趙鳳英

[摘要]本文首先對(duì)激勵(lì)理論進(jìn)行說(shuō)明，簡(jiǎn)述了激勵(lì)理論的原理，并且對(duì)激勵(lì)理論的應(yīng)用進(jìn)行了概述，說(shuō)明研究激勵(lì)理論在企業(yè)管理中運(yùn)用的必要性；其次，分三個(gè)部分重點(diǎn)介紹了激勵(lì)理論是如何應(yīng)用在企業(yè)管理中的，最后說(shuō)明了應(yīng)用激勵(lì)理論對(duì)企業(yè)管理的作用。

[關(guān)鍵詞]激勵(lì)理論；企業(yè)管理；管理應(yīng)用

[中圖分類號(hào)]F271[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）31-0067-02

1激勵(lì)理論概述

1.1激勵(lì)理論的應(yīng)用

激勵(lì)理論最早誕生于西方心理學(xué)研究中，隨著心理學(xué)和管理學(xué)的融合，激勵(lì)理論被逐漸引入到管理學(xué)之中，作為處理企業(yè)人際關(guān)系的主要理論。最早的激勵(lì)理論重視利益對(duì)員工的影響作用，認(rèn)為使用經(jīng)濟(jì)利益來(lái)激勵(lì)員工是十分有效的；隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利益激勵(lì)被認(rèn)為“失效”，美國(guó)管理學(xué)教授提出基于人際關(guān)系理論的激勵(lì)原則，即將人的社會(huì)性作為激勵(lì)的作用點(diǎn)，滿足員工的社會(huì)需要被認(rèn)為是最有效的激勵(lì)方式。

1.2激勵(lì)理論的原理

在管理學(xué)中，激勵(lì)理論按照其研究和發(fā)展的進(jìn)程分為以下幾種。第一種是內(nèi)容型激勵(lì)理論，認(rèn)為需要是員工的工作動(dòng)力來(lái)源。研究者將員工的需要分為幾個(gè)層次，并認(rèn)為企業(yè)能夠滿足員工越高層次的需要，員工的工作動(dòng)力就越強(qiáng)；第二種是過(guò)程型激勵(lì)理論，即認(rèn)為員工對(duì)工作的動(dòng)力來(lái)源于員工與企業(yè)之間所建立的情感聯(lián)系，激勵(lì)=效價(jià)×期望率是過(guò)程型激勵(lì)理論的典型管理公式，并且，過(guò)程型激勵(lì)理論也重視“公平”對(duì)員工的動(dòng)力性的影響；第三種是強(qiáng)化理論與歸因理論。強(qiáng)化理論認(rèn)為企業(yè)可以通過(guò)對(duì)員工建立條件反射而修正或鼓勵(lì)員工的一些行為；歸因理論則是對(duì)人的行為結(jié)果進(jìn)行因果解釋和推論，從而更好地預(yù)測(cè)并評(píng)價(jià)人們的行為表現(xiàn)。

1.3研究激勵(lì)理論在企業(yè)管理中運(yùn)用的必要性

在我國(guó)，對(duì)企業(yè)管理加以重視是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后才開始的，包括國(guó)有大中型企業(yè)在內(nèi)，大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)在企業(yè)管理方面還缺乏經(jīng)驗(yàn)，不僅管理理念落后，在管理方法上也存在缺陷，單純認(rèn)為靠企業(yè)制度和員工的職業(yè)道德去約束和鼓勵(lì)員工為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)是不切實(shí)際的，在企業(yè)管理的過(guò)程中使用激勵(lì)手段，是能夠在最短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變管理方式、改善管理手段、更新管理理念的途徑，在企業(yè)管理中使用激勵(lì)理論，將對(duì)企業(yè)發(fā)展起到重要的影響。

2激勵(lì)理論在企業(yè)管理中運(yùn)用的方式

2.1采取合適的激勵(lì)形式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)

根據(jù)內(nèi)容型激勵(lì)理論，只要企業(yè)能夠給予員工在某種需要上的滿足感，員工就會(huì)在工作上有動(dòng)力。綜觀我國(guó)現(xiàn)代的社會(huì)發(fā)展，“賺錢”仍舊是每個(gè)企業(yè)員工的最主要信念，因此，只要企業(yè)能夠給員工符合他們勞動(dòng)價(jià)值的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，員工就會(huì)在工作動(dòng)力方面有所增加。豐厚的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和完善的社會(huì)福利及公司的各種福利待遇往往會(huì)使員工對(duì)工作多有留戀，也會(huì)成為企業(yè)吸納新員工的一張大牌，這正是內(nèi)容型激勵(lì)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

