李晶晶

【摘 要】“公共關(guān)系學(xué)”是一門實(shí)踐性與操作性都很強(qiáng)的學(xué)科，但目前大多數(shù)高校仍沿用以課堂理論知識(shí)傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，無法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的需求。本文從教學(xué)進(jìn)度的縱向過程與學(xué)生學(xué)練的關(guān)系、教學(xué)方法的選用、考核模式的改革等三個(gè)角度，介紹了公關(guān)教學(xué)改革方面的一些新嘗試，對(duì)建設(shè)樂學(xué)、樂教的當(dāng)代公關(guān)教學(xué)新模式，體現(xiàn)以學(xué)生為本的教學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)，提高教學(xué)效果有一定的參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系；教學(xué)方法；考核模式；改革

作為一門新興的綜合性邊緣學(xué)科，《公共關(guān)系學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的、符合高職教育特色的應(yīng)用性學(xué)科。目前，在很多高職院校，《公共關(guān)系學(xué)》都作為管理類、經(jīng)濟(jì)類、文秘類等專業(yè)的必修課或選修課。

由于公共關(guān)系在傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象等方面的作用，在高職院校，公共關(guān)系學(xué)已成為學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分。通過公共關(guān)系課程教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)；提高學(xué)生組織管理能力、語言表達(dá)能力、社會(huì)交往能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。換句話說，公共關(guān)系課程就是培養(yǎng)“坐下來能寫、站起來能講、跑出去能干”的應(yīng)用型人才。

一、課程教學(xué)缺乏實(shí)踐性

課堂教學(xué)存在著理論知識(shí)講解多、實(shí)踐知識(shí)應(yīng)用較少，注重教師講、不注重學(xué)生學(xué)，學(xué)生課堂積極性差的問題。而高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)有較高素質(zhì)的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的應(yīng)用型人才，這與普通高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)是不一致的。

為了落實(shí)高職教育能力本位的思想，應(yīng)該在課程安排上和教學(xué)方法上大膽創(chuàng)新。根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行各種公關(guān)能力技能訓(xùn)練。即便是理論知識(shí)的講解，也應(yīng)盡量采取案例教學(xué)、學(xué)生授課、課堂辯論等方式。

二、課程實(shí)踐教學(xué)的探索

《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)內(nèi)容可分成兩大塊：理論和實(shí)務(wù)。而作為實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，如何提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐能力，又是我們?cè)谡n程教學(xué)中亟待解決的問題。怎樣在教學(xué)中既在教學(xué)實(shí)踐中，必須抓住高職教育的特點(diǎn)，體現(xiàn)實(shí)踐性和應(yīng)用性。于是在教學(xué)中開始嘗試進(jìn)行多元式、互動(dòng)式實(shí)踐教學(xué)的探索，經(jīng)驗(yàn)從無到有，課堂從沉寂到活躍，學(xué)生反應(yīng)越來越積極，因此，取得了良好的教學(xué)效果。

（1）案例分析法。案例分析教學(xué)法能將抽象的概念、深?yuàn)W的原理，通過案例的解析變成生動(dòng)的事實(shí)或現(xiàn)象，從而引起學(xué)生的興趣。在理論教學(xué)中，教師可在理論闡述前將案例的背景資料先告訴學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析，并從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而尋求解決問題的路徑或方案，從案例中引出理論。實(shí)踐證明，案例分析法對(duì)于學(xué)生分析問題能力和創(chuàng)新思維能力的提高有著非常大的作用。

（2）小組討論法。傳統(tǒng)教學(xué)中以講授為主的教學(xué)方式很容易陷入“奉送真理”的漩渦，教師苦口婆心地講，學(xué)生沒精打采地聽，已經(jīng)是很多課堂的常態(tài)。而小組討論就是一種“教人發(fā)現(xiàn)”的教學(xué)方法。所謂小組討論，就是教師針對(duì)一節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容、知識(shí)、觀點(diǎn)擬出問題，讓學(xué)生分組參與課堂教學(xué)活動(dòng)，以學(xué)生為主體進(jìn)行知識(shí)和思想的交流。這樣既活躍了課堂氣氛，又讓大家在開放式的教學(xué)中輕松掌握知識(shí)，鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

（3）角色扮演法。除了啟發(fā)式教學(xué)法，互動(dòng)式教學(xué)也是實(shí)踐教學(xué)中不可或缺的一部分。所謂互動(dòng)式教學(xué)，即在教學(xué)雙方平等交流探討的過程中，營(yíng)造多邊互動(dòng)的教學(xué)環(huán)境，達(dá)到不同觀點(diǎn)的碰撞，進(jìn)而激發(fā)教學(xué)雙方的主動(dòng)性和探索性。角而他們也會(huì)在其中找到參與的樂趣，既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又培養(yǎng)了他們的實(shí)踐技能。

（4）情景模擬法。通常情況我會(huì)設(shè)定一個(gè)特定的危機(jī)情景，比如社會(huì)生活中經(jīng)常出現(xiàn)的案例來進(jìn)行模擬，如棘手客戶關(guān)系的處理、質(zhì)量問題的應(yīng)對(duì)、安全事故的頻發(fā)等等的一系列突發(fā)事件的處理。讓學(xué)生分組討論如何解決問題，然后將他們的方案在課堂上展示給大家，在情景模擬中，學(xué)生鍛煉了溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、語言表達(dá)能力，尤其是危機(jī)處理能力，而這些能力對(duì)于從事公關(guān)的人員來說是至關(guān)重要的。

（5）課后作業(yè)法。對(duì)于學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)，我著重從實(shí)際需要出發(fā)，著手鍛煉學(xué)生的策劃能力。一般，我們會(huì)布置一些具體的策劃作業(yè)，例如情人節(jié)產(chǎn)品策劃、體育賽事公關(guān)策劃、社會(huì)公益方案策劃、商業(yè)推廣方案策劃等，讓學(xué)生在模擬作業(yè)中提高自己的策劃能力和寫作水平。

（6）社會(huì)實(shí)踐法。課堂實(shí)踐僅僅是實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)組成部分。要想更好地提高學(xué)生的實(shí)踐技能，還需要給他們更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。如果條件不允許，也可以在校內(nèi)進(jìn)行，讓學(xué)生自發(fā)組織一些活動(dòng)，例如演講比賽、美化寢室比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既活躍了學(xué)生的課余生活，又能把公關(guān)理論和實(shí)踐相結(jié)合，讓他們從中學(xué)到更多的公關(guān)知識(shí)，提高自己的公關(guān)能力。

公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，只有在教學(xué)實(shí)踐中不斷地進(jìn)行探索實(shí)踐，將不同形式的教學(xué)方法結(jié)合起來，才能將理論和實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系在一起，突出知識(shí)內(nèi)容的可操作性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂參與的積極性，達(dá)到較好的教學(xué)效果和教育目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]張碩.高校公共關(guān)系管理研究.《蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)》，2013（11）

[2]盧海.公共關(guān)系管理策略及其實(shí)現(xiàn)路徑探析.《住房公積金研究》，2013（6）