蔣少容

【摘要】高職院?！皢栴}學(xué)生”的幫扶工作是學(xué)校教育的一項重要內(nèi)容，從本校實際情況出發(fā)，成立學(xué)生成才成長咨詢中心，建立學(xué)生會商制度，提供個性化的深度輔導(dǎo)，創(chuàng)建溝通平臺，制定個人計劃發(fā)展項目，把學(xué)校的幫扶工作與學(xué)生個人發(fā)展計劃結(jié)合在一起，最大限度的發(fā)揮學(xué)生的潛能。

【關(guān)鍵詞】高職院校；問題學(xué)生；幫扶

【中圖分類號】【文獻標(biāo)識碼】【文章編號】

在高校中，總是聽到教育工作者說到這樣的話“這個學(xué)生有點問題”，“這個學(xué)生要注意”，這些話在高職院校中更是經(jīng)常聽到。高等教育的大眾化使得越來越多的年輕人能夠進入大學(xué)校園接受良好的教育，同時社會日益多元化、生活日益復(fù)雜化使得“問題學(xué)生”的出現(xiàn)變得不可避免，“問題學(xué)生”是教育實踐中存在的一個特殊現(xiàn)象，雖然問題出現(xiàn)在個別學(xué)生身上，但會對他們所在的集體和周圍的同學(xué)造成程度不同的影響，常常妨礙學(xué)生管理工作和教育活動的順利開展。大學(xué)時期是大學(xué)生人生觀、2世界觀和價值觀形成的關(guān)鍵時期，若不及時進行引導(dǎo)，“問題學(xué)生”會變成悲觀厭世者，甚至?xí)葑兂蔀樯鐣栴}。高職教育處于本科教育與中等教育的中間層次，高職生這個群體有其獨特性，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對較弱，自控能力相對較差，往往較容易產(chǎn)生矛盾心理。因此，如何做好高職院校“問題學(xué)生”的幫扶工作是學(xué)校教育的一項重要內(nèi)容，更是學(xué)生教育工作面臨的復(fù)雜任務(wù)，也是擺在高校教育工作者面前的難題。

一、高職學(xué)院“問題學(xué)生”的界定

關(guān)于“問題學(xué)生的定義”，中外教育者和心理學(xué)專家都進行了大量的研究，從目前教育文獻來看，國內(nèi)對問題學(xué)生的研究雖已形成熱潮，但對“問題學(xué)生”的概念并無公認的統(tǒng)一

說法。楊懷甫在《對當(dāng)代問題大學(xué)生個性缺漏的若干思考》中指出，從心理學(xué)與行為學(xué)的角

度來看，問題學(xué)生在思維模式、心理狀態(tài)和行為方式方面與眾不同，表現(xiàn)明顯差于同齡人，【收稿日期】2014-04-15

【基金項目】浙江省教育廳科研項目資助，課題編號為Y201122731

二、 幫扶問題學(xué)生的理論依據(jù)

1.主體間性思想政治教育

主體間性思想政治教育是一種以人為本的思想政治教育方式，也是“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求。在主體間性思想政治教育中，教育者和受教育者都是思想政治教育的主體，他們是共在的主體間的存在方式，教育者與受教育者雙方之間是相互理解的，他們通過設(shè)身處地、將心比心、換位思考的方式來實現(xiàn)共同的思想品德的提高。也就是說教育者與問題大學(xué)生都處于同等的地位，其人格、尊嚴、權(quán)利得到了應(yīng)有的尊重[3]。

