曹云飛

[摘 要]已有研究表明，員工的快樂指數(shù)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間存在密切關(guān)系。本文論述了科研團(tuán)隊(duì)和快樂指數(shù)的概念，結(jié)合科研人員的特殊性，重點(diǎn)分析了快樂指數(shù)各維度分別對(duì)科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。最后表明從團(tuán)隊(duì)的“快樂指數(shù)”來提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的新視角。

[關(guān)鍵詞]快樂指數(shù) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 科研團(tuán)隊(duì)

科研團(tuán)隊(duì)是不同于其他團(tuán)隊(duì)的特殊群體，其掌握著先進(jìn)的知識(shí)和技能，同時(shí)更可能為組織付出額外的努力，并以此作為自身的價(jià)值觀和成就感，因此，科研團(tuán)隊(duì)對(duì)組織有重大貢獻(xiàn)，也是眾多學(xué)者研究的關(guān)鍵對(duì)象。而當(dāng)今社會(huì)，在物質(zhì)生活水平不斷提高的同時(shí)，人們更注重工作所產(chǎn)生的心理和社會(huì)效應(yīng)。不少研究表明，人們快樂指數(shù)的高低已逐漸成為影響人們正常生活和工作績(jī)效的重要因素。

一、快樂及快樂指數(shù)的概念

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中對(duì)快樂的理解是感到幸?；驖M意?！翱鞓贰笔紫仁且环N心理感受，即人們?cè)诮佑|事物的過程中產(chǎn)生的感官愉悅或內(nèi)心暢快；其次，“快樂”是與自身心意相符的一種狀態(tài)，即自己的需要得到了滿足。而快樂指數(shù)是對(duì)快樂程度的具體描述，一般用百分?jǐn)?shù)表示，以衡量個(gè)體或群體快樂的滿足程度。不同人對(duì)快樂的理解也不同，可以認(rèn)為是幸福感、快樂感、價(jià)值感和滿意感的統(tǒng)一。從心理學(xué)角度來看，它是指工作和生活中的對(duì)快樂和痛苦的感受，以及個(gè)體的身心狀態(tài)。一般我們可通過問卷調(diào)查方式得出相關(guān)指標(biāo)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后計(jì)算出一個(gè)指數(shù)。

二、科研團(tuán)隊(duì)的定義、特征

科研團(tuán)隊(duì)是以科技研究與開發(fā)為主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)由技能互補(bǔ)、有共同目標(biāo)且愿意互相承擔(dān)責(zé)任的由科研人員組成的正式群體。從各學(xué)者的研究成果可以看出，對(duì)科研團(tuán)隊(duì)的界定基本取得了共識(shí)，且科研團(tuán)隊(duì)有區(qū)別于其他團(tuán)隊(duì)的顯著特征，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

第一，科研團(tuán)隊(duì)必須具備鮮明的研究方向和明確的研究目標(biāo)。雖然團(tuán)隊(duì)的研究方向和目標(biāo)能夠隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)而進(jìn)行調(diào)整，但為了保證研究方向能具有厚實(shí)積累的良好狀態(tài)、且始終處于同行領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，研究方向必須保持相對(duì)穩(wěn)定，或至少呈現(xiàn)出階段的穩(wěn)定性。同時(shí)，研究目標(biāo)應(yīng)緊密結(jié)合科學(xué)發(fā)展前沿的重大問題或者國(guó)家和行業(yè)的重大需求，且目標(biāo)具有明確的可實(shí)現(xiàn)性和階段性。這是保證團(tuán)隊(duì)成員擁有旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力，使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。

第二，科研團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人數(shù)不多、成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的科研群體。 “優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”是指在團(tuán)隊(duì)研究方向和研究目標(biāo)的前提下，努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、能力、研究經(jīng)驗(yàn)等的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以及年齡、性格特質(zhì)、人文素養(yǎng)、工作風(fēng)格上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。換言之，如果一個(gè)研究群體中的各成員有著共同的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，那么這樣的研究群體是很難稱為科研團(tuán)隊(duì)的。

第三，科研團(tuán)隊(duì)是一個(gè)成員之間互相尊重、互相信任，且能夠充分發(fā)揚(yáng)學(xué)術(shù)民主的研究群體。如果某研究群體中的成員之間相互排斥或存在“一言堂”現(xiàn)象，此研究群體也并非是真正意義上的科研團(tuán)隊(duì)。也就是說，科研團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平式的，強(qiáng)調(diào)人人平等，且都能得到尊重，這樣才可以充分發(fā)揮每個(gè)成員的創(chuàng)造力和責(zé)任感，真正體現(xiàn)成員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

第四，科研團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有銳利的戰(zhàn)略眼光和良好的協(xié)調(diào)能力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅是學(xué)科帶頭人，能準(zhǔn)確把握學(xué)科發(fā)展方向，而且還要善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏組織和協(xié)調(diào)能力，不能使各成員在合適的崗位上有效發(fā)揮作用，不能合理地處理成員之間的矛盾，那就會(huì)造成研究群體內(nèi)部矛盾重重，很難形成真正的科研團(tuán)隊(duì)。

第五，科研團(tuán)隊(duì)是一個(gè)持續(xù)產(chǎn)生新成果，尤其是重大科研成果的高效研究群體。團(tuán)隊(duì)成員擁有集體成就感和榮譽(yù)感，且將成員自身的能力整合成為群體的能力資源，發(fā)揮“1+1>2”的效果，是保證科研團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行的必要條件。如果一個(gè)科研團(tuán)隊(duì)不能保證研究成果的持續(xù)高效產(chǎn)出，很可能是團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)氛圍和運(yùn)行機(jī)制出現(xiàn)了問題，或者所研究的課題不適合當(dāng)前采用的團(tuán)隊(duì)模式。

