邵玲

摘要：2012年，江蘇省教育廳明確指出，關(guān)于改革教育教學(xué)模式必須堅(jiān)持“做中學(xué)、做中教”。“情境教學(xué)法”在課堂教學(xué)研究中更強(qiáng)調(diào)“情境”，即圍繞預(yù)設(shè)或模擬生成的工作環(huán)境展開(kāi)教與學(xué)的活動(dòng)，不僅抓住職校生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，而且緊緊圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容展開(kāi)教學(xué)，符合課程改革的需要。在國(guó)際商務(wù)主干課程——《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》的教學(xué)中，比較適合采用“情境教學(xué)法”，通過(guò)創(chuàng)設(shè)最佳外貿(mào)工作教學(xué)情境，可達(dá)到提高學(xué)生求知欲和心理認(rèn)知的目的。

關(guān)鍵詞：情境教學(xué)法；外貿(mào)單證實(shí)務(wù)；教學(xué)探索

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2013）32-0108-03

一、教學(xué)背景

《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》是國(guó)際商務(wù)專業(yè)的核心課程，但其課堂教學(xué)被學(xué)生認(rèn)為比較枯燥。如何改變這一困境，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，是筆者一直在教學(xué)過(guò)程中思考的問(wèn)題。從國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位來(lái)看，隨著外貿(mào)的快速發(fā)展，我國(guó)尤其缺乏短期即能獨(dú)立從事國(guó)際貿(mào)易操作和管理的高技能人才，而這種崗位的交易風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定因素多，學(xué)生難以做到真正的學(xué)習(xí)與工作的結(jié)合。要培養(yǎng)與職業(yè)崗位“零距離”的高技能人才，就必須改革現(xiàn)行專業(yè)教學(xué)的課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方法等。因此，探索并創(chuàng)新適合本專業(yè)的教學(xué)改革就顯得更加緊迫。

筆者嘗試將“情境教學(xué)法”引入國(guó)際商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)中。靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、模擬互動(dòng)等形式，在互動(dòng)式教學(xué)的過(guò)程中，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。根據(jù)合格外貿(mào)人員的素質(zhì)要求，選用典型案例，讓學(xué)生參與到外貿(mào)活動(dòng)的模擬場(chǎng)景中，運(yùn)用所學(xué)過(guò)的專業(yè)理論知識(shí)，解決各種復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這樣的教學(xué)如同實(shí)際工作一樣，學(xué)生的感受會(huì)十分真切，學(xué)習(xí)效果也立竿見(jiàn)影，以期達(dá)到國(guó)際商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

在《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》中，信用證、托收、匯付是三種不同的支付方式，其中信用證支付方式在當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中運(yùn)用最為廣泛，因而筆者選取《信用證業(yè)務(wù)中的詐騙與防范》作為本次課程內(nèi)容，目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生從中能充分了解國(guó)際慣例，分析各種詐騙形式，認(rèn)真研究對(duì)策，采取防范措施，使不法分子無(wú)機(jī)可乘，以維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益。本課在新課改的指導(dǎo)思想下，采用了情境教學(xué)法，對(duì)《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》的課堂進(jìn)行探索。

二、教學(xué)過(guò)程

1.創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣

本課模擬公司的每周工作例會(huì)來(lái)創(chuàng)設(shè)情境。將學(xué)生分成五組，即五個(gè)部門(mén)：采購(gòu)部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、監(jiān)事部，教師是公司董事長(zhǎng)兼會(huì)議的主持人。教學(xué)過(guò)程以一筆服裝買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)為載體，學(xué)生根據(jù)對(duì)所在部門(mén)工作特點(diǎn)的理解，掌握基礎(chǔ)理論、熟悉業(yè)務(wù)技能。首先，用PPT課件回顧本次工作任務(wù)，由各部門(mén)匯報(bào)前期工作進(jìn)展情況，提出問(wèn)題讓學(xué)生思考：在本次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中采用哪種收匯方式較為妥當(dāng)？通過(guò)復(fù)習(xí)舊知識(shí)，對(duì)前面所學(xué)的幾種收匯方式進(jìn)行比較，綜合各方面因素，確定本次業(yè)務(wù)采用信用證為妥。由于學(xué)生對(duì)信用證風(fēng)險(xiǎn)還存在疑慮，從而引出本課的課題：信用證業(yè)務(wù)中的詐騙與防范。以下是部分實(shí)錄：

師：現(xiàn)在開(kāi)會(huì)。

生：董事長(zhǎng)好！

師：同志們好！今天我們召集幾個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干共同參加本次工作例會(huì)。前段時(shí)間，公司接到一批訂單，由于是新客戶，金額較大，因此公司較為重視。下面請(qǐng)銷(xiāo)售部來(lái)談?wù)勥@筆訂單。（教師拋出問(wèn)題，由學(xué)生自己展示工作內(nèi)容）

銷(xiāo)售部代表：本次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是這樣的（PPT展示本次工作任務(wù)）：男式風(fēng)衣15000件，總金額是90萬(wàn)美元，單價(jià)每件60美元CIF傭金2%，目的港紐約。

