張琳

摘要：企業(yè)培訓(xùn)的根本目的是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，進(jìn)而為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)。影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素是多方面的，本文主要從受訓(xùn)員工的個(gè)體差異和培訓(xùn)觀念因素入手，說(shuō)明在企業(yè)培訓(xùn)中滲透和加強(qiáng)文化教育的必要性。

關(guān)鍵詞：人本角度 引入 文化教育

企業(yè)培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)員工將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)，有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)的過(guò)程，亦是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資本投入轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益的回報(bào)率的活動(dòng)。因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能提升企業(yè)效益的培訓(xùn)是毫無(wú)用處的，進(jìn)行培訓(xùn)不是目的，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)效益才是企業(yè)所期待的。影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的因素是多樣的，與之相對(duì)的采取創(chuàng)建轉(zhuǎn)化氛圍、構(gòu)建轉(zhuǎn)化機(jī)制等方法是必不可少的，而在有效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，除了這些“硬”條件、“硬”操作外，文化教育的滲透與加強(qiáng)也是不可忽略的。文化教育作為一種柔性力量，亦將助推企業(yè)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。

1 企業(yè)培訓(xùn)的根本目的

培訓(xùn)是企業(yè)為了提升員工素質(zhì)、解決企業(yè)問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的一種投資活動(dòng)，就員工個(gè)體而言，培訓(xùn)可以使員工更新觀念、掌握新技術(shù)、適應(yīng)組織的更高要求、應(yīng)付更有挑戰(zhàn)性的工作。

在培訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程中，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、理解、掌握、提升、轉(zhuǎn)化為自己的日常行為、養(yǎng)成新的行為習(xí)慣、為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，這一系列活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才能構(gòu)成一個(gè)完整的鏈條，而實(shí)現(xiàn)鏈條中的最后一步，培訓(xùn)才會(huì)真正發(fā)揮它的作用，顯示出對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)在于讓員工掌握培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為，并且讓他們可以將其應(yīng)用于日常工作當(dāng)中。因此，企業(yè)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化就是培訓(xùn)根本目的之所在。

2 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的現(xiàn)狀

作為人力資源開(kāi)發(fā)的有效途徑，培訓(xùn)不僅可以提高員工個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)自身創(chuàng)造更多的價(jià)值，幫助企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，更有助于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高和發(fā)展。培訓(xùn)對(duì)個(gè)人、企業(yè)、乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有著重要意義，而培訓(xùn)成果能夠顯現(xiàn)的前提是培訓(xùn)成果實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)化。但是目前，我國(guó)許多企業(yè)的培訓(xùn)工作仍處于摸索、學(xué)習(xí)階段，企業(yè)和員工往往偏重于培訓(xùn)課程本身的過(guò)程，忽視了培訓(xùn)的實(shí)效性，財(cái)力、物力、人力都進(jìn)行了大力投資的培訓(xùn)工作，其培訓(xùn)效果，往往卻是“雁過(guò)無(wú)痕”。

3 從人本角度看影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素

3.1 受訓(xùn)者個(gè)體差異對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響

學(xué)習(xí)遷移理論指出，個(gè)體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)新的學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生影響。參加培訓(xùn)的員工往往有著不同的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，知識(shí)儲(chǔ)備、原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)、思維定勢(shì)、業(yè)務(wù)水平和接受能力也不盡相同，受訓(xùn)員工中存在的這些個(gè)別差異性影響著培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果以及員工個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的持久性推廣和應(yīng)用。受訓(xùn)者原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的組織性越合理、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的概括水平越高，接受新知識(shí)的能力就越強(qiáng)，個(gè)體腦中的信息就越容易提取，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的可能性也就越大，效果也就越好；反之，可能性越小，效果也越差。

3.2 受訓(xùn)者培訓(xùn)觀念對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響

①應(yīng)試教育的思想特征突出。盡管企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育在課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)等方面有所不同，但實(shí)際上，在企業(yè)員工內(nèi)心深處，來(lái)源于學(xué)校的應(yīng)試教育思想仍舊根深蒂固。拿到及格分，考試過(guò)關(guān)，仍是不少學(xué)員個(gè)人的主要培訓(xùn)目標(biāo)。這種普遍的應(yīng)試思想使得學(xué)員能夠全心投入培訓(xùn)，有效吸取其精髓，收獲價(jià)值信息，并在以后學(xué)有所用變得不太容易。

