徐蓉艷

[摘要]近些年來(lái)，隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的日新月異，旅游行業(yè)逐漸蓬勃發(fā)展逐漸引領(lǐng)當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的潮流。同時(shí)，當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨也是當(dāng)今媒體關(guān)注的熱門(mén)話題之一。對(duì)于如何在旅游行業(yè)中應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)始終是旅游行業(yè)領(lǐng)域研究的焦點(diǎn)之一。本文在對(duì)旅游大數(shù)據(jù)與挖掘及其在旅游行業(yè)的應(yīng)用方向研究的同時(shí)，首先對(duì)大數(shù)據(jù)和旅游數(shù)據(jù)挖掘作了主要的概述，并分析了旅游大數(shù)據(jù)與挖掘在旅游行業(yè)應(yīng)用中的必要性及其具體的應(yīng)用，最后探討總結(jié)了旅游大數(shù)據(jù)與挖掘在旅游行業(yè)的應(yīng)用方向。

[關(guān)鍵詞]旅游大數(shù)據(jù)；挖掘；旅游行業(yè)；應(yīng)用方向

[中圖分類(lèi)號(hào)]F752[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）51-0204-02

21世紀(jì)的今天，現(xiàn)代化信息技術(shù)的日益成熟以及互聯(lián)網(wǎng)的大量普及，人們對(duì)于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的能力逐漸增強(qiáng)，進(jìn)而使得現(xiàn)代化時(shí)代逐漸趨向于大數(shù)據(jù)化的發(fā)展，其爆炸式的數(shù)據(jù)進(jìn)而對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有著一定的充斥作用。而對(duì)于旅游行業(yè)而言，對(duì)于如何給予大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展中把握正確的發(fā)展方向始終是整個(gè)旅游行業(yè)領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)之一。因此本文對(duì)旅游大數(shù)據(jù)與挖掘及其在旅游行業(yè)的應(yīng)用方向進(jìn)行研究分析有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

1大數(shù)據(jù)的相關(guān)概述

1.1大數(shù)據(jù)的定義

所謂的大數(shù)據(jù)，本著不同的角度往往有著不同的定義，一般而言，大數(shù)據(jù)主要是容量相對(duì)較大的一種數(shù)據(jù)資源，由于有著相對(duì)規(guī)模巨大的資料涉及量，進(jìn)而難以借助于相關(guān)的軟件工具對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行合理性的管理和汲取。就其實(shí)質(zhì)性而言，大數(shù)據(jù)往往有著巨大的數(shù)量和復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，但是同樣也有著較多類(lèi)型的數(shù)據(jù)集合。

1.2大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)不僅僅有著巨大的數(shù)據(jù)量和多樣化的數(shù)據(jù)類(lèi)型，同時(shí)也有著較低密度和較大價(jià)值的視頻，在對(duì)數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中又有著相對(duì)較快的速度。大數(shù)據(jù)在實(shí)際形成過(guò)程中，其數(shù)據(jù)類(lèi)型逐漸的升級(jí)，進(jìn)而使得當(dāng)前的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，隨著互聯(lián)網(wǎng)的大量普及，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)以及其事業(yè)單位數(shù)據(jù)在實(shí)際的演化形成過(guò)程中，更加的注重?cái)?shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)類(lèi)型。同時(shí)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)往往又有著一定的媒體數(shù)據(jù)和日志數(shù)據(jù)，其類(lèi)型相對(duì)來(lái)說(shuō)比較紛繁，沒(méi)有一定的規(guī)律可循。當(dāng)前的大數(shù)據(jù)中不僅僅有著較低的密度組成，同時(shí)也有著較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集處理的過(guò)程中往往存在相對(duì)較大的潛在價(jià)值。當(dāng)前大數(shù)據(jù)在對(duì)信息進(jìn)行處理的過(guò)程中，往往有著較快的處理速度，進(jìn)而對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析處理，并將巨大價(jià)值的信息和產(chǎn)品服務(wù)加以獲取，這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)進(jìn)而使得當(dāng)前的大數(shù)據(jù)往往有著相對(duì)較深刻的洞察力。

2旅游數(shù)據(jù)挖掘

2.1數(shù)據(jù)挖掘的定義

所謂的數(shù)據(jù)挖掘，就其技術(shù)角度而言，在某種程度有事對(duì)數(shù)據(jù)的知識(shí)的一種發(fā)現(xiàn)，在對(duì)大量數(shù)據(jù)、有噪聲以及模糊數(shù)據(jù)進(jìn)行提取的過(guò)程中，從根本上將有潛在價(jià)值的信息加以提取。數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程中往往需要相關(guān)決策的支持，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)大量數(shù)據(jù)的自動(dòng)性分析，并對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行合理性的歸納處理，對(duì)潛在模式加以挖掘進(jìn)而為相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集提供必要性的決策支持。