師：很好，在上次會(huì)議時(shí)已將具體任務(wù)分配下去，不知各部門(mén)進(jìn)展情況如何，請(qǐng)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。（教師再次拋出問(wèn)題，各部門(mén)代表介紹前段時(shí)間的工作內(nèi)容）

采購(gòu)部代表：我們采購(gòu)部是負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)。前一階段聯(lián)系了原料供應(yīng)商，具體原材料及輔料價(jià)格有待確定。

生產(chǎn)部代表：我們生產(chǎn)部已經(jīng)做好準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)車(chē)間的人員已經(jīng)配備、設(shè)備均已做好調(diào)試準(zhǔn)備，原料到位后即可安排生產(chǎn)。

銷(xiāo)售部代表：對(duì)于本次銷(xiāo)售，我部門(mén)已經(jīng)與對(duì)方簽訂了合同，現(xiàn)正在和對(duì)方洽談信用證事宜。

監(jiān)事部代表：我們監(jiān)事部是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決，前一階段對(duì)國(guó)外客戶的資信調(diào)查已經(jīng)結(jié)束，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不良記錄。

財(cái)務(wù)部代表：前期原料采購(gòu)資金已到位，后續(xù)融資有點(diǎn)困難，目前正在和銀行協(xié)調(diào)。

師：可以看出，大家對(duì)前期工作做了很充分的準(zhǔn)備，也付出了很多努力。在此謝謝大家?。ㄖ链?，前期的工作情境全部鋪開(kāi)，學(xué)生開(kāi)始將自己融入了本次工作環(huán)境中）

師：在本次運(yùn)作過(guò)程中還有哪些需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，請(qǐng)大家各抒己見(jiàn)。

財(cái)務(wù)部代表：我想說(shuō)說(shuō)我的看法。我部門(mén)最關(guān)心的是貨款問(wèn)題，在付款方式上是采用信用證呢，還是托收？

師：對(duì)于剛才財(cái)務(wù)部提出的問(wèn)題，大家可以想想：在本次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中采用哪種付款方式？（話鋒一轉(zhuǎn)，教師第三次拋磚引玉，本次課堂研討就此正式展開(kāi)）

……

大家思考后爭(zhēng)先回答，可以看出大家都進(jìn)入了工作情境。

生1：托收的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的：手續(xù)簡(jiǎn)便，由賣(mài)方開(kāi)立跟單匯票，連同一整套貨運(yùn)單據(jù)交給銀行，委托銀行收取貨款。

生2：（不服氣）但托收屬于商業(yè)信用，我們公司能否收到貨款，完全取決于進(jìn)口商的信用。

生3：他說(shuō)得有道理，對(duì)我們而言風(fēng)險(xiǎn)太大了。假如對(duì)方因商情變化，到時(shí)拒不承兌，我方就有可能收不到貨款。一旦遇到這種情況，銀行是不承擔(dān)任何責(zé)任的（兩手一攤，聳聳肩，活躍了氣氛）。因此，我建議采用信用證的付款方式。

生4：我也來(lái)說(shuō)一說(shuō)。信用證的基礎(chǔ)是“銀行信用”，從理論上來(lái)說(shuō)，只要我方履行了信用證規(guī)定的條款，那么，銀行就一定要付款。

生5：但信用證也有不足之處，就是手續(xù)煩瑣，費(fèi)用較高。

師：各部門(mén)都說(shuō)得非常好?，F(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下。（PPT演示）

師：這次業(yè)務(wù)由于是和對(duì)方第一次合作，本著安全的原則，我決定還是采用信用證為好。（發(fā)揮董事長(zhǎng)權(quán)威作用）

生1：正因?yàn)槭切驴蛻?，第一次合作，?duì)對(duì)方的誠(chéng)信也不是很了解，不知信用證會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

生2：近期經(jīng)常在電視、網(wǎng)絡(luò)上看到有關(guān)信用證詐騙的報(bào)道，我部門(mén)也存在這種憂慮。

師：針對(duì)大家的疑慮，我們今天就來(lái)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)信用證的詐騙。

通過(guò)創(chuàng)設(shè)合適的情境，為學(xué)生提供模擬的工作環(huán)境，角色的扮演使學(xué)生身臨其境，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣和積極性，活躍課堂氣氛，也使學(xué)生產(chǎn)生“我就是該外貿(mào)公司職員”的意識(shí)。

2.教師引導(dǎo)，內(nèi)化知識(shí)

這是本節(jié)課的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。在此環(huán)節(jié)中突出教師是師傅，學(xué)生是徒弟，分步驟講解，對(duì)于重要知識(shí)點(diǎn)的處理是深入淺出，將具體的商業(yè)案例貫穿其中，把抽象知識(shí)轉(zhuǎn)化為外貿(mào)工作實(shí)例，讓學(xué)生更理解和接受。在外貿(mào)單證業(yè)務(wù)中，信用證、托收、匯付是三種主要的收匯方式，其中信用證支付方式在當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中所占的比重超過(guò)70%，首先讓學(xué)生認(rèn)清信用證詐騙的含義，強(qiáng)調(diào)構(gòu)成詐騙應(yīng)具備三個(gè)條件。講解詐騙的表現(xiàn)形式時(shí)重點(diǎn)分析來(lái)自三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)：①來(lái)自銀行的風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性地分析案件；②利用單證表面相符的原則為詐騙創(chuàng)造有利條件，分析在實(shí)際外貿(mào)工作中碰到的風(fēng)險(xiǎn)；③利用限制性軟條款設(shè)立陷阱，列舉具體的條款進(jìn)行分析。正是因?yàn)檫@些前車(chē)之鑒，因而要識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、防風(fēng)險(xiǎn)。接著分小組有針對(duì)性地審核銀行剛剛寄來(lái)的信用證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，教師對(duì)他們的回答進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，最后解決問(wèn)題。