②存在學(xué)習(xí)惰性，未能樹(shù)立良好的終身學(xué)習(xí)理念。不少員工自認(rèn)為在大中專院校已經(jīng)接受了正規(guī)、科學(xué)、系統(tǒng)的教育，無(wú)須在工作中進(jìn)行“再加工”，以“干”代“訓(xùn)”即可，因此，參加培訓(xùn)的熱情和積極性不高，培訓(xùn)過(guò)程中往往應(yīng)付了事，培訓(xùn)過(guò)后，學(xué)習(xí)的惰性使他們不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力用新的行為方式來(lái)代替固有的、已然的行為方式，培訓(xùn)工作就此流于形式，變成了走過(guò)場(chǎng)。

③員工對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠。有些學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)僅停留在表象，或是持有“培訓(xùn)無(wú)用論”，認(rèn)為培訓(xùn)可有可無(wú)；或是持有“培訓(xùn)福利說(shuō)”，將培訓(xùn)看作企業(yè)福利，忽略了自身參加培訓(xùn)的義務(wù)性，導(dǎo)致了對(duì)培訓(xùn)的漠視。這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致的直接結(jié)果就是對(duì)培訓(xùn)工作的不重視甚至培訓(xùn)的無(wú)效。

④培訓(xùn)動(dòng)機(jī)有誤。動(dòng)機(jī)水平的高低與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化呈正相關(guān)關(guān)系，有的員工認(rèn)為培訓(xùn)只是為了增加自己升職的資本，只關(guān)心是否有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，是否能順利通過(guò)培訓(xùn)考核，至于能學(xué)多少知識(shí)，掌握多少技能則很少關(guān)心。這種功利性思想明顯阻礙著培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化。

4 引入文化教育的必要性

企業(yè)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，是員工的主觀意愿和企業(yè)的激勵(lì)政策和機(jī)制的相互促進(jìn)?；谏鲜鲇绊懪嘤?xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)學(xué)員的管理和教育就不能僅僅停留在規(guī)范化、政策化和制度化層面上，而更應(yīng)該根據(jù)成人培訓(xùn)所具有的成人性、在職性、短期性、社會(huì)性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)員個(gè)別差異、應(yīng)有的心理需求等與人有關(guān)的重要問(wèn)題，尋求一種以人為本的培訓(xùn)模式。

企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育不同，相較而言，企業(yè)培訓(xùn)的目的往往直觀而單一，意在解決現(xiàn)存問(wèn)題、創(chuàng)造更多的企業(yè)效益，因此，培訓(xùn)往往帶有很強(qiáng)目的性，內(nèi)容也極易偏向于增加學(xué)員的專業(yè)知識(shí)、提升學(xué)員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平等顯性方面，而對(duì)文化教育的隱形力量略有忽略。面對(duì)受訓(xùn)員工存在的不利于培訓(xùn)有效化的思想和觀念，文化教育自是應(yīng)擔(dān)任起義不容辭的任務(wù)。

我國(guó)學(xué)者對(duì)文化的定義，大致有兩大維度： 廣義指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，狹義指社會(huì)意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。狹義定義認(rèn)為文化是一種“精神”，作為動(dòng)詞就是“改變?nèi)说木衩婷?，提高人的素質(zhì)”。

文化教育的靈魂在于蘊(yùn)含于其中的精神文化。文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物，同時(shí)又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的積淀物。文化包含著一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等諸多方面的內(nèi)容。文化教育則是以文化為根本載體，通過(guò)凝練和培育，組織形成共同的核心價(jià)值觀、共同的愿景、共同的行為規(guī)范，并依此培植“文化場(chǎng)”，進(jìn)而通過(guò)場(chǎng)中彌漫的“文化力”輻射和滲透進(jìn)入培訓(xùn)教育過(guò)程，推動(dòng)培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化。

文化教育可謂是一種以人為中心的柔性教育理念，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中的主導(dǎo)地位，其組織的“文化場(chǎng)”中的“文化力”將以隱形力量約束和調(diào)動(dòng)學(xué)員的行為與動(dòng)機(jī)，達(dá)到培訓(xùn)過(guò)程中“軟管理”的效果，助力于良好培訓(xùn)效果的形成和轉(zhuǎn)化。

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