀地認(rèn)識(shí)青春期的自我，與同學(xué)建立良好關(guān)系；并鼓勵(lì)其發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)內(nèi)在潛能，促進(jìn)其道德認(rèn)知階段向高階發(fā)展，從而更好地應(yīng)對(duì)心理壓力和挑戰(zhàn)。針對(duì)以“維護(hù)法律與秩序”為導(dǎo)向及以“規(guī)則為中心”為特點(diǎn)的高中生，教師可以采用行為主義理論的方法，通過強(qiáng)化和懲罰幫助高中生改變不良的心理行為模式，減少道德推脫的發(fā)生并樹立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

教師在心理輔導(dǎo)理論與實(shí)踐上經(jīng)常存在不足，AIGC有助于教師對(duì)心理專業(yè)理論的實(shí)踐轉(zhuǎn)化。將學(xué)生學(xué)?；蛏钊粘１憩F(xiàn)提供給AIGC，要求采用行為主義的方法，它可以自動(dòng)制定相關(guān)的強(qiáng)化策略，幫助學(xué)生改變不良的心理行為模式，塑造積極健康的學(xué)習(xí)行為。除了傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)理論，AIGC還能夠整合新興的心理輔導(dǎo)理論或方法，如焦點(diǎn)解決短期治療和敘事療法等。通過結(jié)合具體現(xiàn)象、理論方法、輸出要求，借助AIGC的幫助，教師可以為學(xué)生提供更多元化、靈活性強(qiáng)的心理輔導(dǎo)方案。

例如，在“訊飛星火”中使用提示：“假如你是一位心理咨詢專家，我是一名初中班主任。新學(xué)年以來(lái)，班上有一名留守女生經(jīng)常獨(dú)自活動(dòng)，不愛講話，期中考試成績(jī)明顯下滑。請(qǐng)分析該女生由于留守現(xiàn)象而引起的心理不適問題，并給予三條實(shí)用方法，分別舉一個(gè)例子，適合內(nèi)向性格的人群?！鄙山Y(jié)果包括提供無(wú)條件的正面關(guān)注與情感支持，提供自我實(shí)現(xiàn)的支持與社交支持。首先，安排定期私密對(duì)話，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的感受和經(jīng)歷，同時(shí)給予安慰和激勵(lì)，確保她感到被理解并獲得關(guān)心，以此建立信任。然后，鼓勵(lì)她設(shè)定個(gè)人目標(biāo)和學(xué)習(xí)規(guī)劃，加入感興趣的社團(tuán)如繪畫或音樂社團(tuán)，參與小組活動(dòng)或角色扮演游戲來(lái)發(fā)展同伴友誼，這有助于在安全環(huán)境中提升她的自信和社交技巧?？傊?，AIGC能夠針對(duì)教師遇到的心理輔導(dǎo)需求，制定切實(shí)可行、有效的多樣化心理輔導(dǎo)方案。

（五）使用AIGC為學(xué)生定制心理建設(shè)專屬資源

心理建設(shè)專屬資源是指為學(xué)生量身定制的心理學(xué)習(xí)資源，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、定制化與多樣化，具有積極心理暗示與自我調(diào)節(jié)的教育價(jià)值，可幫助學(xué)生自我教育、自我治愈。依靠心理教師的傳統(tǒng)授課或分發(fā)心理健康宣傳手冊(cè)等手段進(jìn)行心理健康教育，知識(shí)內(nèi)容較為單一且缺乏吸引力，難以喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。AIGC能夠通過大數(shù)據(jù)分析及機(jī)器學(xué)習(xí)算法深入了解學(xué)生的個(gè)性、偏好和情感狀態(tài)，從而繪制心理畫像并為學(xué)生定制心理建設(shè)專屬資源。

例如，在“訊飛星火”中使用提示：“你現(xiàn)在是一名資深的心理建設(shè)資源推薦師，我將依次提供全部學(xué)生的個(gè)人代號(hào)、基本情況、興趣愛好、學(xué)習(xí)水平和心理健康狀況等信息，請(qǐng)為每個(gè)學(xué)生繪制或推測(cè)心理健康畫像，并為學(xué)生推薦相關(guān)的心理建設(shè)資源與自我調(diào)節(jié)方法。”在生成結(jié)果中，該平臺(tái)首先繪制了每位學(xué)生的心理健康畫像，如學(xué)生A是一個(gè)充滿活力和自信的學(xué)生，但有時(shí)可能會(huì)因?yàn)檫^度競(jìng)爭(zhēng)而感到壓力，需要學(xué)會(huì)平衡競(jìng)爭(zhēng)和合作。其次，系統(tǒng)推薦了相關(guān)書籍、研討活動(dòng)等。最后，系統(tǒng)推薦了“4-7-8”呼吸法、定時(shí)冥想練習(xí)、寫日記等調(diào)節(jié)方法。這些資源結(jié)合了易于習(xí)得的放松技巧、富有趣味的體育活動(dòng)及具有啟發(fā)性的讀物，能有針對(duì)性地幫助學(xué)生個(gè)體開展自我心理建設(shè)。