在以往的實際工作中，與思想、學(xué)習(xí)、心理、情感、人際關(guān)系等方面出現(xiàn)問題的大學(xué)生進行教育溝通過程中，教師占有話語權(quán)，往往是質(zhì)問學(xué)生或者要求學(xué)生怎么做，表現(xiàn)為主導(dǎo)地位；而問題大學(xué)生喪失話語權(quán)，處于教育低位，教育者的苦口婆心往往會好心辦壞事，教育效果不理想。這實際上反映了教育者與問題大學(xué)生是主客體二元對立的，教育者把問題大學(xué)生作為純粹的客體對象來看待，完全忽略了問題大學(xué)生在解決問題時的主體地位。在“去問題化”上，教育者采取“我說你聽”、“我打你通”，而學(xué)生是被動的、被設(shè)計的。因此，在幫扶問題學(xué)生中，我們主張主體間性思想政治教育，教育者和學(xué)生都是教育的主體，處于同等的地位，雙方的人格、尊嚴、權(quán)利得到了應(yīng)有的尊重，通過溝通和交往的方式，雙方互惠共贏，共同達到雙方預(yù)期的目標(biāo)。

2.馬斯洛的需求層次理論

美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛曾提出頗有影響的需要層次論。他認為，人的基本需要有五種，按其強弱和出現(xiàn)的次序可排成一個層次模式。當(dāng)生理和安全需要基本滿足后，對歸屬和愛的需要又成為主要動機，希望從屬于一定的群體，得到他人的同情和愛。當(dāng)前三種需要基本滿足后，尊重需要又開始支配人們的生活，一方面需要得到別人的尊重與理解，另一方面要求自尊，它會使人相信自己的力量和價值，從而有利于發(fā)揮自己的潛力，否則使人產(chǎn)生自卑感。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰紳M足了，就會產(chǎn)生最高層次的動機即自我實現(xiàn)的需要[4]。

按照需求層次理論，在“去問題化”上，要給問題學(xué)生足夠的愛，讓他們有沉甸甸的歸屬感；要對他們充分尊重，理解其個性差異，積極發(fā)揮學(xué)生的自由性，為問題學(xué)生提供足夠的自我實現(xiàn)的機會，讓他們?yōu)樽约旱倪M步壘起一級又一級的階梯。

三、問題學(xué)生幫扶的具體措施

“問題學(xué)生”的幫扶及時與否，科學(xué)與否，適合不適合高職院校的實際情況，這些都直接影響著整個校園的和諧，因此，應(yīng)從校本實際情況出發(fā)，將學(xué)校的幫扶工作與學(xué)生個人發(fā)展計劃結(jié)合在一起，立足于實用性和以人為本，從學(xué)校層面上和學(xué)生個人層面上，要成立學(xué)生成才成長咨詢中心，建立學(xué)生會商制度，提供個性化的深度輔導(dǎo)，創(chuàng)建溝通平臺，學(xué)生需參與個人計劃項目，制定非常具體的實施方案，最大限度的發(fā)揮自己的潛能，確保學(xué)校幫扶方案的有機性和完整性。

1．學(xué)校要成立大學(xué)生成才成長咨詢中心，發(fā)展學(xué)校咨詢項目

目前大部分學(xué)校都建有相應(yīng)的咨詢部門，但在內(nèi)容和范圍上多是限于學(xué)生的心理健康方面的咨詢，這在很大程度上會造成某種誤區(qū)，咨詢中心只是面向部分學(xué)生，從而學(xué)生主動咨詢的可能性較小。因此，學(xué)校成立大學(xué)生成才成長咨詢中心，應(yīng)本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的基本思想，面向所有的學(xué)生，通過學(xué)習(xí)咨詢、日常生活咨詢、職業(yè)發(fā)展咨詢和心理咨詢等項目來服務(wù)和幫助學(xué)生來開展工作，給予問題大學(xué)生足夠的發(fā)展空間，使其樂于走進大學(xué)生成才成長咨詢中心，使其覺得所有的學(xué)生都一樣需要獲得成長和發(fā)展，都需要幫助，而不再是遮遮掩掩地走進單純的心理咨詢室，而不再是帶著有色的眼睛來看待咨詢。