過(guò)程型激勵(lì)理論重視精神激勵(lì)對(duì)員工的作用，因此，在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，管理者應(yīng)該將員工與企業(yè)之間的情感聯(lián)系建立作為重點(diǎn)。根據(jù)員工自身的條件、了解員工對(duì)職業(yè)的規(guī)劃并幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)，使員工感受到企業(yè)對(duì)自己的“重視”；根據(jù)每個(gè)員工的性格、興趣、愛好和專長(zhǎng)進(jìn)行職位安排，幫助員工實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值，使員工感受到工作的樂(lè)趣，也是員工與企業(yè)建立情感的有效方式；對(duì)員工的考評(píng)應(yīng)該以員工的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，完全從企業(yè)獲利的角度對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)會(huì)使員工覺得自己更像是“機(jī)器”，而源于員工自身的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)使員工從客觀、理性的角度審視自己的工作。這些都是有效的精神激勵(lì)的手段。

2.2重視對(duì)激勵(lì)的強(qiáng)化過(guò)程

無(wú)論是過(guò)程型激勵(lì)理論還是強(qiáng)化理論，都重視企業(yè)提供給員工的“管理?xiàng)l件”對(duì)員工的激勵(lì)作用，在過(guò)程型激勵(lì)理論中表現(xiàn)為企業(yè)提供給員工的“公平”的職業(yè)環(huán)境，在強(qiáng)化理論中表現(xiàn)為合理的企業(yè)環(huán)境使員工對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生正向的情感反應(yīng)，這種情感反應(yīng)使激勵(lì)的效果加以強(qiáng)化。例如，企業(yè)按照員工的實(shí)際能力安排職位，而不按照入職的早晚和年齡的長(zhǎng)幼或關(guān)系的親疏來(lái)分配職位，這樣就給了員工一個(gè)較為公平的工作環(huán)境，也使員工在競(jìng)爭(zhēng)更高的職位過(guò)程中不受到其他無(wú)關(guān)因素的影響，可靠的、公正的、嚴(yán)格的管理者的委任和合理的企業(yè)制度的制定，是保證職業(yè)環(huán)境公平的必要手段，只有在公平的環(huán)境中，員工才能感受到激勵(lì)對(duì)自身職業(yè)的影響；除此之外，企業(yè)管理者還應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的管理能力，無(wú)論對(duì)員工進(jìn)行管理還是對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行制定，都應(yīng)該建立在合理、細(xì)化地掌握企業(yè)員工的心理、需要、能力的基礎(chǔ)上，只有這樣，管理才能真正深入到每個(gè)員工心中，管理才能使每個(gè)員工認(rèn)同和佩服。有些企業(yè)制定的管理制度并不是以員工的整體情況為標(biāo)準(zhǔn)，而是以領(lǐng)導(dǎo)層或者以優(yōu)秀員工、特殊員工為標(biāo)準(zhǔn)，這樣的管理制度使大部分員工覺得“不公平”、“不信任”，在這種條件下，企業(yè)即便使用物質(zhì)激勵(lì)的方式，員工也會(huì)因?yàn)閷?duì)管理環(huán)境的排斥而將物質(zhì)激勵(lì)視為對(duì)“不公平”的補(bǔ)償，而不將其作為接受激勵(lì)的結(jié)果。這是因?yàn)槠髽I(yè)的管理結(jié)果使員工的情感反應(yīng)是負(fù)向的，激勵(lì)并沒有被強(qiáng)化反而被弱化了。因此，無(wú)論使用何種激勵(lì)方式，建立公平、公正、符合員工實(shí)際、符合企業(yè)實(shí)際的管理制度、使企業(yè)的工作環(huán)境更加公平，才能使激勵(lì)行為更加有效。