三、快樂指數(shù)各維度對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

快樂指數(shù)是衡量人們對(duì)快樂感受程度的量化指標(biāo)。以往對(duì)快樂指數(shù)的衡量大多從單一的角度，即從人們客觀或主觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)出發(fā)，來衡量人們的快樂指數(shù)。快樂指數(shù)主要是一種主觀的心理感受，內(nèi)在的情緒體驗(yàn)，是評(píng)價(jià)員工是否快樂的主要因素，因此對(duì)主觀的評(píng)價(jià)是不可忽略的重要組成部分；同時(shí)，員工可能由于家庭、自身健康狀況、性格特征等客觀因素仍然不能快樂地工作。因此，本文兼顧科研團(tuán)隊(duì)成員的主客觀因素，將其劃分為成就感、歸屬感、個(gè)體狀態(tài)和社交關(guān)系4個(gè)維度。

1.成就感對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

“快樂工作”會(huì)讓員工感受到成就感。結(jié)合馬斯洛的需求層次論，他指出個(gè)人追求自我實(shí)現(xiàn)是人的最高動(dòng)機(jī)，它的顯著特征是為某一事業(yè)的忘我精神，這也是社會(huì)價(jià)值的最高體現(xiàn)。實(shí)際上，這種自我實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)的就是成就感。任何人如果長(zhǎng)期在壓抑、惡劣的環(huán)境下工作，都會(huì)逐漸喪失工作激情和成就感，進(jìn)而影響工作效率和質(zhì)量。反之，如果管理者為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，員工會(huì)更容易在工作中產(chǎn)生某種成就感，從而他會(huì)投入更多的努力去工作以獲得更大的成功。所以當(dāng)員工有工作參與感時(shí)，對(duì)工作的責(zé)任感便會(huì)增加，也較能為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更高的績(jī)效。

2.歸屬感對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

“快樂工作”會(huì)讓員工感受到歸屬感。歸屬感的最大特點(diǎn)就是員工會(huì)對(duì)組織當(dāng)做自己的家，每一個(gè)成員都是這個(gè)大家庭的一員。在這種環(huán)境下，他們會(huì)更加努力工作，發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，以組織的發(fā)展壯大為己任。同時(shí)，員工對(duì)組織有了歸屬感，便會(huì)產(chǎn)生高度的信任，并表現(xiàn)出較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。這種信任和奉獻(xiàn)不僅有利于提高組織的績(jī)效，更會(huì)讓阻礙組織發(fā)展的困難顯得黯然失色。

3.個(gè)體狀況對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

員工的個(gè)體狀態(tài)主要是指?jìng)€(gè)體的心理和生理狀態(tài)，如身體健康、心態(tài)積極樂觀等。何瑛的研究發(fā)現(xiàn)，影響員工快樂指數(shù)的因素中，個(gè)體狀況起著十分顯著的作用。它能夠直接影響個(gè)體績(jī)效，從而間接地影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

4.人際關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

毫無疑問，任何人在社交活動(dòng)中，都不可避免的會(huì)有各種人際關(guān)系。人際關(guān)系包括各種交往，如與朋友、工作伙伴和領(lǐng)導(dǎo)等成員之間的交往。Borman和Motowidlo(1993)提出了任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效區(qū)別的側(cè)重點(diǎn)，表明前者重在任務(wù)，而后者重在人際關(guān)系。我國(guó)的一些研究也得到了類似的結(jié)論，并開始把人際關(guān)系作為組織績(jī)效的一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。王重鳴、張玉波在工作關(guān)系的研究中發(fā)現(xiàn)，上下級(jí)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)度越好，個(gè)體對(duì)自身和部門的績(jī)效貢獻(xiàn)度越高。

四、基于“快樂指數(shù)”的科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展，極大地滿足了人們的物質(zhì)需求，基于此，人們?cè)絹碓阶⒅鼐裥枨?。因此，人們快樂指?shù)的高低，完全可以作為生活質(zhì)量的一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)研究表明，快樂指數(shù)不僅能夠衡量人們自身的主觀快樂程度，還會(huì)對(duì)他們的生活滿意度產(chǎn)生巨大影響。另外，王懷明認(rèn)為，員工快樂指數(shù)與工作績(jī)效、離職率、缺勤率等有著密切關(guān)系，只有真正做到以“人本管理”為企業(yè)的核心理念才能提高組織的整體績(jī)效。同時(shí)，快樂工作不僅能夠使成員與團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，且有利于創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，進(jìn)而增強(qiáng)員工“幸福感”，使團(tuán)隊(duì)成員不斷地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是科研團(tuán)隊(duì)成員的最大幸福，能更大限度地激發(fā)出他們的內(nèi)在創(chuàng)造性和積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展，形成成員與團(tuán)隊(duì)之間的良性循環(huán)。最終提高員工的個(gè)人績(jī)效，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。由于每個(gè)成員都是一個(gè)很復(fù)雜的個(gè)體，可能涉及到很多難以量化和直接反映的潛在部分，因此，如何構(gòu)建“快樂團(tuán)隊(duì)”來準(zhǔn)確反映員工的快樂狀態(tài)將是下一步研究的方向。

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