總的來說，開展學(xué)習(xí)咨詢項目，讓學(xué)生學(xué)會處理學(xué)習(xí)與休閑的關(guān)系，保持積極樂觀的心態(tài)；開展日常生活咨詢項目讓學(xué)生學(xué)會生活，懂得如何與人交往，快樂生活，建立良好的人際交往能力；開展職業(yè)發(fā)展咨詢項目讓學(xué)生學(xué)會職業(yè)生涯規(guī)劃，并制定目標(biāo)，樹立良好的職業(yè)心態(tài)；開展心理咨詢解決學(xué)生在成長過程中遇到的一些困惑和煩惱，為大學(xué)生的成長和發(fā)展保駕起航。同時，在整個咨詢體系中，還有相應(yīng)的指導(dǎo)課程免費開放，幫助并滿足學(xué)生獲得他們在學(xué)習(xí)、生活等方面的需要，使他們更好地掌握良好的人際交往技巧，學(xué)會如何對自己和他人負責(zé)，能夠做出健康的生活選擇，發(fā)展正確的擇業(yè)技能[5]。

在整個學(xué)校咨詢項目中，咨詢中心的老師是咨詢項目的關(guān)鍵一環(huán)，他們分別由學(xué)工線上有實際經(jīng)驗的具備心理學(xué)、教育學(xué)背景的優(yōu)秀教師組成，并成為學(xué)生的導(dǎo)師，用以解決學(xué)生實際問題，并定期服務(wù)于大學(xué)生成才成長咨詢中心，滿足學(xué)生的需求。

2．建立學(xué)生工作會商機制，提供個性化的深度輔導(dǎo)

高校學(xué)生工作是高等教育中學(xué)生管理工作的重要一環(huán)，為滿足學(xué)生成才成長的需要，學(xué)生工作隊伍需要不斷的自我成長，也需要有學(xué)習(xí)和交流的機會，因此，建立學(xué)生工作會商機制，促進學(xué)生工作隊伍的成長，提高專業(yè)化的水平和學(xué)生教育管理工作的水平，更好地為學(xué)生提供專業(yè)化的服務(wù)。從各系到學(xué)生處再到學(xué)校黨委，初步形成三級會商制度，每月定期和不定期地圍繞一定的主題開展學(xué)生工作的研討會和案例交流會，掌握學(xué)生工作方法，摸準學(xué)生的思想動態(tài)，心理、行為模式等方面的變化，開展個性化的輔導(dǎo)工作，增強學(xué)生工作的針對性，以有效的工作措施來提高服務(wù)水平。同時，也可以對問題學(xué)生形成對接，以一對一的形式開展個性化的深度輔導(dǎo)。

endprint

在整個會商機制中，學(xué)生需要參與實踐，并在實踐中突出目標(biāo)主體的作用，共同構(gòu)成會商的立體系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮各個層面的智慧。具體到各班級，就是通過班級主題活動的參與，重點關(guān)注“問題學(xué)生”群體，從心靈深處挖掘他們的感恩之情，從而啟發(fā)其轉(zhuǎn)變。各個系黨支部通過開展志愿服務(wù)活動，鼓勵問題學(xué)生參與，提高問題學(xué)生的分析問題的能力，學(xué)會對自己和社會負責(zé)，懂得如何尊重別人，促進其問題的轉(zhuǎn)化。

3．創(chuàng)建溝通平臺，共同制定學(xué)生個人計劃項目，發(fā)展學(xué)生最大的潛能

在工作中我們可能經(jīng)常遇到這樣的情況，輔導(dǎo)員或班主任苦口婆心地教育問題學(xué)生常常往往起不到實際的效果，其原因就在于輔導(dǎo)員或班主任局限于自我的個體體驗，雙方在沒有互動的情況下執(zhí)拗地堅持自己的立場，因而失去了對話的條件和空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，這為師生之間的互動溝通創(chuàng)建了很好的條件。目前校園網(wǎng)絡(luò)交流常用的交流載體主要QQ(群)、BBS、E—mail、BLOG(博客)、微博等，它們以其開放性、即時性、交互性、虛擬性、選擇性、平等性等特點，深受廣大青年學(xué)生的青睞，成為交流和溝通的重要工具。在對問題學(xué)生形成對接，開展一對一的個性化輔導(dǎo)中，通過這些平臺能及時準確地洞悉問題大學(xué)生的思維方式和心理變化，而且在平等交流的氛圍中，雙方可以展開學(xué)生個人計劃項目的探討，共同服務(wù)和幫助學(xué)生達到他（她）最大潛能的非常具體的實施方案，幫助問題大學(xué)生解決實際問題。