2.3提升員工工作滿意度而提高激勵(lì)效果

工作不但是員工生存的一個(gè)必要的手段，而且也是員工自我實(shí)現(xiàn)的一個(gè)載體，為此，企業(yè)要不斷提升員工對(duì)工作的滿意度，使其在工作中找到更多的樂(lè)趣，增強(qiáng)員工工作的熱情，這樣才能激勵(lì)員工不斷進(jìn)行努力。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)著手：其一，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的環(huán)境。員工工作的環(huán)境若是狹小、陰暗、緊密的話，會(huì)使其心理造成很大的負(fù)擔(dān)，這樣就不能使其發(fā)揮最大的效率，相反若是在明亮、寬闊的環(huán)境中工作的話，員工就會(huì)心里舒適，這樣就能更好地發(fā)揮自己的才能，提高自身的工作效率。其二，積極向上的氛圍。企業(yè)的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)者有著很大的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者若是能有飽滿的熱情開展工作的話，則會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生積極的影響，使其也以飽滿的熱情投入到自己的工作中。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要注重和員工之間的交流，要對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的鼓勵(lì)，使其對(duì)自己的付出享受到滿足，這樣就會(huì)創(chuàng)造積極的心理體驗(yàn)，使其更好地完成自身的工作。其三，尊重員工?，F(xiàn)在企業(yè)的一個(gè)重要的特征就是平等，隨著思想、信息等方面的逐漸開放，溝通或是交流變得更加自由和開放，為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以平等的姿態(tài)來(lái)與員工進(jìn)行交流，不能依靠權(quán)威來(lái)進(jìn)行管理，而應(yīng)該靠著自身的魅力來(lái)統(tǒng)攝員工，這樣才能吸引更多的員工發(fā)表自己的意見和建議，暢通企業(yè)的言論通道，為企業(yè)的發(fā)展建立良好的言論基礎(chǔ)。

3激勵(lì)理論應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理的影響作用

3.1幫助提高企業(yè)工作效率

企業(yè)績(jī)效的好壞是每個(gè)管理者最關(guān)心的問(wèn)題，有了好的績(jī)效，企業(yè)才能長(zhǎng)久生存和發(fā)展。盡管員工的能力和天賦不盡相同，但在同等水平下，有效的激勵(lì)便成為提高企業(yè)績(jī)效的重要因素。因此，企業(yè)要謀發(fā)展，一方面要?jiǎng)?chuàng)造條件，不斷提高員工的綜合素質(zhì)；另一方面要進(jìn)行有效激勵(lì)，正確誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，保持和發(fā)揚(yáng)其工作積極性和創(chuàng)造性。此外，通過(guò)有效的激勵(lì)，提高員工的滿意度，還有助于員工本身能力的提高，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和自身能力提高的雙重效果。

3.2幫助員工實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展

企業(yè)可以通過(guò)一定的激勵(lì)手段來(lái)控制和調(diào)節(jié)員工的行為趨向，如對(duì)工作業(yè)績(jī)突出，忠于職守的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀的員工給予必要的懲罰等，讓員工有自我約束，要求向上的壓迫感，變被動(dòng)努力工作為主動(dòng)努力工作，被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，這種自我激勵(lì)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，無(wú)疑有助于員工自身素質(zhì)的提高，同時(shí)也能推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

3.3幫助完善企業(yè)文化建設(shè)

有效的激勵(lì)機(jī)制，可以將企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀、利益觀統(tǒng)一起來(lái)，使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)總體目標(biāo)相一致，從而增強(qiáng)企業(yè)的活動(dòng)，使企業(yè)從上到下緊密聯(lián)系在一起，形成強(qiáng)大的組織合力，促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。

4結(jié)論

綜上所述，激勵(lì)理論是從心理學(xué)和管理學(xué)融合的過(guò)程中成為受管理學(xué)尤其是企業(yè)管理研究重視的一種管理理論，無(wú)論是利益激勵(lì)還是人際關(guān)系激勵(lì)，激勵(lì)理論的作用原理都在于“滿足員工需要”，因此，在使用激勵(lì)理論進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，不僅要從激勵(lì)手段上進(jìn)行考量，同時(shí)也需要對(duì)激勵(lì)方式進(jìn)行必要的強(qiáng)化和提高員工的工作滿意度，只有這樣，激勵(lì)手段的使用才是效果持久的、可靠的。有效的激勵(lì)理論的使用，會(huì)使企業(yè)管理的面貌大為改觀，企業(yè)的工作效率會(huì)提高，員工自身的發(fā)展空間更大、企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)因此受益。

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