通過(guò)教師層層點(diǎn)撥的方法，圍繞本節(jié)課的重點(diǎn)，對(duì)詐騙的主要表現(xiàn)形式進(jìn)行分解，有助于學(xué)生及時(shí)掌握課堂教學(xué)內(nèi)容。這一環(huán)節(jié)把商業(yè)案例貫穿其中，進(jìn)一步加深學(xué)生的印象。

3.合作交流，提高能力

各部門(mén)先把課前搜集到的案例進(jìn)行對(duì)換，開(kāi)展小組學(xué)習(xí)，并在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，研究案例是否存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)，接著將問(wèn)題拋出，大家積極參與辯論，采取何種有效防范措施。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師引導(dǎo)學(xué)生如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題，對(duì)比較典型、有代表性的案例在全班進(jìn)行展示，全班同學(xué)參與辯論。對(duì)一些較難解決的問(wèn)題，由教師協(xié)助解答。與此同時(shí)，教師將學(xué)生建議板書(shū)在事先準(zhǔn)備好的白板上，最后從實(shí)際工作出發(fā)，總結(jié)防范詐騙的有效措施。

這樣的情境突出了學(xué)生的主體地位，學(xué)生在合作交流、自主學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)了合作學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。另外，教師的從旁指導(dǎo)，讓學(xué)生的疑難及時(shí)得到解決；典型案例的全班展示，又讓學(xué)生有成就感，能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；全班的參與，進(jìn)一步提高小組協(xié)作解決問(wèn)題的能力，也鍛煉了學(xué)生的發(fā)散思維。

4.鞏固知識(shí)，課堂總結(jié)

通過(guò)前面的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)掌握了一定知識(shí)，讓學(xué)生再審核一張信用證，“比一比，看誰(shuí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又快又準(zhǔn)”。通過(guò)搶答，提高了學(xué)生解決問(wèn)題的積極性。通過(guò)對(duì)答案的解釋，讓學(xué)生明白之所以然?？偨Y(jié)，主要對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)進(jìn)行梳理，使其系統(tǒng)化，加深記憶。

三、教學(xué)反思

通過(guò)本堂課的學(xué)習(xí)，反映出學(xué)生愿意接受新知識(shí)，對(duì)外貿(mào)工作也有著極大的熱情和興趣。作為學(xué)生的引路人，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)新課改精神，對(duì)不同的課程構(gòu)建不同的工作情境，加強(qiáng)案例分析，實(shí)施情境教學(xué)法和角色扮演法，以學(xué)生為中心設(shè)計(jì)課程，使教師真正成為“導(dǎo)演”和“教練”。

在運(yùn)用“情境教學(xué)法”的過(guò)程中需處理好三個(gè)方面的關(guān)系：一要處理好需求與發(fā)展的關(guān)系，立足需求，著眼發(fā)展；二要處理好形式和內(nèi)容的關(guān)系，做到形式服務(wù)于內(nèi)容，達(dá)成形式和內(nèi)容的統(tǒng)一；三要處理好學(xué)習(xí)與實(shí)踐的關(guān)系，學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，在教學(xué)中體現(xiàn)學(xué)以致用。

教師還要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)討論、交流的情境，讓學(xué)生在平等的交流和討論中拓展思維、發(fā)展創(chuàng)新能力，進(jìn)而主動(dòng)建構(gòu)自己所學(xué)的知識(shí)。在著力培養(yǎng)擁有雙證書(shū)、打造技能型人才教育理念的指導(dǎo)下，筆者與學(xué)生統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，每堂課都在共同合作，共同進(jìn)步。在教學(xué)上，將理論、實(shí)訓(xùn)、模擬工作情境相結(jié)合，運(yùn)用啟發(fā)式的教學(xué)模式，其目的是在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和團(tuán)隊(duì)合作精神的前提下，使學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度、強(qiáng)化參與意識(shí)，學(xué)習(xí)和掌握基本理論知識(shí)，并通過(guò)實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)際的技能。

實(shí)踐證明，在國(guó)際商務(wù)的主干課程教學(xué)中運(yùn)用情境教學(xué)法非常適合，也十分必要。每個(gè)學(xué)生都有自己的成長(zhǎng)環(huán)境，都有自己的生活觀念。教育即生活，教育即激發(fā)創(chuàng)造，教育即成長(zhǎng)，應(yīng)該將“情境教學(xué)法”更深入地探索下去。

參考文獻(xiàn)：

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