本著關(guān)注未來，相信學(xué)生是自己問題的專家，能以小步行為習(xí)慣來解決自己的問題，能最大限度地發(fā)揮自己的積極性和能動性的理念，個人計劃項目的制定一般體現(xiàn)在三個環(huán)節(jié)：問題探討—未來探察—策略探索，具體如下（圖1）：(圖1)[6]

每一個環(huán)節(jié)都需要學(xué)生本人和輔導(dǎo)教師的親自參與，學(xué)生是主體，輔導(dǎo)教師協(xié)助和引導(dǎo)學(xué)生，相信這個過程就是學(xué)生解決自己問題的過程，而不需要輔導(dǎo)教師的過多介入和干預(yù)，相信學(xué)生的真正改變發(fā)生在課后，應(yīng)先從建立個人良好的小步習(xí)慣行為開始。

綜上所述，問題學(xué)生的幫扶需要學(xué)校和學(xué)生個人的共同努力，在幫扶問題學(xué)生的過程中，教育者要尊重學(xué)生的個性差異，注意學(xué)生身上問題的反復(fù)性和多發(fā)性，營造一種積極樂觀的期待改變的氣氛，最大限度地發(fā)揮問題學(xué)生的積極性和能動性。

【參考文獻】

[1]陳燦芬.高校問題學(xué)生解讀[J].社會科學(xué)家，2009，（12）.

[2]薛浩.高校“問題學(xué)生”及其思想政治教育工作[J]. 江蘇高教，2005，（3）.

[3]張耀燦.思想政治教育前沿研究[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4]許金聲，劉鋒等譯，馬斯洛．自我實現(xiàn)的人[M]．北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1987：13．

[5]耿健.發(fā)展學(xué)校咨詢項目，促進學(xué)生全面成長[J].基礎(chǔ)教育參考，2005，（4）.

[6]黃麗.焦點解決模式：理論和應(yīng)用[M].北京.人民教育出版社，2010：70.

Higher vocational colleges?"problem students"?study?assistance?scheme

Jiang Shaorong

Jiaxing Nanyang Vocational and Technical College

Abstract:?Higher Vocational Colleges?"problem students"?in helping and supporting the work of?school education is an important?content,?from the actual situation of?the school,?set up?student's growth?consulting center,?the establishment of student?consultation system,?depth?provide?personalized,creating a?platform for communication,?developing a personal plandevelopment project,?the?school?help work with?students' individual development?the plan?together,?to maximize?the potential of students.

Keywords:?higher vocational colleges;?students;?assistance

（編輯/徐 楓）

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在整個會商機制中，學(xué)生需要參與實踐，并在實踐中突出目標(biāo)主體的作用，共同構(gòu)成會商的立體系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮各個層面的智慧。具體到各班級，就是通過班級主題活動的參與，重點關(guān)注“問題學(xué)生”群體，從心靈深處挖掘他們的感恩之情，從而啟發(fā)其轉(zhuǎn)變。各個系黨支部通過開展志愿服務(wù)活動，鼓勵問題學(xué)生參與，提高問題學(xué)生的分析問題的能力，學(xué)會對自己和社會負責(zé)，懂得如何尊重別人，促進其問題的轉(zhuǎn)化。

