李昊生

[摘 要] 圖書資料不僅是推動我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支柱，同時還是知識經(jīng)濟條件下，信息傳播的重要源泉。隨著知識在推動生產(chǎn)力發(fā)展的過程中作用越來越大，圖書資料的地位也相應(yīng)的不斷提升。圖書資料管理工作為了適應(yīng)社會形勢的不斷變化，也逐漸變得更加專業(yè)化、實用化。人們?nèi)粘Ｉ詈蛯W習對知識需求的不斷增加，勢必會對圖書資料管理提出更高的要求。因此，盡快提升圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)，提升圖書檢索服務(wù)的水平已經(jīng)成為現(xiàn)階段圖書館工作效率提升過程中亟待解決的重要問題。

[關(guān)鍵詞] 圖書資料；管理人員；綜合素質(zhì)；途徑

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 11. 058

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）11- 0091- 02

經(jīng)濟的快速發(fā)展和科學技術(shù)的不斷進步，使得人們對于知識的需求和渴望變得越來越迫切，知識在創(chuàng)造價值以及指導(dǎo)人們實踐過程中的作用越來越大。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和不斷更新?lián)Q代，對信息獲取的有效性和及時性提出了更高的要求。為了最大程度地為讀者提供更加快捷、更高水平的服務(wù)，提升圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)勢在必行。

1 提升圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的重要性

1.1 圖書資料管理工作的特殊性

知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，使得知識在人類生活和學習過程中的地位越來越高。圖書資料是人們獲取知識的重要源泉，圖書資料管理成為現(xiàn)階段一個較為重要的特殊領(lǐng)域。其社會職能和地位的提升，對其服務(wù)水平和管理人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

1.2 圖書資料管理工作中存在較多不足

由于社會發(fā)展和歷史因素的影響，我國圖書資料管理工作還存在許多亟待解決的問題，管理水平也遠遠落后于西方發(fā)達國家。由于我國圖書管理教育的落后，導(dǎo)致管理人員普遍綜合素質(zhì)較低，服務(wù)意識較為薄弱。

2 提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的有效措施

2.1 增強圖書資料管理人員的形象意識

形象意識是圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的重要組成部分。讀者在進行資料借閱和查找的過程中，最先接觸和最想求助的便是圖書資料的管理人員。管理人員的儀表裝扮、行為舉止、個人素養(yǎng)及專業(yè)技能，甚至服務(wù)態(tài)度都會給讀者留下極為清晰深刻的印象，從而成為讀者評價圖書館服務(wù)水平的一個重要標準。圖書資料管理人員作為信息和資料的傳遞人員，是圖書資料管理工作中一個十分關(guān)鍵的組成部分，同時也是整個信息獲取過程中較為重要的銜接點。因此，有必要對圖書資料管理人員的職業(yè)道德、專業(yè)技能以及服務(wù)態(tài)度進行適當?shù)呐嘤?xùn)，以便提升其服務(wù)質(zhì)量，為讀者留下良好印象。

2.2 增強圖書資料管理人員的心理素質(zhì)訓(xùn)練

心理素質(zhì)是提升圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的重要保障。由于不同的讀者性格和需求各不相同，他們對圖書管理人員的服務(wù)水平及態(tài)度的評價也會有所不同。作為從事圖書資料管理的管理人員應(yīng)當根據(jù)不同需求給予相應(yīng)的服務(wù)。這就要求管理人員必須掌握一項十分重要的技能，那便是及時而準確地把握讀者的需求和心理，對讀者的需求和心理做出正確的判斷，以便為選擇服務(wù)方式提供依據(jù)。圖書資料管理人員是銜接讀者和知識的橋梁，應(yīng)當做到與讀者建立積極的溝通關(guān)系，及時了解讀者的需求，以便為讀者提供更多的方便。

2.3 建立激勵機制

激勵機制能夠為單調(diào)而枯燥的圖書資料管理工作提供有力的激勵工具，促使管理人員不斷提升其綜合素質(zhì)。圖書管理工作不僅是一項單調(diào)而枯燥的工作，同時還是一項復(fù)雜的工作，做好圖書管理工作需要管理人員苦練個人技能，付出更多的努力和艱辛，比如，圖書資料的上架整理，數(shù)據(jù)庫以及檢索工具的熟練運用等內(nèi)容。由于圖書館部門的不同，導(dǎo)致部門所承擔的責任以及所從事的工作內(nèi)容不同，其工作量也不同。因此，要在不同中尋找有效的激勵措施，就必須建立完善的激勵機制，制定科學的量化考核標準，用準確的考核，去消除這種不同帶來的差異，從而不斷提升管理人員的工作熱情，促使其不斷自覺地提升自身綜合素質(zhì)。

3 終身教育理念的貫徹執(zhí)行

3.1 重視圖書資料管理人員的不定期專業(yè)知識培訓(xùn)

提高管理人員的綜合素質(zhì)，不僅要對其進行圖書情報知識的培訓(xùn)，使管理人員能夠準確、熟練地開展相關(guān)業(yè)務(wù)，還要對其進行計算機知識與操作技能方面的培訓(xùn)，這是管理人員必須熟練掌握的基本技能，包括對文檔的處理，數(shù)據(jù)庫的檢索語言和結(jié)構(gòu)。只有具備完整的知識結(jié)構(gòu)和較強的專業(yè)技能，才能更好地了解讀者的需要并在最短的時間內(nèi)獲取讀者所需的知識信息內(nèi)容。

3.2 提升圖書資料管理人員語言表達能力和外語應(yīng)用能力

語言溝通是圖書資料管理人員與讀者之間最原始最直接的溝通方式，讀者要想獲取特定的知識和內(nèi)容，勢必需要用語言表達，將自己的需求傳達給管理人員，以便管理人員獲取讀者的需求，從而有目的地設(shè)定檢索的方向和條件。因此，提高讀者信息獲取的效率，首先應(yīng)當提升管理人員語言溝通的能力，只有這樣才能為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

英語作為全球使用最為廣泛的語種，被應(yīng)用于社會生活和生產(chǎn)的每一個角落。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)上九成以上的信息是以英語的形式出現(xiàn)的，因此，圖書資料管理人員只有不斷提升其英語掌握水平，才能更好地從互聯(lián)網(wǎng)上為讀者獲取最新、最有用的信息，以便把握世界發(fā)展的趨勢和潮流。

3.3 著力提升圖書資料管理人員信息知識與能力

信息化條件下，信息獲取的效率變得十分關(guān)鍵。人們往往期望在最短的事件內(nèi)獲得盡可能多的有用信息，以滿足其對知識運用的期望。而知識獲取效率的提升勢必需要不斷提升圖書資料管理人員的信息獲取能力，從而使其更加高效地為讀者提供高質(zhì)量的檢索服務(wù)。

4 結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)時代對信息有效性和及時性的依賴，決定了提升圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的必要性。在信息化條件下，要想最大化發(fā)揮信息的重要作用，就應(yīng)當不斷提升圖書資料管理人員的職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)操作技能，同時將業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學習交流進行有機的整合，從而使管理人員在學習過程中不斷汲取新的知識和技能。同時管理人員還應(yīng)當不斷敦促自己貫徹執(zhí)行終身教育理念，只有這樣，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的環(huán)境。

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