數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程中，從其商業(yè)角度而言，數(shù)據(jù)挖掘相對(duì)來(lái)說(shuō)主要是一種相對(duì)嶄新的一種商業(yè)性的信息處理技術(shù)，通過(guò)對(duì)商業(yè)，例如說(shuō)旅游行業(yè)，在對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)的信息加以處理時(shí)，借助于某種信息技術(shù)，對(duì)海量信息進(jìn)行相關(guān)的抽取、轉(zhuǎn)化以及分化和模式化處理的過(guò)程中，進(jìn)而對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)信息知識(shí)的決策性信息加以提取，從根本上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自發(fā)式的旅游商業(yè)性的模式。

總而言之，數(shù)據(jù)挖掘作為一種綜合性的信息處理技術(shù)，往往涉及多個(gè)學(xué)科的相關(guān)技術(shù)，不僅僅包括數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)技術(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)具體知識(shí)，同時(shí)也包括一些數(shù)據(jù)可視化和信息檢索功能，從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合性處理和挖掘。而基于旅游數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程中，在對(duì)多個(gè)角度加以采取，并實(shí)現(xiàn)信息決策的控制和信息之間的管理，進(jìn)而從根本上為信息的查詢(xún)提供必要性的決策支持。

2.2旅游數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不僅僅包括信息的關(guān)聯(lián)性分析、信息序列模式的分析、信息的分類(lèi)以及聚類(lèi)等，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)對(duì)信息異常的檢測(cè)。而旅游數(shù)據(jù)的挖掘，主要是對(duì)關(guān)聯(lián)分析加以采用，并對(duì)旅游的相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)搜索，并對(duì)出現(xiàn)概率最高的模式加以采用，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行聚類(lèi)和分類(lèi)，對(duì)旅游數(shù)據(jù)的相似性進(jìn)行分析，并存放相似的信息，進(jìn)而為相關(guān)的決策者的決策提供必要性的支持。

3旅游大數(shù)據(jù)及挖掘在旅游業(yè)應(yīng)用的必要性

隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及科技的進(jìn)步，現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)也在飛速發(fā)展著，當(dāng)前旅游業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有著越來(lái)越高的重視度，以至于旅游業(yè)中的相關(guān)管理部門(mén)逐漸的關(guān)注大數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用情況和當(dāng)前的研究現(xiàn)狀。

旅游行業(yè)在飛速發(fā)展的同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的今天，旅游網(wǎng)站的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)往往需要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)加以應(yīng)用，進(jìn)而為當(dāng)前游客旅游提供必要性的幫助，對(duì)最佳的旅游景點(diǎn)進(jìn)行推薦。現(xiàn)如今，旅游行業(yè)中旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)多達(dá)5億頁(yè)，其旅游網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)不僅僅包括Hopper，同時(shí)也保羅一些社交旅游網(wǎng)站和酒店整合搜索引擎等。通過(guò)對(duì)相關(guān)的形成進(jìn)行記錄，并做好平臺(tái)的分享設(shè)計(jì)，加強(qiáng)其游客和旅游行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人之間聯(lián)系，從根本上保證了旅游行業(yè)的全面快速發(fā)展。

基于大數(shù)據(jù)下的信息多元化發(fā)展的今天，游客僅僅借助于網(wǎng)站，對(duì)想要去的旅游場(chǎng)地進(jìn)行點(diǎn)擊，將會(huì)自動(dòng)彈出相關(guān)和旅游有關(guān)的吃、喝、住、行等生活必需，同時(shí)其產(chǎn)品在實(shí)際的選擇過(guò)程中，更是有著海量的信息，往往需要游客自行選擇和自行判斷。

同時(shí)旅游大數(shù)據(jù)及挖掘在旅游行業(yè)的應(yīng)用，通過(guò)借助于百度，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)的搜索和引擎，這一數(shù)據(jù)的提供不僅僅保證了當(dāng)前旅游企業(yè)良好的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，同時(shí)對(duì)于當(dāng)前旅游行業(yè)社團(tuán)隊(duì)的監(jiān)測(cè)以及景區(qū)人數(shù)的監(jiān)測(cè)等提供了一定的積極作用。

總而言之，旅游大數(shù)據(jù)及挖掘在旅游業(yè)中的廣泛應(yīng)用，不僅僅為現(xiàn)代化旅游企業(yè)的飛速發(fā)展提供了有利的促進(jìn)作用，同時(shí)對(duì)于人們對(duì)旅游信息的科學(xué)化搜集和掌握也提供了一定的便利，不僅僅對(duì)客流的趨向有著準(zhǔn)確的預(yù)知性，同時(shí)對(duì)于游客的喜好也有著直接性的掌握，并對(duì)現(xiàn)代化旅游公共服務(wù)的改善有著極其有利的作用。因此旅游大數(shù)據(jù)及挖掘在旅游業(yè)的應(yīng)用有著一定的必要性。