3．創(chuàng)建溝通平臺，共同制定學(xué)生個人計劃項目，發(fā)展學(xué)生最大的潛能

在工作中我們可能經(jīng)常遇到這樣的情況，輔導(dǎo)員或班主任苦口婆心地教育問題學(xué)生常常往往起不到實際的效果，其原因就在于輔導(dǎo)員或班主任局限于自我的個體體驗，雙方在沒有互動的情況下執(zhí)拗地堅持自己的立場，因而失去了對話的條件和空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，這為師生之間的互動溝通創(chuàng)建了很好的條件。目前校園網(wǎng)絡(luò)交流常用的交流載體主要QQ(群)、BBS、E—mail、BLOG(博客)、微博等，它們以其開放性、即時性、交互性、虛擬性、選擇性、平等性等特點，深受廣大青年學(xué)生的青睞，成為交流和溝通的重要工具。在對問題學(xué)生形成對接，開展一對一的個性化輔導(dǎo)中，通過這些平臺能及時準確地洞悉問題大學(xué)生的思維方式和心理變化，而且在平等交流的氛圍中，雙方可以展開學(xué)生個人計劃項目的探討，共同服務(wù)和幫助學(xué)生達到他（她）最大潛能的非常具體的實施方案，幫助問題大學(xué)生解決實際問題。

本著關(guān)注未來，相信學(xué)生是自己問題的專家，能以小步行為習(xí)慣來解決自己的問題，能最大限度地發(fā)揮自己的積極性和能動性的理念，個人計劃項目的制定一般體現(xiàn)在三個環(huán)節(jié)：問題探討—未來探察—策略探索，具體如下（圖1）：(圖1)[6]

每一個環(huán)節(jié)都需要學(xué)生本人和輔導(dǎo)教師的親自參與，學(xué)生是主體，輔導(dǎo)教師協(xié)助和引導(dǎo)學(xué)生，相信這個過程就是學(xué)生解決自己問題的過程，而不需要輔導(dǎo)教師的過多介入和干預(yù)，相信學(xué)生的真正改變發(fā)生在課后，應(yīng)先從建立個人良好的小步習(xí)慣行為開始。

綜上所述，問題學(xué)生的幫扶需要學(xué)校和學(xué)生個人的共同努力，在幫扶問題學(xué)生的過程中，教育者要尊重學(xué)生的個性差異，注意學(xué)生身上問題的反復(fù)性和多發(fā)性，營造一種積極樂觀的期待改變的氣氛，最大限度地發(fā)揮問題學(xué)生的積極性和能動性。

【參考文獻】

[1]陳燦芬.高校問題學(xué)生解讀[J].社會科學(xué)家，2009，（12）.

[2]薛浩.高?！皢栴}學(xué)生”及其思想政治教育工作[J]. 江蘇高教，2005，（3）.

[3]張耀燦.思想政治教育前沿研究[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4]許金聲，劉鋒等譯，馬斯洛．自我實現(xiàn)的人[M]．北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1987：13．

[5]耿健.發(fā)展學(xué)校咨詢項目，促進學(xué)生全面成長[J].基礎(chǔ)教育參考，2005，（4）.

[6]黃麗.焦點解決模式：理論和應(yīng)用[M].北京.人民教育出版社，2010：70.

Higher vocational colleges?"problem students"?study?assistance?scheme

Jiang Shaorong

Jiaxing Nanyang Vocational and Technical College

Abstract:?Higher Vocational Colleges?"problem students"?in helping and supporting the work of?school education is an important?content,?from the actual situation of?the school,?set up?student's growth?consulting center,?the establishment of student?consultation system,?depth?provide?personalized,creating a?platform for communication,?developing a personal plandevelopment project,?the?school?help work with?students' individual development?the plan?together,?to maximize?the potential of students.

Keywords:?higher vocational colleges;?students;?assistance

（編輯/徐 楓）

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在整個會商機制中，學(xué)生需要參與實踐，并在實踐中突出目標(biāo)主體的作用，共同構(gòu)成會商的立體系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮各個層面的智慧。具體到各班級，就是通過班級主題活動的參與，重點關(guān)注“問題學(xué)生”群體，從心靈深處挖掘他們的感恩之情，從而啟發(fā)其轉(zhuǎn)變。各個系黨支部通過開展志愿服務(wù)活動，鼓勵問題學(xué)生參與，提高問題學(xué)生的分析問題的能力，學(xué)會對自己和社會負責(zé)，懂得如何尊重別人，促進其問題的轉(zhuǎn)化。