需要提醒的是，在描述學(xué)生的基本情況、興趣愛好、學(xué)習(xí)水平和心理健康狀況等信息時(shí)，為了平衡隱私保護(hù)與信息詳盡的雙重需求，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生的信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理并采取最小化原則，盡可能地使用心理專業(yè)術(shù)語(yǔ)，力求描述的準(zhǔn)確性。教師還可以進(jìn)一步提供具體的案例分析，以便AIGC能夠更精準(zhǔn)地構(gòu)建學(xué)生的心理健康畫像。

（六）構(gòu)建AIGC支持的心靈對(duì)話伙伴

“讓心理問題學(xué)生走出孤獨(dú)、封閉的心理狀態(tài)，對(duì)話、溝通和交流是最好的心理?yè)嵊??！盇IGC憑借其時(shí)空不限、自然語(yǔ)言理解、咨詢資源豐富等優(yōu)勢(shì)，在一定程度上超越了傳統(tǒng)的一對(duì)一心理輔導(dǎo)模式，解決了傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)資源有限、輔導(dǎo)反饋延遲等問題，可以為學(xué)生提供朋輩式的對(duì)話心理服務(wù)。這種方式可以減輕學(xué)生對(duì)隱私泄露的顧慮，緩解學(xué)生主動(dòng)尋求心理輔導(dǎo)的羞澀感。

心理治療領(lǐng)域的豐富理論和實(shí)踐方法，例如認(rèn)知行為療法（CBT）和精神分析理論，為AIGC技術(shù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)。借助這些理論，AIGC能夠融合心理治療的核心原則和技術(shù)，模擬專業(yè)治療師的角色，與用戶展開深入的對(duì)話交流，提供定制化的心理支持。例如，心理咨詢聊天機(jī)器人Woebot是一個(gè)基于CBT的全自動(dòng)會(huì)話代理，已被證實(shí)能有效緩解青年群體的抑郁和焦慮癥狀[4]。Woebot能夠提供實(shí)時(shí)、靈活、智能、溫暖的心理輔導(dǎo)服務(wù)，無(wú)需心理專家真人參與，可以營(yíng)造更為理想的私密傾訴環(huán)境。同樣，教師可以利用字節(jié)跳動(dòng)推出的智能對(duì)話助手“豆包”，為學(xué)生創(chuàng)建個(gè)性化、不公開的專屬聊天伙伴，或者直接從智能體庫(kù)中挑選如情緒陪伴小晴、積極心理學(xué)趙老師等機(jī)器人，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行問題描述、情緒表達(dá)、自我調(diào)節(jié)、暗示疏導(dǎo)，獲得充足的情感支持和移情理解，有助于增強(qiáng)他們的情感調(diào)節(jié)能力和心理韌性。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，學(xué)生們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中面臨著諸多心理健康問題。針對(duì)這一現(xiàn)狀，利用生成式人工智能生成針對(duì)性的心理健康輔導(dǎo)方案具有重要意義。通過AIGC為心理健康教育賦能，教師可以獲得個(gè)性化的心理健康知識(shí)和技能培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生心理問題進(jìn)行及時(shí)診斷和干預(yù)，提供多樣化、靈活性強(qiáng)的心理輔導(dǎo)路徑，并為學(xué)生定制心理建設(shè)專屬資源，同時(shí)還可以通過聊天機(jī)器人為學(xué)生提供安全、隱私保護(hù)的情感陪伴和心理支持。這些策略的實(shí)施將有助于緩解教師的工作壓力，有助于解決學(xué)生的心理健康問題。

盡管AIGC在心理健康教育領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大潛力，但其局限性不容忽視。首先，AIGC在情感理解方面尚難以與人類心理專家相媲美。AIGC對(duì)情感的感知和理解依賴于預(yù)設(shè)算法和訓(xùn)練數(shù)據(jù)，缺乏人類真實(shí)情感具有的復(fù)雜性、細(xì)膩度、共鳴性、適應(yīng)性。其次，人工智能的廣泛應(yīng)用對(duì)學(xué)生心理健康本身可能產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。長(zhǎng)期依賴AIGC可能會(huì)加劇學(xué)生的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，逐漸削弱其與真人進(jìn)行情感交流的能力，弱化學(xué)校教育中人際交往的育人功能，影響其社交技能的發(fā)展。最后，個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全是影響AIGC在心理健康教育中應(yīng)用的關(guān)鍵因素。如何確保學(xué)生信息的安全性和隱私性，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，也是人工智能時(shí)代學(xué)校心理健康教育從業(yè)人員需要掌握的基本技能。未來(lái)教育部門和學(xué)校應(yīng)提供必要的人工智能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，幫助教師和學(xué)生更好地利用AIGC，促進(jìn)學(xué)生的心理健康發(fā)展。

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編輯/張國(guó)憲終校/黃瀟瀟