4旅游大數(shù)據(jù)及挖掘在旅游行業(yè)的應(yīng)用

旅游大數(shù)據(jù)及挖掘在旅游行業(yè)中的應(yīng)用過(guò)程中，不僅僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)隱藏信息的挖掘，同時(shí)也為現(xiàn)代化旅游業(yè)的發(fā)展提供了重要的價(jià)值信息，其應(yīng)用的過(guò)程中具體體現(xiàn)如下：

4.1對(duì)有價(jià)值的旅游信息加以挖掘

挖掘有價(jià)值的旅游信息的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)游客對(duì)旅游網(wǎng)站日志的點(diǎn)擊率進(jìn)行分析，并分析用戶(hù)較為常見(jiàn)的一種瀏覽行為，進(jìn)而對(duì)游客較為感興趣的旅游目標(biāo)進(jìn)行掌握和搜集。結(jié)合大數(shù)據(jù)挖掘的信息，旅游管理相關(guān)部門(mén)就要對(duì)旅游信息網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，并盡可能地保證期網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)和游客的實(shí)際需求有著一定的吻合度，并保證現(xiàn)行的旅游服務(wù)更優(yōu)質(zhì)和更全面。

4.2對(duì)潛在旅游客戶(hù)挖掘

在對(duì)潛在旅游客戶(hù)進(jìn)行收集的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類(lèi)性的分析，并結(jié)合游客的一些訪問(wèn)記錄，對(duì)游客的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行綜合性的分析和總結(jié)，及時(shí)地關(guān)注和搜集潛在客戶(hù)的喜好，并將客戶(hù)最感興趣的旅游信息加以推薦。

4.3旅游路線的優(yōu)化

旅游大數(shù)據(jù)及挖掘在旅游行業(yè)應(yīng)用的過(guò)程中，通過(guò)挖掘游客對(duì)旅游線路和目的地的訪問(wèn)情況，并進(jìn)行綜合性的分析，進(jìn)而對(duì)最具有市場(chǎng)潛力的旅游路線加以選擇，進(jìn)而合理地規(guī)劃好相關(guān)性的旅游路線，對(duì)旅游網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)性的處理，并將網(wǎng)站的粘性有效增加，進(jìn)而將網(wǎng)站的訪問(wèn)量全面提高。

4.4旅游項(xiàng)目和目的地的推薦

旅游大數(shù)據(jù)及挖掘在旅游行業(yè)的引用中，借助于數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)不旅游項(xiàng)目和目的地有著一定的推薦作用，通過(guò)對(duì)涵蓋所有目的地的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建，并借助于數(shù)據(jù)挖掘工具，對(duì)客戶(hù)的行為和興趣愛(ài)好進(jìn)行分析，并形成不同類(lèi)型的旅游服務(wù)方案，集合游客的實(shí)際旅游愛(ài)好，對(duì)最佳的旅游項(xiàng)目和其目的地進(jìn)行推薦，盡可能地將旅游客戶(hù)的滿意度全面提高。

總而言之，旅游行業(yè)作為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性、復(fù)雜性以及龐大性的社會(huì)活動(dòng)，在對(duì)大數(shù)據(jù)與挖掘進(jìn)行綜合利用的工程中，從根本上實(shí)現(xiàn)了當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的有效管理，不僅僅將旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)推進(jìn)，同時(shí)也為旅游行業(yè)的全面發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。旅游大數(shù)據(jù)與挖掘在旅游行業(yè)的應(yīng)用中，更要對(duì)國(guó)家級(jí)旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略加以制定，并保證各級(jí)旅游管理部門(mén)對(duì)智慧旅游平臺(tái)加以建設(shè)，及時(shí)地收集和掌握游客的喜好轉(zhuǎn)變，保證旅游信息的實(shí)時(shí)性和有效性。同時(shí)旅游大數(shù)據(jù)與挖掘在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用中，更要做好大量信息的分析和挖掘處理，加強(qiáng)旅游企業(yè)內(nèi)部的信息管理，將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)化程度全面提高，對(duì)內(nèi)管理程序進(jìn)行優(yōu)化處理，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的搜集，進(jìn)而全方位地積累客戶(hù)的數(shù)據(jù)，對(duì)有價(jià)值的旅游信息進(jìn)行宣傳。

5結(jié)論

隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，旅游大數(shù)據(jù)與挖掘技術(shù)同樣也在蓬勃發(fā)展著，而當(dāng)前旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了更好地保證旅游企業(yè)有著更好的市場(chǎng)發(fā)展前景，現(xiàn)代化旅游企業(yè)更要做好旅游大數(shù)據(jù)的信息處理工作，并對(duì)其有效信息進(jìn)行挖掘，進(jìn)而獲取具有價(jià)值意義的信息，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，合理地配置旅游資源的相關(guān)系統(tǒng)，不斷地尋找潛在客戶(hù)，進(jìn)而結(jié)合潛在客戶(hù)的要求，對(duì)個(gè)性化的旅游服務(wù)提供，全面推動(dòng)旅游行業(yè)的飛速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭亞發(fā)，謝小蘭.應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提升金華地區(qū)旅游業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究[J].電腦開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，2013（3）：7-10.