3．創(chuàng)建溝通平臺，共同制定學(xué)生個人計劃項目，發(fā)展學(xué)生最大的潛能

在工作中我們可能經(jīng)常遇到這樣的情況，輔導(dǎo)員或班主任苦口婆心地教育問題學(xué)生常常往往起不到實際的效果，其原因就在于輔導(dǎo)員或班主任局限于自我的個體體驗，雙方在沒有互動的情況下執(zhí)拗地堅持自己的立場，因而失去了對話的條件和空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，這為師生之間的互動溝通創(chuàng)建了很好的條件。目前校園網(wǎng)絡(luò)交流常用的交流載體主要QQ(群)、BBS、E—mail、BLOG(博客)、微博等，它們以其開放性、即時性、交互性、虛擬性、選擇性、平等性等特點，深受廣大青年學(xué)生的青睞，成為交流和溝通的重要工具。在對問題學(xué)生形成對接，開展一對一的個性化輔導(dǎo)中，通過這些平臺能及時準確地洞悉問題大學(xué)生的思維方式和心理變化，而且在平等交流的氛圍中，雙方可以展開學(xué)生個人計劃項目的探討，共同服務(wù)和幫助學(xué)生達到他（她）最大潛能的非常具體的實施方案，幫助問題大學(xué)生解決實際問題。

本著關(guān)注未來，相信學(xué)生是自己問題的專家，能以小步行為習(xí)慣來解決自己的問題，能最大限度地發(fā)揮自己的積極性和能動性的理念，個人計劃項目的制定一般體現(xiàn)在三個環(huán)節(jié)：問題探討—未來探察—策略探索，具體如下（圖1）：(圖1)[6]

每一個環(huán)節(jié)都需要學(xué)生本人和輔導(dǎo)教師的親自參與，學(xué)生是主體，輔導(dǎo)教師協(xié)助和引導(dǎo)學(xué)生，相信這個過程就是學(xué)生解決自己問題的過程，而不需要輔導(dǎo)教師的過多介入和干預(yù)，相信學(xué)生的真正改變發(fā)生在課后，應(yīng)先從建立個人良好的小步習(xí)慣行為開始。

綜上所述，問題學(xué)生的幫扶需要學(xué)校和學(xué)生個人的共同努力，在幫扶問題學(xué)生的過程中，教育者要尊重學(xué)生的個性差異，注意學(xué)生身上問題的反復(fù)性和多發(fā)性，營造一種積極樂觀的期待改變的氣氛，最大限度地發(fā)揮問題學(xué)生的積極性和能動性。

【參考文獻】

[1]陳燦芬.高校問題學(xué)生解讀[J].社會科學(xué)家，2009，（12）.

[2]薛浩.高校“問題學(xué)生”及其思想政治教育工作[J]. 江蘇高教，2005，（3）.

[3]張耀燦.思想政治教育前沿研究[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4]許金聲，劉鋒等譯，馬斯洛．自我實現(xiàn)的人[M]．北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1987：13．

[5]耿健.發(fā)展學(xué)校咨詢項目，促進學(xué)生全面成長[J].基礎(chǔ)教育參考，2005，（4）.

[6]黃麗.焦點解決模式：理論和應(yīng)用[M].北京.人民教育出版社，2010：70.

Higher vocational colleges?"problem students"?study?assistance?scheme

Jiang Shaorong

Jiaxing Nanyang Vocational and Technical College

Abstract:?Higher Vocational Colleges?"problem students"?in helping and supporting the work of?school education is an important?content,?from the actual situation of?the school,?set up?student's growth?consulting center,?the establishment of student?consultation system,?depth?provide?personalized,creating a?platform for communication,?developing a personal plandevelopment project,?the?school?help work with?students' individual development?the plan?together,?to maximize?the potential of students.

Keywords:?higher vocational colleges;?students;?assistance

（編輯/徐 楓）

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